O documento discute o conceito de personas e como criá-las. Explica que personas são personagens fictícios que representam clientes-alvo, desenhados com base em dados sobre eles. Detalha as informações necessárias para definir uma persona, como background, dados demográficos, objetivos, desafios e como a solução pode ajudá-la.

1. Personas!
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2. Personas
UMA MARCA SE
RELACIONA COM
PESSOAS, NÃO COM
EMPRESAS.

3. Personas
• Personas:

4. Personas
O que é PERSONA?
PERSONAS são personagens fictícios que representam
seus clientes ideais. São desenhados com base em
dados demográficos, comportamentos online, perfil
pessoal, motivações e preocupações.

5. Personas
Como são criadas as PERSONAS?
A idéia é agrupar informações qualitativas e
quantitativas para desenhar seu cliente ideal, seus
valores, e como sua solução de negócio se encaixa nas
necessidades deste cliente.

6. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
BACKGROUND:
– Detalhes básicos sobre as responsabilidades desta persona
– Informações chave sobre a empresa em que esta persona trabalha
– Informações relevantes sobre o background como formação acadêmica e hobbies
DADOS DEMOGRÁFICOS:
– Sexo
– Faixa etária
– Renda familiar
– Cidade onde reside
CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES
– Baixa intimidade com internet...

7. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
OBJETIVOS:
– Objetivo principal
– Objetivo secundário
DESAFIOS:
– Principal desafio para esta persona ser bem sucedida
– Desafio secundário
COMO PODEMOS AJUDAR:
– Como ajudar a persona a superar seus desafios
– Como ajudar a persona a atingir seus objetivos

8. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
CITAÇÕES:
Incluir citações, frases ditas durante entrevistas, que representem bem sua persona. Isto vai
facilitar que outras pessoas da empresa compreendam bem sua persona.
PREOCUPAÇÕES FREQUENTES:
Identificar as objeções mais frequentes da
persona durante o processo de venda.

9. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
MENSAGEM DE MARKETING:
Como você descreveria sua solução para a persona?
ELEVATOR PITCH:
Faça uma descrição simples e consistente de sua solução
para todas as pessoas de sua empresa.

10. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
BACKGROUND:
– Gestora de Recursos Humanos
– Trabalha na mesma empresa a muito anos
– Casada com filhos
DADOS DEMOGRÁFICOS:
– Mulher
– Idade entre 30-45
– Renda de 8 mil / mês
– São Paulo interior
CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES
– Comportamento calmo, possui secretária, pede
Para receber informações sobre serviços...

11. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
OBJETIVOS:
– Manter o nível de satisfação dos funcionários alto e o turn over baixo
– Apoiar a área jurídica e financeira
DESAFIOS:
– Executar os projetos com uma equipe pequena
– Gerar mudanças para todas as áreas da empresa
COMO PODEMOS AJUDAR:
– Facilitando a gestão dos dados dos funcionários
– Integrando os sistemas das áreas de RH, Jurídico
e financeira

12. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
CITAÇÕES:
– No passado foi difícil a adoção de novas tecnologias nas empresas
– Eu não tenho tempo de treinar novos colaboradores através de tantas plataformas
diferentes
– Eu tive que lidar com muitas integrações difíceis de software de dados
PREOCUPAÇÕES FREQUENTES:
– Tenho medo de perder os dados na transição de plataformas
– Eu não quero ter que treinar a empresa inteira para o uso
da nova plataforma

13. Personas
Informações básicas para definir uma PERSONA
MENSAGEM DE MARKETING:
Gestão integrada de bases de dados de RH
ELEVATOR PITCH:
Nós lhe oferecemos um database intuitivo integrado a suas plataformas existentes
e um treinamento in company para os novos colaboradores que
forem utilizar o database
Fonte utilizada: HubSpot

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