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Concurso Bancário
Conceito de Cultura Organizacional;
Preceitos da Cultura Organizacional;
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Cultura Empresarial;
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes;
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A gestão da ética nas empresas públicas e privadas;
Código de Ética do Banco do Brasil;
Gestão da Sustentabilidade.
Cultura Organizacional
Cultura Organizacional
 Cultura organizacional é o conjunto de hábitos e
crenças estabelecidos através de normas, valores,
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membros da organização.
 A essência da cultura de uma empresa é expressa pela
maneira como ela faz seus negócios, a maneira como
ela trata seus clientes e funcionários, o grau de
autonomia ou liberdade que existe em suas unidades
ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus
funcionários com relação à empresa.
 A cultura organizacional representa as percepções dos
dirigentes e funcionários da organização e reflete a
mentalidade que predomina na organização.
Elementos da Cultura Organizacional
 Preceitos  Função Reguladora  conjunto de
normas, valores, regulamentos, política administrativa,
tradições, estilos gerenciais que governam e controlam
o funcionamento organizacional.
 Tecnologia  Função Técnica  conjunto de
instrumentos, processos, know-how, modo de fazer as
coisas, layout, distribuição de tarefas, divisão do
trabalho e fluxo organizacional.
 Caráter  Pessoal  conjunto de expressões ativas e
afetivas dos indivíduos da organização, manifestações
subjetivas de idiossincrasias características dos
comportamentos grupais.
Características da
Cultura Organizacional
 Artefatos  1º nível da cultura  são as coisas
concretas que cada um vê, ouve e sente  incluem os
produtos, serviços e padrões de comportamento.
 Valores compartilhados  2º nível da cultura  são
os valores relevantes que se tornam importantes para
as pessoas e que definem as razões para as atitudes.
 Pressuposições básicas  3º nível da cultura 
são as crenças inconscientes, percepções, sentimentos
e pressuposições dominantes nos quais as pessoas
acreditam.
Conceito da
Cultura Organizacional
 A cultura organizacional é formada por seus
valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas
internas e externas, sistemas e clima organizacional.
 Cultura pode ser definida como um modelo de
suposições básicas que os grupos inventam,
descobrem ou desenvolvem com a experiência para
enfrentar seus problemas.
Vantagens e Desvantagens da
Cultura Organizacional
 Vantagem  ajuda na resolução de problemas
internos, diminui conflitos e diferenças, faz o controle
da gestão e desenvolve uma imagem positiva da
organização na mente de quem a conhece.
 Desvantagem  impedir que a empresa progrida,
colocando obstáculos a mudanças, a diversidade, a
fusões ou aquisições.
Cultura Empresarial
 Cultura empresarial ou organizacional compreende
um conjunto ou sistema de significados que são
compartilhados por uma determinada empresa ou
entidade num tempo específico.
 Inclui valores e crenças, ritos, histórias, formas de
relacionamento, tabus, tipos de gestão , de distribuição
da autoridade, de exercício da liderança e uma série de
outros elementos.
 A cultura empresarial pode ser vista como resultado de
um aprendizado coletivo e que identifica ou singulariza
as instituições.
Cultura Empresarial
Aspectos formais e abertos
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 Importante:
Para que uma empresa permaneça no mercado, é
necessário que a cultura organizacional acompanhe a
cultura da sociedade através de mudanças na sua
própria cultura. Isso a permitirá acompanhar o
processo evolutivo sofrido pela sociedade local e
global.
Moral x Ética
 Moral vem do latim mores  costume.
Moral são as normas de conduta de uma sociedade, para
permitir um equilíbrio entre os anseios individuais e os
interesses da sociedade.
 Ética vem do grego ethos  conduta, modo de agir.
Ética busca avaliar os princípios em seu individual, onde
cada grupo possuem seus próprios valores, culturas e
crenças. Ela constitui um sistema de argumentos dos quais
os grupos ou as pessoas justificam suas ações.
 Diferença entre moral da ética  sentido etimológico 
Moral tem como propósito estabelecer um convívio social
de acordo com o que é bem quisto pela sociedade.
Ética é identificada como uma filosofia moral, onde se
busca entender os sentidos dos valores morais.
Ética Empresarial
 Ética empresarial  valor da organização que
assegura sua sobrevivência, sua reputação e,
consequentemente, seus bons resultados.
