Aula 03 - Teorias Humanísticas Gestão de Pessoas.pdf

Prof. Vitor Barbosa
Teorias
Humanísticas
Teoria das Relações Humanas

Cronograma
11 Teorias das Organizações e
Evolução da Gestão de Pessoal
18
Teorias Humanísticas (pessoas:
interações, escolhas e relação
com o trabalho)
25
Estrutura Organizacional
(distribuição das pessoas na
organização)
02
Terceirização em Recursos
Humanos (vantagens e
desvantagens)
09 Recuperação
Nov Dez
02/12: Avaliação
Atividades em todas as aulas

Taylor: tempos e movimentos;
Ford: produção em série.
Administração Científica
Mayo - Experimento de Hawthorne
Escola das Relações
Humanas
Fayol: Teoria Geral da ADM;
Weber: burocracia ideal.
Administração Clássica
As cinco fases evolutivas e responsabilidades
Evolução da Gestão de
Pessoal
Como vimos anteriormente...
Teorias
das
Organizações
Escola
das
Relações
Humanas

01
Por que gerir as pessoas nas
organizações?
02
Em que momento o Brasil estava e
quais fatos históricos importantes
marcaram cada fase evolutiva da
gestão de pessoal?
Legal: início da ind. e CLT
Tecnicista: avanço da ind. com JK
Administrativa: surgem os sindicatos
Estratégica: atual - preocupações de longo
prazo com o trab.
03
Explique, com as suas palavras,
as contribuições de Taylor, Ford,
Fayol, Weber e Mayo para a
administraçao.
04
Qual ponto de vista defende Sócrates e
Nicomáquides?
05
Entre Nicomáquides e Sócrates, com
quem você concorda? Que argumentos
você usaria para defender cada um dos
pontos de vista?
Correção questões:
06
Até que ponto esse diálogo continua
atual? Descreva uma situação na qual
há pontos de vista conflitantes sobre as
competências necessárias para alguém
administrar um empreendimento.

Nesta aula
veremos...
Teorias Humanísticas
Teoria da Hierarquização
das Necessidades
Humanas;
Teoria X e Y;
Teoria dos Dois Fatores;
Teoria da Expectância;
Teoria da Contingência .
1.
2.
3.
4.
5.

Teorias Humanistas
Surgem para confrontar a
Administração Científica e a
Administração Clássica;
Trabalhadores são enxergados
como seres humanos;
Foco sai da tarefa ou da
organização e passa para o ser
humano;
Se inicia nos EUA (Elton Mayo –
Experiência Hawthorne) e no Brasil
aprox. na dec. 30, acompanhando o
movimento de industrialização (Teo.
das Rel. Humanas);
Cada teoria tem um enfoque, sua
importância para época, para hoje e
para a formação do profissional de
Recursos Humanos.

Teorias Humanistas
1950 - Maslow - Teoria da
Hierarquização das Necessidades
Humanas;
final déc. 50: McGregor - Teorias X e Y;
déc. 60: Herzberg - Teoria dos Dois
Fatores;
déc. 60: Vroom - Teoria da Expectância;
déc 60 e 70: Burns e Stalker, Chandler e
Woodward - Teoria da Contingência .

Teorias Humanistas
Incentivo econômico não é a única motivação: produção é influenciada
pelas relações com colegas de trabalho e problemas pessoais;
Trabalhador não se comporta como ser isolado, mas como membro de
um grupo (“organização informal”);
Especialização de tarefas não torna, necessariamente, a organização
mais eficiente: rotação de cargos contribui para melhor desempenho.
Para Caravantes (2008), o Experimento de Hawthorne concluí:
Fonte: CARAVANTES, Geraldo R. Teoria Geral da Administração: pensando & fazendo. Porto Alegre: Age, 1998.
Contextualizando...

Teoria da Hierarquização das
Necessidades Humanas
O psicólogo americano Abraham Maslow apresentou uma teoria
da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão
organizadas em ordem de importância, como uma pirâmide.
Necessidades não é um desejo (consciente, ligada a um
objeto) nem um impulso (inconsciente, ligada a representação
mental), mas sim a privação de certas satisfações.
1

Teoria da Hierarquização
das Necessidades Humanas

Quando não são satisfeitas,
dominam a direção do
comportamento;
Relacionadas com a sobrevivência
do indivíduo e com a conservação
da espécie.
1 NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
Necessidades como:
•Alimentação (fome e sede);
•Sono e repouso (cansaço);
•Abrigo (frio ou calor);
•Respirar;
•Desejo sexual.
Nível mais baixo de hierarquia:
mais crucial de todos

