Introdução a administração 2012_01

Introdução a administração 2012_01

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  Fundamentos da Administração Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
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  O que éAdministração Administer do latim Ad = direção ou tendência para algo. Minister = subordinação ou obediência.
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  “ O bomAdministrador é aquele que conduz seu grupo até o destino almejado.”
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  Alguns Conceitos deAdministração “Tarefa que possibilita atingir objetivos previamente definidos , com maior eficiência, ou seja, com maior rapidez”. (Capinussú, 1993)
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  Alguns Conceitos deAdministração “É a utilização racional de recursos para a realização de fins determinados”. (Paro, 1988)
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  Alguns Conceitos deAdministração “Constitui uma importante atividade, em uma sociedade pluralista que se baseia no esforço cooperativo do homem, através das organizações (...) é basicamente a coordenação de atividades grupais”. (Chiavenato, 1983)
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  Alguns Conceitos deAdministração “É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)
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  Administrar é:  realizarcoisas por meio de pessoas  promover interação  desenvolver habilidades  conscientizar-se de que não há modelos únicos  concentrar esforços cooperativos para as tarefas  definir objetivos e depois traçar metas  assumir papéis  cumprir funções
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  Administração  Fazer ascoisas por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz. eficaz  Devido as suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, as pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas para, em conjunto, alcançar objetivos.  A eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos comuns depende diretamente da capacidade daqueles que exercem função administrativa.
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  Eficácia Fazera coisa certa. Tem relação com os fins. fins Eficiência Fazer certo as coisas. Tem relação com os meios. meios
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  Palavras Chaves emAdministração • Objetivos – São os resultados esperados que as organizações e sistemas procuram atingir, por meio do emprego de recursos.
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  Palavras Chaves emAdministração • Decisões – Significa faze escolhas.
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  Palavras Chaves emAdministração • Recursos – Administrar recursos escassos: • Dinheiro; • Tempo; • Conhecimento; • Mão de Obra; • Matéria Prima; • Equipamentos; • Clientes;
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  Habilidades do Administrador Desenvolver capacidade, competência. • trabalhar com heterogeneidade • considerar a interdependência funcional • trabalhar e promover o trabalho em equipe • promover a comunicação e as relações interpessoais • respeitar o ritmo do empregado, não fazendo por ele • não desrespeitar uma delegação já dada • ouvir com paciência • aceitar resultados mais fracos que os seus
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  Habilidades Níveis Administrativos Habilidades Necessárias INSTITUCIONAL CONCEITUAIS Diretoria INTERMEDIÁRIO HUMANAS Gerência OPERACIONAL TÉCNICAS Supervisão
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  Papéis do Administrador Assumir posturas, comportamento, atitudes. • INTERPESSOAIS - símbolo, líder, elemento de ligação • INFORMACIONAIS - coletor, disseminador, porta-voz • DECISÓRIOS - empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos, negociador
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  Funções do Administrador Atribuições, tarefas a cumprir.  PLANEJAR • pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos  ORGANIZAR • alocar (distribuir) o trabalho, recursos, autoridade, para atingir objetivos e realizar as ações  DIRIGIR • orientar as pessoas para que elas cumpram o esperado; motivar, liderar, comunicar, incentivar  CONTROLAR • verificar se os atos estão conforme os planos e mudar rumos quando e se necessário
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  Função Planejar  Oque é? • É projetar seus objetivos e ações futuras, através de algum método, plano ou lógica.  Planejar o quê? a)O produto a ser produzido; b)O serviço a ser prestado; c)O alvo a ser atingido; d)A rota a ser trilhada.
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  Função Organizar  Oque é? – É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.  O Quê? – Definir as instalações, o maquinário, a matéria- prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...
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  Liderar; Coordenar; Função Dirigir Comandar; Etc.  O que é? – É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.  Quem? – Gerente de Produção, Chefe de montagem, Diretor de Marketing, Supervisor de Área, Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.
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  Função Controlar  Oque é? – É certificar-se de que os atos dos membros da organização levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos.  O quê? – O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de satisfação do cliente, a qualidade de vida dos colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Concentração de Poder – Autoridade é vista como forma de estabelecer e manter a ordem; – Estilo de liderança autocrático; – Dificuldade de implementação de práticas participativas.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Personalismo – Força das relações pessoais e redes de contato; – Importância do pertencimento a um grupo; – Estilo de liderança carismática; – Mediação entre o individualismo e o coletivismo.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Postura de Espectador – Medo da mudança; – Transferência de responsabilidade; – Reduzida capacidade para assumir riscos; – Reduzido espírito de iniciativa; – Práticas empresariais introspectivas.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Aversão ao conflito – Não participação em situações de confronto; – Resolução de conflitos pela intermediação; – Processo e relações são mais relevantes que a realização; – Ênfase na competição “cooperativa” ou mediada.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Formalismo – Controle da incerteza por meio de leis e regras; – Excessiva dependência de normas e regulamentos; – Organizações com elevada formalização e normalização; – Maior estabilidade na relação entre lideres e liderados.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Lealdade Pessoal – Líder faz a interligação entre os grupos; – Coesão social obtida com a lealdade pessoal; – Informação e comunicação seguem os canais de lealdade; – Relações pessoais preferíveis ao desempenho e à realização.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Paternalismo – Líder reproduz o papel de pai protetor; – Aceitação da desigualdade do poder; – Preenchimento de cargos por confiança ou relações pessoais; – Distância hierárquica percebida como alta.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Flexibilidade – “Jeitinho brasileiro” de resolver problemas; – Agilidade para ajustar às mudanças do ambiente; – Criatividade; – Adaptabilidade perante novas situações.