 Ética empresarial  comportamento da empresa que
age em conformidade com os princípios morais e as
regras do bem proceder aceitas pela coletividade.
Valores Éticos
 São um conjunto de ações éticas que auxiliam
gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo
com os princípios da organização.
 Quando bem implementado, os valores éticos tendem
a especificar a maneira como a empresa administrará
os negócios e consolidar relações com fornecedores,
clientes e outras pessoas envolvidas.
Conduta Ética
 É um instrumento criado para orientar o desempenho
de empresas em suas ações e na interação com seu
diversificado público.
 Para a concretização deste relacionamento, é
necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do
seu código de ética com clareza e objetividade,
facilitando a compreensão dos seus funcionários.
Ética Profissional
 Conjunto de normas de conduta que deverão ser
postas em prática no exercício de qualquer profissão.
Seria a ação "reguladora" da ética agindo no
desempenho das profissões, fazendo com que o
profissional respeite seu semelhante quando no
exercício da sua profissão.
 Regula o relacionamento do profissional com sua
clientela, visando a dignidade humana e a construção
do bem estar no contexto sociocultural onde exerce
sua profissão.
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Virtudes
 Virtude  vem do latim virtus  energia, poder
influência.
Virtude  é a disposição de um indivíduo de praticar
o bem; e não é apenas uma característica, trata-se de
uma verdadeira inclinação, virtudes são todos os
hábitos constantes que levam o homem para o
caminho do bem.
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Lealdade – Honestidade – Sigilo – Competência –
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Clima Organizacional
 Clima organizacional é a qualidade do ambiente que
é percebida ou experimentada pelos participantes da
empresa e que influencia o seu comportamento.
 É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós
percebemos quando entramos num determinado
ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à
vontade para ali permanecer, interagir e realizar.
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coisas);
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proteção do nosso mundo);
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Ser um banco competitivo e rentável, atuando com
espírito público em cada uma de suas ações junto a
toda sociedade.
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Cultura Organizacional

  • 2. Conceito de Cultura Organizacional; Preceitos da Cultura Organizacional; Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional; Características da Cultura Organizacional; Cultura Empresarial; Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; Noções de ética empresarial e profissional; A gestão da ética nas empresas públicas e privadas; Código de Ética do Banco do Brasil; Gestão da Sustentabilidade. Cultura Organizacional
  • 3. Cultura Organizacional  Cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.  A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa.  A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização.
  • 4. Elementos da Cultura Organizacional  Preceitos  Função Reguladora  conjunto de normas, valores, regulamentos, política administrativa, tradições, estilos gerenciais que governam e controlam o funcionamento organizacional.  Tecnologia  Função Técnica  conjunto de instrumentos, processos, know-how, modo de fazer as coisas, layout, distribuição de tarefas, divisão do trabalho e fluxo organizacional.  Caráter  Pessoal  conjunto de expressões ativas e afetivas dos indivíduos da organização, manifestações subjetivas de idiossincrasias características dos comportamentos grupais.
  • 5. Características da Cultura Organizacional  Artefatos  1º nível da cultura  são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente  incluem os produtos, serviços e padrões de comportamento.  Valores compartilhados  2º nível da cultura  são os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões para as atitudes.  Pressuposições básicas  3º nível da cultura  são as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam.
  • 6. Conceito da Cultura Organizacional  A cultura organizacional é formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas e clima organizacional.  Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas.
  • 7. Vantagens e Desvantagens da Cultura Organizacional  Vantagem  ajuda na resolução de problemas internos, diminui conflitos e diferenças, faz o controle da gestão e desenvolve uma imagem positiva da organização na mente de quem a conhece.  Desvantagem  impedir que a empresa progrida, colocando obstáculos a mudanças, a diversidade, a fusões ou aquisições.
  • 8. Cultura Empresarial  Cultura empresarial ou organizacional compreende um conjunto ou sistema de significados que são compartilhados por uma determinada empresa ou entidade num tempo específico.  Inclui valores e crenças, ritos, histórias, formas de relacionamento, tabus, tipos de gestão , de distribuição da autoridade, de exercício da liderança e uma série de outros elementos.  A cultura empresarial pode ser vista como resultado de um aprendizado coletivo e que identifica ou singulariza as instituições.
