O documento apresenta os fundamentos do BPM (Business Process Management ou Gestão por Processos de Negócio) e sua integração com a Gestão de Projetos. O palestrante Fábio Hideki Kawauchi é um especialista em BPM com 14 anos de experiência no mercado de TI que fornecerá uma visão geral destes tópicos.
O que é BPM ?
Ciclo de Vida de Processos de Negócios
Planejamento
Modelagem
Automação
Monitoração
Governança e Melhores Práticas
Evolução Contínua
Organizações Centradas em Processo
Grandes movimentos atuais
Fatores Críticos de Sucesso BPM
TI no BPM
Modelo de Referencia
BPM e Conformidade
Maturidade das Empresas Frente a BPM
BPM e SOA
Redbooks
Certificações
A Gestão de Processos de Negócio, ou BPM (Business Process Management), tem por objetivo estabelecer uma visão de gestão estratégica orientada a processos, que busca enxergá-los de maneira completa e integrada à todas as áreas envolvidas na sua realização. O foco é a busca pela eficiência e efetividade dos negócios, estabelecendo um esquema de melhoria contínua e utilizando a tecnologia (as chamadas "Suites de BPM") como meio para proporcionar agilidade e visibilidade. Esta palestra apresenta uma introdução aos conceitos, técnicas, padrões e tecnologias relacionados a BPM, e discute como estes podem ser aplicados às organizações nos níveis estratégico, tático e operacional.
O que é BPM ?
Ciclo de Vida de Processos de Negócios
Planejamento
Modelagem
Automação
Monitoração
Governança e Melhores Práticas
Evolução Contínua
Organizações Centradas em Processo
Grandes movimentos atuais
Fatores Críticos de Sucesso BPM
TI no BPM
Modelo de Referencia
BPM e Conformidade
Maturidade das Empresas Frente a BPM
BPM e SOA
Redbooks
Certificações
A Gestão de Processos de Negócio, ou BPM (Business Process Management), tem por objetivo estabelecer uma visão de gestão estratégica orientada a processos, que busca enxergá-los de maneira completa e integrada à todas as áreas envolvidas na sua realização. O foco é a busca pela eficiência e efetividade dos negócios, estabelecendo um esquema de melhoria contínua e utilizando a tecnologia (as chamadas "Suites de BPM") como meio para proporcionar agilidade e visibilidade. Esta palestra apresenta uma introdução aos conceitos, técnicas, padrões e tecnologias relacionados a BPM, e discute como estes podem ser aplicados às organizações nos níveis estratégico, tático e operacional.
Trabalho desenvolvido para a disciplina de Gestão de Recursos Humanos do 5º semestre do curso de Administração da Universidade Ibirapuera.
Autores: Andreza Lemes Rodrigues de Souza, Carlos Roberto Almeida dos Santos, Claudia da Silva Ferreira, Daniela Gomes dos Santos, Raul Ribeiro de Almeida, Renata Silveira Coelho.
Apresentação de treinamento nos conceitos de PDCA para a equipe operacional.
Apresenta de forma rápida as principais ferramentas e a sequencia, sem aprofundamento matemático nas avaliações.
Trabalho sobre Gestão pela Qualidade Total apresentado no Curso de Ciência da Computação da Uerj na matéria Fundamentos da Administração em 2013.1
Grupo:
Raphael Dantas de Oliveira Pereira
Daniel Moraes
Trabalho desenvolvido para a disciplina de Gestão de Recursos Humanos do 5º semestre do curso de Administração da Universidade Ibirapuera.
Autores: Andreza Lemes Rodrigues de Souza, Carlos Roberto Almeida dos Santos, Claudia da Silva Ferreira, Daniela Gomes dos Santos, Raul Ribeiro de Almeida, Renata Silveira Coelho.
Apresentação de treinamento nos conceitos de PDCA para a equipe operacional.
Apresenta de forma rápida as principais ferramentas e a sequencia, sem aprofundamento matemático nas avaliações.
Trabalho sobre Gestão pela Qualidade Total apresentado no Curso de Ciência da Computação da Uerj na matéria Fundamentos da Administração em 2013.1
Grupo:
Raphael Dantas de Oliveira Pereira
Daniel Moraes
Gestão de Projetos - 2. Processos de Iniciaçãoelonvila
Para alunos das disciplinas de Gestão de Projetos de 2015-2.
Processos de Iniciação
Conteúdo: Processos de Iniciação - Fundamentos; Integração - Desenvolver o termo de abertura de projetos; Stakeholders - Identificar as partes interessadas.
Fundamentos de Planejamento e Gestão de ProjetosLucas Faria
Fundamentos de Planejamento e Gestão de Projetos dada aos alunos de Eng. Civil da Universidade Federal de Ouro Preto ingressados no mini-curso de BIM ministrado no Laboratório de Automação Predial. Curso que estende desde a concepção de uma Estrutura Analítica de Projeto até a análise de riscos.
This presentation provides you with an overview of Business Process Management (BPM). The slides are from AIIM's BPM Certificate Program, which is a training program designed from global best practices among AIIM's 65,000 Associate and Professional members. The BPM program covers concepts and technologies for process streamlining and re-engineering; requirements gathering and analysis; application integration; process design and modelling; monitoring and process analysis; and managing change. For more information visit www.aiim.org/training
Apresentação- transformação organizacional com bpmCelebroni BPM
Como conseguir mais do negócio, promovendo uma gestão com foco em aumento do desenpenho, redução de custos e aumento da qualidade dos produtos/serviços.
Neste webinar sobre funcionalidades de uma solução de BPA são tratados os seguintes tópicos:
-BPA na tecnologia de BPMS
- Principais funcionalidades de uma plataforma de BPA
- Demonstração de uma plataforma BPA
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/07/webinares-iprocess-2015-funcionalidades-de-uma-solucao-de-bpa/
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...EloGroup
Palestra ministrada por Maurício Bitencourt (Projeler, ABPMP) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo modelo de gestão".
Neste webinar sobre os desafios típicos de projetos de BPM são tratados os seguintes temas:
- Breve apresentação do Ciclo de Vida da Gestão por Processos
- Principais desafios de cada etapa
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/09/webinares-iprocess-2015-desafios-comuns-em-um-projeto-de-bpm
Leandro Jesus – 4º Encontro ABPMP CBPP – Brasília – Como criar valor com BPM ...EloGroup
Eventos ABPMP – Association of Business Proccess Management Professionals
- Palestra realizada pelo Ten Cel Int Alexandre Velloso Guimarães, Oficial da Aeronáutica, durante o 4º Encontro ABPMP de Profissionais de BPM realizado em Brasília – DF em 19 de maio de 2011.
Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...Mauricio Bitencourt, CBPP
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, nesta apresentação do webinar do dia 21/02/2014. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP™
Business Process Management - Simples e preciso, como você nunca viu!
BPM demonstrado de maneira muito simples e precisa. Sem rodeios mas sem deixar de lado o essencial!
Primeiro conteúdo de uma série de 5 apresentações que você precisa acrescentar em seu material de consulta básico!
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de abertura do BPM Day em Porto Alegre no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS.
Conceitos, tendências, técnicas e tecnologias sobre implementação de BPM nas empresas.
Demais apresentações do evento estão em http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
Semelhante a Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos (20)
Como a criação de uma Comunidade de Prática Agile alavancou
a Transformação Digital de uma organização. Saiba mais sobre este evento: http://bit.ly/2L4Tww5
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
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Caderno de Resumos XVIII Encontro de Pesquisa em Filosofia da UFU, IX Encontro de Pós-Graduação em Filosofia da UFU e VII Encontro de Pesquisa em Filosofia no Ensino Médio
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
1. Fundamentos de BPM e sua integração
com a Gestão de Projetos
Fábio Hideki Kawauchi, CBPP
FIXE Consulting & Training
15-04-2015
2. Sobre o palestrante
• Fábio Hideki Kawauchi
• Certificado como CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP
(Association of Business Process Management Professionals)
• Formado em Ciência da Computação pela Universidade São Judas Tadeu
• 14 anos de atuação no mercado de Tecnologia da Informação
• Atuou com diversos sistemas e conceitos de gestão e otimização do trabalho,
tais como ERP, WMS, BI, ECM e BPM
• Aplicou estes conhecimentos em diversos segmentos, tais como atacadista /
distribuidor, bancário, automotivo, alimentício e industrial; tanto em organizações
públicas quanto privadas
3. BPM
• BPM: Business Process Management ou Gerenciamento
Por Processos de Negócio.
• O que é?
5. BPM
• Referência: ABPMP – Association of Business Process
Management Professionals
• BPM:
“... é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de
uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por
meio do foco em processos ponta a ponta.”
“... é definida por um conjunto de valores, crenças, liderança e
cultura que formam os alicerces do ambiente no qual uma organização
opera...”
“... engloba... estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos
e tecnologias para analisar, implementar, gerenciar desempenho,
transformar e estabelecer a governança de processos.”
(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)
7. BPM
Portanto, BPM não é:
Modelar os processos e depois ficar assistindo que
aconteçam de camarote.
8. Projetos x Processos
Projetos:
“Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto,
serviço ou resultado exclusivo.” (E é, também, fruto de um conjunto de
processos)
(Guia PMBOK®, PMI, 2013)
Processos de negócio:
Negócio: “... pessoas que interagem para executar um conjunto de
atividades de entrega de valor para os clientes e gerar retorno às
partes interessadas.”
Processo: “... é uma agregação de atividades e comportamentos
executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais
resultados.” (E é, também, fruto de um projeto ou de um conjunto de
projetos)
(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)
9. Processos de negócio
Processos primários:
Agregam valor direto ao cliente. Afetam de forma drástica e imediata sua
experiência no consumo de produtos ou serviços.
Processos de suporte:
Suportam os processos primários (ou os demais, se necessário) em tudo
o que necessitem para agregar valor ao cliente.
Processos de gerenciamento:
Medem, monitoram e controlam a execução dos processos de negócio,
sempre visando garantir e equilibrar o nível de satisfação dos clientes e
o retorno esperado às partes interessadas.
10. Estrutura vertical x horizontal
Processos primários ponta a ponta (e, em alguns casos, alguns dos
processos gerenciais e de suporte também):
Fonte: BPM CBOK®, ABPMP (2013)
13. Processos de negócio
Segundo Michael Hammer, uma definição de processo deve procurar
responder 7 questões:
• O que deve ser feito? Que atividades precisam ser feitas para atingir o
objetivo? Quais agregam e quais não agregam valor?
• Sob que circunstâncias devem ser feitas? Elas sempre agregam
valor? Custo de execução tem que ser menor do que vantagem obtida!
• Com que precisão devem ser feitas? Nem sempre levar tudo ao nível
da perfeição é vantajoso.
• Com que informações as atividades terão que lidar ou que
informações irão gerar?
14. Processos de negócio
Segundo Michael Hammer, uma definição de processo deve procurar
responder 7 questões:
• Quando elas devem ser feitas? Em que ordem? Dependem de algum
evento? Podem ser adiantadas ou postergadas?
• Quem deve fazê-las? Quem é o mais apto, quem trará mais resultado.
• Onde serão feitas? O local onde estão sendo realizadas é o melhor
lugar?
