Motivação no trabalho

1. PSICOLOGIA E TRABALHO
MOTIVAÇÃO E TRABALHO
PROFESSOR LUIS GABRIEL DOS SANTOS
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIDOMBOSCO
CURSO DE PSICOLOGIA

2. Motivação
• Ação dirigida a objetivos, sendo auto regulada
biologicamente ou cognitivamente, persistente no
tempo e ativada por um conjunto de necessidades,
emoções, valores, metas e expectativas (Salanova,
Hontangas e Peiró, 1999, p.16)

3. TEORIAS CLASSICAS DA MOTIVAÇÃO
Maslow
Teoria das
Necessidades
Herzberg
Teoria dos 2
fatores
Douglas
McGregor
Teoria X e Y
Alderfer
ECR
1943 1959 1960 1969

4. Abraham Harold Maslow (1908-1970)
• Organizou a hierarquia das necessidades humanas, em 05
(cinco) níveis, baseadas em dois grupos:
Necessidades Básicas
Necessidades de Crescimento
• Maslow via o homem como uma criatura que expande as
suas necessidades no decorrer da vida.
• À medida que o homem satisfaz suas necessidades
básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do
comportamento.
TEORIAS DAS NECESSIDADES

5. Desafios mais complexos,
trabalho criativo, autonomia,
participação nas decisões.
Reconhecimento, promoções,
responsabilidade por
resultados, comprometimento,
etc.
Bom clima, respeito, aceitação,
interação com os colegas,
superiores e clientes, etc.
Segurança no trabalho
e pessoal, amparo
legal, estabilidade, etc.
Alimentação, moradia,
conforto físico, sexo,
descanso, lazer, etc.
Necessidades
Básicas
Necessidades
de
Crescimento
Fisiológicas
Segurança
Afetivo-social
Autoestima
Auto
Realização

6. Teorias X e Y de Douglas McGregor
Teoria X
“O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria das pessoas.”
• Um indivíduo comum, em situações comuns, evitará sempre que
possível o trabalho;
• Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão. Eles precisam ser
forçados, controlados e às vezes ameaçados com punições severas para
que se esforcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela
organização;
• O ser humano ordinário é preguiçoso e prefere ser dirigido, evita as
responsabilidades, tem ambições e, acima de tudo, deseja sua própria
segurança.

7. Teorias X e Y de Douglas McGregor
Teoria Y
“O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem
favoráveis”.
O esforço físico e mental empregado no trabalho é tão natural quanto o empregado em
momentos de lazer;
• O atingimento dos objetivos da organização está ligado às recompensas
associadas e não ao controle rígido e às punições;
• O indivíduo comum não só aceita a responsabilidade do trabalho, como
também as procura.
• Os indivíduos são criativos e inventivos, buscam sempre a solução para os
problemas da empresa;
• Os trabalhadores tem a capacidade de se autogerirem nas tarefas que visam
atingir objetivos pessoais e estratégicos da organização. Sem a necessidade
de ameaças ou punições;

8. Teoria dos dois Fatores de Herzberg
• Frederick Herzberg, americano,
identificou dois fatores que orientam o
comportamento humano em situação
de trabalho: Fatores Motivacionais e
Fatores Higiênicos.
Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos
Conteúdo do cargo (como a pessoa se sente em
relação ao seu cargo)
Contexto do cargo (como a pessoa se sente em
relação a sua empresa)
1. Trabalho em si 1. Condições de trabalho
2. Realização 2. Administração da empresa
3. Reconhecimento 3. Salário
4. Progresso profissional 4. Relações com o supervisor
5. Responsabilidade 5. Benefícios e serviços sociais

9. Fatores que afetam a Motivação
NÃO SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO
FATORES HIGIÊNICOS
Extrínsecos.
SATISFAÇÃO
Intrínsecos.
 Política da Empresa;
 Supervisão;
 Salários;
 Condições de Trabalho;
 Relacionamentos com
colegas.
 Realização;
 Reconhecimento a
atividade;
 Responsabilidade;
Crescimento.