Surgem no comportamento
quando as fisiológicas estão
relativamente satisfeitas.
Necessidade de:
•Segurança;
•Estabilidade;
•Busca de proteção contra ameaça;
•Privação e fuga do perigo.
2 NECESSIDADES DE SEGURANÇA

•Quando não estão suficientemente
satisfeitas, o indivíduo torna-se
resistente, antagônico e hostil com
relação às pessoas que o cercam.
•A sua frustração conduz à falta de
adaptação social, isolamento e solidão.
Necessidades como:
•Associação;
•Participação;
•Amizade;
•Afeto;
•Amor;
•Aceitação pelos colegas.
3 NECESSIDADES SOCIAIS
Dar e receber afeto são importantes forças motivadoras
do comportamento humano.

•Sua satisfação conduz a sentimentos
de autoconfiança, valor, força, prestígio,
poder, capacidade e utilidade.
• Sua frustração produz sentimentos de
inferioridade, fraqueza, dependência,
desamparo ou desânimo.
Envolve:
•Autoapreciação;
•Autoconfiança;
•Status;
•Prestígio e consideração;
•Independência e autonomia.
4 NECESSIDADES DE ESTIMA
Maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia

Realização do próprio potencial e
autodesenvolvimento contínuo.
Incluem:
•Realização;
•Aproveitar todo o potencial
próprio;
•Fazer o que gosta;
•Ser sua melhor versão.
5 NECESSIDADES DE AUTORREALIZAÇÃO
Também conhecidas como necessidades de crescimento.

PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES -
MASLOW no ambiente de trabalho
Satisfação
fora
do
trabalho
Satisfação
no
trabalho

Comentários sobre
a versão original
Hierarquia das necessidades não é
universal nem rígida;
Gratificações parciais de um nível
possibilitam influência a necessidades de
níveis superiores;
Há comportamentos sem influência de
necessidades;
Comportamento também é influenciado
pelo organismo e ambiente cultural e
situacional;
São sete necessidades: + desejo de saber e
entender (ou necessidade de conhecer) +
necessidades estéticas.

Teoria X e Y
Teoria X Teoria Y
2 McGregor
Análise comparativa entre estilos opostos
e antagônicos de se administrar.
psico e econo
Estilos da Administração Científica e
Clássica: tradicional e mecanicista.
Estilos da Teoria Comportamental:
moderna e voltada para o
comportamento humano.
Por que X e Y?

Teoria X e Y
Teoria X Teoria Y
McGregor
Pressupostos | Considera que os funcionários são e deveriam ser tratados:
As pessoas são preguiçosas;
As pessoas evitam o trabalho;
As pessoas se sentem mais seguras
evitando a responsabilidade,
As pessoas precisam ser
controladas e dirigidas;
As pessoas são ingênuas e sem
iniciativa.
As pessoas são esforçadas e
gostam de ter o que fazer;
O trabalho é uma atividade natural
ao ser humano (tanto quanto o lazer);
As pessoas procuram e aceitam
desafios,
As pessoas podem ser
automotivadas e autodirigidas;
As pessoas são criativas e
competentes.

Compreendendo as Teorias
de McGregor
Há dois grupos de pessoas
limitação da iniciativa individual;
falta de criatividade;
rotina de trabalho.
As que pensam e sentem: Essas possuem finalidades da Teoria X;
Indivíduos realizam exatamente o que a organização espera que eles façam,
independente de suas opiniões ou objetivos pessoais coincidirem ou não.

Compreendendo as Teorias
de McGregor
Há dois grupos de pessoas
o trabalho é algo natural e motivador;
desafio é estar no lugar certo.
As que se movimentam e agem: Essas possuem finalidades da Teoria Y;
As opiniões pessoais coincidem com as da organização, ambos possuem o
mesmo propósito e o trabalhador se sentirá satisfeito com os desafios.

Teoria X e Y
Teoria X Teoria Y
McGregor
Dois perfis de personalidade e comportamento
de funcionários.
Metas dos trabalhadores e da
organização vivem em conflito;
Motivados por recompensas e
temor de punição;
Estratégia gerencial “dura”.
Ser humano como criatura auto-
ativadora;
Desejosa de responsabilidades;
Estratégia humanista.

