O documento aborda o planejamento estratégico de marketing digital, enfatizando a importância de diagnósticos preliminares, como a análise SWOT, e a definição de objetivos claros e mensuráveis para campanhas de marketing. São discutidas estratégias, seleção de canais, definição de KPIs e ferramentas úteis para acompanhar e gerenciar campanhas. O professor Pedro Cordier, autor do conteúdo, busca capacitar profissionais para aproveitar as possibilidades do marketing digital na era da conectividade.

1. Aula 8: Planejamento Etratégico
de Marketing Digital
Planejamento de Marketing Digital

2. O Poder Do Networking na Era da Conectividade | Professor Pedro Cordier | Palestras Prime | 18 de maio 2016 | Universidade Estácio, Salvador
Prof. Pedro Cordier
o)) Especialização em Coaching pela The Inner
Game International School (Formação ministrada
por Renato Ricci e pelo próprio Tim Gallwey);
o)) Life & Professional Coach pela Brascoaching;
o)) Autor do curso de “Escutatória: Como aprender
a escutar vai transformar sua vida e potencializar
seus resultados”;
o)) CEO da Equilibra Digital;

3. O Poder Do Networking na Era da Conectividade | Professor Pedro Cordier | Palestras Prime | 18 de maio 2016 | Universidade Estácio, Salvador
o)) Professor de Pós Graduação (disciplinas “Criatividade e Conectividade”,
“Branding e Portifólio de Produtos”, “Storytelling” e “Planejamento de
Marketing Digital”);
o)) Pós Graduado em Jornalismo Digital;
o)) Especialista em Marketing Online pela UFBA;
o)) Graduado em Marketing;
o)) Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e referência no
Google na busca por “CRIATIVIDADE E CONECTIVIDADE’;
o)) Eleito entre os 100 “TOP Marketing Professors on Twitter” pela
SOCIAL MEDIA MARKETING MAGAZINE.

4. Aula 8: Planejamento
Etratégico de
Marketing Digital

5. Introdução

6. Depois de conhecer todas as ferramentas e
possibilidades do marketing digital é preciso
entender qual o melhor caminho a seguir, quais
são os objetivos da empresa para essa área, que
escolhas podem trazer o melhor resultado, qual o
investimento de tempo e dinheiro necessário, que
ferramentas e serviços será preciso contratar.

7. É um grande desafio fazer escolhas no meio
de tantas opções. Por isso esta é a hora de
aprender a planejar a execução e o
acompanhamento de resultados.

8. Objetivo:
1. Apresentar os passos do planejamento de
marketing digital;
2. Falar sobre ferramentas de gestão de
marketing digital e outras que auxiliam
tarefas específicas.

9. Conteúdo

10. O diagnóstico
preliminar

11. Para começar a planejar é preciso analisar o
ambiente externo e interno, como já
aprendemos aqui.

12. Uma análise SWOT deve ser o primeiro passo
do planejamento. Isso vai ajudar a entender por
onde começar.

13. Montada a matriz SWOT, passamos para a de
confrontação que vai definir o tipo de estratégia a
ser escolhida.

14. Entenda o que já está sendo realizado na
empresa, quais iniciativas de marketing digital já
estão estabelecidas e em andamento.

15. Analise de forma macro e depois entre no
detalhe de cada atividade.

16. Na fase de diagnóstico é importante realizar um
monitoramento das mídias sociais para obter
insights a serem usados durante a execução de
seu plano.

17. O monitoramento inicial pode ser realizado para
validar alguma hipótese sobre como os
consumidores enxergam um determinado produto,
para verificar forças e fraquezas da marca,
aprender qual a linguagem utilizada pelo público-
alvo, entre outras coisas.

18. Esse trabalho inicial ajuda na construção das
ideias e da forma como o trabalho de marketing
digital será construído.

