SlideShare uma empresa Scribd logo
Abordagem
Comportamental
Isabella Reis
2014
Universidade Federal de Minas Gerais
Faculdade de Ciências Econômicas – FACE
CAD 103 – Administração (TGA)
Abordagem
Comportamental
O Enfoque
Comportamental
• O que é importante no ambiente organizacional é o
SISTEMA SOCIAL.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
3
PERSPECTIVA DO ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
Os sistemas sociais são formados
por pessoas e suas necessidades,
sentimentos e atitudes, bem
como por seu comportamento
como integrantes de grupos.
• O sistema social tem tanta ou mais influência sobre
o desempenho da organização do que seu sistema
técnico, formado pelas máquinas, métodos de
trabalho, tecnologia, estrutura organizacional, normas
e procedimentos.
• No centro do processo administrativo está o ser
humano e não o sistema técnico.
↓
“O ser humano é a medida de tudo”.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
4
PERSPECTIVA DO ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
5
ORIGENS DO
ENFOQUE
COMPORTAMENTAL
6
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Psicologia Industrial
Estudos da Dinâmica de
Grupo e da Liderança
Experimento
de Hawthorne – Escola de
Relações Humanas
Estudo do Fator Humano no
Papel dos Gerentes
Movimento pelo bem-estar
dos trabalhadores
Enfoque
Comportamental
Sindicatos
Experiências
humanistas
Marxismo
7
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Desde a Revolução Industrial
Declaradamente criados para defender os
trabalhadores e melhorar as condições de trabalho.
Experiências humanistas: Robert Owen (Escócia) -
moradia, educação gratuita para crianças e
armazém sem fins lucrativos, e; Fundição Soho
(Inglaterra) - lazer remunerado, construção de
casas.
Desapropriação e a comunização de todos os bens;
acabando com a desigualdade.
Movimento pelo bem-estar dos
trabalhadores
Doutrina
Social da Igreja
8
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Pensamento
Humanista na
época da
Escola Clássica
Encíclica de 1891 do Papa Leão XIII “Rerum
Novarum – Sobre a condição dos trabalhadores”:
justiça social, dignidade, respeito e bem-estar
espiritual dos trabalhadores.
Henry Gantt: trabalhadores são seres humanos e
não máquinas; treinamento; liderança ao invés de
“condução”.
Casal Gilbreth: principalmente Lillian – Psicologia Industrial.
Mary Parker Follett: homem motivado por necessidades e desejos
também no trabalho.
Oliver Sheldon: importância de se equilibrar o problema da produção
com a humanidade da produção.
Movimento pelo bem-estar dos
trabalhadores
9
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Uso da Psicologia no âmbito organizacional –
passagem para o século XX.
Problemas de Seleção e Treinamento de pessoal.
Hugo Munsterberg – origem alemã; trabalhos nos EUA:
• Uso de testes psicológicos para a seleção de empregados.
• Aplicação posterior no exército durante a I Guerra Mundial.
Expansão:
• Relações Humanas
• Supervisão e Liderança
• Comunicação
• Satisfação no trabalho
Psicologia Industrial
10
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Chester Barnard (1886 – 1961) –
executivo de uma empresa de telecomunicações
no anos 1930.
Livro: As funções do Executivo
• Foco da dimensão humana e comportamental
no trabalho dos administradores (gerentes).
Organizações como sistemas cooperativos:
• Cooperação é alcançada quando há equilíbrio entre os benefícios
que a organização oferece para o indivíduo e o esforço que o
indivíduo dá para a organização.
• Compatibilidade entre esforço e recompensa.
Estudo do Fator Humano
no Papel dos Gerentes
11
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Kurt Lewin – “pai da dinâmica de grupo”
Experimento com estudantes de 10 anos
Uso de três tipos de liderança:
• Autoritária: não permitia participação, diretivo na comunicação;
• Democrática: encorajamento da participação e debate; um
integrante a mais no grupo;
• Liberal (laissez-faire): total autonomia ao grupo.
Após o experimento:
• Preferência pelo líder democrático / Exceção de um aluno com pai
militar – preferiu a autoritária.
• Não associou o estilo de liderança e desempenho do grupo.
• Novos estudos foram desenvolvidos por universidades americanas.
Estudo da Dinâmica de
Grupo e da Liderança
• Movimento de grande repercussão contra a Teoria Clássica;
• Abordagem humanística – enfoque nas pessoas;
• Interação dos trabalhadores e comportamento coletivo;
― Grupos informais;
― Lealdade ao grupo;
― Esforço coletivo.
• Novo papel do supervisor –
autoridade com cooperação e coordenação:
Liderança.
• Preocupação com a motivação – necessidades, desejos,
interesses.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
12
Experimento de Hawthorne –
Escola de Relações Humanas
• A Abordagem Comportamental representa um
desdobramento / evolução da Teoria das Relações
Humanas.
• O enfoque continua nas pessoas, mas num sentido mais
amplo.
– Estudos com olhar mais “sistêmico” do comportamento –
Questões individuais e grupais como influenciadoras do
comportamento.
• O início da Teoria Comportamental, também chamada
Behaviorismo, se dá pela publicação do livro: “O
Comportamento Administrativo” de Herbert Simon.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
13
CONSIDERAÇÕES CONTEXTUAIS
• Temas de estudo:
– As características individuais que diferenciam as pessoas
umas das outras;
– O comportamento coletivo das pessoas: como integrantes
de grupos, de organizações e da sociedade.
↓
Comportamento Organizacional
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
14
TEMAS DE ESTUDO DO
ENFOQUE COMPORTAMENTAL
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
15
CIÊNCIAS DO
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Aprendizagem
• Personalidade
• Liderança
• Motivação
• Processo de tomar decisões
• Seleção de pessoal
• Stress e qualidade de vida
Psicologia Indivíduo
• Dinâmica de grupo
• Teoria das organizações
• Poder
• Conflito
• Comportamento dos grandes
grupos
Sociologia
Grupo
16
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Organização e
Sistema
Organização e
Sistema
Grupo
• Dinâmica de grupo
• Liderança
• Processo de decisão em
pequenos grupos
• Mudanças de atitudes
Psicologia Social
Ciência Política
• Poder
• Conflito
• Política
• Relações entre
organizações e poderes
Antropologia
• Cultura organizacional
• Ambiente organizacional
Organização e
Sistema
17
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Grupo
Organização e
Sistema
Grupo
• Baseado em diversas ciências – estudo interdisciplinar;
• Necessário pensamento sistêmico e com base no foco
pretendido;
– LIDERANÇA
o Psicologia ... Motivações e habilidades do líder.
o Sociologia ... Processo social – missão/tarefa, motivações dos
liderados, contexto social.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
18
O ESTUDO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Muitos aspectos do comportamento humano não são
observáveis diretamente – impossibilidade de mensuração
objetiva sobre a influência no comportamento;
• Não há verdades absolutas e nem conhecimentos definitivos
sobre o comportamento humano de forma geral.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
19
O ESTUDO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Estudo sistemático das características
individuais e de seu impacto sobre
os grupos e as organizações.
• Influências de Munsterberg e Jung.
• Traços de comportamento ou Traços de Personalidade
– Preferências, temperamentos → influenciam desempenho
no trabalho; estilo de trabalhar em grupo; percepção da
realidade; estilo de resolver problemas e tomar decisões.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
20
TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO
Características Individuais
• Atitudes; reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao
próprio indivíduo e à realidade – influenciam os interesses e
motivações.
– Relacionado ao nível de esforço e desempenho.
• Competências ou Aptidões e Habilidades
• Sentimentos e Emoções
– Final do séc. XX: Inteligência Emocional
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
21
TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO
Características Individuais
• Dinâmica dos Grupos: formais e informais
– Liderança; Processo Decisório; Comunicação; Poder; Conflito.
• Cultura Organizacional
– Normas de conduta; Hábitos; Crenças; Valores e preconceitos;
Cerimônias e rituais; Símbolos e outros comportamentos.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
22
TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO
Comportamento Coletivo
• Sentimentos e Clima Organizacional
– Percepção sobre os componentes da organização:
• Liderança e gestão de pessoas;
• T&D;
• Comunicação;
• Relações Interpessoais;
• Ética e Cidadania;
• Sistema de Remuneração;
• Condições de trabalho.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
23
TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO
Comportamento Coletivo
1. Seu superior hierárquico estimula o trabalho em equipe?
2. As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e
objetivas?
3. Seu superior imediato é receptivo às sugestões de mudança?
4. O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
5. Os treinamentos que a empresa costuma oferecer atendem às necessidades
prioritárias do seu setor?
6. A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e
crescimento profissional?
7. A empresa explica adequadamente aos funcionários o motivo das decisões
que ela toma?
8. Os funcionários se sentem adequadamente informados sobre as decisões
que afetam o trabalho deles?
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
24
EXEMPLO PRÁTICO DE ESTUDO C.O.
Comportamento Coletivo – Pesquisa de Clima Organizacional
9. O trabalho em equipe é presente na empresa?
10. O clima de trabalho da minha equipe é bom?
11. Existe um relacionamento de cooperação entre os diversos departamentos
da empresa?
12. Você acha que a empresa age eticamente nas suas decisões?
13. Você considera a empresa socialmente responsável?
14. Sua remuneração é adequada ao trabalho que você faz?
15. Você considera seu salário adequado em comparação com o salário
recebido por outros funcionários do mesmo nível da sua empresa?
16. As condições fisicas de trabalho na empresa são satisfatórias (ruído,
temperatura, higiene, mobiliário etc.)?
17. Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
25
EXEMPLO PRÁTICO DE ESTUDO C.O.
Comportamento Coletivo – Pesquisa de Clima Organizacional
• Normas de conduta
• Grupos informais
• Cultura organizacional (criada informalmente)
• Sentimentos e clima organizacional
• Conflito e cooperação
• Poder e política
• Ética e valores
• Objetivos
• Tecnologia
• Estrutura
• Competências
• Equipamentos
26
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
Importância do
Enfoque Comportamental...
Dos estudos em
Comportamento
Organizacional.
Abordagem
Comportamental
Sistema de Tomada de
Decisões
• ORGANIZAÇÃO → SISTEMA SOCIAL → pessoas e
suas necessidades, sentimentos e atitudes –
comportamento como integrantes de grupos.
↓
• Cada pessoa participa racional e conscientemente,
escolhendo e tomando decisões individuais a respeito
de alternativas racionais de comportamento.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
28
TEORIA COMPORTAMENTAL
ORGANIZAÇÃO → permeada de decisões e ações!
• Não só o(s) administrador(es) tomam decisões.
• Todas as pessoas na organização, em todas as áreas de
atividades e níveis hierárquicos e em todas as situações
estão continuamente tomando decisões relacionadas ou
não com o seu trabalho.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
29
TEORIA COMPORTAMENTAL
• O comportamento humano nas organizações é visto de
forma diferente pelas teorias administrativas até então...
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
30
PARALELO COM AS OUTRAS
ABORDAGENS
Teoria Clássica da
Administração
Teoria das
Relações Humanas
Teoria
Comportamental
Instrumentos passivos cuja produtividade varia e
pode ser elevada mediante incentivos financeiros.
Indivíduos possuidores de necessidades, atitudes,
valores e objetivos pessoais – identificados,
estimulados e compreendidos – para que haja
participação na organização.
Indivíduos percebem, raciocinam, agem
racionalmente e decidem a sua participação ou
não como tomadores de opinião e decisão e
solucionadores de problemas.
• Herbert Simon – economista.
• Atuou em diversos campos: psicologia cognitiva,
computação, administração pública, sociologia e filosofia.
• Livro: “O Comportamento Administrativo”.
• Prêmios:
– Prêmio Turing “Prêmio Nobel da
Computação” (1975)
– Nobel de Ciências Econômicas (1978).
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
31
TEORIA DAS DECISÕES
Decisão é o processo de análise e escolha entre alternativas
disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir.
• Toda decisão envolve seis elementos:
1. Tomador de decisão;
2. Objetivos;
3. Preferências;
4. Estratégia;
5. Situação;
6. Resultado.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
32
TEORIA DAS DECISÕES
• Decisão sempre envolve opção e escolha.
– Opções existentes;
– Escolha de uma opção.
• Toda opção escolhida (estratégia) é orientada no sentido
de um objetivo.
• Se a escolha tomada é apropriada para alcançar
determinado objetivo → decisão racional.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
33
TEORIA DAS DECISÕES
1. Percepção da situação que envolve algum problema.
2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos objetivos.
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
(estratégias).
5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao
alcance dos objetivos.
6. Avaliação e comparação das alternativas.
7. Implementação da alternativa escolhida.
8. Avaliação da implementação.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
34
O PROCESSO DECISÓRIO
• É sempre assim?
• Quais as dificuldades que podem existir?
– Tempo
– Integração entre departamentos
– Não conhecer bem o problema
– Falta de informação
– ....
– ....
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
35
O PROCESSO DECISÓRIO
• Ambiente de certeza
– Nível operacional
• Ambiente de risco
– Nível intermediário / gerências
• Ambiente de incerteza
– Nível Estratégico
↓
Necessária criatividade individual,
grupal para a solução dos
problemas.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
36
AMBIENTES DE DECISÃO
• As pessoas se comportam racionalmente apenas em função
daqueles aspectos da situação que conseguem perceber e
tomar conhecimento (cognição).
• Demais aspectos da situação não são percebidos ou não são
conhecidos pelas pessoas – embora existam na realidade –
não fazem parte das decisões.
Racionalidade limitada:
• Tomar decisões apenas levando em consideração alguns
aspectos da situação, aqueles que se consegue notar!
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
37
A RACIONALIDADE LIMITADA
• Embora o homem, no contexto organizacional, seja
pretensamente racional, suas ações são restringidas por:
– Capacidades cognitivas limitadas; e
– Falta de informações completas.
Exemplos...
• Problemas com gestão de pessoas;
• Problemas com falta de dados (produção, custos, contabilidade,
marketing).
• Variáveis externas à organização (mercado, tendências, cultura,
política).
Solução nunca é ótima e sim satisfatória!
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
38
A RACIONALIDADE LIMITADA
• Simon chegou a afirmar que:
“a melhor maneira de estudar resolução de problemas seria
através de simulações usando programas de computador” –
simulação computacional da cognição humana.
• Um dos pioneiros nos estudos de Inteligência Artificial (I.A.) –
1956.
• Introdução do processamento simbólico:
– Construção de sistemas que manipulassem símbolos e não
números.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
39
SIMON E A TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
• Recentemente a I.A. tem sido crescentemente estudada
devido a aplicações práticas comerciais.
• Tomada de decisões!
• Big Data
– Conjunto de soluções, processos e métodos de tecnologia da
informação capaz de lidar com dados digitais em grandes
proporções de armazenamento e velocidade de transmissão.
– Anda de mãos dadas com a Inteligência Artificial, estruturando
dados em determinados contextos para apoio a tomada de
decisão.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
40
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E TOMADA
DE DECISÕES
• Lidar com as limitações inerentes do processo e suas
possíveis consequências negativas;
• Escolhas que se aproximem mais do alcance dos resultados
almejados pela organização, ou seja, a solução mais
satisfatória – eficiência e competitividade;
• Um fluxo e processo de comunicação claro e integrado;
• Conseguir lidar com a complexidade da relação “esforço e
retorno” dos indivíduos – incentivando a cooperação; tomar
decisões que não prejudiquem a organização;
• Atenção às características, atitudes e comportamento dos
tomadores de decisão.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
41
DESAFIOS DA TOMADA DE
DECISÃO/ADMINISTRAÇÃO
• Tempo hábil – impossível analisar todas as situações e nem
procurar todas as alternativas possíveis
• “Satisficer” – cada pessoa é um indivíduo que se contenta.
O suficiente para se contentar dentro das possibilidades da
situação. (decisões)
• Ideia que contrapõe o “homem econômico” – aspirações
objetivas e materiais, otimização – e avança a ideia do
“homem social” – satisfação pela interação social, satisfação
dos desejos, necessidades.
Teoria Geral da Administração - CAD 103 -
Material elaborado por Isabella Reis
42
HOMEM ADMINISTRATIVO
Abordagem
Comportamental
Motivação
Abordagem
Comportamental
Liderança
Abordagem
Comportamental
Cultura Organizacional

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Avaliação de desempenho ppt
Avaliação de desempenho pptAvaliação de desempenho ppt
Avaliação de desempenho ppt
Estevam Pires
 
Fundamentos de administração 1
Fundamentos de administração 1Fundamentos de administração 1
Fundamentos de administração 1
Andrey Martins
 
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃOAula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Alexandre Conte
 
Teoriade Relaes Humanas Power Point Erica
Teoriade Relaes Humanas Power Point EricaTeoriade Relaes Humanas Power Point Erica
Teoriade Relaes Humanas Power Point Erica
guest3ebb133
 
Planejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controlePlanejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controle
Rodrigo Ribeiro
 
2.1+ +teoria+da+contingencia
2.1+ +teoria+da+contingencia2.1+ +teoria+da+contingencia
2.1+ +teoria+da+contingencia
Osias Barros
 
Abordagem sistêmica da administração
Abordagem sistêmica da administração Abordagem sistêmica da administração
Abordagem sistêmica da administração
admetz01
 
Teoria da contingência 2012_01
Teoria da contingência 2012_01Teoria da contingência 2012_01
Teoria da contingência 2012_01
Milton Henrique do Couto Neto
 
Tipos de organização
Tipos de organizaçãoTipos de organização
Tipos de organização
Robson Costa
 
Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional
Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura OrganizacionalAula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional
Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional
Prof. Leonardo Rocha
 
Administração - conceitos, origens e evolução
Administração - conceitos, origens e evoluçãoAdministração - conceitos, origens e evolução
Administração - conceitos, origens e evolução
Lemos1960
 
Teoria Comportamental
Teoria ComportamentalTeoria Comportamental
Teoria Comportamental
admetz01
 
Aula FUNDAMENTOS DA LOGISTICA
Aula FUNDAMENTOS DA LOGISTICAAula FUNDAMENTOS DA LOGISTICA
Aula FUNDAMENTOS DA LOGISTICA
Silva Jorge R Gonçalves
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
Marcela Montalvão Teti
 
Gestão de Pessoas- Introdução
Gestão de Pessoas- IntroduçãoGestão de Pessoas- Introdução
Gestão de Pessoas- Introdução
Marcos Alves
 
Estrutura organizacional
Estrutura organizacionalEstrutura organizacional
Estrutura organizacional
Letícia Vilela de Aquino
 
Processo de manter pessoas
Processo de manter pessoasProcesso de manter pessoas
Processo de manter pessoas
Augusto Canuto
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
rubenm93
 
Fundamentos da Administração
Fundamentos da AdministraçãoFundamentos da Administração
Fundamentos da Administração
alemartins10
 
Aula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional
Aula 1 - Introdução ao Comportamento OrganizacionalAula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional
Aula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
 

Mais procurados (20)

Avaliação de desempenho ppt
Avaliação de desempenho pptAvaliação de desempenho ppt
Avaliação de desempenho ppt
 
Fundamentos de administração 1
Fundamentos de administração 1Fundamentos de administração 1
Fundamentos de administração 1
 
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃOAula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
 
