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GESTÃO DE PESSOAS
PROJEÇÕES DAS AULAS
Gestão de Pessoas
• O que é Gestão de Pessoas?
•O Contexto da Gestão de Pessoas
• Conceito de Gestão de Pessoas
• Objetivos da Gestão de Pessoas
• Os Processos de Gestão de Pessoas
•ARH como Responsabilidade de Linha e Função de Staff
O QUE É GESTÃO DE PESSOAS?
(ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS
HUMANOS)
Refere-se as práticas e as políticas para conduzir os
aspectos relacionados as pessoas no trabalho de
gerenciamento:
 Contratação
 Treinamento
 Avaliação
 Remuneração
 Oferecimento de bom ambiente de trabalho
O QUE É GESTÃO DE PESSOAS?
(ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS
HUMANOS)
Entre estas práticas e políticas estão:
 Conduzir análise de cargos
 Prever necessidades de trabalho e
recrutar candidatos
 Orientar e treinar novos funcionários
 Gerenciar recompensas e salários
 Avaliar desempenho
 Treinar e desenvolver
 Construir o comprometimento do
funcionário
O QUE É GESTÃO DE PESSOAS?
(ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS
HUMANOS)
Por que a administração de RH é
importante para todos administradores?
 Você não quer:
Contratar pessoa errada para o trabalho
Ter alto índice de rotatividade
Deparar com funcionário que não dão o melhor
de si
Levar sua empresa ao tribunal
Ter uma empresa irregular de acordo com as
leis federais e segurança no trabalho
 
  1 – Função que permite a colaboração eficaz das 
pessoas  para  o  alcance  dos  objetivos 
organizacionais e individuais.
2 –“É o conjunto de políticas e práticas necessárias 
para  conduzir  os  aspectos  da  posição  gerencial   
relacionados  com  as  “pessoas”  ou  recursos 
humanos,  incluindo  recrutamento,  seleção, 
treinamento,  recompensa  e  avaliação  de 
desempenho.” 
( DESSLER, Gary. 1997.)
 Conceitos de RH ou de
Gestão de Pessoas
CONTEXTO DE GESTÃO DE
PESSOAS
 Formado por pessoas e organizações
numa relação de mútua dependência.
 As pessoas buscam nas organizações a
oportunidade de alcançar seus
objetivos e/ou satisfazer suas
necessidades, assim como as
organizações necessitam das pessoas
para alcançar os seus.
Passamos boa parte de nossas vidas nas organizações e,
às vezes, chegamos a confundir nossos objetivos com os
objetivos organizacionais, ficando difícil fazer uma demarcação
entre o comportamento das pessoas e o das organizações.
A GESTÃO DE PESSOAS
 É uma área sensível à mentalidade que
predomina nas organizações.
 É uma área situacional pois depende:
Cultura
Estrutura organizacional
Características do contexto ambiental;
Negócio da organização
Tecnologia
Processos internos
e outras variáveis importantes.
A GESTÃO DE PESSOAS
 As organizações não existem ou sobrevivem por si só; elas
dependem de diversos parceiros, tais como: acionistas e
investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores, e
que esperam um retorno justo às suas contribuições para o
negócio.
 As organizações podem considerar as pessoas como recursos ou
como parceiros.
 COMO RECURSOS = produtivos mas precisam ser
administrados, são sujeitos passivos.
 COMO PARCEIROS = fornecedores se conhecimentos,
habilidades, capacidades e inteligência próprios (capital
intelectual).
Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros
• Empregados isolados nos cargos
• Horário rigidamente estabelecido
• Preocupação com normas e regras
• Subordinação ao chefe
• Fidelidade à organização
• Dependência da chefia
• Alienação em relação à organização
• Ênfase na especialização
• Executoras de tarefas
• Ênfase nas destrezas manuais
• Mão-de-obra
• Colaboradores agrupados em equipes
• Metas negociadas e compartilhadas
• Preocupação com resultados
• Satisfação do cliente
• Vinculação à missão e à visão
• Interdependência entre colegas
• Participação e comprometimento
• Ênfase na ética e responsabilidade
• Fornecedores de atividade
• Ênfase no conhecimento
• Inteligência e talento
Pessoas como recursos ou parceiros da organização
Objetivos da Gestão de Pessoas
•Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar
sua missão.
• Proporcionar competitividade à organização.
• Proporcionar à organização talentos bem treinados e
motivados.
• Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas
no trabalho.
• Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
• Administrar a mudança.
•Manter políticas éticas e comportamentos socialmente
responsável
POLÍTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS
1. Análise e descrição de cargos 
2. Recrutamento e seleção de pessoal e admissão dos 
candidatos selecionados
3. Orientação e integração dos novos funcionários
4. Administração de cargos e salários
5. Incentivos salariais e benefícios sociais
6. Avaliação do desempenho das pessoas
7. Comunicação aos funcionários
8. Treinamento e desenvolvimento das pessoas
9. Desenvolvimento Organizacional
10. Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho
11. Relações com empregados e relações sindicais
Gestão
De
Pessoas
Agregando
Pessoas
Aplicando
Pessoas
Mantendo
Pessoas
Desenvolvendo
Pessoas
Monitorando
Pessoas
Quem deve trabalhar na organização
* Recrutamento de Pessoal
* Seleção de Pessoal
O que as pessoas deverão fazer:
* Modelagem do Trabalho
* Avaliação do Desempenho
Como manter as pessoas no trabalho
* Benefícios
* Descrição e Análise de Cargos
Como recompensar as pessoas:
* Recompensas e Remuneração
* Benefícios e Serviços
Como saber o que fazem e o que são:
* Sistema de Informação Gerencial
* Bancos de Dados
Recompensando
Pessoas
Como desenvolver as pessoas:
* Treinamento e Desenvolvimento
* Programas de Mudanças
* Programas de Comunicações
Processos de GP
A ESTRUTURA DO ÓRGÃO DE
GESTÃO DE PESSOAS ( ARH ).