  • 9. Cultura Empresarial Aspectos formais e abertos  Estrutura organizacional  Descrição de cargos  Objetivos e estratégias  Tecnologia e práticas operacionais  Políticas e diretrizes de pessoal  Métodos e procedimentos  Medidas de produtividade física e financeira Aspectos informais e ocultos  Padrões de influenciação e de poder  Percepções e atitudes das pessoas  Sentimentos e normas de grupos  Valores e expectativas  Padrões de interações informais  Normas grupais  Relações afetivas
  • 10. Cultura Empresarial  Importante: Para que uma empresa permaneça no mercado, é necessário que a cultura organizacional acompanhe a cultura da sociedade através de mudanças na sua própria cultura. Isso a permitirá acompanhar o processo evolutivo sofrido pela sociedade local e global.
  • 11. Moral x Ética  Moral vem do latim mores  costume. Moral são as normas de conduta de uma sociedade, para permitir um equilíbrio entre os anseios individuais e os interesses da sociedade.  Ética vem do grego ethos  conduta, modo de agir. Ética busca avaliar os princípios em seu individual, onde cada grupo possuem seus próprios valores, culturas e crenças. Ela constitui um sistema de argumentos dos quais os grupos ou as pessoas justificam suas ações.  Diferença entre moral da ética  sentido etimológico  Moral tem como propósito estabelecer um convívio social de acordo com o que é bem quisto pela sociedade. Ética é identificada como uma filosofia moral, onde se busca entender os sentidos dos valores morais.
  • 12. Ética Empresarial  Ética empresarial  valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados.  Ética empresarial  comportamento da empresa que age em conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade.
  • 13. Valores Éticos  São um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização.  Quando bem implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira como a empresa administrará os negócios e consolidar relações com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas.
  • 14. Conduta Ética  É um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em suas ações e na interação com seu diversificado público.  Para a concretização deste relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus funcionários.
  • 15. Ética Profissional  Conjunto de normas de conduta que deverão ser postas em prática no exercício de qualquer profissão. Seria a ação "reguladora" da ética agindo no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante quando no exercício da sua profissão.  Regula o relacionamento do profissional com sua clientela, visando a dignidade humana e a construção do bem estar no contexto sociocultural onde exerce sua profissão.
  • 16. Ética Profissional  Conjunto de normas de conduta que deverão ser postas em prática no exercício de qualquer profissão. Seria a ação "reguladora" da ética agindo no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante quando no exercício da sua profissão.  Regula o relacionamento do profissional com sua clientela, visando a dignidade humana e a construção do bem estar no contexto sociocultural onde exerce sua profissão.
  • 17. Virtudes  Virtude  vem do latim virtus  energia, poder influência. Virtude  é a disposição de um indivíduo de praticar o bem; e não é apenas uma característica, trata-se de uma verdadeira inclinação, virtudes são todos os hábitos constantes que levam o homem para o caminho do bem.
  • 18. Virtudes  Virtude  vem do latim virtus  energia, poder influência. Virtude  é a disposição de um indivíduo de praticar o bem; e não é apenas uma característica, trata-se de uma verdadeira inclinação, virtudes são todos os hábitos constantes que levam o homem para o caminho do bem. Lealdade – Honestidade – Sigilo – Competência – Prudência – Coragem – Perseverança – Compreensão – Humildade – Imparcialidade – Otimismo.
  • 19. Clima Organizacional  Clima organizacional é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.  É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar.
  • 20. Valores do Banco do Brasil  Espírito Público (transformação do nosso País);  Ética (consciência do justo para nós e para os outros);  Potencial Humano (capacidade de superar e ir além);  Competência (capacidade de vencer desafios); Eficiência (busca pela melhor forma de fazer as coisas);  Unicidade (um em todos);  Sustentabilidade (resultado, desenvolvimento e proteção do nosso mundo);  Inovação (transformar ideias em soluções)  Agilidade (vontade de fazer acontecer);
  • 21. Missão e Visão do Banco do Brasil  Missão Banco de mercado com espírito público. Ser um banco competitivo e rentável, atuando com espírito público em cada uma de suas ações junto a toda sociedade.  Visão: Ser o Banco mais relevante e confiável para a vida dos clientes, funcionários, acionistas e para o desenvolvimento do Brasil.
  • 22. A gestão da Sustentabilidade
  • 23. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas