Assertividade é a habilidade de expressar pensamentos e sentimentos de forma direta e honesta sem violar os direitos dos outros. Comportamento assertivo inclui olhar nos olhos, falar com confiança e expressão corporal apropriada. Ser assertivo traz vantagens como aumentar autoconfiança e respeito próprio e reduzir ansiedade e dependência de aprovação. A única desvantagem é ter dificuldade em lidar com pessoas agressivas ou manipuladoras.

2. Assertividade
 Assertividade é a habilidade social de fazer
afirmação dos próprios direitos e expressar
pensamentos, sentimentos e crenças de maneira
direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de
modo a não violar o direito das outras pessoas.

3. Comportamento assertivo:
 - olha nos olhos quando fala;
 - é segura;
 - é comedida;
- tem expressão corporal condizente
com as suas palavras
- fala com elegância e naturalidade;
- não perde uma venda por excesso ou
falta de argumentos.
 E, por isso, defende os seus direitos,
entre os quais destacamos:
- de ser respeitada e tratada de igual
para igual
- de expressar os seus pensamentos,
opiniões e sentimentos
- de dizer não, sem sentir-se culpada

4. Vantagens
 Aumenta a auto-confiança e o respeito próprio diminuindo,
ao mesmo tempo, a insegurança, vulnerabilidade e
dependência de aprovação para aquilo que as pessoas
fazem.
 Diminui a ansiedade em situações sociais e as queixas
somáticas de que sofrem algumas pessoas (ex.: dores de
cabeça, dores de estômago, insónias).
 - Ouve bastante, procura entender;
 - Vai direto ao ponto, sem ser áspero;
 Aumenta as reacções positivas dos outros que passam a
sentir mais respeito e admiração.

5. Desvantagens
 A desvantagem é que nem sempre se
consegue ser assertivo em
comunicação porque é difícil lidar com
determinado tipo de pessoas
(agressivas e manipuladoras).