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Público Alvo
O documento discute os conceitos de cliente, consumidor e público-alvo. Define cliente como quem compra periodicamente o produto, consumidor como quem usa o produto, e público-alvo como o perfil que se deseja comunicar. Explica que o público-alvo deve ser analisado demográfica e psicologicamente para entender quem é, o que consome, onde, quando e por que, a fim de direcionar adequadamente as ações de comunicação.
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Público Alvo
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- 2. • Cliente, Consumidore Público-Alvo • Consumidor • PA • Como é que faz? • Lets do it!
- 3. Vamos diferenciar um pouco? • Cliente: quem compra periodicamente e pode ou não ser o consumidor final - FREGUÊS • Consumidor: o que procura o benefício do produto - USUÁRIO • Público-Alvo: perfil ao qual se deseja comunicar - MOSCA
- 4. Consumidor • Quem compra, aluga, escolhe, usa, contrata, enfim, QUEM USUFRUI • Percepção do cliente • Observação • Alvo das ações imediatas • Fidelizar
- 5. Público‐Alvo • Objetivo da comunicação • Prospectar • Enfocar ≠ Excluir • Primário, secundário e terciário • Análise psicodemográfica
- 6. DEMOGRÁFICA • Sexo • Idade •Classe Social • Profissão, papel na sociedade • Estimativa de quantidade e tendências
- 7. DEMOGRÁFICA • Sexo • Idade •Classe Social • Profissão, papel na sociedade • Estimativa de quantidade e tendências
- 8. PSICOLÓGICA • Hábitos - relacionados ou não ao momento de compra • Preferências • Valores e Crenças • Planejamentos e Vontades
- 9. PSICOLÓGICA • Hábitos - relacionados ou não ao momento de compra • Preferências • Valores e Crenças • Planejamentos e Vontades
- 10. Peraí, como é que faz? • Siga oLasswel!
- 11. Peraí, como é que faz? • Siga oLasswel!
- 12. Peraí, como é que faz? • Siga oLasswel! - Quem? - O que? - Onde? - Quando? - Por que?
- 13. QUEM SÃO? • Quemsão, hoje, seus principais consumidores? • Quais os principais consumidores em potencial? • Possuem crenças: social, cultural, ou políticas? • Trabalho, lazer, estado civil, forma de aquisição de cultura? • Motivações? • Necessidades?
- 14. O QUE CONSOMEM? •O que consomem de maneira geral? (Pensar em hábitos e motivações de compra - CONCORRÊNCIA) • Com que frequência? • Qual volume? • O que consomem da mesma categoria?
- 15. ONDE? • Onde costumam realizarsuas compras? (lojas, shopping, Internet, catálogo, ambulantes?) • O que estavam fazendo antes de comprar? • O que vão fazer depois da compra? • O que estão fazendo ao mesmo tempo em que compram?
- 16. QUANDO? • Em queocasiões costumam consumir? • Em que período do dia, mês, ou ano o consumo é maior?
- 17. QUANDO? • Em queocasiões costumam consumir? • Em que período do dia, mês, ou ano o consumo é maior?
- 18. QUANDO? • Em queocasiões costumam consumir? • Em que período do dia, mês, ou ano o consumo é maior?
- 19. POR QUE? • Comoescolhem? • Onde? • Quando? • Com quem? • O que determina a decisão de compra?
- 20. Determinar PA é... • Base parao plano de ações - mídia • Garantia de sucesso para o cliente
- 21. Cases A publicidadesabe quem é, onde está e o que quer o seu PA - http://www.youtube.com/watch?v=1uE-EfEXHk8&feature=player_embedded Boas publicidades procuram mostrar que compreendem as vontades do seu PA de formas simples e inovadoras - http://www.youtube.com/ watch?v=Og5saE-D5QE Falam com poucos, se assim desejar - http://www.youtube.com/watch? v=GQybBZfebtk Simplifica o complicado - http://adsoftheworld.com/media/tv/ konto_bariery_wheelchair
- 22. Reflexões “A construção doser social, feita em boa parte pela educação, é a assimilação pelo indivíduo de uma série de normas e princípios – sejam morais, religiosos, éticos ou de comportamento – que baliza a conduta do indivíduo num grupo. O homem, mais do que formador da sociedade, é um produto dela” Émile Durkheim
- 23. •O estilo de vida é um conjunto unitário de preferências distintivas que exprimem, a mesma intenção expressiva na lógica específica de cada um dos subespaços simbólicos, mobília, vestimentas, linguagem, héxis corporal. É o princípio da unidade de estilo que se entrega diretamente à instituição e que a análise destrói ao recortá-lo em universos separados. Pierre Bourdieu
- 24. JOB Mães solteiras -Rafael Socialite - Urso Flanelinhas - Juliana Muçulmanos - Augusto Concurseiros - Luiza Antonelli Bóia-fria - Fernanda Cantores de barzinho - Micaela Garçom - Camilla Diaristas - Gabi Dançarino de bumba-meu-boi - Milera Artistas de sinal - Katherine Camelô - Victor Obesos - Loiany
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