O documento descreve as etapas do processo de pesquisa de marketing, incluindo 1) diagnóstico do problema, 2) abordagens e métodos, 3) técnicas e aplicações, 4) desenvolvimento de instrumentos, 5) escalonamento, 6) amostragem, 7) coleta de dados, 8) interpretação de dados e 9) relatório final. O foco é fornecer uma visão geral dos principais componentes de uma pesquisa de marketing.

1. PESMER
Pesquisa de Mercado
TIPOS DE PESQUISA E ESQUEMA GERAL
DE PESQUISA DE MARKETING
Profa. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
prof.jucavalcante@gmail.com

2. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
EXEMPLOS DE PESQUISA DE MARKETING
PESQUISA DE
MARKETING
Imagem
Oportunidade de
vendas
Produtos
Distribuição
Previsão
Preço
EleitoralPonto de VendaMídia
Estratégia
Relâmpago
Segmentação
Propaganda
Satisfação

3. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
RELEMBRANDO...
PESQUISA É PROCESSO

4. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 ATIVIDADE COMPLEXA – MULTIDISCIPLINAR
 DIVISÃO DE TAREFAS, GANHO DE TEMPO
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

5. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
- Conhecendo o problema. Quando é necessário fazer pesquisa?
- O que deve ser estudado?
- Dados secundários
- Operacionalização da pesquisa - Briefing
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

6. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
- Abordagem da pesquisa (causal, exploratória, descritiva)
- Quantitativa ou Qualitativa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

7. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
- Público que vai usar a pesquisa não está acostumado com o
assunto. É preciso explicar cada ponto
- Conjunto de procedimentos metodológicos que envolve 5 esferas
(Instrumentos, Escalonamento, Amostragem, Coleta e
interpretação de dados)
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

8. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
- Documento fundamental
- Quais são e como são elaborados (roteiro de entrevista,
questionário, elicitação e artefatos de consumo)
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

9. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
- Escala, utilizada para mensurar opiniões
- Nominal, Ordinal, Intervalar e de Razão
- Likert, Stappel, Osgood
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

10. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
- Amostra x População x Censo
- Probabilísticas e não probabilísticas
- Conveniência, Julgamento, Quotas, Snowball, Aleatória Simples,
Sistemática, estratificada
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

11. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
- Entrevistas e Estruturadas diretas e indiretas
- Observação (humana, mecânica, auditoria, análise de conteúdo)
- Questionários (pessoal, telefone, internet)
- Análise de documentos e de bibliografia
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final

12. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
- Como os dados podem ser analisados?
- Codificação e categorização
9. Redação e Apresentação do relatório final

13. ETAPAS DO PROCESSO DE PESQUISA DE MARKETING
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
 SÃO 9 ETAPAS, FLEXÍVEIS:
1. Diagnóstico do problema de pesquisa
2. Abordagens e métodos de pesquisa
3. Técnicas e Aplicações de pesquisa de marketing
4. Desenvolvimento do instrumento de coleta de dados
5. Técnica de escalonamento
6. Processo de amostragem
7. Técnica de coleta de dados
8. Técnica de interpretação de dados
9. Redação e Apresentação do relatório final
- Formatos
- Informações fundamentais
- Principais erros

14. DIAGNÓSTICO
DO
PROBLEMA
DE PESQUISA
ABORDAGENS
E MÉTODOS
DE PESQUISA
TÉCNICAS E
APLICAÇÕES DE
PESQUISA DE
MARKETING
DESENVOLVIMENTO
DO INSTRUMENTO
DE COLETA
TÉCNICAS DE
ESCALONAMENTO
PROCESSO DE
AMOSTRAGEM
TÉCNICAS DE COLETA
DE DADOS
REDAÇÃO E
APRESENTAÇÃO DO
RELATÓRIO FINAL
TÉCNICAS DE
INTERPRETAÇÃO DE
DADOS
COMUNICAÇÃOEXECUÇÃO PRÁTICADELINEAMENTO INICIAL

15. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
PESQUISA DO DIA
PROJETO 2015

16. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
PESQUISA DO DIA
VAMOS COMEÇAR O
NOSSO PROJETO ANUAL

17. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
TEMA
SUSTENTABILIDADE

18. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
NÃO É ABRAÇAR ÁRVORE
NÃO É SÓ RECICLAR LIXO
NÃO É SÓ FALTA DE ÁGUA

19. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
SUSTENTABILIDADE
ASPECTOS:
ECONÔMICOS
SOCIAIS
CULTURAIS
AMBIENTAIS

20. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
COMUNIDADE DE TRABALHO
UNIVERSIDADE SÃO JUDAS

21. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
GRUPOS
3 a 5 integrantes

22. Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva
ATIVIDADE DE HOJE
DEFINIR UM TEMA
DENTRO DA COMUNIDADE