Teoriade Relaes Humanas Power Point Erica
Teoriade Relaes Humanas Power Point EricaTeoriade Relaes Humanas Power Point Erica
Teoriade Relaes Humanas Power Point Erica
 
Planejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controlePlanejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controle
 
2.1+ +teoria+da+contingencia
2.1+ +teoria+da+contingencia2.1+ +teoria+da+contingencia
2.1+ +teoria+da+contingencia
 
Abordagem sistêmica da administração
Abordagem sistêmica da administração Abordagem sistêmica da administração
Abordagem sistêmica da administração
 
Teoria da contingência 2012_01
Teoria da contingência 2012_01Teoria da contingência 2012_01
Teoria da contingência 2012_01
 
Tipos de organização
Tipos de organizaçãoTipos de organização
Tipos de organização
 
Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional
Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura OrganizacionalAula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional
Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional
 
Administração - conceitos, origens e evolução
Administração - conceitos, origens e evoluçãoAdministração - conceitos, origens e evolução
Administração - conceitos, origens e evolução
 
Teoria Comportamental
Teoria ComportamentalTeoria Comportamental
Teoria Comportamental
 
Aula FUNDAMENTOS DA LOGISTICA
Aula FUNDAMENTOS DA LOGISTICAAula FUNDAMENTOS DA LOGISTICA
Aula FUNDAMENTOS DA LOGISTICA
 
Cultura Organizacional
Cultura OrganizacionalCultura Organizacional
Cultura Organizacional
 
Gestão de Pessoas- Introdução
Gestão de Pessoas- IntroduçãoGestão de Pessoas- Introdução
Gestão de Pessoas- Introdução
 
Estrutura organizacional
Estrutura organizacionalEstrutura organizacional
Estrutura organizacional
 
Processo de manter pessoas
Processo de manter pessoasProcesso de manter pessoas
Processo de manter pessoas
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Fundamentos da Administração
Fundamentos da AdministraçãoFundamentos da Administração
Fundamentos da Administração
 
Aula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional
Aula 1 - Introdução ao Comportamento OrganizacionalAula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional
Aula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional
 

Destaque

Abordagem Comportamental
Abordagem ComportamentalAbordagem Comportamental
Abordagem Comportamental
zalucty
 
Abordagem comportamental
Abordagem comportamentalAbordagem comportamental
Abordagem comportamental
LIVROS PSI
 
Modelo Comportamental
Modelo ComportamentalModelo Comportamental
Modelo Comportamental
guest06f340
 
Abordagem comportamentalista
Abordagem comportamentalistaAbordagem comportamentalista
Abordagem comportamentalista
Juazeiro do Norte e Região do Cariri
 
Teoria Comportamental
Teoria  ComportamentalTeoria  Comportamental
Teoria Comportamental
psicologiaisecensa
 
Abordagem cognitivista
Abordagem cognitivistaAbordagem cognitivista
Abordagem cognitivista
Lílian Reis
 
ABORDAGENS PEDAGOGICAS
ABORDAGENS PEDAGOGICASABORDAGENS PEDAGOGICAS
ABORDAGENS PEDAGOGICAS
pacobr
 
Abordagens de ensino
Abordagens de ensinoAbordagens de ensino
Abordagens de ensino
ADRIANA BECKER
 
Abordagem cognitivista
Abordagem cognitivistaAbordagem cognitivista
Abordagem cognitivista
Maria Cristina Bortolozo
 
1 introducao ao estudo da administracao
1   introducao ao estudo da administracao1   introducao ao estudo da administracao
1 introducao ao estudo da administracao
Isabella Couto Reis
 
3 da escola classica ao sistema toyota
3   da escola classica ao sistema toyota3   da escola classica ao sistema toyota
3 da escola classica ao sistema toyota
Isabella Couto Reis
 
7 topicos especiais em administracao
7   topicos especiais em administracao7   topicos especiais em administracao
7 topicos especiais em administracao
Isabella Couto Reis
 
6 abordagem sistemica e contingencial
6   abordagem sistemica e contingencial6   abordagem sistemica e contingencial
6 abordagem sistemica e contingencial
Isabella Couto Reis
 
2 escola classica da administracao
2   escola classica da administracao2   escola classica da administracao
2 escola classica da administracao
Isabella Couto Reis
 
Teorias da Aprendizagem e Modelos Pedagógicos
Teorias da Aprendizagem e Modelos PedagógicosTeorias da Aprendizagem e Modelos Pedagógicos
Teorias da Aprendizagem e Modelos Pedagógicos
Instituto Consciência GO
 
Aula 1 final ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativo
Aula 1 final   ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativoAula 1 final   ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativo
Aula 1 final ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativo
Angelo Peres
 
Tomada decisão
Tomada decisãoTomada decisão
Tomada decisão
Ecoplas
 
Administracao+ +500+testes
Administracao+ +500+testesAdministracao+ +500+testes
Administracao+ +500+testes
Freitas Adriana
 
Evolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagem
Evolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagemEvolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagem
Evolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagem
willmt
 
Ea abordagens
Ea abordagensEa abordagens
Ea abordagens
afermartins
 

Destaque (20)

Abordagem Comportamental
Abordagem ComportamentalAbordagem Comportamental
Abordagem Comportamental
 
Abordagem comportamental
Abordagem comportamentalAbordagem comportamental
Abordagem comportamental
 
Modelo Comportamental
Modelo ComportamentalModelo Comportamental
Modelo Comportamental
 
Abordagem comportamentalista
Abordagem comportamentalistaAbordagem comportamentalista
Abordagem comportamentalista
 
Teoria Comportamental
Teoria  ComportamentalTeoria  Comportamental
Teoria Comportamental
 
Abordagem cognitivista
Abordagem cognitivistaAbordagem cognitivista
Abordagem cognitivista
 
ABORDAGENS PEDAGOGICAS
ABORDAGENS PEDAGOGICASABORDAGENS PEDAGOGICAS
ABORDAGENS PEDAGOGICAS
 
Abordagens de ensino
Abordagens de ensinoAbordagens de ensino
Abordagens de ensino
 
Abordagem cognitivista
Abordagem cognitivistaAbordagem cognitivista
Abordagem cognitivista
 
1 introducao ao estudo da administracao
1   introducao ao estudo da administracao1   introducao ao estudo da administracao
1 introducao ao estudo da administracao
 
3 da escola classica ao sistema toyota
3   da escola classica ao sistema toyota3   da escola classica ao sistema toyota
3 da escola classica ao sistema toyota
 
