O documento define o comportamento assertivo como a expressão direta de necessidades, emoções e opiniões sem ansiedade ou hostilidade. Ele aponta que a assertividade aumenta a autoconfiança, diminui a insegurança e gera reações positivas dos outros, melhorando a comunicação entre as pessoas.

1. Perfis comunicacionais
Comunicação assertiva
João Pratesnº10

2. Caracterização de perfil assertivo
O comportamento assertivo pode ser definido como aquele que
envolve a expressão directa, pela pessoa das suas necessidades ou
preferências, emoções e opiniões sem que, ao fazê-lo, ela
experiencie ansiedade indevida ou excessiva, e em ser hostil para
o interlocutor: É, por outras palavras, aquele que permite
defender os próprios direitos sem violar os direitos dos outros.

3. Perfil assertivo: vantagens
Aumenta a auto-confiança e o respeito próprio diminuindo, ao
mesmo tempo, a insegurança, vulnerabilidade e dependência de
aprovação para aquilo que as pessoas fazem.
Aumenta as reacções positivas dos outros que passam a sentir
mais respeito e admiração.
Diminui a ansiedade em situações sociais e as queixas somáticas
de que sofrem algumas pessoas (ex.: dores de cabeça, dores de
estômago, insónias).
De uma forma global, a assertividade favorece a comunicação
interpessoal pois possibilita uma maior proximidade entre as
pessoas e uma maior satisfação com a expressão das suas
emoções.