O documento discute os principais conceitos e teóricos da Administração Científica do Trabalho. Apresenta os principais aspectos como a origem militar e aplicação em empresas para selecionar os melhores funcionários. Também aborda teorias da motivação humana de autores como Maslow, Herzberg, McGregor e suas visões sobre como melhorar a produtividade e satisfação dos trabalhadores.

1. Prof. Leonardo Rocha
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2. Características principais
 “ Estudo científico do comportamento humano aplicado à
Administração.”
 Origem Militar – Seleção por testes de inteligência
 Aplicação em empresas – O melhor homem com a melhor
aptidão
 Mayo e National Labor Relations Act (tentativas de
“agradar os trabalhadores”
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3. Características principais
 Novas proposições a respeito da motivação humana.
MOTIVAÇÃO: é o desejo de exercer altos níveis de esforço em
direção a determinados objetivos
organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer
necessidades individuais.
 O administrador precisa conhecer os mecanismos
motivacionais das pessoas para poder dirigi-las.
 Preocupação com o comportamento organizacional
(processos e dinâmica org.)
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4. A motivação humana
enfoque comportamental
O comportamento humano está associado a motivação das
pessoas
 Behavioristas:
“É necessário o conhecimento das necessidades humanas
para poder compreender o comportamento humano e
utilizar os conhecimentos sobre motivação para a melhoria
da qualidade de vida nas organizações”.
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5. Principais Teóricos
 Ross Stagner.
Conflitos Industriais (organização e sindicato)
Familiarização com o funcionamento da organização
Percepção de cada um sobre os seus anseios
Resposta: Motivação (Biológica, física, social e ideológica)
 Frederick Herzberg.
Pesquisa por entrevistas (sentir-se bem ou sentir-se mal no trabalho)
Fatores Intrínsecos (próprio ao indivíduo)
Fatores Extrínsecos (que vem de fora)
Classificação: Fatores motivadores e fatores higiênicos
Resposta: Enriquecimento de Cargos (Responsabilidades)
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6.  Fatores motivadores ou intrínsecos
 Relacionados ao conteúdo do cargo;
 A natureza das tarefas inerentes a ele;
 Estão sob o controle da pessoa;
 Envolvendo os sentimentos de crescimento
individual, reconhecimento profissional
 E as necessidades de auto-realização
 Dependem das tarefas realizadas no trabalho.
 Quando os fatores motivacionais são ótimos provocam a
satisfação; quando deficientes impedem a satisfação.
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7.  Fatores higiênicos ou extrínsecos
 Contextuais, relacionados com o meio ambiente de trabalho;
 São de responsabilidade da organização;
 Fora do controle das pessoas.
 São chamados de higiênicos (profiláticos e preventivos) pois
evitam a insatisfação mas não levam a satisfação.
 Exemplos comuns: Salários, benefícios sociais, tipo de chefia ou
supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas
e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de
relações entre a empresa e as pessoas.
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8. Enriquecimento de tarefas
(job enrichment)
 Constitui na substituição de tarefas mais simples por mais
complexas,
 Oferecendo condições desafiadoras e de satisfação
profissional.
 É uma reação contra os excessos da divisão do trabalho;
 Reduz a monotonia, rotina, restrição e suas consequências.
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9. Principais Teóricos
 David McClelland.
Conceitos de Necessidades (aprendidas /
adquiridas)
Necessidade de Realização (Êxito)
Necessidade de Afiliação (Relacionamentos)
Necessidade de Poder (Controle)
Trabalho x Necessidade
Decisões arriscadas/ Metas = Realização
Cooperação/Equipes = Afiliação
Persuasão/ Negociação = Poder
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10. Abraham Maslow
 A hierarquia das necessidades
 A “visão de Maslow” constitui-se numa teoria da motivação
humana, hierarquizando por importância as necessidades
humanas.
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11.  “A motivação humana é conseqüência de uma
necessidade insatisfeita”.
 Uma satisfação se torna premente quando a imediatamente
inferior estiver satisfeita;
 quando as necessidades inferiores estiverem satisfeitas, as
dos níveis superiores começam a dominar o
comportamento;
 Quando uma necessidade de nível mais baixo deixa de ser
satisfeita, ela volta a predominar no comportamento;
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12.  Cada pessoa sempre possui mais de uma
motivação, todos os níveis atuam conjuntamente
dominando as necessidades mais elevadas sobre as
mais baixas, desde que estas estejam
suficientemente atendidas;
 O efeito das necessidades é sempre global, nunca
isolado;
 Qualquer frustração da satisfação de certas necessidades
transformam-se em uma ameaça psicológica
(descontentamento).
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13. Douglas McGregor
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14. Douglas McGregor
Teoria X
 Modelos de Taylor, Fayol e Weber
 Homem visto como máquina, recursos de produção, concepções
consideradas inadequadas sobre o comportamento humano.
 O homem é indolente por natureza, trabalha o mínimo possível em troca de
recompensas salariais ou materiais.
 O homem caracteriza-se pela falta de ambição, não gosta de assumir
responsabilidades, preferindo ser dirigido e sentir-se seguro nessa condição;
 O homem é egocêntrico por essência e geralmente os seus objetivos pessoais
opõem-se aos da organização;
 O homem é resistente a mudanças que poderiam comprometer a sua
segurança, não desejando assumir riscos;
 O homem é incapaz de autocontrolar-se e autodisciplinar-se, necessitando de
direcionamento e controle pela administração.
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15. Teoria Y
 Concepções e premissas atuais, valores humanos e sociais (oposto
“a visão clássica da Teoria X);
 O homem médio não tem desprazer inerente em trabalhar, o trabalho é
uma atividade natural como outra qualquer;
 As pessoas por si só passivas ou resistentes às necessidades da
empresa, podendo adquirir tal condição como decorrência de
experiências negativas anteriores;
 As pessoas tem motivação e condições de assumir
responsabilidades, necessitando é de capacitação;
 O homem médio aprende sob certas condições não só a aceitar, mas
também procurar responsabilidades;
 A capacidade mental das pessoas, imaginação e criatividade na solução de
problemas é amplamente distribuída entre elas, ocorrendo sob certas
condições pouca utilização.
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16. Homem Administrativo
“O Homem administrativo procura apenas
de maneira satisfatória de realizar um
trabalho e não a melhor maneira.
Não se preocupa com o lucro máximo, mas
o adequado; não o preço ótimo, mas o
razoável”.
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