O documento discute como a gestão de processos de negócio (BPM) e as tecnologias modernas, como o gerenciamento inteligente de processos de negócio (iBPM), impulsionam um novo modelo de gestão. Apresenta brevemente o guia do Corpo Comum de Conhecimento de BPM (BPM CBOK) e suas nove áreas de conhecimento, além de definir conceitos como BPM, BPMS e BPMN.
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação no evento BPM Day da ABPMP Brazil em Goiânia em novembro de 2015. Separação das decisões dos processos de negócio e utilização de padrões de fato para representar e automatizar diretamente dos diagramas.
Recruitment Process and Rules Automation with jBPM and DroolsMauricio Bitencourt
Este conteúdo tem como objetivo apresentar os benefícios que a organização está colhendo a partir da automação de processos e regras de negócio com a tecnologia BPMS/BRMS Open Source KIE Knowledge is Everything (JBOSS Drools, jBPM, OptaPlanner, Uberfire, Dashbuilder) e compartilhar com a comunidade resultados obtidos com esforço e evolução da plataforma BPM Suite.
No dia 26 de setembro de 2014 apresentei o estudo de caso "Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools" na conferência de desenvolvedores JBoss JUDCon2014:Brazil em São Paulo.
A apresentação foi uma adaptação do estudo de caso "Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Crédito” apresentado pela Diretora Administrativa / Financeiro Marcia Terezinha Hupfer, a Gerente de RH Michelle Pitrez e a Psicóloga Analista de Recrutamento e Seleção Paula Melo na 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP, dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre.
Com enfoque mais técnico, destaquei as técnicas e tecnologias BPMS utilizadas para a automação do processo de negócio e os benefícios que a organização está colhendo.
A automação de processos e regras de negócios foi totalmente desenvolvido com a plataforma KIE - Knowledge is Everything com os componentes jBPM para o motor de processos e ciclo de vida do processo, Drools para a modelagem de decisões e automação de regras de negócio, UberFire como ambiente de desenvolvimento no navegador web e painéis de indicadores do BAM implementados com Dashbuilder.
Por que KIE Knowledge is Everything?
BPM Suite integrado e acessado via navegador sem necessidade de instalação na máquina local
Ciclo de vida completo dos ativos de conhecimento do desenho, simulação, implementação, execução, monitoramento e planejamento de recursos
Professional Open Source “sem pegadinhas”. Outras opções necessitam de módulos extras com custo a parte, tais como, integração com LDAP/AD, BAM, BRE, conectores, ...
Possibilidade de aquisição de plataforma corporativa com escalabilidade, alta disponibilidade, base de conhecimento, manutenção evolutiva, suporte técnico com níveis de serviço (SLA) e atendimento local
Opções On Premise ou Public/Private/Community PaaS com o OpenShift
A visão da plataforma ruma para um iBPMS (intelligent BPM) que, em breve, estará nos quadrantes do Gartner
Comunidade ativa e incentivada pelo fornecedor que garante colaboração, documentação, e evolução da plataforma
Para mais informações, acesse:
http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_paconline.jsp
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMNMauricio Bitencourt
http://www.projeler.com.br/curso
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
http://mauriciobitencourt.com/
Conheça técnicas poderosas para modelar graficamente processos e regras de negócio.
Com BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) você poderá representar claramente os processos de negócio de maneira completa e precisa sobre o seu estado atual e criar uma documentação para ser utilizada como base em treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação das oportunidades de melhoria no fluxo de valor.
Com DMN 1.0 (Decision Model and Notation) você poderá transformar regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Aprenda novas técnicas e notações, aplicadas a modernas ferramentas de modelagem com os padrões BPMN 2.0 e DMN 1.0.
Transforme regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Crie modelos claros e objetivos com as notações abertas, ricas em elementos gráficos que permitem economizar em descrições, acelerar a criação e a interpretação.
Vá além do mapeamento de fluxo de valor e tratamento de exceções e obtenha modelos de processos e decisões mais completos para automatizar com novas tecnologias.
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Otimizar o tempo de atravessamento dos pedidos na Comil Ônibus SA
A Empresa
Presente nas ruas e estradas de mais de 30 países, a COMIL Ônibus S.A. é uma das principais montadoras de ônibus do Brasil. Possui uma completa linha de veículos que inclui ônibus rodoviários, urbanos, micros e especiais, produzidos através de criteriosos estudos de mercado.
