NEGOCIAÇÃO - 20 características indispensáveis de um bom negociador

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Principais características de um bom negociador.

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  • Muito bom descobrir essa características de um bom negociador. Sempre estamos negociando algo a todo momento, para melhorarmos é bom termos essas dicas importantes. Parabéns pela apresentação, excelente!
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NEGOCIAÇÃO - 20 características indispensáveis de um bom negociador

  1. 1. 20 características indispensáveis de um bom negociador N E G O C I A Ç Ã O
  2. 2. NEGOCIAÇÃO Principais características de um bom negociador.
  3. 3.  Aquele que deseja ser um bom negociador e ter sucesso em suas investidas de vendas deve possuir características específicas, nas quais irá se basear em todo o momento da negociação.  Ter bom relacionamento interpessoal e boa comunicação é decisivo em qualquer tipo de negociação.  Etiqueta, postura, atitude, criatividade, planejamento, assertividade e persuasão aumentam o potencial de um bom negociador, além de levá-lo ao sucesso.
  4. 4. 1. Relacionamento excelente  Um bom relacionamento interpessoal é decisivo em qualquer tipo de trabalho e, em negociação, é essencial. Destacamos como principais fatores de excelência no relacionamento interpessoal o bom humor, uma excelente educação e uma comunicação eficiente.
  5. 5. 2. Etiqueta  O conhecimento dos princípios éticos e das regras de etiqueta é fundamental para o marketing pessoal e é decisivo para os negócios, pois, todos reconhecem o quanto é agradável conviver com quem demonstra respeito. São pessoas que se destacam e obtêm mais sucesso em seus relacionamentos e também na vida profissional.
  6. 6. 3. Boa comunicação  Falamos segundo o padrão linguístico de nosso meio; porém, devemos estar sempre atentos a nossa linguagem e procurar falar com espontaneidade, sem afetação.  Capricho na linguagem denota, além de educação, cultura e espírito refinado.
  7. 7. 4. Postura e apresentação  Outro aspecto fundamental é a boa apresentação pessoal.  Observe os bons negociadores; estão sempre bem vestidos e têm uma postura naturalmente ereta, segura, decidida, que transmite segurança e entusiasmo para o interlocutor.
  8. 8. 5. Atitude  Em negociação é preciso ser proativo; fazer acontecer e não esperar que as coisas caiam do céu. Tome decisões rápidas, porém pautadas no bom senso e na inteligência.
  9. 9. 6. criatividade  Criar é ousar, buscar ideias, encontrar novos modos de fazer e agir. Não se acomode; pense, busque ideias, saídas alternativas e soluções. Para aumentar o seu potencial criativo é preciso estudar sempre e ler muito sobre temas diversos.
  10. 10. 7. Planejamento  Planejar é o primeiro grande passo no processo de negociação.  Outro fator de sucesso nos negócios é saber exatamente o que você quer. É importante saber o que o outro quer, mas mais importante é saber o que você quer.
  11. 11. 8. Metas  Estabelecer metas e objetivos é essencial para quem vai negociar. Trace um plano e aja para realizá-los.  Mas, não se esqueça de definir um prazo para conclusão de cada meta. Elaborar um cronograma é fundamental para o cumprimento das metas.
  12. 12. 9. Assertividade  Outra característica do bom negociador é a assertividade, a habilidade de expressar ideias, opiniões, sentimentos, valorizando seus próprios interesses, sem violar os interesses dos outros. Você é assertivo ao saber quando dizer ‘sim’ e quando dizer ‘não’. O comportamento assertivo é saudável, pois eleva a autoestima e as pessoas passam a encarar os problemas de forma natural e objetiva.
  13. 13. 10.Poder de persuasão  Mais conhecida como a tática do argumento. É transmitir uma informação construindo, ao mesmo tempo, um raciocínio com vantagens e consequências positivas para a negociação. A capacidade de persuasão é uma característica muito importante no negociador eficaz, que deve saber como persuadir as pessoas, para que sigam as suas instruções.
  14. 14. 11.Agradabilidade  Gentileza gera gentileza. O negociador precisa construir uma imagem de pessoa agradável, que cumprimenta, que dá “bom dia” e que convive com os outros de maneira harmoniosa.