 FUNCIONAL: fracionado, especializado, dono da
verdade, centralizado.
 ORGANIZAÇÃO EM REDE: abordagem
sistêmica, ênfase nos processos.
Função de StaffFunção de Staff Responsabilidade de LinhaResponsabilidade de Linha
* Cuidar das políticas de RH
* Prestar assessoria e suporte
* Dar consultoria interna de RH
* Proporcionar serviços de RH
* Dar orientação de RH
* Cuidar da estratégia de RH
* Cuidar das políticas de RH
* Prestar assessoria e suporte
* Dar consultoria interna de RH
* Proporcionar serviços de RH
* Dar orientação de RH
* Cuidar da estratégia de RH
* Cuidar da sua equipe de pessoas
* Tomar decisões sobre subordinados
* Executar as ações de RH
* Cumprir metas de RH
* Alcançar resultados de RH
* Cuidar da tática e operações
* Cuidar da sua equipe de pessoas
* Tomar decisões sobre subordinados
* Executar as ações de RH
* Cumprir metas de RH
* Alcançar resultados de RH
* Cuidar da tática e operações
Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH
AGORA É COM VOCÊ!
1. Por que que a administração de RH é
importante para o gestor (Administrador)?(de
acordo com texto)
2. Qual o contexto da Gestão de Pessoas
3. Quais os principais objetivos da gestão de
pessoas
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DA
GESTÃO DE PESSOAS
A Gestão de Pessoas em um
Ambiente Dinâmico e Competitivo
• As Mudanças e Transformações no Cenário Mundial.
• As Mudanças e Transformações na Função de RH.
• Os Desafios do Terceiro Milênio.
ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO CLÁSSICA
 PERÍODO LOGO APÓS A REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL O QUAL SE ESTENDEU
ATÉ 1950
 MAIOR CARACTERÍSTICA:
 Intensificação do fenômeno da
industrialização em amplitude mundial
 Surgimento dos paises desenvolvidos ou
industrializados
Desenho Mecanístico
* Muitos níveis hierárquicos e coordenação centralizada
* Departamentalização funcional para assegurar especialização
* Padrões rígidos de comunicação e cargos definitivos e limitados
* Pequena capacidade de processamento da informação
* Cargos individuais especializados com tarefas simples e repetitivas
* Ênfase na eficiência da produção, no método e na rotina
* Adequado para ambiente estável e imutávele tecnologia fixa e permanente
* Nenhuma capacidade para mudança e inovação
Era Industrial Clássica -
ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO
NEOCLÁSSICA
 PERÍODO QUE SE ESTENDEU ENTRE
AS DECADAS DE 1950 A 1990
 TEVE INÍCIO APÓS A SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL
 MUDANÇAS MAIS RÁPIDAS
 TRANSAÇÕES COMERCIAIS DE LOCAL
PARA REGIONAL E DE REGIONAL PARA
MUNDIAL
ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO
NEOCLÁSSICA
 TEORIA CLÁSSICA SUBSTITUÍDA
PELA TEORIA NEOCLÁSSICA
 MODELO BUROCRÁTICO
REDMENSIONADO PELA
ESTRUTURALISTA
 A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
FOI SUBSTITUÍDA PELA TEORIA
COMPORTAMENTAL
 TEORIA DE SISTEMAS
 E NO SEU FINAL A TEORIA
CONTINGENCIAL
Desenho Matricial
* Desenho híbrido: estrutura funcional acoplada a estrutura de P/S.
* Coordenação descentralizada sob dupla subordinação: autoridade
funcional e autoridade de projeto (produto/serviço).
* Padrões duplos de interação em cargos mutáveis e inovadores.
* Aumento da capacidade de processamento da informação
* Cargos adequados para tarefas mais complexas e inovadoras.
* Ideal para ambiente instável e mutável e tecnologia mutável.
* Razoável capacidade para mudança e inovação
Era Industrial Neoclássica
O desenho matricial.
ERA DA INFORMAÇÃO
 INÍCIO NA DECADA DE 1990, É A ÉPOCA
QUE ESTAMOS VIVENDO
 PRINCIPAL CARACTERÍSTICA SÃO AS
MUDANÇAS
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O desenho orgânico.
Desenho Orgânico
* Ênfase em equipes autônomas e não mais em órgãos ou departamentos.
* Elevada interdependência entre as redes internas de equipes.
* Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora.
* Intensa interação através de cargos auto-definidos e mutáveis.
* Cargos flexíveis e adequados a tarefas complexas e variadas.
* Capacidade expandida de processamento da informação.
* Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação.
* Ideal para ambiente mutável e dinâmico e tecnologia de ponta.
Era da Informação
Mudanças e transformações
na área de RH.