7 topicos especiais em administracao
7   topicos especiais em administracao7   topicos especiais em administracao
7 topicos especiais em administracao
 
6 abordagem sistemica e contingencial
6   abordagem sistemica e contingencial6   abordagem sistemica e contingencial
6 abordagem sistemica e contingencial
 
2 escola classica da administracao
2   escola classica da administracao2   escola classica da administracao
2 escola classica da administracao
 
Teorias da Aprendizagem e Modelos Pedagógicos
Teorias da Aprendizagem e Modelos PedagógicosTeorias da Aprendizagem e Modelos Pedagógicos
Teorias da Aprendizagem e Modelos Pedagógicos
 
Aula 1 final ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativo
Aula 1 final   ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativoAula 1 final   ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativo
Aula 1 final ucam 2012.2 - evolucao pensamento administrativo
 
Tomada decisão
Tomada decisãoTomada decisão
Tomada decisão
 
Administracao+ +500+testes
Administracao+ +500+testesAdministracao+ +500+testes
Administracao+ +500+testes
 
Evolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagem
Evolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagemEvolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagem
Evolução do-pensamento-administrativo-e-a-enfermagem
 
Ea abordagens
Ea abordagensEa abordagens
Ea abordagens
 

Semelhante a 5 abordagem comportamental

Co5
Co5Co5
Introdução ao comportamento organizacional
Introdução ao comportamento organizacionalIntrodução ao comportamento organizacional
Introdução ao comportamento organizacional
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
 
.10.10.intelig.emocional.
.10.10.intelig.emocional..10.10.intelig.emocional.
.10.10.intelig.emocional.
Governo do Estado do Ceará
 
Comportamento Organizacional
Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
Carlos Benjoino Bidu
 
25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao
25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao
25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao
digosdigos
 
Aula rodrigo estruturalismo - comportamentalismo
Aula rodrigo   estruturalismo - comportamentalismoAula rodrigo   estruturalismo - comportamentalismo
Aula rodrigo estruturalismo - comportamentalismo
Cassia da Silva
 
Sociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial Competitivo
Sociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial CompetitivoSociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial Competitivo
Sociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial Competitivo
Juliano Padilha
 
Comportamentoorganizacional
ComportamentoorganizacionalComportamentoorganizacional
Comportamentoorganizacional
marioedsonminillo
 
Aula 11 fadm
Aula 11 fadmAula 11 fadm
Aula 11 fadm
Francisco L Carvalho
 
Comportamento organizacional
Comportamento organizacionalComportamento organizacional
Comportamento organizacional
beirario
 
Perspectiva histórica das teorias administrativas
Perspectiva histórica das teorias administrativasPerspectiva histórica das teorias administrativas
Perspectiva histórica das teorias administrativas
Felipe Saraiva Nunes de Pinho
 
5 grandes teorias sobre liderança
5 grandes teorias sobre liderança5 grandes teorias sobre liderança
5 grandes teorias sobre liderança
Luis Branco, PMP
 
Teoria comportamentaldaadministração
Teoria comportamentaldaadministraçãoTeoria comportamentaldaadministração
Teoria comportamentaldaadministração
carlossono
 
Comportamento organizacional Aula1
Comportamento organizacional Aula1Comportamento organizacional Aula1
Comportamento organizacional Aula1
Niraldo Nascimento
 
Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCapítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
MauricioPaniza1
 
Comportamento organizacional
Comportamento organizacionalComportamento organizacional
Comportamento organizacional
Coach Prof. Cesar Rufino
 
segunda aula gestao
 segunda aula gestao  segunda aula gestao
segunda aula gestao
guest680ed0
 
Dissertação jalali - parte ii
Dissertação   jalali - parte iiDissertação   jalali - parte ii
Dissertação jalali - parte ii
Mariclei2011
 
Dissertação jalali - parte i
Dissertação   jalali - parte iDissertação   jalali - parte i
Dissertação jalali - parte i
Mariclei2011
 
aula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.ppt
aula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.pptaula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.ppt
aula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.ppt
PatricMelloMartins1
 

Semelhante a 5 abordagem comportamental (20)

Co5
Co5Co5
Co5
 
Introdução ao comportamento organizacional
Introdução ao comportamento organizacionalIntrodução ao comportamento organizacional
Introdução ao comportamento organizacional
 
.10.10.intelig.emocional.
.10.10.intelig.emocional..10.10.intelig.emocional.
.10.10.intelig.emocional.
 
Comportamento Organizacional
Comportamento OrganizacionalComportamento Organizacional
Comportamento Organizacional
 
25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao
25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao
25 08-1022-56-47 adm-teleaula3_apresentacao
 
Aula rodrigo estruturalismo - comportamentalismo
Aula rodrigo   estruturalismo - comportamentalismoAula rodrigo   estruturalismo - comportamentalismo
Aula rodrigo estruturalismo - comportamentalismo
 
Sociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial Competitivo
Sociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial CompetitivoSociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial Competitivo
Sociologia - Comportamento Organizacional como um Diferencial Competitivo
 
Comportamentoorganizacional
ComportamentoorganizacionalComportamentoorganizacional
Comportamentoorganizacional
 
Aula 11 fadm
Aula 11 fadmAula 11 fadm
Aula 11 fadm
 
Comportamento organizacional
Comportamento organizacionalComportamento organizacional
Comportamento organizacional
 
Perspectiva histórica das teorias administrativas
Perspectiva histórica das teorias administrativasPerspectiva histórica das teorias administrativas
Perspectiva histórica das teorias administrativas
 
5 grandes teorias sobre liderança
5 grandes teorias sobre liderança5 grandes teorias sobre liderança
5 grandes teorias sobre liderança
 
Teoria comportamentaldaadministração
Teoria comportamentaldaadministraçãoTeoria comportamentaldaadministração
Teoria comportamentaldaadministração
 
Comportamento organizacional Aula1
Comportamento organizacional Aula1Comportamento organizacional Aula1
Comportamento organizacional Aula1
 
Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCapítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Capítulo 1 O QUE É COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 
Comportamento organizacional
Comportamento organizacionalComportamento organizacional
Comportamento organizacional
 
segunda aula gestao
 segunda aula gestao  segunda aula gestao
segunda aula gestao
 
Dissertação jalali - parte ii
Dissertação   jalali - parte iiDissertação   jalali - parte ii
Dissertação jalali - parte ii
 
Dissertação jalali - parte i
Dissertação   jalali - parte iDissertação   jalali - parte i
Dissertação jalali - parte i
 
aula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.ppt
aula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.pptaula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.ppt
aula-01-comportamento-organizacional-introduc3a7ao.ppt
 

Último

Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Bibliotecas Escolares AEIDH
 
UFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdf
UFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdfUFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdf
UFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdf
Manuais Formação
 
Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024
Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024
Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024
principeandregalli
 
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Centro Jacques Delors
 
O Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdf
O Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdfO Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdf
O Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdf
Falcão Brasil
 
Caça-palavras - multiplicação
Caça-palavras  -  multiplicaçãoCaça-palavras  -  multiplicação
Caça-palavras - multiplicação
Mary Alvarenga
 
A Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdf
A Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdfA Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdf
A Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdf
Falcão Brasil
 
gestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdf
gestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdfgestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdf
gestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdf
Maria das Graças Machado Rodrigues
 
Slides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptxSlides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptxSlides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Slides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptx
Slides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptxSlides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptx
Slides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Desafio matemático - multiplicação e divisão.
Desafio matemático -  multiplicação e divisão.Desafio matemático -  multiplicação e divisão.
Desafio matemático - multiplicação e divisão.
Mary Alvarenga
 
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Bibliotecas Escolares AEIDH
 
Aviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdf
Aviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdfAviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdf
Aviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdf
Falcão Brasil
 
Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdf
Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdfEscola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdf
Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdf
Falcão Brasil
 
Aula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdf
Aula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdfAula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdf
Aula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdf
ProfessoraSilmaraArg
 
Portfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdf
Portfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdfPortfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdf
Portfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdf
Falcão Brasil
 
Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...
Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...
Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...
Falcão Brasil
 

Último (20)

Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
 
UFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdf
UFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdfUFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdf
UFCD_5673_Segurança nos transportes_índice.pdf
 
Elogio da Saudade .
Elogio da Saudade                          .Elogio da Saudade                          .
Elogio da Saudade .
 
Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024
Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024
Guia Genealógico da Principesca e Ducal Casa de Mesolcina, 2024
 
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
Slide | Eurodeputados Portugueses (2024-2029) - Parlamento Europeu (atualiz. ...
 
O Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdf
O Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdfO Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdf
O Ministério da Defesa e a Sociedade no Tema de Defesa Nacional.pdf
 
Caça-palavras - multiplicação
Caça-palavras  -  multiplicaçãoCaça-palavras  -  multiplicação
Caça-palavras - multiplicação
 
A Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdf
A Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdfA Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdf
A Guerra do Presente - Ministério da Defesa.pdf
 
gestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdf
gestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdfgestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdf
gestão_de_conflitos_no_ambiente_escolar.pdf
 
Slides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptxSlides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, O Encontro de Rute com Boaz, 3Tr24.pptx
 
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptxSlides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
Slides Lição 3, CPAD, Rute e Noemi, Entrelaçadas pelo Amor.pptx
 
Slides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptx
Slides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptxSlides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptx
Slides Lição 3, Betel, A relevância da Igreja no cumprimento de sua Missão.pptx
 
Desafio matemático - multiplicação e divisão.
Desafio matemático -  multiplicação e divisão.Desafio matemático -  multiplicação e divisão.
Desafio matemático - multiplicação e divisão.
 
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
Boletim informativo - Contacto - julho de 2024
 
Aviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdf
Aviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdfAviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdf
Aviação de Asas Rotativas. Aos Rotores, o Sabre!.pdf
 
Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdf
Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdfEscola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdf
Escola Preparatória de Cadetes do Ar (EPCAR).pdf
 
Aula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdf
Aula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdfAula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdf
Aula 3 CURSO LETRANDO (classes gramaticais).pdf
 
Portfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdf
Portfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdfPortfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdf
Portfólio Estratégico da Marinha do Brasil (MB).pdf
 
VIAGEM AO PASSADO -
VIAGEM AO PASSADO                        -VIAGEM AO PASSADO                        -
VIAGEM AO PASSADO -
 
Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...
Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...
Organograma do Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia...
 

5 abordagem comportamental

  • 1. Abordagem Comportamental Isabella Reis 2014 Universidade Federal de Minas Gerais Faculdade de Ciências Econômicas – FACE CAD 103 – Administração (TGA)
  • 3. • O que é importante no ambiente organizacional é o SISTEMA SOCIAL. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 3 PERSPECTIVA DO ENFOQUE COMPORTAMENTAL Os sistemas sociais são formados por pessoas e suas necessidades, sentimentos e atitudes, bem como por seu comportamento como integrantes de grupos.
  • 4. • O sistema social tem tanta ou mais influência sobre o desempenho da organização do que seu sistema técnico, formado pelas máquinas, métodos de trabalho, tecnologia, estrutura organizacional, normas e procedimentos. • No centro do processo administrativo está o ser humano e não o sistema técnico. ↓ “O ser humano é a medida de tudo”. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 4 PERSPECTIVA DO ENFOQUE COMPORTAMENTAL
  • 5. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 5 ORIGENS DO ENFOQUE COMPORTAMENTAL
  • 6. 6 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Psicologia Industrial Estudos da Dinâmica de Grupo e da Liderança Experimento de Hawthorne – Escola de Relações Humanas Estudo do Fator Humano no Papel dos Gerentes Movimento pelo bem-estar dos trabalhadores Enfoque Comportamental
  • 7. Sindicatos Experiências humanistas Marxismo 7 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Desde a Revolução Industrial Declaradamente criados para defender os trabalhadores e melhorar as condições de trabalho. Experiências humanistas: Robert Owen (Escócia) - moradia, educação gratuita para crianças e armazém sem fins lucrativos, e; Fundição Soho (Inglaterra) - lazer remunerado, construção de casas. Desapropriação e a comunização de todos os bens; acabando com a desigualdade. Movimento pelo bem-estar dos trabalhadores
  • 8. Doutrina Social da Igreja 8 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Pensamento Humanista na época da Escola Clássica Encíclica de 1891 do Papa Leão XIII “Rerum Novarum – Sobre a condição dos trabalhadores”: justiça social, dignidade, respeito e bem-estar espiritual dos trabalhadores. Henry Gantt: trabalhadores são seres humanos e não máquinas; treinamento; liderança ao invés de “condução”. Casal Gilbreth: principalmente Lillian – Psicologia Industrial. Mary Parker Follett: homem motivado por necessidades e desejos também no trabalho. Oliver Sheldon: importância de se equilibrar o problema da produção com a humanidade da produção. Movimento pelo bem-estar dos trabalhadores
  • 9. 9 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Uso da Psicologia no âmbito organizacional – passagem para o século XX. Problemas de Seleção e Treinamento de pessoal. Hugo Munsterberg – origem alemã; trabalhos nos EUA: • Uso de testes psicológicos para a seleção de empregados. • Aplicação posterior no exército durante a I Guerra Mundial. Expansão: • Relações Humanas • Supervisão e Liderança • Comunicação • Satisfação no trabalho Psicologia Industrial
  • 10. 10 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Chester Barnard (1886 – 1961) – executivo de uma empresa de telecomunicações no anos 1930. Livro: As funções do Executivo • Foco da dimensão humana e comportamental no trabalho dos administradores (gerentes). Organizações como sistemas cooperativos: • Cooperação é alcançada quando há equilíbrio entre os benefícios que a organização oferece para o indivíduo e o esforço que o indivíduo dá para a organização. • Compatibilidade entre esforço e recompensa. Estudo do Fator Humano no Papel dos Gerentes
  • 11. 11 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Kurt Lewin – “pai da dinâmica de grupo” Experimento com estudantes de 10 anos Uso de três tipos de liderança: • Autoritária: não permitia participação, diretivo na comunicação; • Democrática: encorajamento da participação e debate; um integrante a mais no grupo; • Liberal (laissez-faire): total autonomia ao grupo. Após o experimento: • Preferência pelo líder democrático / Exceção de um aluno com pai militar – preferiu a autoritária. • Não associou o estilo de liderança e desempenho do grupo. • Novos estudos foram desenvolvidos por universidades americanas. Estudo da Dinâmica de Grupo e da Liderança
  • 12. • Movimento de grande repercussão contra a Teoria Clássica; • Abordagem humanística – enfoque nas pessoas; • Interação dos trabalhadores e comportamento coletivo; ― Grupos informais; ― Lealdade ao grupo; ― Esforço coletivo. • Novo papel do supervisor – autoridade com cooperação e coordenação: Liderança. • Preocupação com a motivação – necessidades, desejos, interesses. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 12 Experimento de Hawthorne – Escola de Relações Humanas
  • 13. • A Abordagem Comportamental representa um desdobramento / evolução da Teoria das Relações Humanas. • O enfoque continua nas pessoas, mas num sentido mais amplo. – Estudos com olhar mais “sistêmico” do comportamento – Questões individuais e grupais como influenciadoras do comportamento. • O início da Teoria Comportamental, também chamada Behaviorismo, se dá pela publicação do livro: “O Comportamento Administrativo” de Herbert Simon. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 13 CONSIDERAÇÕES CONTEXTUAIS
  • 14. • Temas de estudo: – As características individuais que diferenciam as pessoas umas das outras; – O comportamento coletivo das pessoas: como integrantes de grupos, de organizações e da sociedade. ↓ Comportamento Organizacional Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 14 TEMAS DE ESTUDO DO ENFOQUE COMPORTAMENTAL
  • 15. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 15 CIÊNCIAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
  • 16. • Aprendizagem • Personalidade • Liderança • Motivação • Processo de tomar decisões • Seleção de pessoal • Stress e qualidade de vida Psicologia Indivíduo • Dinâmica de grupo • Teoria das organizações • Poder • Conflito • Comportamento dos grandes grupos Sociologia Grupo 16 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Organização e Sistema
  • 17. Organização e Sistema Grupo • Dinâmica de grupo • Liderança • Processo de decisão em pequenos grupos • Mudanças de atitudes Psicologia Social Ciência Política • Poder • Conflito • Política • Relações entre organizações e poderes Antropologia • Cultura organizacional • Ambiente organizacional Organização e Sistema 17 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Grupo Organização e Sistema Grupo
  • 18. • Baseado em diversas ciências – estudo interdisciplinar; • Necessário pensamento sistêmico e com base no foco pretendido; – LIDERANÇA o Psicologia ... Motivações e habilidades do líder. o Sociologia ... Processo social – missão/tarefa, motivações dos liderados, contexto social. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 18 O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
  • 19. • Muitos aspectos do comportamento humano não são observáveis diretamente – impossibilidade de mensuração objetiva sobre a influência no comportamento; • Não há verdades absolutas e nem conhecimentos definitivos sobre o comportamento humano de forma geral. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 19 O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
  • 20. • Estudo sistemático das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações. • Influências de Munsterberg e Jung. • Traços de comportamento ou Traços de Personalidade – Preferências, temperamentos → influenciam desempenho no trabalho; estilo de trabalhar em grupo; percepção da realidade; estilo de resolver problemas e tomar decisões. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 20 TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO Características Individuais
  • 21. • Atitudes; reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao próprio indivíduo e à realidade – influenciam os interesses e motivações. – Relacionado ao nível de esforço e desempenho. • Competências ou Aptidões e Habilidades • Sentimentos e Emoções – Final do séc. XX: Inteligência Emocional Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 21 TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO Características Individuais
  • 22. • Dinâmica dos Grupos: formais e informais – Liderança; Processo Decisório; Comunicação; Poder; Conflito. • Cultura Organizacional – Normas de conduta; Hábitos; Crenças; Valores e preconceitos; Cerimônias e rituais; Símbolos e outros comportamentos. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 22 TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO Comportamento Coletivo
  • 23. • Sentimentos e Clima Organizacional – Percepção sobre os componentes da organização: • Liderança e gestão de pessoas; • T&D; • Comunicação; • Relações Interpessoais; • Ética e Cidadania; • Sistema de Remuneração; • Condições de trabalho. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 23 TEMAS DE ESTUDO: EXEMPLIFICANDO Comportamento Coletivo
  • 24. 1. Seu superior hierárquico estimula o trabalho em equipe? 2. As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas? 3. Seu superior imediato é receptivo às sugestões de mudança? 4. O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho? 5. Os treinamentos que a empresa costuma oferecer atendem às necessidades prioritárias do seu setor? 6. A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional? 7. A empresa explica adequadamente aos funcionários o motivo das decisões que ela toma? 8. Os funcionários se sentem adequadamente informados sobre as decisões que afetam o trabalho deles? Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 24 EXEMPLO PRÁTICO DE ESTUDO C.O. Comportamento Coletivo – Pesquisa de Clima Organizacional
  • 25. 9. O trabalho em equipe é presente na empresa? 10. O clima de trabalho da minha equipe é bom? 11. Existe um relacionamento de cooperação entre os diversos departamentos da empresa? 12. Você acha que a empresa age eticamente nas suas decisões? 13. Você considera a empresa socialmente responsável? 14. Sua remuneração é adequada ao trabalho que você faz? 15. Você considera seu salário adequado em comparação com o salário recebido por outros funcionários do mesmo nível da sua empresa? 16. As condições fisicas de trabalho na empresa são satisfatórias (ruído, temperatura, higiene, mobiliário etc.)? 17. Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza? Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 25 EXEMPLO PRÁTICO DE ESTUDO C.O. Comportamento Coletivo – Pesquisa de Clima Organizacional
  • 26. • Normas de conduta • Grupos informais • Cultura organizacional (criada informalmente) • Sentimentos e clima organizacional • Conflito e cooperação • Poder e política • Ética e valores • Objetivos • Tecnologia • Estrutura • Competências • Equipamentos 26 Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis Importância do Enfoque Comportamental... Dos estudos em Comportamento Organizacional.
  • 28. • ORGANIZAÇÃO → SISTEMA SOCIAL → pessoas e suas necessidades, sentimentos e atitudes – comportamento como integrantes de grupos. ↓ • Cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 28 TEORIA COMPORTAMENTAL ORGANIZAÇÃO → permeada de decisões e ações!
  • 29. • Não só o(s) administrador(es) tomam decisões. • Todas as pessoas na organização, em todas as áreas de atividades e níveis hierárquicos e em todas as situações estão continuamente tomando decisões relacionadas ou não com o seu trabalho. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 29 TEORIA COMPORTAMENTAL
  • 30. • O comportamento humano nas organizações é visto de forma diferente pelas teorias administrativas até então... Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 30 PARALELO COM AS OUTRAS ABORDAGENS Teoria Clássica da Administração Teoria das Relações Humanas Teoria Comportamental Instrumentos passivos cuja produtividade varia e pode ser elevada mediante incentivos financeiros. Indivíduos possuidores de necessidades, atitudes, valores e objetivos pessoais – identificados, estimulados e compreendidos – para que haja participação na organização. Indivíduos percebem, raciocinam, agem racionalmente e decidem a sua participação ou não como tomadores de opinião e decisão e solucionadores de problemas.
  • 31. • Herbert Simon – economista. • Atuou em diversos campos: psicologia cognitiva, computação, administração pública, sociologia e filosofia. • Livro: “O Comportamento Administrativo”. • Prêmios: – Prêmio Turing “Prêmio Nobel da Computação” (1975) – Nobel de Ciências Econômicas (1978). Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 31 TEORIA DAS DECISÕES
  • 32. Decisão é o processo de análise e escolha entre alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. • Toda decisão envolve seis elementos: 1. Tomador de decisão; 2. Objetivos; 3. Preferências; 4. Estratégia; 5. Situação; 6. Resultado. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 32 TEORIA DAS DECISÕES
  • 33. • Decisão sempre envolve opção e escolha. – Opções existentes; – Escolha de uma opção. • Toda opção escolhida (estratégia) é orientada no sentido de um objetivo. • Se a escolha tomada é apropriada para alcançar determinado objetivo → decisão racional. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 33 TEORIA DAS DECISÕES
  • 34. 1. Percepção da situação que envolve algum problema. 2. Análise e definição do problema. 3. Definição dos objetivos. 4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação (estratégias). 5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos. 6. Avaliação e comparação das alternativas. 7. Implementação da alternativa escolhida. 8. Avaliação da implementação. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 34 O PROCESSO DECISÓRIO
  • 35. • É sempre assim? • Quais as dificuldades que podem existir? – Tempo – Integração entre departamentos – Não conhecer bem o problema – Falta de informação – .... – .... Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 35 O PROCESSO DECISÓRIO
  • 36. • Ambiente de certeza – Nível operacional • Ambiente de risco – Nível intermediário / gerências • Ambiente de incerteza – Nível Estratégico ↓ Necessária criatividade individual, grupal para a solução dos problemas. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 36 AMBIENTES DE DECISÃO
  • 37. • As pessoas se comportam racionalmente apenas em função daqueles aspectos da situação que conseguem perceber e tomar conhecimento (cognição). • Demais aspectos da situação não são percebidos ou não são conhecidos pelas pessoas – embora existam na realidade – não fazem parte das decisões. Racionalidade limitada: • Tomar decisões apenas levando em consideração alguns aspectos da situação, aqueles que se consegue notar! Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 37 A RACIONALIDADE LIMITADA
  • 38. • Embora o homem, no contexto organizacional, seja pretensamente racional, suas ações são restringidas por: – Capacidades cognitivas limitadas; e – Falta de informações completas. Exemplos... • Problemas com gestão de pessoas; • Problemas com falta de dados (produção, custos, contabilidade, marketing). • Variáveis externas à organização (mercado, tendências, cultura, política). Solução nunca é ótima e sim satisfatória! Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 38 A RACIONALIDADE LIMITADA
  • 39. • Simon chegou a afirmar que: “a melhor maneira de estudar resolução de problemas seria através de simulações usando programas de computador” – simulação computacional da cognição humana. • Um dos pioneiros nos estudos de Inteligência Artificial (I.A.) – 1956. • Introdução do processamento simbólico: – Construção de sistemas que manipulassem símbolos e não números. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 39 SIMON E A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
  • 40. • Recentemente a I.A. tem sido crescentemente estudada devido a aplicações práticas comerciais. • Tomada de decisões! • Big Data – Conjunto de soluções, processos e métodos de tecnologia da informação capaz de lidar com dados digitais em grandes proporções de armazenamento e velocidade de transmissão. – Anda de mãos dadas com a Inteligência Artificial, estruturando dados em determinados contextos para apoio a tomada de decisão. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 40 INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E TOMADA DE DECISÕES
  • 41. • Lidar com as limitações inerentes do processo e suas possíveis consequências negativas; • Escolhas que se aproximem mais do alcance dos resultados almejados pela organização, ou seja, a solução mais satisfatória – eficiência e competitividade; • Um fluxo e processo de comunicação claro e integrado; • Conseguir lidar com a complexidade da relação “esforço e retorno” dos indivíduos – incentivando a cooperação; tomar decisões que não prejudiquem a organização; • Atenção às características, atitudes e comportamento dos tomadores de decisão. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 41 DESAFIOS DA TOMADA DE DECISÃO/ADMINISTRAÇÃO
  • 42. • Tempo hábil – impossível analisar todas as situações e nem procurar todas as alternativas possíveis • “Satisficer” – cada pessoa é um indivíduo que se contenta. O suficiente para se contentar dentro das possibilidades da situação. (decisões) • Ideia que contrapõe o “homem econômico” – aspirações objetivas e materiais, otimização – e avança a ideia do “homem social” – satisfação pela interação social, satisfação dos desejos, necessidades. Teoria Geral da Administração - CAD 103 - Material elaborado por Isabella Reis 42 HOMEM ADMINISTRATIVO