Teoria X e Y McGregor
Cabe ao gestor treinar seus colaboradores para serem adeptos da Teoria Y:
motivação;
Grande número de colaboradores pertencentes à Teoria X: criar condições,
tarefas, atividades e processos para instigar o lado ambicioso e aventureiro;
Dificuldades para os adeptos da Teoria Y: criar condições, ambiente e
processos favoráveis para que o trabalho seja efetivado e autocontrolado.
Teoria Y diz que o trabalho é natural ao ser humano, não agradável. Cabe à
organização desenvolver processos para facilitar a produção.

Teoria dos Dois Fatores
Permite que as organizações identifiquem pontos
que podem melhorar para evitar a insatisfação
dos colaboradores.
Conflito
Herzberg
psico
3
Explicar o comportamento das pessoas em situação
de trabalho, que é conduzido por dois fatores:
Higiênicos e Motivacionais
capazes de promover a satisfação ou insatisfação dos mesmos

Higiênicos Motivacionais
Herzberg
Extrínsecos;
Fora do controle das pessoas;
Fatores administrados pela
empresa;
Não causam a satisfação,
apenas evitam a insatisfação
Intrínsecos;
Sob o controle do indivíduo;
Organização deve proporcionar
estes fatores;
Provocam ou evitam a
satisfação.

Higiênicos Motivacionais
Herzberg
clima e cultura organizacional;
salário;
supervisão;
políticas administrativas;
condições do ambiente de
trabalho;
relacionamento com os colegas;
segurança.
reconhecimento;
responsabilidades;
sentimento de crescimento
profissional e pessoal;
funções desempenhadas.
falta deles gera insatisfação, porém sua aplicação não garante a satisfação

Quais benefícios a Teoria proporciona?
Herzberg
Melhora a motivação e o engajamento dos
colaboradores;
Reduz a taxa de rotatividade;
Contribui para um clima e uma cultura
organizacional mais saudáveis;
Aprimora a produtividade.
Define os aspectos que influenciam a motivação e
satisfação dos colaboradores.

Teoria da Expectância
Características da teoria
Teoria das Expectativas
4
Vroom
- Motivação depende da expectativa das
pessoas sobre sua habilidade de atingir
resultados e conseguir recompensa;
- Motivação = produto do valor previsto da
recompensa e da probabilidade de alcançá-la;
- Vroom levou em consideração as diferenças
individuais;
- Cada pessoa tem seus objetivos e
necessidades.

Teoria da Expectativa
Vroom
Vroom defende que quando colaboradores
acreditam que altos níveis de esforço
elevam seu desempenho e, através disso, é
possível obter recompensas e atingir
objetivos eles se sentem mais motivados.

Teoria da Expectativa
Vroom
as recompensas são atraentes
e valiosas
meu esforço melhora
o desempenho meu desempenho
traz recompensas

Como aplicar a teoria da
expectativa de Vroom
1 – Oferecer recompensas que os indivíduos
valorizem;
2 – Definir objetivos alcançáveis;
3 – Cumprir o que prometeu;
4 - Alinhar as expectativas.

Teoria da Contingência
5
Relações liderança - desempenho
Fiedler / Morgan e outros

Teoria da Contingência
5
Fiedler / Morgan e outros

ESTUDO DE CASO
ARTIGO: “A Teoria das Necessidades de Maslow: A Influência do Nível Educacional
Sobre a sua Percepção no Ambiente de Trabalho”
Disponível em: http://sistema.semead.com.br/13semead/resultado/trabalhosPDF/703.pdf

ESTUDO DE CASO – Entregar na próxima aula
1)Os fatores motivacionais, descritos por Maslow, são percebidos da mesma
forma pelos trabalhadores de diferentes níveis de escolaridade?
2)Em geral, quais eram as maiores preocupações dos trabalhadores que
possuíam o Ensino Fundamental, Médio e Superior?
3)Formule uma hipótese para relacionar as tendência de preferência com o nível
de escolaridade dos entrevistados.
4)Proponha soluções para que os colaboradores com baixo nível de escolaridade
tenham mais das suas necessidades básicas atendidas na organização.

Obrigado!
Prof. Vitor Barbosa
vitor.barbosa45@etec.sp.gov.br

Aula 03 - Teorias Humanísticas Gestão de Pessoas.pdf

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Aula 03 - Teorias Humanísticas Gestão de Pessoas.pdf

Semelhante a Aula 03 - Teorias Humanísticas Gestão de Pessoas.pdf (20)

Aula 03 - Teorias Humanísticas Gestão de Pessoas.pdf