Pessoas como
Mão-de-Obra
Pessoas como
Recursos Humanos
Pessoas como
Parceiros
Departamento
de
Pessoal
Departamento
de
Relações
Industriais
Departamento
de
Recursos
Humanos
Departamento
de
Gestão de
Pessoas
Equipes
de
Gestão de
Pessoas
Era da Industrialização
Clássica
Era da Industrialização
Neoclássica
Era da Informação
* Início da industrialização e
formação do proletariado
* Transformação das oficinas em
fábricas
* Estabilidade, rotina, manutenção
e permanência
* Adoção das estruturas tradicio-
nais e da departamentalização
funcional e divisional
* Modelo mecanístico, burocrático,
estruturas altas e amplitude de
controle larga
* Necessidade de ordem e rotina
* Expansão da industrialização e
do mercado de candidatos
* Aumento do tamanho das
fábricas e do comércio mundial
* Início do dinamismodo am-
biente: instabilidade e mudança
* Adoção de estruturas híbridas
e de novas soluções organiza-
cionais
* Modelo menos mecanístico,
estruturas baixas e amplitude
de controle mais estreita
* Necessidade de adaptação
* Mercado de serviços
ultrapassa o mercado
industrial
* Adoção de unidades de
negócios parasubstituir
grandes organizações
* Extremo dinamismo,
turbulência e mudança
* Adoção de estruturas
orgânicas e adhocráticas
* Modelos orgânicos, ágeis,
flexíveis, mutáveis
* Necessidade de mudança
(De 1900 a 1950) (Após 1990)(De 1950 a 1990)
Os desafios do terceiro milênio.
Globalização
Tecnologia
Informação
Conhecimento
Serviços
Ênfase no Cliente
Qualidade
Produtividade
Competitividade
Gestão
de
Pessoas
Tendencias
Atuais do
Mundo
Moderno
Planejamento Estratégico de
Gestão de Pessoas
• Missão.
• Visão.
• Estratégia Organizacional.
• Estratégia de RH.
• Planejamento de RH.
• Modelos de Planejamento de RH.
• Fatores que Intervêm no
Planejamento de RH.
 MISSÃO – Significa uma incumbência que se recebe
 Representa a razão de ser de uma organização
 Deve responder a três questões:
 Quem somos nós?
 O que fazemos?
 Por que fazemos o que fazemos?
 É uma declaração formal de seu credo, a sua cartilha, e deve
traduzir a filosofia organizacional formulada por seus
fundadores. Filosofia esta transformada em metas tangíveis,
demonstrando seus valores e crenças em relação aos
funcionários, clientes, fornecedores, e à sociedade em geral.
 Devemos nos lembrar sempre que produtos e serviços são
meios para a realização da missão pois ela sim, agrega
identidade e personalidade à organização.
MISSÃO
“PROMOVER A
SAÚDE E A BELEZA
DAS PESSOAS COM
QUALIDADE ÉTICA,
INOVANDO
SEMPRE E
BUSCANDO
AUMENTAR SEU
BEM ESTAR”
CDLG
( DR. ROGÉRIO RANULFO)
 VISÃO – imagem que a organização
tem de si mesma e de seu futuro
voltada para o que pretende ser mais
do que realmente é.
 Visão é projeto, pressupõe passos,
etapas; é a forma de abordagem.
 Uma visão em comum, compartilhada,
ajuda a quebrar barreiras, a
conquistar os objetivos. É o
inconformismo com o status quo.
 Slogans que retratam a visão de
algumas organizações:
 ABRIL – faz parte de sua vida.
 TAM – um estilo de voar.
 VOLKS – você conhece, você confia.
Exemplo de visão
Onde Estamos em 2005: Onde Queremos Chegar em 2009:
•Somos atualmente a 3ª maior empresa
de eventos da cidade
* Dominamos 26% do mercado de eventos
•A satisfação dos dos serviços prestados
atinge atualmente 30% dos clientes
•Prestamos serviços para 500 clientes
por mês
* Nosso faturamento mensal atual é de
$1.800.000,00
* Nossos funcionários detêm 15% do
capital social da empresa
•Queremos ser a 1ª maior empresa de
eventos da cidade
•Queremos chegar a 45% do mercado de
eventos
•O nível de satisfação dos serviços
prestados deverá atingir 90% dos
nossos clientes
•Queremos chegar a 1000 clientes
por mês
* Nosso faturamento mensal deverá
atingir $3.600.000,00 por mês
* Nossos funcionários deverão deter 33%
do capital social da empresa
 MISSÃO e VISÃO permitem a construção dos
objetivos.
 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS –
resultado esperado desejado que se pretende
alcançar num tempo determinado.
 Critérios para a formulação dos objetivos:
 Ser focalizados em um resultado;
 Ser consistentes;
 Ser específico;
 Ser mensuráveis;
 Ser relacionados com um determinado período
de tempo.
TIPOS DE OBJETIVOS
Objetivos rotineiros. Ex: produzir 120 bolas por mês.
 Objetivos inovadores. Ex: criar e desenvolver um
produto novo por mês (agregam algo de novo).
 Objetivos de aperfeiçoamento. Ex: aumentar a
qualidade dos produtos em 5% ao ano.
MISSÃO/VISÃO/VALORES
 Missão
A Dow AgroSciences oferece tecnologias inovadoras que
superam as necessidades do mercado e promovem
melhorias na qualidade de vida da crescente população
mundial.
Isso é realizado por meio do:
 Controle responsável de pragas.Auxílio na produção de
suprimento de alimentos nutritivos e abundantes.
 Uso de plantas como um recurso agrícola renovável para
produzir novos e melhores resultados para a agricultura.
VISÃO - DOW AGROSCIENCES
Somos a principal empresa na aplicação de
soluções químicas, biológicas e genéticas
para atender às necessidades dos mercados
agrícolas e de especialidades
 Valores Básicos
Para garantir a prosperidade e o bem-estar
dos funcionários, clientes e acionistas da
Dow AgroSciences, um crescimento
cumulativo de lucros a longo prazo é
essencial.
VISÃO - DOW AGROSCIENCES
 •Os funcionários são a fonte do sucesso da Dow
AgroSciences.
 Comunicamo-nos abertamente;
 tratamos uns aos outros com respeito;
 promovemos trabalhos em equipe e estimulamos a
iniciativa e crescimento pessoal;
 Nossa Conduta demonstra uma profunda
preocupação com a segurança humana e a proteção
ambiental, ao mesmo tempo que praticamos os
mais altos níveis de ética e cidadania.
