A origem do marketing

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Aula desenvolvida para o MBA de Gestão e Negócios sobre a Origem do Marketing, definições e conceitos

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A origem do marketing

  1. 1. Graziela B. Mota Gestão de MarketingGraziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão de Marketing Módulo 1 Marketing A Origem Graziela B. Mota
  2. 2. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é Marketing?
  3. 3. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que não é Marketing • Marketing não é estilo pessoal ou profissional • Marketing não é visibilidade • Marketing não é promoção ou propaganda • Marketing não é ilusionismo • Marketing não é venda
  4. 4. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que não é marketing “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua.” Peter Drucker
  5. 5. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é Marketing Market: early 12c., "a meeting at a fixed time for buying and selling livestock and provisions," from Old North French market "marketplace, trade, commerce" (Old French marchiet, Modern French marché), from Latin mercatus "trading, buying and selling, trade, market" (source of Italian mercato, Spanish mercado, Dutch markt, German Markt), from past participle of mercari "to trade, deal in, buy," from merx (genitive mercis) "wares, merchandise," from Italic root *merk-, possibly from Etruscan, referring to various aspects of economics. Meaning "public building or space where markets are held" first attested mid-13c. Sense of "sales, as controlled by supply and demand" is from 1680s. Market value (1690s) first attested in writings of John Locke. Market economy is from 1948; market research is from 1921. Market + ing = mercado em movimento (trocas, pessoas, dinheiro, negócios...) http://www.etymonline.com/
  6. 6. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é Marketing Movimento => Pessoas => Comportamentos
  7. 7. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é marketing? American Marketing Association (2013): “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. ” https://www.ama.org/Pages/default.aspx
  8. 8. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é Marketing? atribuído a ela pelo consumidor QUALIDADE PREÇOValor
  9. 9. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é Marketing “É um processo social por meio do qual pessoas e grupos obtém aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.” Philip Kotler
  10. 10. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que é Marketing Marketing é o processo de gestão das relações de troca entre pessoas, organizações e mercado. Ocupa-se das transações entre uma organização e o mercado e como são criadas, estimuladas, facilitadas e avaliadas.
  11. 11. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Comunismo Primitivo: “1ª atividade de marketing”, troca do excedente
  12. 12. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Comércio Primitivo: mercados e mediadores
  13. 13. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • A moeda como base de troca: conceito e medida de valor
  14. 14. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • O capitalismo primitivo e a revolução comercial: expansão das fronteiras nos negócios e concentração de riquezas que favoreceram a Revolução Industrial
  15. 15. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Acúmulo de moeda • Aumento da demanda • Escassez de produtos • Oferta < demanda = ↑Preço • Desabastecimento • Aprimoramento e racionalização da produção Revolução Industrial
  16. 16. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Inovações científicas e tecnológicas • Aperfeiçoamento produtivo • Mudanças sociais • Foco em mercados fornecedores de matérias primas • Renda do trabalhador disponível para compra
  17. 17. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Foco nos centros de produção e consumo • Desabastecimento das pequenas cidades • Ambulante: expansão da distribuição
  18. 18. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Proliferação da concorrência – Diferenciais competitivos – Marca – Tornar conhecidas as vantagens de • Produto • Preço • Distribuição – Bases para o que seria futuramente chamado de Marketing
  19. 19. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Fordismo e o consumo de massa – Produtividade, tempo, remuneração e consumo – Crack da Bolsa de NY – 2ª Guerra mundial – Valorização da Mulher – Mudanças de hábitos e costumes – Advento da TV e da propaganda – Baby Boomers (1946 a 1964) – 1960: fim do fordismo
  20. 20. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Do Market Studies para o Marketing – Baby boomers => necessidade de conhecimento mais profundo dessa geração de consumidores, comportamento e motivações de compra – Universidades incorporam os Estudos de Marketing às faculdades de negócio (início dec. 1950) – Relevância dos estudos “de tudo relacionado ao mercado e suas interfaces e interações” = termo MARKETING – Incorporação pelas grandes organizações – 1960: Conceito dos 4P’s – bases para a interação com o mercado (Jerome McCarthy)
  21. 21. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Escolas de Marketing HPM – Historia do Pensamento em Marketing. – 1ª edição, Editora Saraiva, 2010.
  22. 22. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Escolas de Marketing – Commodity: concentração na transação, produtos e distribuição – Funcional: facilitação da troca; risco, transporte, financiamento, venda, embalagem, sortimento e expedição – Regional: onde os consumidores estariam mais dispostos a realizar suas compras; localização do varejo, atacadistas, centros de comercio
  23. 23. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Escolas de Marketing – Institucional: circulação dos produtos e as funções necessárias para transferir os bens; utilidade do intermediário entre produtores e consumidores – Funcionalista: heterogeneidade da demanda e da oferta; combinação da demanda com a oferta ideal; combinação de necessidades e recursos – Gerencial: Marketing concept, marketing mix, ciclo de vida e segmentação de mercado. Primeiros clássicos do Marketing
  24. 24. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Evolução do conceito de marketing • Escolas de Marketing – Comportamento do consumidor: motivações de consumo; análise segmentada dos grupos de consumidores – Ativista: Efeitos do marketing no Ambiente – Macromarketing: marketing aplicado a todas as transações, não só econômicas. Ex. Marketing público
  25. 25. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Diferentes culturas de negócio • Orientação à produção: Sustenta que os consumidores são preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo • Orientação ao produto: sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que desempenham qualidade superior. • Orientação à vendas: sustenta que os consumidores normalmente não comprariam produtos em quantidade suficiente, portanto empreender um esforço agressivo em vendas e promoção
  26. 26. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Diferentes culturas de negócio • Orientação ao marketing: – Sustenta que a chave para alcançar o resultado está no fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente – O produto certo para seu cliente, entrega de uma proposta de valor superior .
  27. 27. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Administração de Marketing • Desenvolvimento de Estratégia e planos de marketing • Captação de oportunidades de marketing • Conexão com os clientes • Construção de Marcas Fortes • Desenvolvimento de ofertas ao mercado • Entrega de Valor • Comunicação de Valor • Sustentabilidade do negócio
  28. 28. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Escopo de Marketing • Mercado Consumidor (B2C): produtos de consumo em massa e serviços ao consumidor, foco em comunicação, entendimento do consumidor, canal/compradores, imagem • Mercado Empresarial (B2B): bens e serviços, profissional faz a diferença, foco na força de vendas, reputação
  29. 29. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Escopo de Marketing • Mercado Global: empresas que vendem produtos no mercado internacional (países a investir, parcerias, culturas locais...) • Mercados sem fins lucrativos • Mercado Governamental
  30. 30. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Escopo de Marketing • Bens • Serviços • Experiências • Pessoas • Experiências • Lugares • Organizações • Informações • Ideias
  31. 31. Graziela B. Mota Gestão de Marketing

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