O documento discute os vários ambientes de marketing que afetam a capacidade de uma empresa atuar, incluindo o macroambiente externo e o microambiente próximo. Ele descreve os principais elementos de cada ambiente como demográfico, econômico, cultural, ecológico, tecnológico e político/legal, e como eles podem oferecer oportunidades ou ameaças às empresas. O documento enfatiza a importância de observação constante desses ambientes e adaptação às mudanças.

1. Introdução ao Marketing
Os Ambientes de Marketing
Diego Luis Pereira Andreasi
Pós-Graduando em Marketing e Gestão de Vendas

2. Os Ambientes de Marketing
Envolve os participantes do mercado e forças externas a ele que
AFETAM a capacidade de atuação do Marketing
Esses ambientes oferecem tanto OPORTUNIDADES como AMEAÇAS.
O profissional de marketing deve OBSERVAR e ADAPTAR sua
empresa às CONSTANTES MUDANÇAS desses ambientes

3. Os Ambientes de Marketing
MACROAMBIENTE
EMPRESA
Públicos
wdsfdasdsasdadsasdadsa
Clientes
Concorrentes
Fornecedores
Intermediários
Demográfico
Econômico
Natural
Tecnológico
Político
Cultural
MICROAMBIENTE
Forças PRÓXIMAS à
empresa que afetam
sua capacidade de
servir o cliente
Forças NÃO
CONTROLÁVEIS que
afetam todo o
Microambiente

4. A EMPRESA
Diretoria
Jurídico
Deve haver uma INTEGRAÇÃO
entre departamentos
TODOS pensando no consumidor
Produção Marketing Financeiro Logística

5. CONCORRENTES
A empresa deve se POSICIONAR estrategicamente CONTRA
seus concorrentes. Só SATISFAZER os clientes NÃO BASTA!

6. CLIENTES
• Os tipos de mercados:
consumidor (indivíduos e famílias)
internacional (compradores estrangeiros, incluindo
consumidores, produtores, revendedores e governos)
governamental (órgãos do governo que
compram bens e serviços para outros que deles
necessitem)
industrial (compra bens e serviços para
processamento ou para usá-los em seus processos
de produção
revendedor (compra para revender com lucro)

7. FORNECEDORES
Eles FORNECEMos recursos necessários para a empresa produzir seus
bens e serviços, e podem AFETAR SERIAMENTE o marketing.
O Fornecedor deve ser um
parceiro da empresa!
Deve-se controlar:
Os prazos de fornecimento
As greves
Seus aumento de custos

8. AMBIENTE DEMOGRÁFICO
Estudo e monitoramento da população
• Composição Etária
(diferença entre gerações)
• Composição Étnica e Racial
(Brasil é um mix)
• Graus de Instrução
(crescente nível superior)
• Padrões Familiares
(Casais sem filhos)
• Movimentos geográficos
(migração para o interior)

9. AMBIENTE ECONÔMICO
• Padrões de Renda
Muito Baixas
Em sua maioria Baixas
Muito Altas e Muito Baixas
Baixa, Média e Alta
Em sua maioria Médias
• Poupança, Endividamento
e Disponibilidade de Crédito
“11% das famílias estão
endividadas, enquanto 72%
disseram estar pouco endividadas
ou não terem dívidas”
Fonte: Ipea (Agosto de 2011)

10. AMBIENTE CULTURAL
A sociedade molda crenças, valores e normas que definem, em
grande parte, os gostos e preferências da população
• Persistência de valores culturais
(passados de pais para filhos. Ex: Para ser bem
sucedido é preciso fazer faculdade)
• Existência de Subculturas
(adolescentes e a cultura emo)
• Mudanças dos Valores Culturais
Secundários ao Longo do Tempo
(Mudanças que acontecem com o passar da geração. Ex:
Hippies, Beatles, Lady Gaga)

11. AMBIENTE ECOLÓGICO
A principal esperança é que as empresas adotem práticas que
protejam o meio ambiente
• Escassez de matéria-prima
(petróleo, árvores)
• Aumento do custo de energia
(crise do “Apagão”)
• Aumento da poluição
(maneiras alternativas de não poluir o ambiente)
• Intervenção governamental na
administração dos recursos
naturais.
(leis rigorosas para proteger o ambiente)

12. AMBIENTE TECNÓLOGICO
Não há como ignorar a tecnologia, muitas empresas antigas lutaram
contra ela ou a desprezou e seus negócios desapareceram.
• Rapidez das mudanças tecnológicas
(walkman, ipod, iphone, ipad)
• A Corrida pela INOVAÇÃO
(uma invenção ou melhoria de um produto pode dar
a sua empresa a liderança do mercado durante anos)
• A Regulamentação da mudança tecnológica
(atenção as leis que protegem os consumidores. Ex: indústria
farmacêutica exige pesados testes)

13. AMBIENTE POLÍTICO / LEGAL
• Aumento da legislação que regulariza os negócios
Proteger da concorrência desleal (CADE)
Proteger os consumidores de práticas de negócios desleais (Maquiagem
de produtos)
Proteger os interesses da sociedade do comportamento
desenfreado das empresas (desmatamento, poluição)
• Crescimento de grupos de interesse
especiais
Direitos do consumidor, da mulher,
do idoso, das minorias e dos homossexuais
(A internet está sendo um grande porta voz
do consumidor)

14. Oportunidades de Marketing
imprevisível, de CURTA DURAÇÃO e não tem
significado social, econômico e político
Modismo

15. Oportunidades de Marketing
são mais previsíveis e DURADOURAS. Uma
Tendência revela como será o FUTURO.
Tendências

16. OS AMBIENTES DE MARKETING
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Diego Andreasi