O documento discute a importância da avaliação da satisfação dos colaboradores por meio de pesquisas para a gestão de empresas, identificando fatores como remuneração, relacionamentos e ambiente de trabalho. Também aborda a necessidade de encontrar soluções que atendam aos interesses de empregados e empregadores.

2. É mais uma ferramenta disponível para utilização pelo
administrador no processo organizacional e
administrativo das empresas.
Bem utilizada possibilita à direção das empresas detectar
fatores, procedimentos adotados e alguns problemas
de relacionamento hierárquico e relacional que não
são bem aceitos pelos seus colaboradores diretos
A direção da empresa determina, com o auxílio de
especialistas na área de comportamento e
relacionamento social além de técnicos da área de
recursos humanos, um resultado padrão ideal da
satisfação de seus colaboradores.

3. Aspirações pessoais;
Motivação;
Ambições funcionais;
Adequação da remuneração;
Horário de trabalho;
Relacionamento hierárquico;
Relacionamento profissional;
Interação social, entre outros.

4. Há necessidade de ambas as partes se
conscientizarem de que precisam
encontrar uma solução que atenda a
todos os interesses, ou seja,
“O patrão precisa do empregado tanto
quanto o empregado precisa do patrão
e de seu emprego”.

7. É o conjunto de hábitos e crenças
estabelecidos através de normas, valores,
atitudes e expectativas compartilhados por
todos os membros da organização.
A cultura que define a missão e provoca o
nascimento e o estabelecimento dos
objetivos da organização.

8. Segundo Kissil (1998), para que a
organização possa sobreviver e se
desenvolver, para que exista revitalização
e inovação, deve-se mudar a cultura
organizacional.

9. Clareza de objetivos, valores e princípios
Imagem de produtos e serviços
Integração e comunicação
Abertura a novas idéias
Desempenho profissional
Aprendizado
"Só existem duas maneiras de mudar a cultura de uma
organização: mudando as pessoas ou mudando de
pessoas." (Autor desconhecido)

10. No estudo das organizações, a
cultura equivale ao modo de
vida da organização em todos
os seus aspectos, como idéias,
crenças, costumes, regras,
técnicas, etc.
Neste sentido, todos os seres
humanos são dotados de
cultura, pois fazem parte de
algum sistema cultural.
Cada organização cultiva e
mantém a sua própria
cultura.

11. Artefatos;
Valores compartilhados;
Pressuposições básicas;
Histórias;
Rituais e Cerimônias;
Símbolos Materiais;
Linguagem.

12. Culturas adaptativas
Culturas conservadoras
Culturas Fortes
Culturas fracas