O documento descreve quatro perfis de comportamento: agressivo, caracterizado por pessoas descontroladas que buscam impor medo; passivo, de pessoas com baixa autoestima que evitam riscos; manipulador, que finge satisfazer os outros para seu próprio benefício; e assertivo, oposto aos anteriores por respeitar os direitos alheios.

1.  Perfil Agressivo: O comportamento agressivo tem origem em
pessoas principalmente descontroladas, que buscam se impor pela
ameaça, pelo medo, mostrando uma falsa impressão de segurança
inicial
 Perfil Passivo: O comportamento passivo também tem origem na
auto estima baixa, na pouca importância que a pessoa confere a si
própria. A passividade leva a omissão, a não aceitar correr riscos,
leva a evitar assumir responsabilidades e a deixar de fazer
quaisquer coisas pelas quais possa vir a ser responsabilizado no
futuro ou a ser rejeitado.

2.  Perfil Manipulador: Manipulação consiste em dar a entender que
satisfazemos os outros e as necessidades deles, mas apenas o
fazemos para satisfazer as nossas. Aqui como na agressividade
estamos a desconsiderar os direitos dos outros, mas fazemo-lo de
forma discreta e implícita, de modo a não provocar qualquer
desconfiança.
 Perfil Assertivo: Os comportamentos ou atitudes que se opõem á
assertividade podem ser resumidos em três, a saber: agressivo,
passivo, manipulativo. Esses comportamentos estão muito distantes
de onde esta a assertividade.