O que é Estratégia Organizacional?
1. É definida pelo nível institucional da organização, quase sempre, através da
ampla participação de todos os demais níveis e negociação quanto aos interesses e
objetivos envolvidos.
2. É projetada a longo prazo e define os futuro e o destino da organização. Neste
sentido, ela atende à missão, focaliza a visão organizacional e enfatiza os objetivos
organizacionais de longo prazo.
3. Envolve a empresa como uma totalidade para obtenção de efeitos
sinergísticos. Isto significa que a estratégia é um mutirão de esforços convergentes,
coordenados e integrados para proporcionar resultados alavancados. Na verdade, a
estratégia organizacional não é a soma das táticas departamentais ou de suas operações.
Ela é muito mais do que isso. Para obter sinergia, a estratégia precisa ser global e total e
não um conjunto de ações isoladas e fragmentadas.
4. É um mecanismo de aprendizagem organizacional, através do qual a
empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões e
ações globais. Obviamente, não é a organização que aprende, mas as pessoas que dela
participam e que utilizam sua bagagem de conhecimentos.
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
TODO PLANEJAMENTO SE SUBORDINA A
UMA FILOSOFIA DE AÇÃO.
Ackoff aponta três tipos de filosofia do
planejamento estratégico
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
1. Planejamento Conservador e Defensivo –
busca a manutenção, a continuidade da
situação existente
2. Planejamento Otimizante e Analítico –
busca a inovação e dinamismo frente as
mudanças.
3. Planejamento Prospectivo e Ofensivo –
busca o futuro, antecipa eventos e escolhe
ações adequadas.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE
RH ( GP).
 O Planejamento Estratégico de RH deve, de
preferência, emanar do PE. da organização para
que possa transformar os objetivos e estratégias
organizacionais em objetivos e estratégias de RH
(Gestão de Pessoas). As bases para o
planejamento estratégico de RH são : a demanda
de trabalho e a oferta de trabalho.
MODELOS DE PLANEJAMENTO
DE RH
1. Modelo baseado na procura estimada do produto ou
serviço.
 2 . Modelo baseado em segmentos de cargos.(restrito
a nível operacional utilizado em empresas de grande
porte)
 3 . Modelo de substituição de postos- chave.(plano de
carreira)
MODELOS DE PLANEJAMENTO
DE RH
4 . Modelo baseado no fluxo de pessoal.
(mediante a análise histórica do movimento
de entradas e saídas, promoções,
transferências internas)
5 . Modelo de planejamento integrado. – leva
em conta quatro fatores: volume de
produção planejada, mudanças tecnológicas
dentro da empresa, condição de oferta e
procura, planejamento de carreira dentro da
empresa
Exemplos de objetivos rotineiros,
de aperfeiçoamento e inovadores
Objetivos
Rotineiros
* Treinar 100 homens/horas
por semana
* Produzir 120 bolas por
minuto
* Entrevistar 120 candidatos
* Manter o índice de
rotatividade em menos
de 1% ao mês
* Manter o índice de
absenteísmo em menos
de 2% ao mês
* Manter o nível de
satisfação dos funcionários
em 85%
* Criar e desenvolver um
produto novo por mês
* Desenhar um novo
programa de treinamento
para vendedores dentro
de um ano
* Obter 100 sugestões
mensais dos funcionários
* Incentivar a participação
dos funcionários nas
decisões.
* Implantar programa de
qualidade total.
Objetivos
Inovadores
Objetivos de
Aperfeiçoamento
• Aumentar a qualidade dos
produtos em 5% ao ano.
• Elevar o nível de
produtividade do pessoal
em 5%.
• Incrementar a relação
faturamento por
funcionário de R$ 210,00
para R$ 350,00 em um ano.
• Melhorar o atendimento
ao cliente.
• Acelerar a entrega do
pedido ao cliente.
• Melhorar o clima
organizacional.
Bases do planejamento
estratégico de RH.
Demanda de
Produção
Mercado Externo
de Trabalho
Mercado Interno
de Trabalho
Nível de
Produtividade
1. A demanda de trabalho excede a oferta de trabalho:
* Treinamento ou retreinamento
* Planejamento de sucessões internas
* Promoções de dentro da companhia
* Recrutamento externo
* Subcontratação de autônomos
* Utilização de pessoal temporário ou em tempo-parcial
* Utilização de horas extras
2. A oferta de trabalho excede a demanda de trabalho:
* Cortes de salários
* Horários reduzidos de trabalho
* Compartilhamento de trabalho
* Demissões voluntárias
* Desligamentos
3. A demanda de trabalho é igual à oferta de trabalho:
* Recolocação de desligados de dentrou ou fóra da companhia
* Transferências internas ou redeployment
Demanda de Trabalho Oferta de Trabalho
Condições e Respostas Adequadas:
Alternativas de planejamento
estratégico de RH.
