O documento apresenta um resumo de um mini curso sobre comunicação empresarial verbal e não verbal ministrado por Gislaine Milena Casula Magrini. O curso abordou conceitos de comunicação, problemas comuns na comunicação, dicas para comunicação por telefone e internet, comunicação não verbal como postura, gestos e expressões faciais. Também incluiu vídeos sobre história da comunicação, pleonasmo e falhas de comunicação.

1. MINI CURSO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL VERBAL E NÃO VERBAL

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL VERBAL E NÃO VERBAL: Facilitadora Gislaine Milena Casula Magrini – Professora Anhanguera Bauru e proprietária da empresa Ocupacional Assessoria & Treinamentos, formação em psicologia e pós graduação em Gestão de Pessoas, áreas de atuação treinamento de pessoas, palestras educacionais de preparação profissional e consultoria empresarial em recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas e equipes. “ Obrigado por sua presença e bom evento!!!”

5. Objetivo: Promover a auto-análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.

6. A palavra comunicação origina-se do latim communicare , que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. A partir da etimologia, fica clara a diferença entre comunicar e simplesmente informar. Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela, efetivamente, é comunicação? Informação é um dado neutro unilateral e que, portanto, não pressupõe troca. Informação é apenas um dos elementos – mensagem – do modelo clássico do processo de comunicação... . COMUNICAÇÃO

7. O processo de comunicação pressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor , entre os quais se dá uma troca – feedback . Por essa diferença básica entre comunicação e informação, fica fácil perceber que a informação apresenta um nível de credibilidade menor, pois não é possível, de imediato, por meio dela, apurar, discordar ou aprofundar.

8. A Comunicação é entendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas, através de um sistema completa ou parcialmente compartilhado. É todo o processo de transmissão e de troca de mensagens entre seres humanos. O que é COMUNICAÇÃO???

9. Vivemos, neste início do século XXI, o que Marshall McLuhan , em 1972, chamou de aldeia global . O acesso à informação é virtualmente global e ocorre em tempo real. O fato de as pessoas se tornarem mais bem informadas permite a elas opinar e mesmo participar dos fatos que impactam a sociedade ou sua própria vida e, portanto, possibilita o maior exercício da cidadania. HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO

36. DICAS UTEIS PARA O DIA A DIA

42. Facóquero é um mamífero africano , caracterizado pela cabeça grande, o corpo em forma de barril e a presença O Facóquero possui uma cabeça grande com verrugas características, espalhadas aos pares. Os olhos no alto da cabeça servem para vigiar possíveis predadores, como o leão ou o leopardo . O focinho é longo, acompanhado de dois pares de presas, usadas para escavar e para defesa. O corpo é grande e as pernas curtas. Apesar disso, é um bom corredor. Possui um cauda razoavelmente longa, que mantem em posição ereta enquanto trota. Um facochero adulto pesa entre 50 e 100 kg. A altura da cernelha é em torno de 75 cm. de verrugas na cara,