A importância do feedback

A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK Baseado no livro “Preciso saber se estou indo bem!” de Richard L Williams

Objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

” Dar feedback é um desafio, pois precisamos entender as outras pessoas e a maneira como elas reagem para aprimorar nossa capacidade de dar retorno. E ser capaz de fazer uma leitura das outras pessoas não é uma habilidade inata, mas algo que precisamos desenvolver”. Richard L. Williams

[object Object],[object Object],[object Object],A Importância do Feedback ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A Ausência de Feedback

Feedback: as 10 dimensões ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Os 5 Princípios do Feedback ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],OS 4 Estágios das Relações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Metáfora: O Balde de Feedback Todos nós temos um balde, localizado em nosso coração. Sempre que recebemos algum feedback, positivo ou negativo, este vai direto para o nosso balde. Mas nosso balde tem furos, alguns pequenos, outros grandes, por onde o feedback vai se perdendo. Se não recebermos nenhum retorno adicional, nosso balde vai ficando vazio com o tempo...

Metáfora: O Balde de Feedback ,[object Object],INTERNA: Nós mesmos EXTERNA: Pais Amigos Família Chefes Colegas de Trabalho Mesmo sentindo que seus baldes estão vazios, é pouco provável que a pessoas “peçam feedback”!! ,[object Object],Baixo nível de produção/ desempenho Dificuldade de relacionamento Pouca iniciativa Linguagem corporal

Metáfora: O Balde de Feedback ,[object Object],Desenvolver maturidade emocional Dar feedback de qualidade Elogiar e reconhecer Comemorar as realizações Delegar o poder de tomar decisões

Tipos de Feedback Balde de Feedback FEEDBACK CORRETIVO Mudança de comportamento FEEDBACK POSITIVO Repetição de comportamento Resposta mínima FEEDBACK INSIGNIFICANTE Desprezo FEEDBACK OFENSIVO

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tipos de Feedback

[object Object],Feedback Positivo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Deixe claro os comportamentos e resultados que lhe agradaram, isso motiva as pessoas a repeti-los!

[object Object],Feedback Corretivo FEEDBACK CORRETIVO!! ,[object Object],Imposição Persuasão Ameaça Métodos ineficazes que, além de gerarem um sentimento de inferioridade, fazem com que o velho padrão de comportamento volte a se repetir.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Se o feedback positivo não funcionar, passe para o corretivo. Se este não funcionar, estabeleça um limite com um nível adequado de disciplina. ,[object Object],Feedback Corretivo

[object Object],Sempre que precisamos apoiar ou corrigir comportamentos que influenciam o desempenho e consequentemente afetam os resultados. ,[object Object],Comportamento positivo Desempenho positivo Resultado positivo Feedback positivo Comportamento negativo Desempenho negativo Resultado negativo Feedback negativo Feedback Corretivo

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Compreender o feedback corretivo nos permite escolhas que garantem mais eficácia nas relações de trabalho e nas relações pessoais. ,[object Object],Feedback Corretivo

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