Apresentação feita na trilha Management 3.0 do TDC2013 sobre como se comunicar melhor utilizando o modelo DISC

1. Como melhorar sua comunicação
com sua equipe, sua mãe e seu
chefe
Leonardo Andreucci (@leoandreucci)

2. Comunicação
Comunicação é a ação do ouvinte

3. Modelo disc
4 estilos de comportamento humano:
Dominância
Influência
Steadiness (estabilidade, regularidade)
Conscientiousness
(meticulosidade, cautela, conformidade)

4. Modelo disc
Comportamento != personalidade
Você pode mudar seu estilo de comportamento se
quiser
Objetivo: comunicação efetiva

5. Modelo disc

6. Modelo disc

7. Modelo disc

8. Modelo disc

9. Modelo disc

10. Dominantes
Como identificá-los
Pergunta: o projeto está atrasado?
BLUF
Preciso da sua ajuda X Preciso disso
Agenda
Deadlines
Não gostam de falhar
Exemplo: Dr Gregory House, Bernardinho

11. Dominantes - Feedback
Focar em:
Promoção
Status
Aumento
Influência
Projetos especiais
Não é útil falar sobre o time ou sentimentos
Ligados ao trabalho

12. Influentes
Como identificá-los
Frase: Chega de falar de mim
Exemplos:
Michael Scott
Minha mãe

13. Influentes
O que não fazer: chegar com uma pilha de papel
Do que eles gostam:
Elogios pessoais
Seja informal
Misture trabalho com fim de semana
Traga entusiasmo!
Feedback: como afeta sua imagem e
popularidade

14. Steadiness
Como identificá-los
O que fazer:
Mostrar como mudanças serão benéficas para as
pessoas
Dê tempo para que se acostumem à mudança
Pedir apoio
Dê sua atenção completa
Diminua o ritmo
Não interrompa!
Exemplo: Madre Teresa, Tite, Família Scolari

15. Steadiness - Feedback
Gentil
Privado
Como afeta o time
Internalizam a mudança

16. Conscientious
Como identificá-los
O que não fazer:
Preciso da sua opinião, rapidinho
O que fazer:
Input, insight, recomendação
Qual é a resposta? Depende
Exemplos: Spock, Dexter, CSI

17. Conscientious
Feedback:
Direto
Lógico
Custo-benefício
Resultados da empresa
Como fazer isso mais eficientemente?
Não é útil falar sobre o time ou sentimentos

18. O que acontece?
Quando um D/I interrompe um S/C?
Por que acontece?

19. Generais na guerra
D: dominar a montanha
I: não é uma coisa divertida de se fazer
S: e as pessoas?
C: como você chegou nesse número de 5000?

20. Opinião
D: O que você recomenda?
I: Como você sente quanto a isso?
S: Como você acha que as pessoas vão reagir?
C: O que você acha?

21. Mudança
D: Como ele será promovido por causa disso
I: Como a imagem dele vai melhorar
S: Como ajuda o time
C: Como melhora a eficiência

22. Principal falha
D: continuidade
I: não planejar/executar
S: impedir crescimento
C: perfeccionismo

23. E você?
Se identificou com
algum estilo?

24. Modelo disc
Mais informações em http://www.manager-
tools.com/podcasts/manager-tools
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