Missão da Organização
Objetivos Organizacionais
Requisitos dos Recursos Humanos
Planejamento de Recursos Humanos
Expansão:
Novas
Admissões
Ajustamento:
Adequação
ao Mercado
Enxugamento:
Redução de
Pessoal
Mudança:
Inovação e
Criatividade
Índice Nº de pessoas/dias de trabalho perdidos por ausência no mês
de = ---------------------------------------------------------------------------------------
Absenteísmo Nº médio de empregados x Nº de dias de trabalho no mês
Índice de Absenteísmo
Índice de Rotatividade
Índice Nº de funcionários desligados
de = ------------------------------------------------------
Rotatividade Efetivo médio da organização
5 W E 2 HS
WHAT
WHO
WHEN
WHY
WHERE
HOW
HOW MUCH
O QUE
QUEM
QUANDO
PORQUE
ONDE
COMO
QUANTO
CUSTA
PLANO DE AÇÕES
ESTRATÉGICAS GESTÃO DE
PESSOAS
AÇÕES
ESTRATÉGICAS
JUSTIFICATIVA
FORMA DE
IMPLEMENTAÇÃO
RESPONSÁVEL
CUSTO PREVISTO
PRAZO
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  • 2. Gestão de Pessoas • O que é Gestão de Pessoas? •O Contexto da Gestão de Pessoas • Conceito de Gestão de Pessoas • Objetivos da Gestão de Pessoas • Os Processos de Gestão de Pessoas •ARH como Responsabilidade de Linha e Função de Staff
  • 3. O QUE É GESTÃO DE PESSOAS? (ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS) Refere-se as práticas e as políticas para conduzir os aspectos relacionados as pessoas no trabalho de gerenciamento:  Contratação  Treinamento  Avaliação  Remuneração  Oferecimento de bom ambiente de trabalho
  • 4. O QUE É GESTÃO DE PESSOAS? (ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS) Entre estas práticas e políticas estão:  Conduzir análise de cargos  Prever necessidades de trabalho e recrutar candidatos  Orientar e treinar novos funcionários  Gerenciar recompensas e salários  Avaliar desempenho  Treinar e desenvolver  Construir o comprometimento do funcionário
  • 5. O QUE É GESTÃO DE PESSOAS? (ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS) Por que a administração de RH é importante para todos administradores?  Você não quer: Contratar pessoa errada para o trabalho Ter alto índice de rotatividade Deparar com funcionário que não dão o melhor de si Levar sua empresa ao tribunal Ter uma empresa irregular de acordo com as leis federais e segurança no trabalho
  • 6.     1 – Função que permite a colaboração eficaz das  pessoas  para  o  alcance  dos  objetivos  organizacionais e individuais. 2 –“É o conjunto de políticas e práticas necessárias  para  conduzir  os  aspectos  da  posição  gerencial    relacionados  com  as  “pessoas”  ou  recursos  humanos,  incluindo  recrutamento,  seleção,  treinamento,  recompensa  e  avaliação  de  desempenho.”  ( DESSLER, Gary. 1997.)  Conceitos de RH ou de Gestão de Pessoas
  • 7. CONTEXTO DE GESTÃO DE PESSOAS  Formado por pessoas e organizações numa relação de mútua dependência.  As pessoas buscam nas organizações a oportunidade de alcançar seus objetivos e/ou satisfazer suas necessidades, assim como as organizações necessitam das pessoas para alcançar os seus. Passamos boa parte de nossas vidas nas organizações e, às vezes, chegamos a confundir nossos objetivos com os objetivos organizacionais, ficando difícil fazer uma demarcação entre o comportamento das pessoas e o das organizações.
  • 8. A GESTÃO DE PESSOAS  É uma área sensível à mentalidade que predomina nas organizações.  É uma área situacional pois depende: Cultura Estrutura organizacional Características do contexto ambiental; Negócio da organização Tecnologia Processos internos e outras variáveis importantes.
  • 9. A GESTÃO DE PESSOAS  As organizações não existem ou sobrevivem por si só; elas dependem de diversos parceiros, tais como: acionistas e investidores, empregados, fornecedores, clientes e consumidores, e que esperam um retorno justo às suas contribuições para o negócio.  As organizações podem considerar as pessoas como recursos ou como parceiros.  COMO RECURSOS = produtivos mas precisam ser administrados, são sujeitos passivos.  COMO PARCEIROS = fornecedores se conhecimentos, habilidades, capacidades e inteligência próprios (capital intelectual).
  • 10. Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros • Empregados isolados nos cargos • Horário rigidamente estabelecido • Preocupação com normas e regras • Subordinação ao chefe • Fidelidade à organização • Dependência da chefia • Alienação em relação à organização • Ênfase na especialização • Executoras de tarefas • Ênfase nas destrezas manuais • Mão-de-obra • Colaboradores agrupados em equipes • Metas negociadas e compartilhadas • Preocupação com resultados • Satisfação do cliente • Vinculação à missão e à visão • Interdependência entre colegas • Participação e comprometimento • Ênfase na ética e responsabilidade • Fornecedores de atividade • Ênfase no conhecimento • Inteligência e talento Pessoas como recursos ou parceiros da organização
  • 11. Objetivos da Gestão de Pessoas •Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. • Proporcionar competitividade à organização. • Proporcionar à organização talentos bem treinados e motivados. • Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho. • Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. • Administrar a mudança. •Manter políticas éticas e comportamentos socialmente responsável
  • 12. POLÍTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS 1. Análise e descrição de cargos  2. Recrutamento e seleção de pessoal e admissão dos  candidatos selecionados 3. Orientação e integração dos novos funcionários 4. Administração de cargos e salários 5. Incentivos salariais e benefícios sociais 6. Avaliação do desempenho das pessoas 7. Comunicação aos funcionários 8. Treinamento e desenvolvimento das pessoas 9. Desenvolvimento Organizacional 10. Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho 11. Relações com empregados e relações sindicais
  • 13. Gestão De Pessoas Agregando Pessoas Aplicando Pessoas Mantendo Pessoas Desenvolvendo Pessoas Monitorando Pessoas Quem deve trabalhar na organização * Recrutamento de Pessoal * Seleção de Pessoal O que as pessoas deverão fazer: * Modelagem do Trabalho * Avaliação do Desempenho Como manter as pessoas no trabalho * Benefícios * Descrição e Análise de Cargos Como recompensar as pessoas: * Recompensas e Remuneração * Benefícios e Serviços Como saber o que fazem e o que são: * Sistema de Informação Gerencial * Bancos de Dados Recompensando Pessoas Como desenvolver as pessoas: * Treinamento e Desenvolvimento * Programas de Mudanças * Programas de Comunicações Processos de GP
  • 14. A ESTRUTURA DO ÓRGÃO DE GESTÃO DE PESSOAS ( ARH ).  FUNCIONAL: fracionado, especializado, dono da verdade, centralizado.  ORGANIZAÇÃO EM REDE: abordagem sistêmica, ênfase nos processos.
  • 15. Função de StaffFunção de Staff Responsabilidade de LinhaResponsabilidade de Linha * Cuidar das políticas de RH * Prestar assessoria e suporte * Dar consultoria interna de RH * Proporcionar serviços de RH * Dar orientação de RH * Cuidar da estratégia de RH * Cuidar das políticas de RH * Prestar assessoria e suporte * Dar consultoria interna de RH * Proporcionar serviços de RH * Dar orientação de RH * Cuidar da estratégia de RH * Cuidar da sua equipe de pessoas * Tomar decisões sobre subordinados * Executar as ações de RH * Cumprir metas de RH * Alcançar resultados de RH * Cuidar da tática e operações * Cuidar da sua equipe de pessoas * Tomar decisões sobre subordinados * Executar as ações de RH * Cumprir metas de RH * Alcançar resultados de RH * Cuidar da tática e operações Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH
  • 16. AGORA É COM VOCÊ! 1. Por que que a administração de RH é importante para o gestor (Administrador)?(de acordo com texto) 2. Qual o contexto da Gestão de Pessoas 3. Quais os principais objetivos da gestão de pessoas
  • 18. A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo • As Mudanças e Transformações no Cenário Mundial. • As Mudanças e Transformações na Função de RH. • Os Desafios do Terceiro Milênio.
  • 19. ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO CLÁSSICA  PERÍODO LOGO APÓS A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL O QUAL SE ESTENDEU ATÉ 1950  MAIOR CARACTERÍSTICA:  Intensificação do fenômeno da industrialização em amplitude mundial  Surgimento dos paises desenvolvidos ou industrializados
  • 20. Desenho Mecanístico * Muitos níveis hierárquicos e coordenação centralizada * Departamentalização funcional para assegurar especialização * Padrões rígidos de comunicação e cargos definitivos e limitados * Pequena capacidade de processamento da informação * Cargos individuais especializados com tarefas simples e repetitivas * Ênfase na eficiência da produção, no método e na rotina * Adequado para ambiente estável e imutávele tecnologia fixa e permanente * Nenhuma capacidade para mudança e inovação Era Industrial Clássica -
  • 21. ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO NEOCLÁSSICA  PERÍODO QUE SE ESTENDEU ENTRE AS DECADAS DE 1950 A 1990  TEVE INÍCIO APÓS A SEGUNDA GUERRA MUNDIAL  MUDANÇAS MAIS RÁPIDAS  TRANSAÇÕES COMERCIAIS DE LOCAL PARA REGIONAL E DE REGIONAL PARA MUNDIAL
  • 22. ERA DA INDUSTRIALIZAÇÃO NEOCLÁSSICA  TEORIA CLÁSSICA SUBSTITUÍDA PELA TEORIA NEOCLÁSSICA  MODELO BUROCRÁTICO REDMENSIONADO PELA ESTRUTURALISTA  A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS FOI SUBSTITUÍDA PELA TEORIA COMPORTAMENTAL  TEORIA DE SISTEMAS  E NO SEU FINAL A TEORIA CONTINGENCIAL
  • 23. Desenho Matricial * Desenho híbrido: estrutura funcional acoplada a estrutura de P/S. * Coordenação descentralizada sob dupla subordinação: autoridade funcional e autoridade de projeto (produto/serviço). * Padrões duplos de interação em cargos mutáveis e inovadores. * Aumento da capacidade de processamento da informação * Cargos adequados para tarefas mais complexas e inovadoras. * Ideal para ambiente instável e mutável e tecnologia mutável. * Razoável capacidade para mudança e inovação Era Industrial Neoclássica O desenho matricial.
  • 24. ERA DA INFORMAÇÃO  INÍCIO NA DECADA DE 1990, É A ÉPOCA QUE ESTAMOS VIVENDO  PRINCIPAL CARACTERÍSTICA SÃO AS MUDANÇAS  TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
  • 25. O desenho orgânico. Desenho Orgânico * Ênfase em equipes autônomas e não mais em órgãos ou departamentos. * Elevada interdependência entre as redes internas de equipes. * Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora. * Intensa interação através de cargos auto-definidos e mutáveis. * Cargos flexíveis e adequados a tarefas complexas e variadas. * Capacidade expandida de processamento da informação. * Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação. * Ideal para ambiente mutável e dinâmico e tecnologia de ponta. Era da Informação
  • 26. Mudanças e transformações na área de RH. Pessoas como Mão-de-Obra Pessoas como Recursos Humanos Pessoas como Parceiros Departamento de Pessoal Departamento de Relações Industriais Departamento de Recursos Humanos Departamento de Gestão de Pessoas Equipes de Gestão de Pessoas Era da Industrialização Clássica Era da Industrialização Neoclássica Era da Informação * Início da industrialização e formação do proletariado * Transformação das oficinas em fábricas * Estabilidade, rotina, manutenção e permanência * Adoção das estruturas tradicio- nais e da departamentalização funcional e divisional * Modelo mecanístico, burocrático, estruturas altas e amplitude de controle larga * Necessidade de ordem e rotina * Expansão da industrialização e do mercado de candidatos * Aumento do tamanho das fábricas e do comércio mundial * Início do dinamismodo am- biente: instabilidade e mudança * Adoção de estruturas híbridas e de novas soluções organiza- cionais * Modelo menos mecanístico, estruturas baixas e amplitude de controle mais estreita * Necessidade de adaptação * Mercado de serviços ultrapassa o mercado industrial * Adoção de unidades de negócios parasubstituir grandes organizações * Extremo dinamismo, turbulência e mudança * Adoção de estruturas orgânicas e adhocráticas * Modelos orgânicos, ágeis, flexíveis, mutáveis * Necessidade de mudança (De 1900 a 1950) (Após 1990)(De 1950 a 1990)
  • 27. Os desafios do terceiro milênio. Globalização Tecnologia Informação Conhecimento Serviços Ênfase no Cliente Qualidade Produtividade Competitividade Gestão de Pessoas Tendencias Atuais do Mundo Moderno
  • 28. Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas • Missão. • Visão. • Estratégia Organizacional. • Estratégia de RH. • Planejamento de RH. • Modelos de Planejamento de RH. • Fatores que Intervêm no Planejamento de RH.
  • 29.  MISSÃO – Significa uma incumbência que se recebe  Representa a razão de ser de uma organização  Deve responder a três questões:  Quem somos nós?  O que fazemos?  Por que fazemos o que fazemos?  É uma declaração formal de seu credo, a sua cartilha, e deve traduzir a filosofia organizacional formulada por seus fundadores. Filosofia esta transformada em metas tangíveis, demonstrando seus valores e crenças em relação aos funcionários, clientes, fornecedores, e à sociedade em geral.  Devemos nos lembrar sempre que produtos e serviços são meios para a realização da missão pois ela sim, agrega identidade e personalidade à organização.
  • 30. MISSÃO “PROMOVER A SAÚDE E A BELEZA DAS PESSOAS COM QUALIDADE ÉTICA, INOVANDO SEMPRE E BUSCANDO AUMENTAR SEU BEM ESTAR” CDLG ( DR. ROGÉRIO RANULFO)
  • 31.  VISÃO – imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro voltada para o que pretende ser mais do que realmente é.  Visão é projeto, pressupõe passos, etapas; é a forma de abordagem.  Uma visão em comum, compartilhada, ajuda a quebrar barreiras, a conquistar os objetivos. É o inconformismo com o status quo.  Slogans que retratam a visão de algumas organizações:  ABRIL – faz parte de sua vida.  TAM – um estilo de voar.  VOLKS – você conhece, você confia.
  • 32. Exemplo de visão Onde Estamos em 2005: Onde Queremos Chegar em 2009: •Somos atualmente a 3ª maior empresa de eventos da cidade * Dominamos 26% do mercado de eventos •A satisfação dos dos serviços prestados atinge atualmente 30% dos clientes •Prestamos serviços para 500 clientes por mês * Nosso faturamento mensal atual é de $1.800.000,00 * Nossos funcionários detêm 15% do capital social da empresa •Queremos ser a 1ª maior empresa de eventos da cidade •Queremos chegar a 45% do mercado de eventos •O nível de satisfação dos serviços prestados deverá atingir 90% dos nossos clientes •Queremos chegar a 1000 clientes por mês * Nosso faturamento mensal deverá atingir $3.600.000,00 por mês * Nossos funcionários deverão deter 33% do capital social da empresa
  • 33.  MISSÃO e VISÃO permitem a construção dos objetivos.  OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS – resultado esperado desejado que se pretende alcançar num tempo determinado.  Critérios para a formulação dos objetivos:  Ser focalizados em um resultado;  Ser consistentes;  Ser específico;  Ser mensuráveis;  Ser relacionados com um determinado período de tempo.
  • 34. TIPOS DE OBJETIVOS Objetivos rotineiros. Ex: produzir 120 bolas por mês.  Objetivos inovadores. Ex: criar e desenvolver um produto novo por mês (agregam algo de novo).  Objetivos de aperfeiçoamento. Ex: aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano.
  • 35. MISSÃO/VISÃO/VALORES  Missão A Dow AgroSciences oferece tecnologias inovadoras que superam as necessidades do mercado e promovem melhorias na qualidade de vida da crescente população mundial. Isso é realizado por meio do:  Controle responsável de pragas.Auxílio na produção de suprimento de alimentos nutritivos e abundantes.  Uso de plantas como um recurso agrícola renovável para produzir novos e melhores resultados para a agricultura.
  • 36. VISÃO - DOW AGROSCIENCES Somos a principal empresa na aplicação de soluções químicas, biológicas e genéticas para atender às necessidades dos mercados agrícolas e de especialidades  Valores Básicos Para garantir a prosperidade e o bem-estar dos funcionários, clientes e acionistas da Dow AgroSciences, um crescimento cumulativo de lucros a longo prazo é essencial.
  • 37. VISÃO - DOW AGROSCIENCES  •Os funcionários são a fonte do sucesso da Dow AgroSciences.  Comunicamo-nos abertamente;  tratamos uns aos outros com respeito;  promovemos trabalhos em equipe e estimulamos a iniciativa e crescimento pessoal;  Nossa Conduta demonstra uma profunda preocupação com a segurança humana e a proteção ambiental, ao mesmo tempo que praticamos os mais altos níveis de ética e cidadania.
