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Personas!




              MAKE
                   it
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Personas	



UMA MARCA SE
RELACIONA COM
PESSOAS, NÃO COM
EMPRESAS.
Personas	


•  Personas:
Personas	


O que é PERSONA?	

                       	

 PERSONAS são personagens fictícios que representam
 seus clientes ideais. São desenhados com base em
  dados demográficos, comportamentos online, perfil
          pessoal, motivações e preocupações.
Personas	


Como são criadas as PERSONAS?	

                         	

   A idéia é agrupar informações    qualitativas e
  quantitativas para desenhar seu cliente ideal, seus
 valores, e como sua solução de negócio se encaixa nas
               necessidades deste cliente.
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

BACKGROUND:	

   –  Detalhes básicos sobre as responsabilidades desta persona	

   –  Informações chave sobre a empresa em que esta persona trabalha	

   –  Informações relevantes sobre o background como formação acadêmica e hobbies	

	

DADOS DEMOGRÁFICOS:	

   –    Sexo	

   –    Faixa etária	

   –    Renda familiar	

   –    Cidade onde reside	

	

CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES	

   –  Baixa intimidade com internet...
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

OBJETIVOS:	

    –  Objetivo principal	

    –  Objetivo secundário	

	

DESAFIOS:	

    –  Principal desafio para esta persona ser bem sucedida	

    –  Desafio secundário	

	

COMO PODEMOS AJUDAR:	

    –  Como ajudar a persona a superar seus desafios	

    –  Como ajudar a persona a atingir seus objetivos
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

CITAÇÕES:	

Incluir citações, frases ditas durante entrevistas, que representem bem sua persona. Isto vai
facilitar que outras pessoas da empresa compreendam bem sua persona.	

	

PREOCUPAÇÕES FREQUENTES:	

Identificar as objeções mais frequentes da 	

persona durante o processo de venda.
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

MENSAGEM DE MARKETING:	

Como você descreveria sua solução para a persona?	

	

ELEVATOR PITCH:	

Faça uma descrição simples e consistente de sua solução 	

para todas as pessoas de sua empresa.
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

BACKGROUND:	

   –  Gestora de Recursos Humanos	

   –  Trabalha na mesma empresa a muito anos	

   –  Casada com filhos	

	

DADOS DEMOGRÁFICOS:	

   –    Mulher	

   –    Idade entre 30-45	

   –    Renda de 8 mil / mês	

   –    São Paulo interior	

	

CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES	

   –  Comportamento calmo, possui secretária, pede 	

   Para receber informações sobre serviços...
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

OBJETIVOS:	

    –  Manter o nível de satisfação dos funcionários alto e o turn over baixo	

    –  Apoiar a área jurídica e financeira	

	

DESAFIOS:	

    –  Executar os projetos com uma equipe pequena	

    –  Gerar mudanças para todas as áreas da empresa	

	

COMO PODEMOS AJUDAR:	

    –  Facilitando a gestão dos dados dos funcionários 	

    –  Integrando os sistemas das áreas de RH, Jurídico	

    e financeira
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

CITAÇÕES:	

    –  No passado foi difícil a adoção de novas tecnologias nas empresas	

    –  Eu não tenho tempo de treinar novos colaboradores através de tantas plataformas
       diferentes	

    –  Eu tive que lidar com muitas integrações difíceis de software de dados	

	

PREOCUPAÇÕES FREQUENTES:	

    –  Tenho medo de perder os dados na transição de plataformas	

    –  Eu não quero ter que treinar a empresa inteira para o uso	

    da nova plataforma
Personas	


Informações básicas para definir uma PERSONA	

	

MENSAGEM DE MARKETING:	

Gestão integrada de bases de dados de RH	

	

ELEVATOR PITCH:	

Nós lhe oferecemos um database intuitivo integrado a suas plataformas existentes 	

e um treinamento in company para os novos colaboradores que 	

forem utilizar o database	

	

	

	

	

	

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  • 1. Personas! MAKE it LOYAL
  • 2. Personas UMA MARCA SE RELACIONA COM PESSOAS, NÃO COM EMPRESAS.
  • 4. Personas O que é PERSONA? PERSONAS são personagens fictícios que representam seus clientes ideais. São desenhados com base em dados demográficos, comportamentos online, perfil pessoal, motivações e preocupações.
  • 5. Personas Como são criadas as PERSONAS? A idéia é agrupar informações qualitativas e quantitativas para desenhar seu cliente ideal, seus valores, e como sua solução de negócio se encaixa nas necessidades deste cliente.
  • 6. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA BACKGROUND: –  Detalhes básicos sobre as responsabilidades desta persona –  Informações chave sobre a empresa em que esta persona trabalha –  Informações relevantes sobre o background como formação acadêmica e hobbies DADOS DEMOGRÁFICOS: –  Sexo –  Faixa etária –  Renda familiar –  Cidade onde reside CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES –  Baixa intimidade com internet...
  • 7. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA OBJETIVOS: –  Objetivo principal –  Objetivo secundário DESAFIOS: –  Principal desafio para esta persona ser bem sucedida –  Desafio secundário COMO PODEMOS AJUDAR: –  Como ajudar a persona a superar seus desafios –  Como ajudar a persona a atingir seus objetivos
  • 8. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA CITAÇÕES: Incluir citações, frases ditas durante entrevistas, que representem bem sua persona. Isto vai facilitar que outras pessoas da empresa compreendam bem sua persona. PREOCUPAÇÕES FREQUENTES: Identificar as objeções mais frequentes da persona durante o processo de venda.
  • 9. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA MENSAGEM DE MARKETING: Como você descreveria sua solução para a persona? ELEVATOR PITCH: Faça uma descrição simples e consistente de sua solução para todas as pessoas de sua empresa.
  • 10. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA BACKGROUND: –  Gestora de Recursos Humanos –  Trabalha na mesma empresa a muito anos –  Casada com filhos DADOS DEMOGRÁFICOS: –  Mulher –  Idade entre 30-45 –  Renda de 8 mil / mês –  São Paulo interior CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES –  Comportamento calmo, possui secretária, pede Para receber informações sobre serviços...
  • 11. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA OBJETIVOS: –  Manter o nível de satisfação dos funcionários alto e o turn over baixo –  Apoiar a área jurídica e financeira DESAFIOS: –  Executar os projetos com uma equipe pequena –  Gerar mudanças para todas as áreas da empresa COMO PODEMOS AJUDAR: –  Facilitando a gestão dos dados dos funcionários –  Integrando os sistemas das áreas de RH, Jurídico e financeira
  • 12. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA CITAÇÕES: –  No passado foi difícil a adoção de novas tecnologias nas empresas –  Eu não tenho tempo de treinar novos colaboradores através de tantas plataformas diferentes –  Eu tive que lidar com muitas integrações difíceis de software de dados PREOCUPAÇÕES FREQUENTES: –  Tenho medo de perder os dados na transição de plataformas –  Eu não quero ter que treinar a empresa inteira para o uso da nova plataforma
  • 13. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA MENSAGEM DE MARKETING: Gestão integrada de bases de dados de RH ELEVATOR PITCH: Nós lhe oferecemos um database intuitivo integrado a suas plataformas existentes e um treinamento in company para os novos colaboradores que forem utilizar o database Fonte utilizada: HubSpot
  • 14. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidades e tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
  • 15. The information contained in this document is confidential and may be legally privileged. Please note that any dissemination, distribution or copying of this content is strictly prohibited. Thank you. MAKE it LOYAL