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Administração de Empresas
Marketing 1
Conteúdo 01
A importância do Marketing
O Marketing está em toda parte,
formal ou informalmente, pessoas e
organizações envolvem-se em um
grande número de atividades que
poderiam ser chamadas de
marketing. O bom marketing tem se
tornado ingrediente cada vez mais
indispensável para o sucesso dos
negócios. E o Marketing afeta
profundamente nossa vida cotidiana.
Ele está em tudo o que fazemos –
das roupas que vestimos aos sites
em que clicamos, passando pelos
anúncios que vemos.
A importância do Marketing
A importância do Marketing
“O bom marketing não é acidental. Ele resulta de
planejamento e execução cuidadosos. Em quase
todos os setores, as práticas de Marketing estão
sendo refinadas e reformuladas para aumentar as
chances de sucesso.”
Philip Kotler
A importância do Marketing (Case Interface)
A importância do Marketing
“O sucesso financeiro muitas vezes depende da
habilidade de Marketing. Finanças, operações,
contabilidade e outras funções do negócio não
terão sentido se não houver uma demanda para
produtos e serviços suficiente para que a
empresa obtenha lucro.”
Philip Kotler
O que é marketing ?
O marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e
sociais. Para defini-lo de uma maneira
simples, podemos dizer que ele supre
necessidades de forma lucrativa.
Philip Kotler
Marketing é uma função organizacional e
um conjunto de processos que envolvem
a criação, a comunicação e a entrega de
valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado.
Philip Kotler
A importância do Marketing (case Easy Táxi)
O objetivo do Marketing ?
O objetivo do Marketing
é conhecer e entender o
cliente tão bem que o
produto ou o serviço
seja adequado a ele e se
venda sozinho.
O MARKETING
DEVE RESULTAR
EM UM CLIENTE
DISPOSTO A
COMPRAR
Peter Drucker
Quem faz o Marketing ?
O profissional
Administrador de
Marketing é responsável por
gerenciar a demanda desejada.
Ele busca influenciar a
oportunidade e a composição
da demanda para atender aos
objetivos da organização no
MERCADO.
Os principais Mercados de Clientes
Mercado consumidor
Mercado
organizacional
Mercado global
Mercado sem fins
lucrativos
Um sistema simples de marketing
A evolução do Marketing?
Marketing Holístico
O reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Reconhecendo que tudo
no MARKETING é importante – o consumidor, os colaboradores, fornecedores e a
concorrência, assim como a sociedade como um todo, sendo necessária uma perspectiva
abrangente e integrada.
Marketing de Relacionamento
Tem como meta construir relacionamentos de longo prazo mutuamente
satisfatórios com partes-chaves ( clientes, fornecedores,
distribuidores,)a fim de conquistar ou manter negócios com elas. (ex.:
CRM)
Marketing Socialmente Responsável
Compreensão de
preocupações mais
abrangentes , como
questões éticas,
ambientais e sociais
das atividades e
programas de
marketing da
empresa.
Marketing Interno
Tem como princípio de
que todos os
colaboradores possam
acolher os princípios de
marketing fundamentais
da/e para a empresa.
Não tem sentido
prometer um serviço
excelente antes que a
equipe esteja pronta
para fornecê-lo.
Marketing Integrado
Tem como função delinear
atividades de marketing
totalmente integrados
para criar, comunicar e
valor aos consumidores.
Através dos 4p’s que
representa a visão das
ferramentas disponíveis de
marketing para influenciar
os consumidores.
Os 4P’s do Marketing Integrado
Os 4 P’s de marketing,
também conhecidos
como Marketing Mix ou
Composto de
Marketing, são os 4
elementos básicos que
compõe qualquer
estratégia de
marketing: Preço, Pra
ça, Produto, Promoç
ão. Como o nome já
diz, elas são as
definições fundamentais
que uma empresa deve
fazer para atingir um
determinado público-
alvo.
