Relacionalmento interpessoal

RELACIONALMENTO INTERPESSOALProfa. Claudia Helena2011

Relações HumanasOs grupos e as Relações humanasTodos vivemos em grupos: família, trabalho, diversão, estudos, igreja, etc.

Relações HumanasGrupo = interação e unidade.Os grupos se reúnem por vários motivos: por uma razão (objetivo) comum;

formando uma estrutura organizacional;No grupo há interação entre as pessoas.

Relações HumanasPara saber lidar com pessoas precisamos entender que existem as Relações:Interpessoal {relações entre pessoas}2. Intrapessoal {relações com você mesmo}

Relações Humanas Pontos que podem prejudicar o relacionamento interpessoal:não ouvir o outro

interromper o outro quando fala

impor suas idéias sem se preocupar com a idéia do outro

não compreender as outras pessoas

não se colocar no lugar do outro – “empatia”Relações Humanas Pontos que favorecem um bom relacionamento interpessoal:ter habilidade / facilidade em compreender os outrosObs. Podemos aprender / aperfeiçoar estas habilidades em compreender o outro e a si próprio.

Relações HumanasComo melhorar:Melhorar o conhecimento de si próprio (compreender melhor como eu sou): entender minhas atitudes, meus comportamentos, meus sentimentos, meus objetivos, etc).

Melhor compreensão do outroobservando seu comportamento, seus sentimentos, suas ações e atitudes, no relacionamento com outras pessoas, dar oportunidade para ele expor seus pensamentos e sentimentos.Relações HumanasMelhor convivência em grupo (entender que em cada grupo as pessoas exercem papéis diferentes): papel de pai, de filho, de aluno, de professor, de gerente, de empregado, de amigo, de namorado, etc Em um grupo pode se notar vários comportamentos: agressividade, pouco caso, indiferença, esnobismo, formação de panelinha, etc.Relações Humanas Percebendo estes comportamentos e sabendo como tratá-los, terá condições de perceber como o grupo funciona e como os indivíduos interagem, assim fica mais fácil decidir como agir em diversas situações. Procurar entender como funciona seu grupo familiar / seu grupo escolar / seu grupo de trabalho, etc. Dessa forma, podemos ter mais condições de entender / perceber os grupos e ter uma relação mais amistosa.

Relações HumanasDesenvolver aptidões para um relacionamento mais eficiente com o outro. Conforme vamos desenvolvendo o nosso auto-conhecimento e desenvolvendo o conhecimento do outro, vamos aprendendo e aperfeiçoando nossa maneira de nos comunicarmos de forma mais eficaz.Vamos aperfeiçoando nossas aptidões de:como ouvir

etc.PERCEPÇÃOProcesso através do qual as pessoas recebem, organizam e interpretam informações de meio ambiente;

Maneira como nos vemos, julgamos, conceituamos, qualificamos, tanto nós mesmos - Percepção pessoal, quanto as outras pessoas - Percepção InterpessoalRelações HumanasPercepção

Primeiro formamos uma impressão – que é a primeira impressão que temos do outro.

Depois desenvolvemos a percepção – observando suas ações, sua voz, seus gestos, seus movimentos, como reage ao nosso comportamento, etc.Relações HumanasQuando já temos um maior contato/ uma convivência com a outra pessoa, fazemos nosso julgamento através da nossa percepção.

Quando a percepção é positiva acontece uma boa relação interpessoal.

Quando a percepção é negativa fica mais difícil estabelecer uma boa relação interpessoal e a relação fica cheia de conflitos.

Muitas vezes a nossa percepção está cheia de preconceitos. Às vezes julgamos uma pessoa pela sua classe social, pela sua raça, pela sua religião, pela maneira de se vestir, pela cor do cabelo, etc.TRABALHO EM EQUIPE

Relações Humanas e Trabalho em Equipe“Unir-se é um bom começo, manter a união é um progresso, e trabalhar em conjunto é a vitória.” Henry Ford

Relações Humanas e Trabalho em EquipeA concepção de equipe esta vinculada á de processo de trabalho e sujeita ás transformações pelas quais este vem passando ao logo do tempo.

Relações Humanas e Trabalho em EquipePodemos dizes que a idéia de equipe pode advir:Da necessidade histórica do homem de somar esforços para alcançar objetivos que, isoladamente, não seriam alcançados ou seriam de forma mais trabalhosa ou inadequada; eDa impor tânica que o desenvolvimento e a complexidade do mundo moderno têm imposto aos processo de produção, gerando relações de dependência e/ou complementaridade de conhecimentos e habilidades para o alcance dos objetivos.

Relações Humanas e Trabalho em EquipeO trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.

