15. ATENÇÃO
Diálogo e não palestra
Não se começa um diálogo tendo a
certeza de que sabe a conclusão
Tenha humildade, sempre
16. Feedback é...
... O retorno
construtivo sobre
o desempenho
17. Erros Mais Comuns
Não dar feedback
Só dar o feedback negativo
Não ser específico no feedback
Ser emotivo ou pessoal
Não avaliar o resultado do feedback
Não praticar o feedback
41. Reforço Uma Sugestão
Positivo
Reforço
Positivo Feedback Sanduíche
42. Frase Mágica no Feedback Sanduíche
“... Você está muito bem, apenas uma pequena
sugestão para melhorar ainda mais...”
Está bom, mas pode
melhorar ainda mais
e você é capaz desta
melhoria!
45. 5 Princípios Básicos do Feedback
• A qualidade de qualquer relacionamento está
diretamente relacionada a quantidade e a
qualidade dos feedbacks praticados
46. 5 Princípios Básicos do Feedback
• A cordialidade é parte integrante de qualquer
feedback
47. 5 Princípios Básicos do Feedback
• Contato visual reforça e facilita qualquer
feedback
48. 5 Princípios Básicos do Feedback
• Algumas pessoas precisam de mais feedback
do que outras