Marketing Integrado x 4Cs de Robert Lauterborn
4Ps
 Produto
 Preço
 Praça
 Promoção
4Cs
• Clientes (solução para)
• Custo (para o cliente)
• Conveniência
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Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o
produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por
mensalidade. Entre outras tantas estratégias como pague quanto quiser, leilões,
etc.
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Praça ou
Ponto: Refere-se ao
local que o produto
estará disponibilizado.
Neste caso, pode ser
on-line ou em lojas
físicas. Mas também
sobre os prazos de
entrega e de
atendimento. Em
muitos casos, é
interessante pensar em
utilizar praças de
serviços/produtos
complementares. Por
exemplo, vender
material esportivo em
clubes ou academias.
Praça
Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou
serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc.
Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.
Produto
Promoção:  Refere-se às
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Marketing Holístico e os 4P's do Marketing

  • 2. A importância do Marketing O Marketing está em toda parte, formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado ingrediente cada vez mais indispensável para o sucesso dos negócios. E o Marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele está em tudo o que fazemos – das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos.
  • 3. A importância do Marketing
  • 4. A importância do Marketing “O bom marketing não é acidental. Ele resulta de planejamento e execução cuidadosos. Em quase todos os setores, as práticas de Marketing estão sendo refinadas e reformuladas para aumentar as chances de sucesso.” Philip Kotler
  • 5. A importância do Marketing (Case Interface)
  • 6. A importância do Marketing “O sucesso financeiro muitas vezes depende da habilidade de Marketing. Finanças, operações, contabilidade e outras funções do negócio não terão sentido se não houver uma demanda para produtos e serviços suficiente para que a empresa obtenha lucro.” Philip Kotler
  • 7. O que é marketing ? O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira simples, podemos dizer que ele supre necessidades de forma lucrativa. Philip Kotler Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Philip Kotler
  • 8. A importância do Marketing (case Easy Táxi)
  • 9.
  • 10. O objetivo do Marketing ? O objetivo do Marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. O MARKETING DEVE RESULTAR EM UM CLIENTE DISPOSTO A COMPRAR Peter Drucker
  • 11. Quem faz o Marketing ? O profissional Administrador de Marketing é responsável por gerenciar a demanda desejada. Ele busca influenciar a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização no MERCADO.
  • 12. Os principais Mercados de Clientes Mercado consumidor Mercado organizacional Mercado global Mercado sem fins lucrativos
  • 13. Um sistema simples de marketing
  • 14. A evolução do Marketing?
  • 15. Marketing Holístico O reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Reconhecendo que tudo no MARKETING é importante – o consumidor, os colaboradores, fornecedores e a concorrência, assim como a sociedade como um todo, sendo necessária uma perspectiva abrangente e integrada.
  • 16. Marketing de Relacionamento Tem como meta construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com partes-chaves ( clientes, fornecedores, distribuidores,)a fim de conquistar ou manter negócios com elas. (ex.: CRM)
  • 17. Marketing Socialmente Responsável Compreensão de preocupações mais abrangentes , como questões éticas, ambientais e sociais das atividades e programas de marketing da empresa.
  • 18. Marketing Interno Tem como princípio de que todos os colaboradores possam acolher os princípios de marketing fundamentais da/e para a empresa. Não tem sentido prometer um serviço excelente antes que a equipe esteja pronta para fornecê-lo.
  • 19. Marketing Integrado Tem como função delinear atividades de marketing totalmente integrados para criar, comunicar e valor aos consumidores. Através dos 4p’s que representa a visão das ferramentas disponíveis de marketing para influenciar os consumidores.
  • 20. Os 4P’s do Marketing Integrado Os 4 P’s de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Pra ça, Produto, Promoç ão. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público- alvo.
  • 21. Marketing Integrado x 4Cs de Robert Lauterborn 4Ps  Produto  Preço  Praça  Promoção 4Cs • Clientes (solução para) • Custo (para o cliente) • Conveniência • Comunicação
  • 22. Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como pague quanto quiser, leilões, etc. Preço
  • 23. Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias. Praça
  • 24.
  • 25. Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido. Produto
  • 26.
  • 27.
  • 28. Promoção:  Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades. Promoção