1. ATIVIDADE DA AULA DO DIA 1° DE JUNHO:
COMO OBTER FEEDBACK CONSTRUTIVO
Tema a ser abordado: O comportamento do empreendedor
Objetivos:. Apresentar técnicas para obtenção de feedback comportamental.
Dinâmica:
(TEXTO DE APRESENTAÇÃO QUE DEVE SER LIDO PARA TURMA)
Um provérbio escocês diz “A maior dádiva de Deus é nos vermos como os outros nos
vêem.” Um denominador comum entre empreendedores de sucesso é o desejo de saber
como eles estão indo e onde estão. Eles têm uma grande habilidade para fazer as
perguntas certas sobre o seu desempenho, na hora certa. Esta sede de saber é fruto de
uma consciência aguda de que tal feedback é vital para melhorar o seu desempenho e
suas chances de sucesso.
Buscar feedback de outros exige muito trabalho. As seguintes observações podem ajudar.
• O feedback deve ser solicitado preferencialmente daqueles que conhecem bem a pessoa
(ex: alguém que tenha sido colega de trabalho) e que merecem confiança.
• O contexto em que a pessoa é conhecida deve ser considerado. Por exemplo, um colega
de trabalho pode estar em melhores condições de opinar sobre as habilidades gerenciais
do que um amigo. Por outro lado, um amigo pode comentar sobre a motivação ou sobre
o envolvimento familiar.
• É bom conversar com a pessoa antes de pedir-lhe que forneça qualquer impressão por
escrito, para indicar-lhe as áreas específicas sobre as quais irá comentar. Uma maneira
de fazer isto é formular as perguntas antes. Por exemplo, comunicar à pessoa: “estive me
fazendo as seguintes perguntas... e gostaria de conhecer a sua opinião a respeito. “
• Comentários específicos em áreas que são particularmente importantes para a pessoa ou
para o sucesso da empresa devem ser solicitados e investigados com maiores detalhes, se
o que a pessoa que está dando feedback diz não está claro. Uma boa forma de se
verificar se uma sentença está sendo compreendida corretamente é parafrasear esta
sentença.
• A pessoa que dá feedback deve se encorajada a descrever e dar exemplos de situações
específicas de comportamentos que influenciaram a suas impressões.
• O feedback é mais valioso se não é nem totalmente positivo nem totalmente negativo.
• O feedback deve ser obtido por escrito, para que a pessoa que vá fornece-lo tenha tempo
para uma reflexão mais profunda e também para que feedbacks de diferentes fontes
possam ser confrontados.
• A pessoa que está pedindo feedback deve ser honesta e direta consigo mesma ;e com os
outros. O tempo é muito precioso e a estrada que leva ao sucesso do novo negócio muito
traiçoeira.
• A pessoa que recebe feedback deve evitar cair na defensiva e tomar comentários
negativos como assunto pessoal.
• É importante ouvir e pensar cuidadosamente sobre o que está sendo dito. Deve-se evitar
o debate, a racionalização ou a resposta aos comentários.
• Deve ser feita uma avaliação se a pessoa que solicitou o feedback levou em conta todas
as informações importantes e foi realista nas suas inferências e conclusões.

2. • A pessoa que solicita feedback deve pedir ajuda para identificar padrões, achar o fio da
meada dos diversos comentários, identificar possíveis implicações e fraquezas
decorrentes da auto-avaliação das informações recebidas, extrair inferências e
conclusões alternativas e buscar informações que podem estar faltando.
• Deve-se procurar obter feedback adicional de outras pessoas, para confirmar e
suplementar as informações colhidas.
• As conclusões ou decisões finais devem ser feitas após o tempo necessário para a
absorção madura e reflexão profunda sobre as informações recebidas
A SEGUIR É ENTREGUE UM MODELO DE FEEDBACK QUE AS DUPLAS
TROCARAO
OS ALUNOS EM DUPLA DEVEM TROCAR FEEDBACK CONFORME MODELO
EM ANEXO. (A ESCREVE NA FICHA DE B E B ESCREVE NA FICHA DE A)
APÓS 40 MIN (TEMPO QUE OS ALUNOS TEM PRA PREENCHER P FEEDBACK
DE UM COLEGA), A SALA DEVE SENTAR EM RODA E TROCAR PARECERES E
EXPERIENCIAS SOBRE O FEEDBACK QUE O COLEGA LHE DEU

3. Formulário para obtenção de feedback
Feedback para:
Preparado por:
Passo 1: Assinale, por favor, a coluna apropriada perto da afirmação sobre os meus atributos de empreendedor e faça
comentários adicionais, caso queira
Forte Adequado Fraco Sem co-
mentários
Compromisso e determinação
Capacidade de decisão
Tenacidade
Disciplina
Persistência para resolver problemas
Disposição para o sacrifício
Imersão total
Obsessão pela oportunidade
Conhecimento das necessidades dos clientes
Orientado para o mercado
Obsessão com a criação de valor e melhoria
Tolerância ao risco, ambigüidade e incerteza
Assume riscos calculados
Minimiza riscos
Compartilha riscos
Tolerância à incerteza e falta de estrutura
Tolerância ao stress e conflitos
Habilidade para resolver problemas e achar soluções
Criatividade, autoconfiança e capacidade de adaptação
Não convencional, mente aberta
Inconformado com o status quo
Habilidade para adaptação
Ausência de medo do fracasso
Habilidade para conceituar e destilar detalhes
Forte Adequado Fraco Sem co-
mentários
Motivação para superar
Orientado para metas e resultados
Orientado para a realização e crescimento (padrões auto-
impostos)
Baixa necessidade de status e poder
Habilidade para ajudas interpessoais (não competitivo)
Consciente das fraquezas (e forças)
Senso de humor e lucidez
Liderança
Iniciativa
Centro interno de controle
Integridade e confiabilidade
Paciência
Formador de equipe
Disposto a reconhecer a competência de outros
Comentários adicionais
Por favor, faça os comentários que puder sobre assuntos como: minha energia, saúde, estabilidade emocional,
criatividade e capacidade de inovação, inteligência, inspiração, valores e assim por diante.

4. Passo 2: Assinale, por favor, na coluna apropriada perto da afirmação sobre os requisitos de papéis do empreendedor a
minha capacidade de adaptação e atendimento.
Forte Adequado Fraco Sem co-
mentários
Acomodação ao negócio
Stress (custo da acomodação)
Valores (valores econômicos e profissionais do sistema de
livre empresa)
Ética e integridade
Comentários adicionais
Passo 3: Assinale, por favor, na coluna apropriada perto da afirmação sobre competência gerencial e acrescente
qualquer comentário adicional que quiser.
Forte Adequado Fraco Sem co-
mentários
Marketing
Pesquisa e avaliação de mercado
Planejamento de marketing
Estabelecimento de preço
Gerência de vendas
Mala direta
Telemarketing
Serviços ao cliente
Gerência de distribuição
Gerência de produto
Planejamento de novo produto
Forte Adequado Fraco Sem co-
mentários
Operações e Produção
Gerência de produção
Controle de estoque
Análise e controle de custos
Controle de qualidade
Planejamento e controle da produção
Compras
Avaliação de cargos
Finanças
Contabilidade
Orçamento de capital
Administração do fluxo de caixa
Gerência de crédito e cobranças
Administração de empréstimos
Financiamento a curto prazo
Incentivos públicos
Administração
Solução de problemas
Comunicação
Planejamento

5. Tomada de decisão
Gerência de projetos
Negociação
Administração de pessoal
Sistemas de informações gerenciais
Informática
Interpessoal e equipe
Liderança. Influência da visão
Orientação e ajuda
Feedback
Administração de conflitos
Trabalho em equipe e gerência de pessoas
Legislação
Contrato social
Contratos comerciais
Contratos trabalhistas
Impostos
Seguros
Patentes e direitos autorais
Falência
Passo 4: Por favor, avalie minhas forças e fraquezas.
Em que área ou áreas você percebe meu maior potencial ou a existência de pontos fortes em termos da
oportunidade de negócios sobre a qual discutimos e por que?
Área de força Razão
Em que área ou áreas você percebe meu maior potencial ou a existência de pontos fracos em termos da
oportunidade de negócios sobre a qual discutimos e por que?
Área de fraqueza Razão