19. Outra coisa importante no diagnóstico inicial é a
análise da concorrência.

20. Você pode incluir essa tarefa no monitoramento
inicial e também verificar através de outras
ferramentas como está a audiência dos
concorrentes, a performance nas redes sociais etc.

21. Olhando de uma forma prática, imagine
que estamos trabalhando com um site de
comércio eletrônico.

22. Ao fazer a análise SWOT você descobriu que suas
margens de negócios estão vantajosas e que é
preciso uma estratégia agressiva de atração de
clientes para aumentar a venda de produtos.

23. Ao olhar para o seu ambiente interno de marketing
digital você percebeu que a proporção entre o
número de visitas ao seu website e as compras
efetivadas é boa, mas para alcançar o volume de
vendas desejado você precisa aumentar a
quantidade de pessoas chegando para comprar.

24. Para saber como está o seu tráfego e o de seus
concorrentes, você pode usar a ferramenta Alexa.

25. Os valores apresentados pela ferramenta são
estimados, mas podem ser comparados ao
resultado de sua ferramenta de web analytics
para que você possa entender o quanto eles se
aproximam da realidade.

26. A ferramenta mostra várias informações
importantes que vão ajudá-lo a ter uma visão
global de como está a sua audiência em relação
aos seus concorrentes.

27. Nesse caso é importante analisar como
está o website em relação ao SEO (Search
Engine Optmization).

28. Existem ferramentas que ajudam a analisar a
densidade de palavras-chave no conteúdo e as
principais regras de SEO e indicam as melhorias a
serem realizadas.

29. Uma delas é o SEO-Score, disponível no endereço.

30. Essas análises preliminares vão permitir que as
correções necessárias sejam realizadas antes do
início de qualquer campanha.

31. Verifique também em sua ferramenta de web
analytics e nas que medem o desempenho das
suas redes sociais as informações importantes
para comparar com medições futuras.

32. Lembrando que no diagnóstico inicial
é importante:

33. Realizar análise do ambiente externo e interno;

34. Identificar oportunidades e fraquezas;

35. Analisar a presença online da marca e da
concorrência;

36. Realizar um monitoramento prévio das
redes sociais;

37. Verificar os números das principais
variáveis que vão ajudar a medir o
resultado da campanha.

38. Identificar e definir os
objetivos do
marketing digital

39. Qualquer planejamento, seja ele de marketing
ou de negócios, deve sempre estar alinhado com
os objetivos traçados inicialmente.

40. Sem um objetivo é impossível medir se o que
planejamento está dando resultado ou não.

41. No exemplo anterior falamos que existia uma
oportunidade de realizar mais vendas, com
preços mais competitivos, já que as margens
de negócio estavam vantajosas.

42. O objetivo da campanha deve então ser: atrair
um volume maior de clientes e aumentar a
conversão de vendas.

43. Ao traçar um objetivo tenha certeza de que
ele é mensurável.

44. Se você decidiu que ele é aumentar vendas,
especifique em quanto elas devem crescer.

45. Por exemplo: as vendas devem
crescer 20% em 4 meses.
Depois estabeleça metas semanais para que
seja possível chegar ao resultado principal.

46. Uma vez definido o objetivo principal, trace os
objetivos específicos de cada canal a ser
utilizado para o marketing digital.

47. Por exemplo, se o principal é aumentar as
vendas em 20% em 4 meses, você deve definir
que canais serão responsáveis por qual parte
desse percentual.

48. Digamos que para chegar a esse número
teremos que triplicar as visitas vindas das
campanhas no Facebook, melhorar o resultado
das campanhas de e-mail marketing em 30% e
assim por diante.

49. Definição de
estratégias e projetos

50. Uma vez definidos os objetivos, o próximo
passo é selecionar quais estratégias são mais
adequadas para chegar até eles, quais são
financeiramente viáveis e que projetos
desenvolver para cada uma delas.

51. Como existe uma infinidade de possibilidades,
uma forma de verificar qual o canal digital
adequado para cada projeto é através da
criação de um critério de pontuação.