Relações Humanas e Trabalho em EquipeDentro do trabalho em equipe, cada integrante (parte) possui uma função, é todos juntos fazem com que esse grupo (todo) funcione em harmonia. Fazendo uma analogia com o corpo humano, cada órgão tem a sua tarefa, mas se um órgão para de funcionar adequadamente, prejudicará a harmonia existente no corpo, ocorrendo um desequilíbrio em todo o sistema. Pode-se observar que para trabalhar em equipe ocorre a interdependência entre os integrantes, sendo importante a confiança e um bom relacionamento interpessoal.

Relações Humanas e Trabalho em Equipe

Relações Humanas e Trabalho em EquipePapéis– cada membro do grupo desempenha diversos papéis conforme funções e atividades e são esperados comportamentos compatíveis com esses papéis. Conflito de Papéis – quando há divergência entre as expectativas e o papel desempenhado

Relações Humanas e Trabalho em EquipeFatores presentes na interação das equipes:Conflito: pode surgir quando os grupos procuram explorar outros grupos ou pessoas, quando há fofocas, boatos, estilos diferentes de personalidade, objetivos diferentes, busca de poder.

Relações Humanas e Trabalho em EquipeConseqüências do Conflito:Positivas: rompimento do equilíbrio da rotina, desafia acomodação de idéias, estimula solução de forma criativa e outros.Negativas: quando não se busca soluções e há interferência nas relações e na concretização dos objetivos da equipe

Nas Relações Interpessoais existem...Forças que Impulsionam:Empatia

ApoioForças que Restringem: Vaidade

ManipulaçãoA importância em desenvolver a EMPATIA...EMPATIA colocar-se no lugar do outro e entender os motivos que o levaram a agir de determinada maneira.Facilita o diálogo entre as partes para a resolução do conflito;

A EMPATIA permite...Um julgamento mais justo, sem tanta influência dos nossos valores individuais;Postura flexível, dando possibilidades ao outro de expressar o que pensa;A clareza de que as PESSOAS são diferentes e únicas;Aceitação do FEEDBACK.

Processo de Crescimento e Integração da EquipePodemos observar o crescimento e maturidade de uma equipe quando existe :✓Comprometimento e Responsabilidade✓Comunicação entre os membros do grupo;✓Liberdade para que todos expressem suas necessidades, medos, idéias;

Processo de Crescimento e Integração da Equipe✓Persistência nos objetivos ✓ Aceitação de novas pessoas ao grupo✓Confiança✓ Integração satisfatória dos objetivos individuais ✓ Educação entre os membros do grupo✓ Cooperação

O termo assertividade origina-se de asserção. Fazer asserções quer dizer afirmar, do latim afirmare, tornar firme, consolidar, declarar com firmeza... (Martins, 2005)Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso. Não é passivo, tampouco, agressivo, mas expressa claramente a opinião sobre os fatos, afirmando nosso “eu” sem invadir o espaço alheio... (Gutierrez, 2010)Definições sobre Assertividade

No geral pode-se afirmar que a Assertividade é uma base fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o “sim” e o “não” estão em total harmonia, onde pensamentos e sentimentos são expressos de forma honesta e direta.

Fatores Impeditivos para o comportamento Assertivo

Muitas vezes as pessoas preferem dizer “sim” para o outro e “não” para si mesmo, o que caracteriza o comportamento Passivo.

No ambiente organizacional o funcionário Passivo acredita que um “não” pode desagradar as pessoas, e conseqüentemente acarretar danos para sua carreira.1- Comportamento Passivo

A pessoa passiva permite que constantemente seu espaço seja violado.O feedback negativo é praticamente um crime, pois isso pode abalar sua aceitação e seus relacionamentos.Pensa mais no outro do que em si mesmo, se auto-agredindo constantemente.1 - Comportamento Passivo

O sujeito agressivo é aquele que não respeita as opiniões e comportamentos alheios, sempre tratando oposições como ameaça e insubordinação.

O “não” sempre é colocado de maneira autocrática e inflexível.

O feedback geralmente é negativo, destruindo relacionamentos e comprometendo a estima do outro.

Os opositores de suas idéias são visualizados como inimigos, sempre transcendendo tais oposições para o campo pessoal.2- Comportamento Agressivo

Promove “chantagens emocionais” como estratégia de conseguir seus objetivos individuais. “Isso é o que eu penso – é um absurdo você pensar diferente”.“Isso é o que eu sinto – seus sentimentos não importam”“Isso é o que eu quero – o que você quer não é importante “Frustrações acumuladas, medo latente e desejo de vingança fomentam o comportamento agressivo.2- Comportamento Agressivo

Comportamento Passivo RESULTADO: Pouquíssimo respeito dos outros e autoflagelação constante, o que desgasta a auto estima do sujeito.

Comportamento Agressivo RESULTADO: As pessoas passivas temem os agressivos, e no geral os relacionamentos interpessoais não são sinceros.

Comportamento Assertivo RESULTADO: Admiração e respeito por sua postura justa, franca e democrática.Síntese e Resultados dos Comportamentos Passivo, Agressivo e Assertivo

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