Treinamento Embali - Feedback

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Treinamento sobre Feedback ministrado na Embali S/A

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Treinamento Embali - Feedback

  1. 1. FeedbackMilton Henrique do Couto Neto milton.couto@laborhe.com.br
  2. 2. Atividade: Faça um Desenho! “Você e a Embali”
  3. 3. Acabaram???
  4. 4. Amasse odesenho e jogue noLixo !
  5. 5. Como se sentiram? O que houve?O que não houve?
  6. 6. Faltou Feedback!
  7. 7. Somos acostumados edependentes de Feedback
  8. 8. Feedback
  9. 9. Afinal, o que é É comunicar a uma pessoa ou grupo, nosentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas
  10. 10. Feedback é...... Um processo de ajuda paramudança de comportamento
  11. 11. Feedback é ... ... Mapa que indica o caminho que deve ser seguido paraque o objetivo seja atingido
  12. 12. Feedback é ... ... Investir pouco, e ter resultado direto e rápido
  13. 13. Feedback é ... ... Comunicação
  14. 14. ATENÇÃODiálogo e não palestraNão se começa um diálogo tendo a certeza de que sabe a conclusãoTenha humildade, sempre
  15. 15. Feedback é... ... O retornoconstrutivo sobre o desempenho
  16. 16. Erros Mais ComunsNão dar feedbackSó dar o feedback negativoNão ser específico no feedbackSer emotivo ou pessoalNão avaliar o resultado do feedbackNão praticar o feedback
  17. 17. Feedback como Ferramenta Estratégica
  18. 18. O FeedbackEstratégico deve estar sempre focado noDesempenhoe nunca na Pessoa
  19. 19. Feedback É o estímulo que carrega nossas baterias  Sem Feedback, bateria sem carga;  Com Feedback, bateria carregada!
  20. 20. Ferramenta efetiva de motivação
  21. 21. Ferramenta quedemonstraque você se preocupa
  22. 22. Ferramenta que promoveDesenvolvimento Mútuo
  23. 23. O feedback ainda é muito pouco usado
  24. 24. Velhos Paradigmas sobre Feedback “Não elogia, que estraga!” “Não fez mais que obrigação!”
  25. 25. Ausência de FeedbackCausa desmotivação
  26. 26. Ausência de FeedbackCompromete a liderança
  27. 27. Ausência de FeedbackLeva a perda de talentos
  28. 28. Ausência de FeedbackGera comportamentos inadequados
  29. 29. Em empresas com: –Baixo desempenho –Problemas de relacionamento –Pouca iniciativaProvavelmente falta Feedback!
  30. 30. Dicas para umbom Feedback
  31. 31. Regra de Ouro do FeedbackCritique reservadamente,mas elogie publicamente!
  32. 32. Uma Sugestão
  33. 33. Reforço Uma SugestãoPositivoReforçoPositivo Feedback Sanduíche
  34. 34. Frase Mágica no Feedback Sanduíche“... Você está muito bem, apenas uma pequenasugestão para melhorar ainda mais...” Está bom, mas pode melhorar ainda mais e você é capaz desta melhoria!
  35. 35. Vamos fazer outro desenho agora!
  36. 36. Feedback sobre os desenhos
  37. 37. 5 Princípios Básicos do Feedback• A qualidade de qualquer relacionamento está diretamente relacionada a quantidade e a qualidade dos feedbacks praticados
  38. 38. 5 Princípios Básicos do Feedback• A cordialidade é parte integrante de qualquer feedback
  39. 39. 5 Princípios Básicos do Feedback• Contato visual reforça e facilita qualquer feedback
  40. 40. 5 Princípios Básicos do Feedback• Algumas pessoas precisam de mais feedback do que outras
  41. 41. 5 Princípios Básicos do Feedback• Nunca negue feedback
  42. 42. Tipos de Feedback
  43. 43. Auto-Feedback
  44. 44. Feedback Informal
  45. 45. Feedback Formal
  46. 46. Feedback Positivo
  47. 47. Feedback Corretivo
  48. 48. Feedback InsignificanteÉ isso aí!!! Muito bem! Não diz o que estou Parabéns! fazendo de errado e nem aonde posso melhorar ainda mais
  49. 49. FeedbackOfensivo
  50. 50. Por que as dificuldadespessoas em dar tem Feedback?
  51. 51. Medo de chocar o receptor
  52. 52. Receio de receber críticas
  53. 53. Medo de ser mal interpretado
  54. 54. Medo de não saber como falar
  55. 55. Desconhecimento de como fazer
  56. 56. Por que as dificuldades pessoas em receber tem Feedback?
  57. 57. Receio em admitir queerrou
  58. 58. Falta de credibilidadeem quem está dandoo feedback
  59. 59. Receio em perder aimagem ou o statusconquistado
  60. 60. Medo doautoconhecimento
  61. 61. Reações Comuns ao Feedback• Negação – “Eu não fiz isso!”
  62. 62. Reações Comuns ao Feedback• Irritação – “Quem é ele para me julgar!”
  63. 63. Reações Comuns ao Feedback• Indiferença – “Entrou por um ouvido e saiu pelo outro!”
  64. 64. Reações Comuns ao Feedback• Reflexão – “É... Já haviam me dito isso mesmo!”
  65. 65. E aí,preparados para oFeedback?
  66. 66. Hoje vocês irão RECEBER Feedback!
  67. 67. FIMObrigado pela atenção!

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