52. Podemos separar esses critérios
em três grupos:

53. Alinhamento
Define o quanto o canal escolhido está
alinhado com a estratégia da empresa, com os
objetivos da marca e com o público-alvo e
contém os seguintes critérios:

54. Estratégico: quanto o projeto está alinhado
com os objetivos da empresa.

55. Posicionamento: quanto o projeto pode
ajudar a melhorar o posicionamento da marca
ou produto no mercado;

56. Compatibilidade: quanto o canal é atraente
para o público-alvo.

57. Impacto: Define qual será a exposição que o
canal irá proporcionar, a relação
custo/benefício e se ele pode ajudar no
relacionamento com os clientes. Esse grupo
contém os seguintes critérios:

58. Alcance: grau de exposição que o
canal pode gerar;

59. Retorno: relação entre o custo e o benefício
que o projeto pode trazer;

60. Atendimento: quanto o canal pode ajudar no
atendimento aos clientes.

61. Viabilidade: Define se é possível realizar o
projeto dentro de três perspectivas:

62. Técnica: viabilidade técnica para
execução do projeto;

63. Financeira: recursos financeiros para
realização do projeto;

64. Pessoal: recursos humanos para a realização
do projeto.

65. Definir KPIs (Key
Performance Indicator)

66. Ao realizar uma campanha de marketing
digital é preciso acompanhar o desempenho
de cada ação através de indicadores.

67. Os KPIs são os que permitem uma visão
imediata de como está o resultado de
cada ação.

68. Não adianta apenas saber se o número de
visitas do seu website aumentou, se o objetivo
principal é aumentar as vendas, então é
necessário saber como estão as conversões
dessas visitas.

69. KPIs normalmente são calculados a partir do
resultado de algumas métricas, por exemplo, se
estamos realizando uma campanha para
aumentar as vendas e para isso realizamos ações
para aumentar o número de visitas no site.

70. Podemos definir que um KPI importante é a
taxa de conversão, que é obtida através da
divisão do total de vendas pelo total de visitas
no site.

71. Definir as atividades
dos projetos

72. Depois de escolhidos os projetos e todos os
KPIs, é importante relacionar todas as tarefas
que cada projeto terá.

73. Por exemplo, se o primeiro projeto for a revisão
do website para atrair um número maior de
visitas, você pode ter tarefas como: pesquisa de
palavras-chave para o SEO, revisar a estrutura do
site, criar e revisar textos, criar iscas digitais para
cadastramento de clientes etc.

74. Para cada tarefa é importante
definir custos e tempo de realização.

75. Assim você poderá montar um cronograma
de execução e acompanhar cada uma delas.

76. O planejamento completo pode conter vários
projetos e cada um deles várias tarefas.

77. O importante é entender a dependência
que cada uma tem da outra e como elas
acontecem na linha do tempo, para evitar
que a não realização de uma cause impacto
na realização de outra.

78. Definir relatórios de
acompanhamento

79. O marketing digital requer um
acompanhamento constante e isso se dá
através de relatórios adequados.

80. Ao definir o conteúdo dos relatórios você
deve ter em mente qual o público que irá
recebê-lo.

81. Para o nível gerencial, as informações
devem ser breves e diretas de forma que
seja possível decidir se o resultado foi bom
ou não e assim tomar decisões futuras.

82. Se o público for o que está responsável
pela execução, o relatório deve mostrar os
detalhes que permitam aos analistas de
marketing ajustarem as campanhas para
melhorar o resultado.

83. O nível de detalhamento do relatório
depende de sua finalidade.

84. Lembre-se sempre de colocar as fontes de
informações, a forma como os dados foram
coletados, quais as ferramentas de medição e
métricas utilizadas.

85. Definir e configurar as
ferramentas para
gerenciamento das
campanhas

86. Dependendo do tamanho e da quantidade
de canais de marketing digital utilizados nas
campanhas, é importante definir uma
ferramenta para auxiliar a gestão e
acompanhamento de resultados.

87. Pode ser necessário integrar ferramentas ou
mesmo usá-las separadamente quando essa
integração não for possível.

88. Vamos falar aqui sobre algumas dessas
ferramentas e suas funcionalidades.

89. Ferramentas de controle e
acompanhamento de campanhas de
marketing digital e outras que
auxiliam tarefas específicas

90. Como executar um plano de marketing digital
é uma tarefa bastante complexa, algumas
empresas disponibilizam ferramentas para
auxiliar na gestão de parte desse trabalho.
Conheça essas empresas a seguir!

91. RD Station

92. O RD Station é um software integrado para
gestão de marketing digital que se propõe a
gerenciar em uma única ferramenta a atração
e conversão de visitantes de um website.

93. Esses visitantes são qualificados como leads
(termo usado para se referir à um potencial
cliente que demonstra algum interesse por
produto/serviço da empresa) ou clientes,
controlando e monitorando os diferentes
canais de mídias sociais.

94. A ferramenta conta com as seguintes
funcionalidades:

95. Automação de marketing e nutrição de
leads: para criar campanhas para públicos
definidos de acordo com seu perfil e momento
no funil de vendas;

96. A nutrição de leads é uma técnica que
consiste em enviar, de forma automatizada,
uma sequência de e-mails com conteúdos
relacionados aos que o usuário já demonstrou
interesse anteriormente.

97. Exemplo de e-mail para
nutrição de lead.
Inicialmente o usuário
baixou um e-book (isca
digital) sobre um assunto
de seu interesse e
posteriormente a
empresa enviou o e-mail
com a oferta de um curso
relacionado ao assunto.

98. Landing pages e geração de leads: para criar
páginas de conversão com conteúdos
exclusivos e formulários. Gerencia as iscas
digitais de sua campanha, que podem ser
ebooks, infográficos etc;

99. A integração dessas páginas é realizada
através de API (Application Programming
Interface).

100. A ferramenta pode ser integrada com softwares
de CRM, e-mail marketing e de criação de
landing pages.

101. Exemplo de
landing page
para conversão,
referente ao e-
mail da figura
anterior.

102. Otimização de SEO: para acompanhar o
desempenho do website no Google nas
palavras-chave que são relevantes para a marca,
produto ou serviço;

103. Integração com mídias sociais: para agendar,
publicar e monitorar as mídias sociais;

104. Gestão de contatos e lead scoring: permite
acompanhar as conversões e suas respectivas
fontes de tráfego;

105. O lead scoring ajuda a identificar os clientes
com maior potencial e que devem ser atendidos
por uma área comercial, exemplo muito comum
para empresas que vendem serviços.

106. Essa gestão pode ser realizada na integração
com as ferramentas de CRM.

107. Relatórios para análise e planejamento: para
analisar o desempenho e eficiência do funil de
vendas, os canais de aquisição de leads e as
ações de marketing.

108. Hubspot

109. Hubspot é uma ferramenta de gestão de
marketing digital integrada com as
seguintes características:

110. Facilidade de uso: permite que pessoas
sem conhecimentos técnicos específicos
projetem suas landing pages;

111. Ferramentas de análise: permitem
acompanhar tudo sobre o tráfego de mídia
social e web, a geração de leads e o
desempenho das palavras-chave escolhidas
para a campanha de seu produto ou serviço;

112. Call to action: permite criar diferentes botões
de call to action para diferentes públicos de
forma a obter um melhor resultado de cliques;

113. Teste A/B: Permite testar que configurações
de call to action dão melhor resultado;

114. SEO: disponibiliza ferramentas que permitem
conhecer os pontos fortes e fracos do SEO de
seu website para fazer os ajustes necessários
para o aumento de tráfego e
consequentemente de geração de leads;

115. Concorrentes: Faz análise da concorrência
em relação ao desempenho de
palavras-chave, links externos e comparação
com o website gerenciado pela ferramenta;

116. Plataforma de Blogging: para criar e integrar
um blog ao seu website de forma fácil e direta
com melhoria do SEO. A plataforma é integrada
com ferramentas de análise que permitem
verificar qual conteúdo é mais relevante
para o seu público;

117. Permissão

118. A gestão do marketing digital envolve um
grande número de tarefas e nem sempre
vamos encontrar uma ferramenta que
consiga ter todas elas integradas.

