O documento discute estratégias de público-alvo para comunicação de marketing. Define público-alvo como o grupo de pessoas para o qual a comunicação se destina e discute como ele pode ser definido de acordo com variáveis demográficas, psicológicas e de comportamento de compra. Também apresenta diferentes estratégias de público-alvo como segmento de mercado, grupo de influência, grupo social e massa.

1. Público-Alvo

2. Definições
• Segmento do mercado:
– Grupo de pessoas para qual o produto ou
serviço a ser anunciado se destina;
• Público-Alvo
– Grupo de pessoas para qual a comunicação
se destina;

3. Público-Alvo
• Orienta a criação e a escolha de mídia;
• Deve refletir o segmento de mercado do
produto;
• Possui diversas características: sociopsíquicas-culturais, geográficas,
experiência de mídia, identidade,
projeção, grupos, tribos...

4. Estratégias
• Público-Alvo = Segmento de mercado
– A comunicação fala diretamente para quem
importa, economizando verba de mídia e
aumentando a eficiência da comunicação.
Exemplo: Mala direta para um grupo de poucos
consumidores.

5. Estratégias
• Público-Alvo = Grupo de influência/decisão.
– Agora não se destina diretamente ao
segmento, mas sim as pessoas que influenciam
o segmento. Esta comunicação tem um efeito
“indireto”, mas que também possui resultados.
Exemplos: comunicação para crianças que os
pais que compram o produto. Executivos que
têm poder de compra em multinacionais,
médicos...

6. Estratégias
• Público-Alvo = Grupo social /
comportamento.
– Mais indireto, um grupo social pode ser alvo de
uma comunicação ao abranger mais
consumidores ao conhecimento do produto.
Exemplo: Universitários, roqueiros...

7. Estratégias
• Público-Alvo = Massa.
– Comunicação disforme que atinge todos os
públicos de diversas variáveis. Normalmente
serve para tomar conhecimento de algo, e
tendem a uma estratégia mais generalista de
valores e linguagens
Exemplo: Anúncios em cadeia nacional,

8. Estratégias
Massa
Grupo
Influência
Segmento

9. Qual estratégia usar?
• Depende dos objetivos de Marketing e
Comunicação, da verba disponível e da
ação a ser realizada.
– Pode-se misturar os públicos em
determinados momentos da campanha; ora
top-down, ora botton-up.

10. Como definir um bom público-alvo
• Primeiro, ele tem que ser identificável por
variáveis:
– Faixa etária;
– Sexo;
– Etnia;
– Escolaridade...

11. Como definir um bom público-alvo
• Em segundo lugar, ele deve ter uma
característica psicológica identificável (ex.
AutoPirâmide de Maslow):
Realização
Social
Auto-estima
Segurança
Fisiológica

12. Como definir um bom público-alvo
• Por fim, ele deve ter um comportamento
de compra:
– Consumidor de produtos de beleza;
– Gasta X Reais em segurança;
– Bebe bons vinhos...

13. Como definir um bom público-alvo
• Resultado: Homens de 30 anos, casados,
que estão numa escala de autorealização, professores universitários, que
consomem vinhos semanalmente e
possuem carro.

14. Classe A-AA
• “O consumidor classe A no Brasil e no mundo está cada
vez mais exigente e a compra do produto em si já não
basta. Esse "algo mais", segundo Carlos Ferreirinha,
consultor de negócios de luxo ,diretor-presidente da
consultoria MCF, é a alma do negócio. "Ninguém usa
um casaco Chanel para se proteger do frio ou uma
Ferrari para se transportar“.
EX:Volks/Helicóptero
• Além é claro de
design,qualidade,acabamento,exclusividade,etc...

15. • Este filão só está ao alcance de empresas com
habilidade para "sensibilizar e emocionar". Quando a
surpresa acaba, o desgaste da marca é inevitável.
• Estudiosos afirmam que a passagem da era industrial
para a globalização provocou uma crise de identidade
no homem pós-moderno, que procura no luxo estruturas
antigas de segurança.
• EX:tempo

16. Classe B
• Também exigente .
• Culto.
• Qualidade,conforto,design.

17. Classe C:Ela empurra o crescimento
• O importante é estar “antenado”com a atualidade e com
o comportamento do seu consumidor:
• Ex:
• Em dois anos, 20 milhões de brasileiros saíram das
camadas sociais mais baixas – as chamadas classes D
e E – e alcançaram a classe C, a porta de entrada para
a sociedade de consumo.Esse fenômeno aumentou o
consumo e expandiu a classe média.

19. Classe C:Ela empurra o crescimento

20. Classe C-D
• Uma das principais apostas do empreendedores dos
shoppings centers.
•
Ficariam mais a vontade com shopping direcionado só
para ela/s.
•
Maior poder de compra.Se preocupam mais com o valor
da prestação que com o valor total.
• Estão mais exigentes.Buscam também qualidade.

21. Novas Tendências de comportamento
•
O avanço das mulheres no mercado: o avanço das mulheres no mercado de
trabalho cresce ano após ano e está criando novos padrões de consumo e
comportamento.A perspectiva de venda dos produtos dedicados ao público feminino
é grande.
•
Mais casais sem filhos: Há cada vez mais casais que decidem não ter filhos ou
postergam a paternidade para aproveitar a vida sem preocupações com gastos
•
Cresce o número de pessoas morando sozinhas: este consumidor geralmente é
ávido por tecnologia, conforto e praticidade.
•
Mais consumidores de meia-idade: uma legião de cinqüentões com alta renda
está adotando hábitos mais saudáveis e dedicando mais tempo ao lazer.
•
Uma vida mais longa e melhor: cresce o número de pessoas na terceira idade, que
já têm os filhos criados e querem aproveitar a vida com saúde e tranquilidade.