O documento descreve o que é compra organizacional, que é o processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, identificam fornecedores e escolhem a melhor opção entre marcas e fornecedores disponíveis. Também apresenta as características dos mercados organizacionais, tipos de clientes organizacionais e resultados desejáveis de uma transação B2B.