  15. 15. 12.Saber ver e ouvir  Conhecer os sinais verbais e não verbais, processá-los de forma adequada, constitui-se num alto poder de negociação. Em todas as negociações, são lançadas muitas deixas que só podem ser interpretadas corretamente por quem estiver atento à figura do outro negociador, isto é, vendo e ouvindo efetivamente.  O negociador proativo vê antes.
  16. 16. 13.Buscar a objeção  Tendo em vista que a negociação é uma situação de tensão, é preciso enxergar a objeção do cliente como um sinal de compra. Gostar de objeção e do questionamento é negociar bem. Quando a pessoa propõe uma barreira, ela quer um convencimento e indica que quer comprar com você. Falta de objeção indica falta de interesse do cliente.
  17. 17. 14.Ter calma  Não se mostrar muito ansioso ou afobado é importante. É preciso calma. Cale-se e venda. Meça a opinião do cliente conforme as respostas dele. Ouvir o cliente é essencial para conduzir a negociação.  Usando os argumentos da outra parte fica mais fácil entender o que ele quer e auxilia na tomada de decisão.
  18. 18. 15.Ter capacidade investigativa  Faça perguntas. Este é o conselho para quem quer aprender a negociar melhor. Ter capacidade investigativa para descobrir o que a outra parte quer de verdade é bastante relevante. Não se dar por satisfeito com as primeiras respostas ajuda muito.
  19. 19. 16.Ter tino comercial  Pode parecer óbvio que os negociadores precisam de tenacidade comercial, já que seu objetivo é vender algo. Mas esta habilidade vai além disto. É a capacidade de fazer acontecer, um senso de urgência, de não perder oportunidades.
  20. 20. 17.Networking  Converse com as pessoas que fazem parte da equipe. Faça seu marketing pessoal. Apresente outras pessoas para quem você conhece e dê espaço para que te apresentem ao seu círculo de contatos. Nessa rede de contatos, vá conhecendo e descobrindo mais de cada um. Sabendo o que eles querem, você saberá negociar aquilo que eles precisam. Preciso me apresentar! Tenho que trocar ideias!
  21. 21. 18.Persistência  A excelência pessoal depende de um comportamento persistente, pois nem sempre a conquista dos objetivos é fácil. O caminho não é reto e sem obstáculos.  A persistência é uma das mais preciosas qualidades a serem desenvolvidas por um bom negociador. Num mundo em que a grande maioria desiste, aqueles que são persistentes “furam o céu” e passam na frente de todos os outros que desistiram de seguir em frente com seus objetivos.
  22. 22. 19.Informação  Para uma negociação ser bem sucedida , mais do que oratória, é necessário ter criatividade e informação. A “moeda corrente” na negociação é a informação e as soluções mais eficazes apresentam características ímpares. Estar informado sobre o mercado, conhecer o produto e o cliente, conhecer o negócio, são coisas primordiais para uma excelente negociação.
  23. 23. 20.Seja autêntico  Seja rebelde. Implemente um negócio à sua maneira e com o seu toque especial! Mude as regras do jogo no mercado, mas sem nunca prescindir da sua autenticidade. O negociador tem que saber fazer acontecer. Um negociador profissional segue o resultado da negociação até ter certeza de que o negócio aconteceu.
  24. 24. Um bom negociador  Quem não tiver imenso prazer em negociar não terá sucesso. As negociações têm em seu redor um conjunto de requisitos técnicos e comunicacionais para que um bom negociador consiga alcançar o sucesso. Pequenos detalhes, como a postura, podem determinar esse sucesso em uma negociação.  Um negociador altamente qualificado sabe como se comportar, conhece o seu interlocutor e a empresa que representa. Tem visão, possui a flexibilidade e prepara suas negociações dentro de padrões éticos. Este negociador oferece valor e respeita a outra parte, tem caráter. E é profissional, que busca o aprendizado contínuo.
  25. 25. 20 características indispensáveis de um bom negociador Prof. Wandick Rocha wandickrocha@yahoo.com.br http://contabilidademais.blogspot.com.br/ http://pt.slideshare.net/wandickrochadeaquino

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