  • 38. O que é Estratégia Organizacional? 1. É definida pelo nível institucional da organização, quase sempre, através da ampla participação de todos os demais níveis e negociação quanto aos interesses e objetivos envolvidos. 2. É projetada a longo prazo e define os futuro e o destino da organização. Neste sentido, ela atende à missão, focaliza a visão organizacional e enfatiza os objetivos organizacionais de longo prazo. 3. Envolve a empresa como uma totalidade para obtenção de efeitos sinergísticos. Isto significa que a estratégia é um mutirão de esforços convergentes, coordenados e integrados para proporcionar resultados alavancados. Na verdade, a estratégia organizacional não é a soma das táticas departamentais ou de suas operações. Ela é muito mais do que isso. Para obter sinergia, a estratégia precisa ser global e total e não um conjunto de ações isoladas e fragmentadas. 4. É um mecanismo de aprendizagem organizacional, através do qual a empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões e ações globais. Obviamente, não é a organização que aprende, mas as pessoas que dela participam e que utilizam sua bagagem de conhecimentos.
  • 39. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TODO PLANEJAMENTO SE SUBORDINA A UMA FILOSOFIA DE AÇÃO. Ackoff aponta três tipos de filosofia do planejamento estratégico
  • 40. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1. Planejamento Conservador e Defensivo – busca a manutenção, a continuidade da situação existente 2. Planejamento Otimizante e Analítico – busca a inovação e dinamismo frente as mudanças. 3. Planejamento Prospectivo e Ofensivo – busca o futuro, antecipa eventos e escolhe ações adequadas.
  • 41. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH ( GP).  O Planejamento Estratégico de RH deve, de preferência, emanar do PE. da organização para que possa transformar os objetivos e estratégias organizacionais em objetivos e estratégias de RH (Gestão de Pessoas). As bases para o planejamento estratégico de RH são : a demanda de trabalho e a oferta de trabalho.
  • 42. MODELOS DE PLANEJAMENTO DE RH 1. Modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço.  2 . Modelo baseado em segmentos de cargos.(restrito a nível operacional utilizado em empresas de grande porte)  3 . Modelo de substituição de postos- chave.(plano de carreira)
  • 43. MODELOS DE PLANEJAMENTO DE RH 4 . Modelo baseado no fluxo de pessoal. (mediante a análise histórica do movimento de entradas e saídas, promoções, transferências internas) 5 . Modelo de planejamento integrado. – leva em conta quatro fatores: volume de produção planejada, mudanças tecnológicas dentro da empresa, condição de oferta e procura, planejamento de carreira dentro da empresa
  • 44. Exemplos de objetivos rotineiros, de aperfeiçoamento e inovadores Objetivos Rotineiros * Treinar 100 homens/horas por semana * Produzir 120 bolas por minuto * Entrevistar 120 candidatos * Manter o índice de rotatividade em menos de 1% ao mês * Manter o índice de absenteísmo em menos de 2% ao mês * Manter o nível de satisfação dos funcionários em 85% * Criar e desenvolver um produto novo por mês * Desenhar um novo programa de treinamento para vendedores dentro de um ano * Obter 100 sugestões mensais dos funcionários * Incentivar a participação dos funcionários nas decisões. * Implantar programa de qualidade total. Objetivos Inovadores Objetivos de Aperfeiçoamento • Aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano. • Elevar o nível de produtividade do pessoal em 5%. • Incrementar a relação faturamento por funcionário de R$ 210,00 para R$ 350,00 em um ano. • Melhorar o atendimento ao cliente. • Acelerar a entrega do pedido ao cliente. • Melhorar o clima organizacional.
  • 45. Bases do planejamento estratégico de RH. Demanda de Produção Mercado Externo de Trabalho Mercado Interno de Trabalho Nível de Produtividade 1. A demanda de trabalho excede a oferta de trabalho: * Treinamento ou retreinamento * Planejamento de sucessões internas * Promoções de dentro da companhia * Recrutamento externo * Subcontratação de autônomos * Utilização de pessoal temporário ou em tempo-parcial * Utilização de horas extras 2. A oferta de trabalho excede a demanda de trabalho: * Cortes de salários * Horários reduzidos de trabalho * Compartilhamento de trabalho * Demissões voluntárias * Desligamentos 3. A demanda de trabalho é igual à oferta de trabalho: * Recolocação de desligados de dentrou ou fóra da companhia * Transferências internas ou redeployment Demanda de Trabalho Oferta de Trabalho Condições e Respostas Adequadas:
  • 46. Alternativas de planejamento estratégico de RH. Missão da Organização Objetivos Organizacionais Requisitos dos Recursos Humanos Planejamento de Recursos Humanos Expansão: Novas Admissões Ajustamento: Adequação ao Mercado Enxugamento: Redução de Pessoal Mudança: Inovação e Criatividade
  • 47. Índice Nº de pessoas/dias de trabalho perdidos por ausência no mês de = --------------------------------------------------------------------------------------- Absenteísmo Nº médio de empregados x Nº de dias de trabalho no mês Índice de Absenteísmo
  • 48. Índice de Rotatividade Índice Nº de funcionários desligados de = ------------------------------------------------------ Rotatividade Efetivo médio da organização
  • 49. 5 W E 2 HS WHAT WHO WHEN WHY WHERE HOW HOW MUCH O QUE QUEM QUANDO PORQUE ONDE COMO QUANTO CUSTA
  • 50. PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS GESTÃO DE PESSOAS AÇÕES ESTRATÉGICAS JUSTIFICATIVA FORMA DE IMPLEMENTAÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO PREVISTO PRAZO
  • 51. CRONOGRAMA DE AÇÕES DESCRIÇÃO PREVISÃO REALIZAÇÃO

Notas do Editor

  1. Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente - ou supervisor ou lider de equipe - ao qual estão subordinados Para que possa gerir as pessoas de forma satisfatória, precisa da assessoria da ARH – GERIR PESSOAS E DE RESPOSNABILIDADE DE LINHA E FUNÇÃO DE STAFF