10. Fatores Higiênicos
• Estes fatores referem-se às condições que rodeiam
o funcionário enquanto trabalha, as condições físicas
e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios
sociais, as políticas da empresa, os tipo de
supervisão recebido, o clima de relações entre a
direção e os funcionários, os regulamentos internos,
as oportunidades existentes, etc.
•Quando esses fatores do ambiente de trabalho são
ótimos, simplesmente evitam a “insatisfação”.

11. Fatores Motivacionais
• Estes fatores referem ao conteúdo do cargo, às
tarefas e aos deveres relacionados com a função em
si.
•O termo motivação, para Herzberg, envolve
sentimentos de realização, de crescimento e de
reconhecimento profissional.
•Quando os Fatores Motivacionais são ótimos,
elevam substancialmente a satisfação, quando são
precários, provocam ausência de satisfação.

12. Modelo ERC - Alderfer
Clayton Alderfer Paul (nascido em 01 de setembro de 1940),
americano, psicólogo. Em sua teoria ERG (Relatedness
Existência e Crescimento) em inglês e ERC (Existência,
Relacionamento e Crescimento).
Existência (E) – Que inclui as necessidades de bem-estar
fisiológico e de segurança;
Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades sociais e de
estima; e
Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de auto-
realização, desejo de crescimento e desenvolvimento pessoal.

13. Teoria ERC – Clayton Alderfer
Crescimento
Relacionamento
Existência
Auto
Realização
Auto-estima
Estima de Terceiros
Afetivo-social
Segurança
Fisiológicas

14. Fatores mediadores entre motivação e
desempenho
• Significado do trabalho
• Sistemas de recompensa e punições
• Estilo gerencial e ambiente psicossocial
• Valores pessoais versus valores
organizacionais
Desempenho
Motivação Fatores mediadores
Hackman e Oldham (1975)

15. Fatores mediadores entre motivação e
desempenho
• Variedade de habilidades pessoais
• Importância da tarefa
• Identidade com a tarefa
• Autonomia
• Feedback
Desempenho
Motivação Significado do trabalho

16. Fatores mediadores entre motivação e
desempenho
• Recompensas
• Intangíveis (simbólicas) ou tangíveis
(materiais)
• Procuram reforçar os comportamentos
desejados
• Punições
• Visam extinguir comportamentos
indesejáveis
Desempenho
Motivação
Sistema de recompensas e
punições

17. Fatores mediadores entre motivação e
desempenho
• Concepção do homem no trabalho
• Positiva – ação - participação
• Negativa – ação - controle
• Estilo gerencial
• Ambiente psicossocial
• Foco
• Objetivos do trabalho
• Diversidades individuais e culturais
Desempenho
Motivação
Estilo gerencial e ambiente
psicossocial

18. Fatores mediadores entre motivação e
desempenho
• Como tratar o empregado
• Como estruturar a organização
• Como se relacionar com o ambiente
externo
• Valores declarados ou ideais (discurso)
versus valores arraigados (ação)
Desempenho
Motivação
Valores pessoais X Valores
organizacionais

19. Fator mediador Premissas Foco da motivação
1 Significado do
trabalho
Um trabalho atraente e desafiador motiva
as pessoas
Atribuir tarefas e trabalhos estimulantes que
tenham importância para as pessoas
2 Sistemas de
recompensas e
punições
A modalidade da recompensa repercute na
motivação
A punição evita comportamentos
indesejáveis para a organização
Adotar sistemas de remuneração simbólicas e
materiais
Evitar punições demasiadas que dizem apenas
o que não devem ser feito, mas auxiliam
pouco a orientar condutas desejáveis
3 Ambiente
psicossocial
As pessoas desejam ampliar o seu poder
de decisão no trabalho
Concepções negativas sobre o homem
prejudicam a qualidade das relações
interpessoais e interferem no estilo do
gerenciamento
Adotar políticas de participação
Oferecer treinamento gerencial para atingir
indiretamente o trabalhador
4 Valores
pessoais e
organizacionais
Convergência entre valores pessoais e
organizacionais eleva o comprometimento
e o envolvimento com a organização
Adotar políticas que estimulem a adesão a
valores organizacionais centrados no trabalho
e nas relações humanas