O documento discute conceitos-chave de liderança, motivação e comportamento organizacional. Aborda teorias como a de Maslow sobre hierarquia de necessidades, Herzberg sobre fatores motivacionais e higiênicos, e McGregor sobre Teoria X e Y. Também apresenta funções da administração, inteligência emocional, globalização e seus desafios para gestores.

1. MOTIVAÇÃO
LIDERANÇA
• ASPECTOS
MOTIVACIONAIS
• LIDERANÇA
• INTELIGÊNCIA
• COMPORTAMENTO
EMOCIONAL
ORGANIZACIONAL
• TEORIA DOS DOIS
FATORES

2. ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA
• Funções da
Administração:
• Método para
classificar o que
os gerentes
fazem
• Planejamento – metas,
estratégias.
• Organização – definição
hierarquia de tarefas (o que,
quem, quando, onde)
• Direção (liderança) –
motivam os funcionários,
solucionam conflitos.
• Controle - monitorar,
comparar e corrigir

3. TABELA DE JURAN
Relação entre organização / ambiente
CATEGORIA
O QUE DEMANDAM DA
ORGANIZAÇÃO
Clientes
Produtos de qualidade Receita e respeito
Proprietários
Renda e estabilidade
Amplo apoio
Mídia
Notícias válidas
Boa imagem
Comunidade
local
Empregos e taxas
Empregados e serviços
Órgãos
governamentais
Respeito à legislação
Segurança e proteção
contra competição desleal
O público
Segurança dos
produtos e proteção
ambiental
Respeito e apoio
Lacombe, 2006, p.23
O QUE A ORGANIZAÇÃO
DEMANDA DELES

4. GERÊNCIA E COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Estudo de como as pessoas se
comportam na organização
(atos, atitudes).
• Os gerentes (líderes)
necessitam de uma sólida
compreensão do
comportamento humano –
Supervisionam atividades de
outras pessoas.
• Elemento-chave da
administração – trabalhar
com pessoas.

5. FUNDAMENTOS DO
COMPORTAMENTO
• Referem-se aos atos e atitudes das pessoas
na organização.
• Estudo do comportamento organizacional:
Coleta de dados através de
a)Observação direta
b)Questionários
c)Entrevistas
d)Vídeos e documentos escritos

6. Comportamento Organizacional
• ESTUDO DO SER HUMANO: 03 dimensões:
 INDIVÍDUO: complexo organismo vivo,
essência biológica indivisível, única.
 PESSOA: ser inteligente com capacidade de
pensar, com consciência racional de sua
conduta.
 PERSONALIDADE - é a soma das formas
como uma pessoa reage e interage com os
demais. Respostas aos estímulos e às
circunstâncias da vida – comportamento.

7. HABILIDADES GERENCIAIS
• Aptidões ou comportamentos que são
fundamentais ao sucesso – cargo gerencial
• Habilidades Gerais:
- Conceituais – Percepção relação – como as
coisas funcionam / tomada decisão.
- Interpessoais – equipe / entender e motivar
pessoas
- Técnicas – Conhecimento
- Políticas – base de contatos – melhor obtenção
recursos.

8. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL IMPACTO
GLOBALIZAÇÃO
• Objetivos
• Julgar importância das emoções no
comportamento.
• Avaliar o impacto da globalização no
capital humano
• Descobrir o efeito das emoções
• Desenhar novas habilidades – enfrentar os
impactos negativos
• Adquirir consciência crítica – reflexão
impactos negativos/mudanças conduta

9. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• O que é? Diz respeito às emoções – funções
cerebrais e mentais. É a mente emocional.
• Como se expressa no comportamento?
Emoções
• Um novo enfoque - mudanças – desafios
ambiente trabalho.
• Diversidade de ser inteligente.

10. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
•
•
a)
b)
c)
d)
Gira em torno da natureza das pessoas e
das organizações.
Natureza das pessoas: pressupostos
Diferenças individuais
A pessoa como um todo
A conduta motivada
O valor das pessoas (dignidade humana)

11. NATUREZA DAS PESSOAS
• DIFERENÇAS
INDIVIDUAIS
• As pessoas têm
coisas comuns em
comum, mas são
diferentes.
• Desafios gerenciais:
- Motivação – tratar de
forma diferente, não
existe “marca”.
- Justiça - retidão

12. NATUREZA DAS PESSOAS
• Utilização do ser humano por
• A PESSOA COMO completo.
UM TODO
• Capacidade técnica
Antecedentes/conhecimento
Emocional /condições físicas
Comportamento organizacional
Externo/diferentes papéis

13. NATUREZA DAS PESSOAS
• CONDUTA
MOTIVADA
• Motivação é essencial
para funcionamento
das organizações.
• Relacionada a causas,
necessidades –
consequências atos.
• Motivação –
relacionada a desejo de
ter, fazer e não do que
foi realizado.
• Desafio gerencial?

14. NATUREZA DAS PESSOAS
• VALOR DA
PESSOA (Dignidade
humana)
• O valor das pessoas
deve ser tratado
diferente dos valores
da produção.
• As pessoas são de
ordem superior –
querem e devem ser
tratadas com
respeito

15. •
-
GLOBALIZAÇÃO
Desafios organizacionais e gerenciais
ambientes dinâmicos e imprevisíveis:
a) a administração eficiente/eficaz implica em
correr risco e enfrentar desafios, inclusive
profissionais;
b) Excelentes administradores podem aumentar
a probabilidade de sucesso suas empresas:
desempenho de grupos, busca de maneiras
novas e inovação para trabalhar em equipes.

16. Desafios Globalizados
•
a)
b)
c)
d)
e)
Busca dos gestores através das equipes em
enfrentar os seguintes problemas:
Enfrentar os desafios da competitividade global;
Administração da qualidade total – abrangência
em qualidade, produtividade e satisfação das
necessidades do cliente;
Consequências dos avanços da tecnologia da
informação na administração e organizações;
A ética nas relações dos negócios;
As pressões de competitividade – acesso a
profissionais capacitados de diferentes
localidades – e a cultura organizacional?

17. GERÊNCIA
ESTABILIDADE / FLEXIBILIDADE
•
Atualmente a gerência defini-se mais por
longos períodos de mudanças contínuos,
interrompidos ocasionalmente por períodos de
tempo de estabilidade.
• INTERFACE INTELIGÊNCIAS: modelos
a) Racional – alternativas, hierarquias de ordem
b) Emocional – intuição (dado novo), baseado na
racional. Importância nos últimos 20 anos.

18. PERFIS: empresas na atualidade
•
•
•
•
Capacidade de aprender as tarefas:
Saber ouvir e comunicar-se verbalmente
Adaptabilidade e criatividade diante obstáculos
Domínio pessoal, confiança em si mesmo,
motivação para trabalhar
• Efetividade grupal e interpessoal, espírito
colaboração e equipe
• Efetividade na organização, potencial para
liderança, desejo de contribuir.

19. Teoria e Modelos
SATISFAÇÃO DAS PESSOAS
Herzberg, verificou e evidenciou através de
muitos estudos práticos a presença de que dois
fatores distintos devem ser considerados na
satisfação das pessoas; são eles:
- Fatores Higiênicos
- Fatores Motivacionais.
"Teoria dos Dois Fatores“

20. FATORES
HIGIÊNICOS: O AMBIENTE
Programa e Administração
Supervisão
Condições de Trabalho
Relações interpessoais
Salários
Segurança
MOTIVADORES: O TRABALHO
Realização
Reconhecimento por realização
Trabalho desafiador
Maior responsabilidade
Crescimento e
desenvolvimento

21. Hierarquia das necessidades
Um ser humano tende a satisfazer suas necessidades primárias
(mais baixas na pirâmide de maslow), antes de buscar as do mais
alto nível.

22. Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor
 A teoria X revela uma administração através de controles
externos impostos ao indivíduo.
Os gerentes partem do pressuposto que a maioria das
pessoas preferem ser dirigidas, não deseja assumir
responsabilidades e procura segurança acima de tudo. O
empregado é motivado por dinheiro, vantagens do emprego
e ameça de punição.
As pessoas não são confiáveis.
A teoria X obtém relativo sucesso quando o homem ainda
se encontra nos estágios relativo às necessidades dos três
primeiros sistemas de Maslow, ou fatores higiêncos de
Herzberg.
A teoria se adepatou ao estio gerencial da escola
tradicionalista.

23. Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor
A teoria Y propõe um estilo de
administração participativa, baseando-se
nos valores humanos e sociais. Realça a
iniciativa individual.
Nessa teoria a convicção de que, na
organização, a colaboração humana é
dosada muito mais pela sensibilidade dos
gerentes descobrirem com utilizar o
potencial da força de trabalho disponível do
que pelos limites da natureza humana.

24. Teoria X e Y de Douglas Mc Gregor
Mc Gregor afirma que a teoria Y representa
uma estratégia de execução do trabalho por
meio dos outros, fundamentada no
reconhecimento de que as pessoas desejam
realizar um trabalho relevante, e que se lhes
forem dadas oportunidades, atuarão com
responsabilidade, maturidade e
criatividade, tomando decisões e tornando
significativo seu desempenho
organizacional.

25. Pressuposições da
teoria x
Pressuposições da
teoria y
As pessoas são preguiçosas e
indolentes (apáticos)
As pessoas são esforçadas e
gostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho
O trabalho é uma atividade tão
natural como brincar ou
descansar
As pessoas procuram e aceitam
responsabilidades e desafios
As pessoas evitam a
responsabilidade, a fim de se
sentirem mais seguras
As pessoas precisam ser
controladas e dirigidas
As pessoas são ingenuas e sem
iniciativa
As pessoas podem ser
automotivadas e autodirigidas
As pessoas são criativas e
competentes

26. Vantagens da Teoria X
1.
Maior eficiência organizacional;
2.
Tarefas específicas atribuídas a cada trabalhador;
3.
Maior facilidade de substituição dos operários devido à
simplicidade das tarefas executadas;
4.
Possibilita prever a produção.

27. Desvantagens da Teoria X
1. Baseia-se em convicções erróneas e incorrectas sobre o
comportamento humano;
2. Reflecte um estilo de administração duro, rígido e
autocrático;
3. As pessoas são visualizadas como meros recursos ou meios
de produção;
4. Ao indivíduo é aprisionado à sua criatividade;
5. Existe um estreitamento da atividade profissional através da
rotina de trabalho;

28. Desvantagens da Teoria X
6. Condiciona as pessoas a tarefas super especializadas;
7. Desencorajam a iniciativa e a aceitação de
responsabilidades;
8. Desenvolvem a passividade e tiram todo o
significado psicológico do trabalho;
9. Impessoalidade no relacionamento humano.

29. Vantagens da Teoria Y
1.
Baseia-se em concepções e premissas atuais e sem
preconceitos a respeito da natureza humana;
2.
Propõe um estilo de administração francamente
participativo, baseado nos valores humanos e sociais;
3.
Realça a iniciativa individual;
4.
Liberdade para que as pessoas dirijam elas próprias as suas
tarefas e para que satisfaça as suas necessidades de autorealização;
5.
Possibilidade da pessoa realizar a sua própria auto-avaliação
do desempenho.

30. Desvantagens da Teoria Y
1. Alguns dos pressupostos da teoria y são irreais;
2. Renovação de operários é mais difícil;
3. Extremamente democrático, correndo o risco de
se instituir uma anarquia dentro da própria
organização.

31. ATIVIDADE
Elaborar um texto autobiográfico sobre o tema da aula de
hoje: Liderança e motivação – comportamento
organizacional, incluindo o vídeo: Max & Max.
(Escolher um aspecto do tema que julgue importante e
construir um texto, contextualizando: Qual a relação que
esse tema tem com a minha formação profissional? E
comigo? Qual sentimento me passa estudando essa
temática?
Entregar na próxima aula: 16.10 –
- Texto digitado, espaçamento 1,5.
- Mínimo de 40 linhas e máximo de 60 linhas.

32. Referências bibliográficas
• Soto, Eduardo. Comportamento Organizacional: O
impacto das emoções. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning. 2002. Capítulos I e II.
• Lacombe, Francisco José. Administração:
Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2006.
Capítulo I.
• Maximinano, A.Cesar Amaru. Introdução à
Administração. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2008.