16. Passos para a gestão por processos
Analisar
processo
atual (AS IS)
Modelar
processo
atual
Desenhar
novo
processo (TO
BE)
Modelar novo
processo
Implementar
novo
processo
Executar
novo
processo
Gerenciar
desempenho
Transformar
processo
17. Ciclo de melhoria contínua
• Gerenciar
desempenho
• Transformar
• Otimizar
• Implementar
• Executar
• Analisar
• Desenhar
• Modelar
Plan
(Planejar)
Do
(Fazer)
Check
(Verificar)
Act (Agir)
18. Melhoria de processos de negócio
Melhoria contínua, incremental:
(ou BPI – Business Process Improvement)
19. Melhoria de processos de negócio
Inovação, renovação ou reengenharia:
(ou BPI – Business Process Improvement)
20. Passos para a otimização de processos
• Analisar processo atual (AS IS)
• Contextualizar projeto a ser realizado
• Realizar Kickoff
• Entrevistar diretoria para análise macro
• Entrevistar gerência para análise detalhada da área sob sua responsabilidade
• Entrevistar participantes dos processos
• Estudar tecnologias atuais aplicadas
• Acompanhar trabalho para observação
• Fazer reunião de fechamento da análise
• Modelar processo atual
• Apresentar modelo atual
• Colher aceites necessários
21. Passos para a otimização de processos
• Desenhar novo processo (TO BE)
• Revisar fluxo atual
• Planejar atualizações e acréscimos em sistemas e tecnologias
• Planejar realocações e mudanças de atuação dos colaboradores
• Planejar necessidades de adaptações no ambiente de trabalho, novos materiais, novos
recursos e reposições
• Discutir planejamento inicial
• Modelar novo processo
• Colher aceites necessários
• Implementar novo processo
• Formalizar e divulgar novo fluxo entre todos os participantes
• Desenvolver e implantar atualizações e acréscimos em sistemas e tecnologias
• Realizar homologação dos sistemas e tecnologias em produção
• Realizar realocações e mudanças de atuação dos colaboradores
• Adaptar ambiente de trabalho, comprar materiais, adquirir recursos e fazer reposições
• Treinar colaboradores
• Executar processos piloto
• Homologar processos piloto
• Oficializar novos processos
28. Mas... Não adianta fazer gestão fragmentada!
Processos que sofrem
alterações sem que se saiba
quem mudou o que, quanto tempo
consumiu dos colaboradores e
quanto custou (ou sequer o que
estava sendo feito).
Projetos que iniciam-se sem
“saber onde estão se
metendo” e terminam sem saber
no que impactaram.
31. Sobre o palestrante
Fábio Hideki Kawauchi é formado em Ciência da Computação pela Universidade
São Judas Tadeu e há 14 anos atua no mercado de Tecnologia da Informação,
tendo também formações complementares em métodos Ágeis de desenvolvimento
de Software e em Gerenciamento por Processos de Negócio (BPM), área na qual é
certificado como CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP
(Association of Business Process Management Professionals).
No mercado de TI atuou com diversos sistemas e conceitos de gestão e otimização
do trabalho, tais como ERP (Enterprise Resource Planning), EDI (Eletronic Data
Interchange), WMS (Warehouse Management System), BI (Business Intelligence),
Forecasting, SLA (Service Level Agreement), Workflow, GED (Gerenciamento
Eletrônico de Documentos), ECM (Enterprise Content Management) e BPM
(Business Process Management), prestando serviço a empresas como Nestlé,
Bank of America, Bradesco, Diebold, Caixa Econômica Federal, Italac, Honda,
Atlas Schindler e o Tribunal de Contas do Estado de MS, tendo, portanto, já
passado por diversos segmentos do mercado (atacadista / distribuidor, bancário,
automotivo, alimentício, industrial etc.) e, também, tanto pelo setor público quanto
privado.
32. Fábio Hideki Kawauchi, CBPP
Linkedin: br.linkedin.com/in/hidekifk
E-mail: hideki.kawauchi@pro3.net.br
(55 11) 97281-6404
“PROcessos, PROjetos e PROdução de Software”
http://pro3.net.br/
No Linkedin: http://goo.gl/6zSZYG
No Facebook: http://goo.gl/FWpPwL
Muito Obrigado!