119. Para algumas empresas o custo daquelas
mais completas pode ser inviável.

120. Existem algumas ferramentas gratuitas que
ajudam a realizar partes da tarefa,
principalmente na gestão de SEO e de
redes sociais.

121. Para auxiliar no marketing de
buscas:

122. Ubersuggest: Sugere palavras-chave
relacionadas com um termo específico.
Pode obter sugestões tanto de pesquisa
regular da web como em sites verticais de
busca como de compras, notícias ou vídeo.
A ferramenta é gratuita;

123. Planejador de palavras-chave do Google
AdWords: ajuda a procurar as melhores
palavras-chave para sua campanha e
acompanhar o desempenho delas.
É uma ferramenta gratuita do Google AdWords
que também pode ajudar você a escolher
lances e orçamentos competitivos para usar
em suas campanhas.

124. Inbound writer: Ajuda a otimizar o seu
texto para o SEO, analisando a densidade
de palavras-chave.
Pode ser usada online ou como plug-in da
ferramenta wordpress;

125. Para realizar teste A/B:

126. Optmizely: Para realizar teste A/B em
websites. Tem opção gratuita;

127. Visual website optmizer: É outra
ferramenta para realizar teste A/B que
verifica qual a versão de website com
melhor resultado de cliques.
Usado por pequenas empresas e sites
de vendas.

128. Para gestão de redes sociais:

129. Hootsuite: Permite organizar todas as
redes sociais em um único painel de
controle, programar posts, gerenciar
comentários etc.
Auxilia o trabalho quando é necessário
gerir mais de uma rede social ao mesmo
tempo. Possui uma versão gratuita.

130. Buffer: Ferramenta com funcionalidades
semelhantes ao Hootsuite. Fornece
informações analíticas sobre dados de
acesso e interatividade.
Faz agendamento de posts.

131. MarketCMeSuite: Gerencia as redes sociais
e auxilia na localização do público-alvo.
Tem versão gratuita e paga.

132. Outras ferramentas:

133. Quicksprout: Faz análise de blogs em
relação ao SEO, impacto das mídias sociais,
velocidade e faz recomendações.

134. Powereditor: Para gestão de campanhas no
Facebook com múltiplos anúncios.
Funciona como uma extensão do Google
Chrome e junta todas as informações do
gerenciamento de campanhas em um só lugar.

135. Powereditor: Para gestão de campanhas no
Facebook com múltiplos anúncios.
Funciona como uma extensão do Google
Chrome e junta todas as informações do
gerenciamento de campanhas em um só lugar.

136. Atividade proposta

137. Ao avaliar os canais digitais durante o
planejamento, o analista de marketing
digital obteve o seguinte resultado:

138. Como existe uma restrição de pessoal e de verba
para a execução do projeto ele deve escolher
apenas três canais que estejam mais alinhados
com sua estratégia, que tenham alcance e bom
custo x benefício e viabilidade.
Que canais ele deve escolher?

139. Chave de resposta: A pontuação geral leva em
conta o peso de cada critério, se ordenarmos a
coluna pontuação geral do maior para o menor
valor teremos o seguinte resultado:

141. Portanto, os três canais que são relevantes
em relação a todos os critérios são:
Facebook, LinkedIn e Pinterest. Note que
alguns canais estão até mais alinhados com a
estratégia, mas perdem ponto no impacto e
na viabilidade técnica.

142. Referências

143. Conteúdo formatado para apresentação e revisado, acrescentando
novos links, exemplos e conteúdos, com base no material da
disciplina Planejamento de Marketing Digital, do MBA
Comunicação e Marketing em Mídias Digitais, da Universidade
Estácio de Sá.

144. ALEXA
FERRAMENTAS DE SEO
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas
e estratégias. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
INBOUND MARKETING & SALES SOFTWARE
RD STATION
TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital: tudo o que você
queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não
tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec Editora, 2009.

145. Exercícios de fixação

146. Questão 01

147. Um analista de marketing recebeu a responsabilidade de realizar o
planejamento de marketing digital da empresa para o próximo ano. Alguns
produtos vão requerer um grau de atenção especial devido a problemas na
logística de entrega deles.
Para garantir que a estratégia correta será adotada ele deve iniciar o planejamento
pelo seguinte passo:
a) Definição de indicadores que o ajudem a medir o resultado diariamente.
b) Uma análise SWOT que o ajude a fazer um diagnóstico preliminar e a definir a estratégia
mais adequada para cada produto, avaliando todas as forças, fraquezas, ameaças e
oportunidades.
c) Definição do critério de avaliação das ferramentas digitais que podem ser usadas na
estratégia de marketing digital.
d) Definir todas atividades do projeto para garantir que tudo será realizado nos prazos.

148. Questão 02

149. Ao realizar a análise SWOT o analista de marketing digital descobriu que existe
uma oportunidade no mercado para a venda do produto XPTO. Agora ele precisa
entender como está a audiência de sua concorrência para ajustar sua
estratégia de atração de tráfego para seu website.
Que ferramenta pode ajudá- lo a entender esse cenário?
a) Alexa
b) Scup
c) Ubersuggest
d) Optmizely

150. Questão 03

151. Ao definir os objetivos no planejamento do marketing digital, o
analista deve cuidar para que eles sejam:
I - Mensuráveis e quantificáveis;
II - Avaliáveis ao final de cada ciclo;
III - Em grande número para garantir várias estratégias;
IV - Expressos de forma genérica;
V - Claros e de fácil entendimento.
As afirmativas corretas são:
a) I, II e III b) I, II e V c) II, III e IV d) II, IV e V e) III, IV e V

152. Questão 04

153. Um analista de marketing digital está com um sério problema de
equipe e precisa definir que ferramentas digitais utilizar na execução
da estratégia planejada.
Ao criar a planilha de critérios de avaliação de ferramentas,
para tomar essa decisão ele deve dar um peso maior para os
seguintes critérios:
a) Compatibilidade
b) Retorno
c) Financeiro
d) Pessoal
e) Técnico

154. Questão 05

155. No planejamento de marketing digital o analista optou por campanhas
para receber tráfego qualificado em suas landing pages. Para isso vai
criar alguns ebooks com conteúdos específicos que ajudem na obtenção
e segmentação de uma base de clientes potenciais, enviar e-mail
marketing e efetuar posts de chamada em duas redes sociais.
Para facilitar a gestão de tudo o ideal é que ele possua:
a) Uma ferramenta de monitoramento para receber insights.
b) Uma ferramenta de gestão de marketing digital integrada com
e-mails, redes sociais e landing pages.
c) Uma ferramenta de web analytics para verificar a origem do tráfego.
d) Uma ferramenta de sugestão de palavras-chave para o SEO.

156. Questão 06

157. No marketing digital o visitante de um website que demonstra
interesse por um conteúdo ou produto é considerado:
a) Cliente
b) Isca digital
c) Lead
d) Conversão

158. Questão 07

159. Um usuário, ao visitar um website, efetuou um cadastro para baixar um ebook
de seu interesse. Depois disso passou a receber e-mail marketing com outras
informações relevantes e links para landing pages de venda do produto pelo
qual demonstrou interesse.
No marketing digital essa técnica é conhecida como:
a) Posts patrocinados
b) Nutrição de leads
c) Native ads
d) E-mail marketing
e) Marketing de busca

160. Questão 08

161. Um analista de marketing digital está avaliando ferramentas para auxiliá-lo na
gestão de suas campanhas. Ele necessita que a ferramenta seja capaz de
gerenciar suas landing pages, trabalhar com nutrição de leads, ajudar na
otimização de seu SEO e apresentar relatórios para análise.
Das alternativas abaixo, quais apresentam apenas ferramentas de gestão
de marketing digital.
a) RDStation e Ubersuggest
b) Hubspot e RDStation
c) Hubspot e Optmizely
d) Optmizely e Inbound Writer

162. Questão 09

163. Um analista de marketing digital está criando dois layouts diferentes de
landing pages para sua campanha, onde os botões de “call to action”
receberam texto e posicionamento diferentes. Para entender qual das versões
é mais eficiente ele precisa realizar um teste A/B.
Qual das ferramentas abaixo é indicada para essa tarefa:
a) Optmizely
b) Ubersuggest
c) Inbound writer
d) Hootsuite

164. Questão 10

165. A equipe de marketing digital está buscando uma ferramenta capaz de
controlar e programar posts em três redes sociais diferentes, acompanhar
e gerenciar os comentários dos usuários ao mesmo tempo, sem necessidade
de trabalhar em cada uma delas separadamente.
Uma ferramenta que pode ser usada para esse fim é:
a) Inbound Writer
b) Buffer
c) Quicksprout
d) Powereditor

166. Chaves de resposta

167. Exercícios de fixação -
Aula 08

168. Questão 1 - B: A análise SWOT é o primeiro passo para o planejamento.
Os problemas existentes vão aparecer na análise e assim é possível
escolher a estratégia adequada. Não se começa um planejamento sem
analisar o cenário em que ele será realizado.
Questão 2 -A: A ferramenta Alexa permite verificar o tráfego dos
websites concorrentes e entender como está a sua audiência em relação
aos demais. As outras ferramentas não se aplicam a esse objetivo.
Questão 3 - B: No planejamento de marketing digital tanto o objetivo
geral, quanto os específicos devem ser mensuráveis e quantificáveis,
avaliáveis ao final de cada ciclo, claros e de fácil entendimento.

169. Questão 4 -D: Se o ponto crítico é a quantidade de pessoas para realizar
a estratégia, esse critério deve ter um peso maior na hora da decisão.
Muitas vezes a melhor ferramenta em termos de alinhamento e impacto
exige uma estrutura de pessoal maior.
Questão 5 - C: Para facilitar a gestão o ideal é que ele possua uma
ferramenta de gestão integrada com os canais digitais que ele vai utilizar.
Ferramentas para monitoramento, web analytics e sugestão de
palavras-chave auxiliam em parte de processo, mas não fazem a gestão
completa.
Questão 6 - C:Na fase em que o visitante apenas demonstrou interesse
mas ainda não comprou, ele é considerado um lead.

170. Questão 7 - B: Técnica que usa iscas digitais para criar relacionamento
com clientes potenciais e encaminhá-los através de campanhas de e-mail
marketing para landing pages de vendas é “nutrição de leads”.
Questão 8 -B: As ferramentas de gestão que atendem as necessidades
descritas no enunciado são Hubspot e RDStation. Ubersuggest apenas
sugere palavras- chave para o SEO, Optmizely é usada para realizar teste
A/B e Inbound Writer ajuda a otimizar o texto para SEO.
Questão 9 - A: A ferramenta Optmizely é específica para a realização de
teste A/B. As demais não se aplicam para esse fim.
Questão 10 - B: Buffer é ferramenta que auxilia no trabalho de gerir
redes sociais simultaneamente. As demais não se aplicam para esse fim.

171. Aula 8: Planejamento Etratégico
de Marketing Digital
Planejamento de Marketing Digital