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  Estilo Brasileiro deAdministrar • Impunidade – Não-punição dos ineficientes ou transgressores; – Não-premiação dos mais merecedores; – Tolerância para com os que pertencem ao mesmo grupo social; – Clima organizacional de baixa motivação e permissividade.
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  Administração e Organização •"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos." (Stoner & Freeman, 1999) • “Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)
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  Organizações  Entendemos comoorganizações sistemas com: – Objetivos fixos ou metas a cumprir; – Recursos materiais e não-materiais; – Grupos de pessoas cujos esforços são coordenados no sentido de se atingir objetivos e metas determinados, utilizando os recursos existentes.
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  Porque as Organizaçõessão Necessárias? • As Organizações servem à sociedade. - Padaria e Polícia. • As Organizações realizam objetivos. - Transportadora e Fábrica de Calçados. • As Organizações desenvolvem o conhecimento. - Tecnologia e pesquisa. • As Organizações proporcionam carreiras. - Emprego e empreendedorismo.
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  Áreas Funcionais da Organização • Recursos Humanos; • Finanças; • Produção e Operação; Administração Geral • Comercial e Marketing;
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  Responsabilidade Social dasEmpresas • a empresa também tem que ser ética; – a sociedade, os clientes, os fornecedores já o exigem; • a empresa tem que ser ética dentro e fora do seu ambiente; – uma conduta antiética da empresa pode refletir sua cultura interna, seu ambiente; • não é apenas responsabilidade do estado preocupar-se com a qualidade de vida e da preservação do meio ambiente; – responsabilidade social é cuidar do “social” e não apenas buscar lucros;
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  Impacto da Qualidade na Administração • O bom ou o mau funcionamento de uma organização afeta a qualidade de vida da sociedade
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  Desafios da AdministraçãoContemporânea • adaptação organizacional • concorrência • tendência à crescnete sofisticação da tecnologia • internacionalização do mundo dos negócios - globalização • fronteiras organizacionais - transnacionalidade • visibilidade • mudança no conhecimento • mudança nas relações de trabalho • visão da própria carreira e do futuro
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  Perspectivas Futuras daAdministração Crescimento das organizações; Concorrência mais aguda; Sofisticação das tecnologias; Taxas elevadas de inflação; Globalização da economia; Visibilidade maior das organizações;
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  Teoria Geral daAdministração É o corpo de conhecimentos a respeito das organizações e do processo de administrá-las. É formada por princípios, proposições e técnicas em permanente elaboração. Não há na teoria fórmulas ou receitas definitivas, como acontece com outras disciplinas. Teoria, em Administração, significa um conjunto de conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. (Maximiano, 2000)
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  Campo de Aplicação da Administração  A TGA abrange os conhecimentos descritivos ou prescritivos que se relacionam com as organizações, os administradores e o processo administrativo.  Seu objetivo final é a preparação de administradores para todos os tipos de organizações.
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  Teorias administrativas, suasênfases e principais enfoques Ênfase Teorias administrativas Principais enfoques Tarefas Administração científica Racionalização do trabalho no nível operacional Teoria clássica Organização Formal; Princípios gerais da Administração; Teoria neoclássica Funções do Administrador Organização Formal Burocrática; Estrutura Teoria da burocracia Racionalidade Organizacional; Múltipla abordagem: Teoria estruturalista Organização formal e informal; Análise intraorganizacional e análise interorganizacional; Organização informal; Teoria das relações humanas Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo; Estilos de Administração; Pessoas Teoria do comportamento Teoria das decisões; organizacional Integração dos objetivos organizacionais e individuais; Teoria do desenvolvimento Mudança organizacional planejada; organizacional Abordagem de sistema aberto; Análise intraorganizacional e análise ambiental; Teoria estruturalista Abordagem de sistema aberto; Ambiente Análise ambiental (imperativo ambiental); Teoria da contingência Abordagem de sistema aberto; Tecnologia Teoria da contingência Administração da tecnologia (imperativo tecnológico);
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  Variáveis Básicas daTGA ORGANIZAÇÃO Tarefas Tecnologia Estrutura Ambiente Pessoas A TGA estuda a administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente.