SlideShare uma empresa Scribd logo
Segmentação
psicográfica
• Segmentação do público-alvo
• Um mesmo perfil demográfico tem valores
e estilos de vida diferentes
• Compreender o impacto das diferenças individuais como
personalidade, valores e estilos de vida no comportamento do
consumidor proporcionam informações mais detalhadas e
precisas para o processo de tomada de decisão
• identificar as tendências de estilo de vida dos
consumidores
Grupos com vontades e necessidades semelhantes
Quais as características que vão fazer esta divisão?
O quê?
Uso do Produto
Quem?
Características descritivas ou
demográficas do grupoPor quê?
Psicografia do
grupo
Segmentação Psicográfica e Segmentação Demográfica
Demográfica
Sexo
Idade
Renda
Escolaridade
Estado Civil
Psicográfica
Light
Médio
Heavy
Informações
objetivas
Informações mais humanas
Entender como o consumidor vive
 Psicografia - descrever a caracterização psicológica do consumidor
 Técnica operacional de medição de estilos de vida
“Define uma necessidade psicológica, identificando o
PORQUÊ do comportamento de compra”
Psicografia: 3 elementos básicos
Valores
Princípios
Objetivos de vida da pessoa
Autoconceitos
Ações pessoais/Expressão. O que sou?
Auto-imagem, como a pessoa se enxerga
Estilo de vida
Status - Como a pessoa vive
1. Nível mais estável - valores individuais
2. Nível intermediário – atividades, interesses
e opiniões (AIOs). Instância muito
influenciadora na decisão de compra
3. Nível periférico – São os produtos
comprados. Resultados das duas anteriores
1
2
3
Atividades, Interesses e Opiniões (AIOSs)
É o mais próximo da instância de compra
Utilizado para construir a psicografia
Exemplos de temas em cada uma das categorias:
Trabalho
Hobbies
Eventos Sociais
Férias
Entretenimento
Comunidade
Compras
Esportes
:
Família
Casa
Emprego
Comunidade
Recreação
Moda
Alimentação
´Mídia
Si mesmos
Questões sociais
Política
Negócios
Economia
Religião
Futuro
Produtos
Cultura
Atividades Interesses Opiniões
Tipo de Segmentação
A utilização da segmentação psicográfica proporcionará melhores
informações para a tomada de decisão sobre o segmento alvo que tenha
interesse no produto ou serviço que estiver sendo oferecido por uma
empresa.
O processo de tomada de decisão é relevante para o marketing, pois quanto mais
completas e corretas forem as informações, mais eficaz será o processo de tomada de
decisão para o gerente de marketing.
VALS – Values e Life Styles
• Desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa de Stanford, EUA no final dos anos 70 e
segue sendo aprimorado
• Baseado na teoria de necessidade de Maslow
• A medição no início era feita por um questionário composto
de 66 itens em que os consumidores concordavam ou
discordavam de questões relacionadas as AIOs
• Hoje é composto de 39 itens, sendo 35 de caráter
psicológico e 4 de caráter demográfico
• TGI IBOPE é feita com base nesta metodologia
VALS é uma ferramenta empírica que auxilia na identificação do mercado alvo, dividindo a população
heterogênea em subgrupos mais homogêneos com necessidades, vontades e desejos semelhantes
Perfil Psicográfico
8 segmentos de inventário psicográfico
• Inovadores (innovators): pessoas bem sucedidas, sofisticadas e ativas. Assumem o
comando, tem auto-estima. Estão em posição de liderança nas empresas e no
governo. Estão interessados no crescimento, inovação e mudança. A imagem pessoal
como expressão da personalidade é importante para as pessoas deste segmento.
Como consumidores buscam a sofisticação
• Reflexivos (thinkers): são pessoas maduras e reflexivas. Valorizam a ordem, o
conhecimento e a responsabilidade. São pessoas que possuem uma boa educação
formal. São satisfeitos com a carreira, a família e a posição social que ocupam. São
consumidores conservadores e práticos. Buscam durabilidade e funcionalidade.
• Realizadores (achievers): são orientados para o sucesso da carreira, sendo o trabalho
provedor de recompensas materiais. São avessos ao risco, respeitam o status quo e a
autoridade. Como consumidores preferem produtos que ajudam a demonstrar o
prestígio e sucesso
• Experimentadores (experiencers): são pessoas jovens e rebeldes. Gostam de
experimentar o que é novo. São consumidores que geralmente gastam boa parte da
renda comprando roupas, comida rápida, música e filmes.
8 segmentos de inventário psicográfico
• Crentes (believers): são pessoas conservadoras, comprometidas com a família, a
religião, a comunidade e a nação. Como consumidores são também conservadores e
previsíveis.
• Esforçados (strivers): são pessoas que buscam auto-afirmação no mundo ao seu
redor. São inseguros e possuem poucos recursos. Preocupam-se com a aprovação das
outras pessoas.
• Fazedores (makers): são pessoas práticas e que valorizam a auto-suficiência. São
pessoas que vivem motivadas pelo fazer. Como consumidores, valorizam bens que
sejam funcionais.
• Lutadores (survivors): tendem a ser pessoas pobres com pouco estudo, tem poucas
habilidades, são mais velhos e preocupados com a saúde. Como consumidores são
cautelosos. Representam um mercado modesto, porém são leais às marcas que
consomem.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Aula 2 Comportamento do Consumidor
Aula 2 Comportamento do ConsumidorAula 2 Comportamento do Consumidor
Aula 2 Comportamento do Consumidor
Felipe Duarte Silva
 
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada [ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada
Leonardo Longo
 
Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo
Marketing de conteúdo
Happy Hour Comunicação
 
Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...
Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...
Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...
Rafael Rez
 
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Maximus Maylson
 
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo SávioAula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Rodrigo Sávio
 
aula 01 - pesquisa de mercado
aula 01 - pesquisa de mercadoaula 01 - pesquisa de mercado
aula 01 - pesquisa de mercado
Thiago Ianatoni
 
Processo de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidorProcesso de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidor
Aline Corso
 
Planejamento Publicitário
Planejamento Publicitário  Planejamento Publicitário
Planejamento Publicitário
Bruno Araldi
 
Aula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do ConsumidorAula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do Consumidor
Felipe Duarte Silva
 
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03
Davi Rocha
 
Briefing
BriefingBriefing
Gestão de marcas
Gestão de marcasGestão de marcas
Gestão de marcas
Graziela Bernardo Mota
 
Comunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingComunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketing
Ana Paula Rodrigues
 
Aula historia da Propaganda Brasileira
Aula historia da Propaganda BrasileiraAula historia da Propaganda Brasileira
Aula historia da Propaganda Brasileira
Patricia Quitero Rosenzweig
 
Planejamento publicitário capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...
Planejamento publicitário    capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...Planejamento publicitário    capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...
Planejamento publicitário capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...
Renata Corrêa
 
Comunicação Comunitária
Comunicação ComunitáriaComunicação Comunitária
Comunicação Comunitária
Karina Rocha
 
O mix de marketing
O mix de marketingO mix de marketing
O mix de marketing
Sergio Montes
 
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Pedro Cordier
 
Plano De Marketing Modelo
Plano De Marketing ModeloPlano De Marketing Modelo
Plano De Marketing Modelo
Stevan Spiandorim
 

Mais procurados (20)

Aula 2 Comportamento do Consumidor
Aula 2 Comportamento do ConsumidorAula 2 Comportamento do Consumidor
Aula 2 Comportamento do Consumidor
 
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada [ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada
 
Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo
Marketing de conteúdo
 
Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...
Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...
Marketing Básico: Conceitos Simplificados - http://www.novaescolamarketing.co...
 
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno -
 
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo SávioAula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
 
aula 01 - pesquisa de mercado
aula 01 - pesquisa de mercadoaula 01 - pesquisa de mercado
aula 01 - pesquisa de mercado
 
Processo de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidorProcesso de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidor
 
Planejamento Publicitário
Planejamento Publicitário  Planejamento Publicitário
Planejamento Publicitário
 
Aula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do ConsumidorAula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do Consumidor
 
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 03
 
Briefing
BriefingBriefing
Briefing
 
Gestão de marcas
Gestão de marcasGestão de marcas
Gestão de marcas
 
Comunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingComunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketing
 
Aula historia da Propaganda Brasileira
Aula historia da Propaganda BrasileiraAula historia da Propaganda Brasileira
Aula historia da Propaganda Brasileira
 
Planejamento publicitário capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...
Planejamento publicitário    capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...Planejamento publicitário    capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...
Planejamento publicitário capítulos i, ii, iii - roberto corrêa por renata...
 
Comunicação Comunitária
Comunicação ComunitáriaComunicação Comunitária
Comunicação Comunitária
 
O mix de marketing
O mix de marketingO mix de marketing
O mix de marketing
 
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 8 - Planejamento Estratégico de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
Plano De Marketing Modelo
Plano De Marketing ModeloPlano De Marketing Modelo
Plano De Marketing Modelo
 

Destaque

Coca Cola Light Plus
Coca Cola Light PlusCoca Cola Light Plus
Coca Cola Light Plus
marianecmc
 
Segmentação de mercado
Segmentação de mercadoSegmentação de mercado
Segmentação de mercado
ALINE ROCHA
 
MÍDIA | Perfil de Público - Mulheres
MÍDIA | Perfil de Público - MulheresMÍDIA | Perfil de Público - Mulheres
MÍDIA | Perfil de Público - Mulheres
Pedro Otaviano
 
Roteiro Para DefiniçãO De PúBlico Alvo
Roteiro Para DefiniçãO De PúBlico AlvoRoteiro Para DefiniçãO De PúBlico Alvo
Roteiro Para DefiniçãO De PúBlico Alvo
Ana
 
Marketing Político e Eleitoral
Marketing Político e EleitoralMarketing Político e Eleitoral
Marketing Político e Eleitoral
Paulo Bastos
 
Público Alvo
Público AlvoPúblico Alvo
Segmentação de mercado
Segmentação de mercado   Segmentação de mercado
Segmentação de mercado
guel1910
 
Marketing - Segmentação
Marketing - SegmentaçãoMarketing - Segmentação
Marketing - Segmentação
zbam
 
Aula 08 briefing e roteiro de mídia
Aula 08   briefing e roteiro de mídiaAula 08   briefing e roteiro de mídia
Aula 08 briefing e roteiro de mídia
profjucavalcante
 
DOSSYE - Um mapa da Geração Y.
DOSSYE - Um mapa da Geração Y.DOSSYE - Um mapa da Geração Y.
DOSSYE - Um mapa da Geração Y.
HelloResearch
 
Segmentacao posicionamento
Segmentacao posicionamentoSegmentacao posicionamento
Segmentacao posicionamento
Flávia Camargo Bernardi
 
Segmentação de mercado 2012_01
Segmentação de mercado 2012_01Segmentação de mercado 2012_01
Segmentação de mercado 2012_01
Milton Henrique do Couto Neto
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
Milton Henrique do Couto Neto
 
Marketing: princípios de segmentação
Marketing: princípios de segmentaçãoMarketing: princípios de segmentação
Marketing: princípios de segmentação
Bruno Quirino
 
Fatores Psicograficos Lifestyle
Fatores Psicograficos LifestyleFatores Psicograficos Lifestyle
Fatores Psicograficos Lifestyle
duducollet
 
Quiosques imaginarium
Quiosques imaginariumQuiosques imaginarium
Quiosques imaginarium
almadamoreira
 
Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016
Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016
Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016
pablonaba
 
Case Imaginarium
Case ImaginariumCase Imaginarium
Case Imaginarium
Zerotrack Coletivo Digital
 
Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016
Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016
Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016
pablonaba
 
Perfil do Consumidor
Perfil do ConsumidorPerfil do Consumidor
Perfil do Consumidor
Everton Zanini
 

Destaque (20)

Coca Cola Light Plus
Coca Cola Light PlusCoca Cola Light Plus
Coca Cola Light Plus
 
Segmentação de mercado
Segmentação de mercadoSegmentação de mercado
Segmentação de mercado
 
MÍDIA | Perfil de Público - Mulheres
MÍDIA | Perfil de Público - MulheresMÍDIA | Perfil de Público - Mulheres
MÍDIA | Perfil de Público - Mulheres
 
Roteiro Para DefiniçãO De PúBlico Alvo
Roteiro Para DefiniçãO De PúBlico AlvoRoteiro Para DefiniçãO De PúBlico Alvo
Roteiro Para DefiniçãO De PúBlico Alvo
 
Marketing Político e Eleitoral
Marketing Político e EleitoralMarketing Político e Eleitoral
Marketing Político e Eleitoral
 
Público Alvo
Público AlvoPúblico Alvo
Público Alvo
 
Segmentação de mercado
Segmentação de mercado   Segmentação de mercado
Segmentação de mercado
 
Marketing - Segmentação
Marketing - SegmentaçãoMarketing - Segmentação
Marketing - Segmentação
 
Aula 08 briefing e roteiro de mídia
Aula 08   briefing e roteiro de mídiaAula 08   briefing e roteiro de mídia
Aula 08 briefing e roteiro de mídia
 
DOSSYE - Um mapa da Geração Y.
DOSSYE - Um mapa da Geração Y.DOSSYE - Um mapa da Geração Y.
DOSSYE - Um mapa da Geração Y.
 
Segmentacao posicionamento
Segmentacao posicionamentoSegmentacao posicionamento
Segmentacao posicionamento
 
Segmentação de mercado 2012_01
Segmentação de mercado 2012_01Segmentação de mercado 2012_01
Segmentação de mercado 2012_01
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Marketing: princípios de segmentação
Marketing: princípios de segmentaçãoMarketing: princípios de segmentação
Marketing: princípios de segmentação
 
Fatores Psicograficos Lifestyle
Fatores Psicograficos LifestyleFatores Psicograficos Lifestyle
Fatores Psicograficos Lifestyle
 
Quiosques imaginarium
Quiosques imaginariumQuiosques imaginarium
Quiosques imaginarium
 
Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016
Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016
Prex i etapa 2_roteiro_análises_2016
 
Case Imaginarium
Case ImaginariumCase Imaginarium
Case Imaginarium
 
Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016
Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016
Prex i etapa 3_roteirode_pesquisa_2016
 
Perfil do Consumidor
Perfil do ConsumidorPerfil do Consumidor
Perfil do Consumidor
 

Semelhante a Perfil Psicográfico

Analise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados ConsumidoresAnalise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados Consumidores
Pedro Alexandre Cabral
 
Analise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados ConsumidoresAnalise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados Consumidores
Pedro Alexandre Cabral
 
Modamercado
ModamercadoModamercado
Modamercado
Izabel Meister
 
3 encontro comportamento de compra do consumidor
3 encontro comportamento de compra do consumidor3 encontro comportamento de compra do consumidor
3 encontro comportamento de compra do consumidor
helio2843
 
3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt
3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt
3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt
Patricia Mendonça
 
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Rebecca Lyrio
 
Parte 2 - comportamento de consumo
Parte 2  - comportamento de consumoParte 2  - comportamento de consumo
Parte 2 - comportamento de consumo
Emanuele Silveira
 
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotlerCapítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
Ana karina de Lima Santos
 
Comportamento consumidor
Comportamento consumidorComportamento consumidor
Comportamento consumidor
Fabio Alguim
 
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...
Fernando Monteiro D'Andrea
 
2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...
Fernando Monteiro D'Andrea
 
Trabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumoTrabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumo
Mariana Meneses
 
Trabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumoTrabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumo
Mariana Meneses
 
Trabalho psicologia do consumo
Trabalho psicologia do consumoTrabalho psicologia do consumo
Trabalho psicologia do consumo
Mariana Meneses
 
Marcas e Atitude do Consumidor
Marcas e Atitude do ConsumidorMarcas e Atitude do Consumidor
Marcas e Atitude do Consumidor
Pablo Caldas
 
Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2
Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2 Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2
Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2
MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web
 
Mercadologia trabalho
Mercadologia trabalhoMercadologia trabalho
Mercadologia trabalho
Niedja Oliveira
 
Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02
Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02
Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02
Aline Rossi
 
Pesq comportamento consumo para design 1
Pesq comportamento consumo para design 1Pesq comportamento consumo para design 1
Pesq comportamento consumo para design 1
Filipe Campelo Xavier da Costa
 
Comportamento do consumidor online
Comportamento do consumidor online Comportamento do consumidor online
Comportamento do consumidor online
MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web
 

Semelhante a Perfil Psicográfico (20)

Analise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados ConsumidoresAnalise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados Consumidores
 
Analise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados ConsumidoresAnalise Dos Mercados Consumidores
Analise Dos Mercados Consumidores
 
Modamercado
ModamercadoModamercado
Modamercado
 
3 encontro comportamento de compra do consumidor
3 encontro comportamento de compra do consumidor3 encontro comportamento de compra do consumidor
3 encontro comportamento de compra do consumidor
 
3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt
3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt
3 Encontro Comportamento de compra do consumidor.ppt
 
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
 
Parte 2 - comportamento de consumo
Parte 2  - comportamento de consumoParte 2  - comportamento de consumo
Parte 2 - comportamento de consumo
 
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotlerCapítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
 
Comportamento consumidor
Comportamento consumidorComportamento consumidor
Comportamento consumidor
 
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 - consumidor comportamento, processo de decisão d...
 
2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...
2012 09-06-13 - aulas 09-10 -consumidor comportamento dos consumidores, proce...
 
Trabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumoTrabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumo
 
Trabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumoTrabalho de psicologia do consumo
Trabalho de psicologia do consumo
 
Trabalho psicologia do consumo
Trabalho psicologia do consumoTrabalho psicologia do consumo
Trabalho psicologia do consumo
 
Marcas e Atitude do Consumidor
Marcas e Atitude do ConsumidorMarcas e Atitude do Consumidor
Marcas e Atitude do Consumidor
 
Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2
Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2 Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2
Comportamento do consumidor e gestão de marcas aula 1 e 2
 
Mercadologia trabalho
Mercadologia trabalhoMercadologia trabalho
Mercadologia trabalho
 
Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02
Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02
Comportamentodoconsumidor atualizado-100524091833-phpapp02
 
Pesq comportamento consumo para design 1
Pesq comportamento consumo para design 1Pesq comportamento consumo para design 1
Pesq comportamento consumo para design 1
 
Comportamento do consumidor online
Comportamento do consumidor online Comportamento do consumidor online
Comportamento do consumidor online
 

Mais de profjucavalcante

Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07   características dos meios de comunicação v2.pptxAula 07   características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
profjucavalcante
 
Aula 08 merchandising, promoção de vendas e exibitécnica
Aula 08   merchandising, promoção de vendas e exibitécnicaAula 08   merchandising, promoção de vendas e exibitécnica
Aula 08 merchandising, promoção de vendas e exibitécnica
profjucavalcante
 
Aula 07 promoções com premiações cont
Aula 07   promoções com premiações contAula 07   promoções com premiações cont
Aula 07 promoções com premiações cont
profjucavalcante
 
Aula 08 abordagens e tipos de pesquisa (cont)
Aula 08   abordagens e tipos de pesquisa (cont)Aula 08   abordagens e tipos de pesquisa (cont)
Aula 08 abordagens e tipos de pesquisa (cont)
profjucavalcante
 
Aula 07 tipos de pesquisa
Aula 07   tipos de pesquisaAula 07   tipos de pesquisa
Aula 07 tipos de pesquisa
profjucavalcante
 
Aula 06 promoções com premiações
Aula 06   promoções com premiaçõesAula 06   promoções com premiações
Aula 06 promoções com premiações
profjucavalcante
 
Aula 05 ofertas, descontos e reduções de preço cont
Aula 05   ofertas, descontos e reduções de preço contAula 05   ofertas, descontos e reduções de preço cont
Aula 05 ofertas, descontos e reduções de preço cont
profjucavalcante
 
Aula 04 ofertas, descontos e reduções de preço
Aula 04   ofertas, descontos e reduções de preçoAula 04   ofertas, descontos e reduções de preço
Aula 04 ofertas, descontos e reduções de preço
profjucavalcante
 
Aula 06 como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...
Aula 06   como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...Aula 06   como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...
Aula 06 como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...
profjucavalcante
 
Aula 05 tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketing
Aula 05   tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketingAula 05   tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketing
Aula 05 tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketing
profjucavalcante
 
Aula 04 sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...
Aula 04   sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...Aula 04   sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...
Aula 04 sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...
profjucavalcante
 
Aula 06 grp, trp, frequëncia média, continuidade
Aula 06    grp, trp, frequëncia média, continuidadeAula 06    grp, trp, frequëncia média, continuidade
Aula 06 grp, trp, frequëncia média, continuidade
profjucavalcante
 
Aula 05 alcance, penetração, cpm, cpp, cpc
Aula 05   alcance, penetração, cpm, cpp, cpcAula 05   alcance, penetração, cpm, cpp, cpc
Aula 05 alcance, penetração, cpm, cpp, cpc
profjucavalcante
 
Aula 04 qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcance
Aula 04   qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcanceAula 04   qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcance
Aula 04 qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcance
profjucavalcante
 
Aula 03 conceitos de audiência
Aula 03   conceitos de audiênciaAula 03   conceitos de audiência
Aula 03 conceitos de audiência
profjucavalcante
 
Aula 02 ipc, classificação econômica e cenário internet
Aula 02  ipc, classificação econômica e cenário internetAula 02  ipc, classificação econômica e cenário internet
Aula 02 ipc, classificação econômica e cenário internet
profjucavalcante
 
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01   apresentação, plano de ensino e introduçãoAula 01   apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
profjucavalcante
 
la Aula 03 conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketing
la Aula 03   conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketingla Aula 03   conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketing
la Aula 03 conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketing
profjucavalcante
 
Aula 02 pequena história da pesquisa
Aula 02   pequena história da pesquisaAula 02   pequena história da pesquisa
Aula 02 pequena história da pesquisa
profjucavalcante
 
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01   apresentação, plano de ensino e introduçãoAula 01   apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
profjucavalcante
 

Mais de profjucavalcante (20)

Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07   características dos meios de comunicação v2.pptxAula 07   características dos meios de comunicação v2.pptx
Aula 07 características dos meios de comunicação v2.pptx
 
Aula 08 merchandising, promoção de vendas e exibitécnica
Aula 08   merchandising, promoção de vendas e exibitécnicaAula 08   merchandising, promoção de vendas e exibitécnica
Aula 08 merchandising, promoção de vendas e exibitécnica
 
Aula 07 promoções com premiações cont
Aula 07   promoções com premiações contAula 07   promoções com premiações cont
Aula 07 promoções com premiações cont
 
Aula 08 abordagens e tipos de pesquisa (cont)
Aula 08   abordagens e tipos de pesquisa (cont)Aula 08   abordagens e tipos de pesquisa (cont)
Aula 08 abordagens e tipos de pesquisa (cont)
 
Aula 07 tipos de pesquisa
Aula 07   tipos de pesquisaAula 07   tipos de pesquisa
Aula 07 tipos de pesquisa
 
Aula 06 promoções com premiações
Aula 06   promoções com premiaçõesAula 06   promoções com premiações
Aula 06 promoções com premiações
 
Aula 05 ofertas, descontos e reduções de preço cont
Aula 05   ofertas, descontos e reduções de preço contAula 05   ofertas, descontos e reduções de preço cont
Aula 05 ofertas, descontos e reduções de preço cont
 
Aula 04 ofertas, descontos e reduções de preço
Aula 04   ofertas, descontos e reduções de preçoAula 04   ofertas, descontos e reduções de preço
Aula 04 ofertas, descontos e reduções de preço
 
Aula 06 como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...
Aula 06   como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...Aula 06   como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...
Aula 06 como identificar um problema de pesquisa e formulação de problemas ...
 
Aula 05 tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketing
Aula 05   tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketingAula 05   tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketing
Aula 05 tipos de pesquisa e esquema geral de pesquisa de marketing
 
Aula 04 sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...
Aula 04   sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...Aula 04   sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...
Aula 04 sim, fluxo de informação, pesquisa de base e aplicada, importancia ...
 
Aula 06 grp, trp, frequëncia média, continuidade
Aula 06    grp, trp, frequëncia média, continuidadeAula 06    grp, trp, frequëncia média, continuidade
Aula 06 grp, trp, frequëncia média, continuidade
 
Aula 05 alcance, penetração, cpm, cpp, cpc
Aula 05   alcance, penetração, cpm, cpp, cpcAula 05   alcance, penetração, cpm, cpp, cpc
Aula 05 alcance, penetração, cpm, cpp, cpc
 
Aula 04 qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcance
Aula 04   qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcanceAula 04   qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcance
Aula 04 qualificação, perfil psicográfico, afinidade e alcance
 
Aula 03 conceitos de audiência
Aula 03   conceitos de audiênciaAula 03   conceitos de audiência
Aula 03 conceitos de audiência
 
Aula 02 ipc, classificação econômica e cenário internet
Aula 02  ipc, classificação econômica e cenário internetAula 02  ipc, classificação econômica e cenário internet
Aula 02 ipc, classificação econômica e cenário internet
 
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01   apresentação, plano de ensino e introduçãoAula 01   apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
 
la Aula 03 conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketing
la Aula 03   conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketingla Aula 03   conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketing
la Aula 03 conceituação de pesquisa e funções da pesquisa de marketing
 
Aula 02 pequena história da pesquisa
Aula 02   pequena história da pesquisaAula 02   pequena história da pesquisa
Aula 02 pequena história da pesquisa
 
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01   apresentação, plano de ensino e introduçãoAula 01   apresentação, plano de ensino e introdução
Aula 01 apresentação, plano de ensino e introdução
 

Perfil Psicográfico

  • 2. • Segmentação do público-alvo • Um mesmo perfil demográfico tem valores e estilos de vida diferentes • Compreender o impacto das diferenças individuais como personalidade, valores e estilos de vida no comportamento do consumidor proporcionam informações mais detalhadas e precisas para o processo de tomada de decisão • identificar as tendências de estilo de vida dos consumidores
  • 3. Grupos com vontades e necessidades semelhantes Quais as características que vão fazer esta divisão? O quê? Uso do Produto Quem? Características descritivas ou demográficas do grupoPor quê? Psicografia do grupo
  • 4. Segmentação Psicográfica e Segmentação Demográfica Demográfica Sexo Idade Renda Escolaridade Estado Civil Psicográfica Light Médio Heavy Informações objetivas Informações mais humanas Entender como o consumidor vive  Psicografia - descrever a caracterização psicológica do consumidor  Técnica operacional de medição de estilos de vida “Define uma necessidade psicológica, identificando o PORQUÊ do comportamento de compra”
  • 5. Psicografia: 3 elementos básicos Valores Princípios Objetivos de vida da pessoa Autoconceitos Ações pessoais/Expressão. O que sou? Auto-imagem, como a pessoa se enxerga Estilo de vida Status - Como a pessoa vive 1. Nível mais estável - valores individuais 2. Nível intermediário – atividades, interesses e opiniões (AIOs). Instância muito influenciadora na decisão de compra 3. Nível periférico – São os produtos comprados. Resultados das duas anteriores 1 2 3
  • 6. Atividades, Interesses e Opiniões (AIOSs) É o mais próximo da instância de compra Utilizado para construir a psicografia Exemplos de temas em cada uma das categorias: Trabalho Hobbies Eventos Sociais Férias Entretenimento Comunidade Compras Esportes : Família Casa Emprego Comunidade Recreação Moda Alimentação ´Mídia Si mesmos Questões sociais Política Negócios Economia Religião Futuro Produtos Cultura Atividades Interesses Opiniões
  • 8. A utilização da segmentação psicográfica proporcionará melhores informações para a tomada de decisão sobre o segmento alvo que tenha interesse no produto ou serviço que estiver sendo oferecido por uma empresa. O processo de tomada de decisão é relevante para o marketing, pois quanto mais completas e corretas forem as informações, mais eficaz será o processo de tomada de decisão para o gerente de marketing.
  • 9. VALS – Values e Life Styles • Desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa de Stanford, EUA no final dos anos 70 e segue sendo aprimorado • Baseado na teoria de necessidade de Maslow • A medição no início era feita por um questionário composto de 66 itens em que os consumidores concordavam ou discordavam de questões relacionadas as AIOs • Hoje é composto de 39 itens, sendo 35 de caráter psicológico e 4 de caráter demográfico • TGI IBOPE é feita com base nesta metodologia VALS é uma ferramenta empírica que auxilia na identificação do mercado alvo, dividindo a população heterogênea em subgrupos mais homogêneos com necessidades, vontades e desejos semelhantes
  • 11. 8 segmentos de inventário psicográfico • Inovadores (innovators): pessoas bem sucedidas, sofisticadas e ativas. Assumem o comando, tem auto-estima. Estão em posição de liderança nas empresas e no governo. Estão interessados no crescimento, inovação e mudança. A imagem pessoal como expressão da personalidade é importante para as pessoas deste segmento. Como consumidores buscam a sofisticação • Reflexivos (thinkers): são pessoas maduras e reflexivas. Valorizam a ordem, o conhecimento e a responsabilidade. São pessoas que possuem uma boa educação formal. São satisfeitos com a carreira, a família e a posição social que ocupam. São consumidores conservadores e práticos. Buscam durabilidade e funcionalidade. • Realizadores (achievers): são orientados para o sucesso da carreira, sendo o trabalho provedor de recompensas materiais. São avessos ao risco, respeitam o status quo e a autoridade. Como consumidores preferem produtos que ajudam a demonstrar o prestígio e sucesso • Experimentadores (experiencers): são pessoas jovens e rebeldes. Gostam de experimentar o que é novo. São consumidores que geralmente gastam boa parte da renda comprando roupas, comida rápida, música e filmes.
  • 12. 8 segmentos de inventário psicográfico • Crentes (believers): são pessoas conservadoras, comprometidas com a família, a religião, a comunidade e a nação. Como consumidores são também conservadores e previsíveis. • Esforçados (strivers): são pessoas que buscam auto-afirmação no mundo ao seu redor. São inseguros e possuem poucos recursos. Preocupam-se com a aprovação das outras pessoas. • Fazedores (makers): são pessoas práticas e que valorizam a auto-suficiência. São pessoas que vivem motivadas pelo fazer. Como consumidores, valorizam bens que sejam funcionais. • Lutadores (survivors): tendem a ser pessoas pobres com pouco estudo, tem poucas habilidades, são mais velhos e preocupados com a saúde. Como consumidores são cautelosos. Representam um mercado modesto, porém são leais às marcas que consomem.