O Desafio
Sempre focada em utilizar novos processos e tecnologias, a Comil Ônibus SA precisava otimizar sua produção e reduzir o tempo médio de orçamentação, tendo em vista o aumento na demanda e o elevado índice de horas extras.
Além de reduzir retrabalhos e custos operacionais, a empresa tinha necessidade de desvincular a gestão de processos da área de TI.
A Solução
A Comil adotou uma plataforma de gerenciamento de processos corporativos que possibilitou o mapeamento de toda sua cadeia produtiva. Esse conhecimento foi essencial para que a empresa identificasse quais fases poderiam se tornar mais eficientes. Com o conhecimento da cadeia de valor e a arquitetura de processos, a Comil foi capaz de ter essa visão sistêmica e, então, priorizar com mais assertivamente as devidas melhorias.
Os Resultados
A Comil iniciou o projeto de gestão de processos de negócios (BPM) nos primeiros meses de 2010. O sistema auxiliou a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Com apoio da plataforma de automação de processos Intalio BPMS CE, consultoria da PROJELER e demais consultorias de manufatura enxuta e lean administrativo, a empresa aumentou de 12 para 19 o número de unidades produzidas por dia com o mesmo número de 3.000 funcionários e reduziu o tempo médio de orçamento de cada ônibus de 152 para 34 horas. Resultados que levaram a Comil a um faturamento de R$ 550 milhões em 2011.
Hoje, o processo automatizado abrange até mesmo o chão de fábrica, incluindo cinco linhas de produção. Nestes locais foram disponibilizados mais de 50 iPads que, usados por aproximadamente 600 colaboradores, que fazem uso diário das telas. O sucesso da iniciativa e a cultura de inovação da Comil já levaram ao desenho de futuras fases do projeto, incluindo a implantação de escritório de projetos e de processos.
Novas fases serão acrescidas ao projeto, incluindo a implantação de escritório de processos e projetos.
Um fator muito positivo na Comil é a cultura da empresa que absorve mudanças. No caso deste projeto o BPMS auxiliou em muito para a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas com conexão SQL e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Mais informações
http://www.projeler.com.br
http://www.mauriciobitencourt.com
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Na tríade de modelos e notações de BPM com BPMN, CMMN e DMN, utiliza-se muito de elementos gráficos, proporcionando mais inovação na entrega contínua de software com base em processos, casos e decisões, a partir de modelos mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Serão apresentadas técnicas e tecnologias abertas para a criação de modelos claros e objetivos, ricos em elementos gráficos e que permitam acelerar a criação e a implementação.
Demonstraremos processos, casos e decisões como ativos de conhecimento distintos e integrados, que permitem um aumento de comunicação, colaboração e transparência através de todo o ciclo de vida de aplicação.
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosMauricio Bitencourt, CBPP
Revelar a cadeia de valor e a arquitetura de processos na Certel Energia
A Empresa
A Certel foi fundada em 19 de fevereiro de 1956 para distribuir energia elétrica com qualidade aos associados e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Sendo a maior e mais antiga cooperativa de eletrificação do País, está presente em 47 municípios do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 180 mil pessoas.
O Desafio
Em maio de 2009, atendendo à legislação do Poder Concedente, a Certel dividiu-se em duas novas cooperativas: a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia (Certel Energia) e a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (que inclui lojas, geração de energia, internet e empresas controladas). Com isso, a organização teve que se adaptar à regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), gerando necessidades como:
Identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pela ANEEL.
Suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto.
Introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações envolvendo clientes mediante a incorporação da disciplina gerencial orientada a processos (BPM).
Identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.
A Solução
Utilizando a metodologia de mapeamento da cadeia de valor e construção da arquitetura de processo da PROJELER foram implementadas as seguintes soluções:
Revelar cadeia de valor com a ótica do cliente, do sistema cooperativo e dos órgãos regulatórios.
Alinhar as políticas e regras da organização.
Representar os processos ponta a ponta da organização a partir da arquitetura de processos revelada.
Dividir os conteúdo da estrutura de classificação dos processos entre os tipos de processos de gerenciamento, principais e de suporte.
Simplificar a compreensão dos processos em diferentes níveis.
Definir claramente o escopo dos processos e relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
Os Resultados
A Certel Energia revelou a cadeia de valor e toda a arquitetura de processos com o auxílio do App PROJELER EPM - repositório de conteúdo relacional na nuvem-, que simplificou a representação dos ativos de processos corporativos, mantendo-os constantemente atualizados pela equipe interna. Toda a taxonomia agora está alinhada com as normas regulatórias, permitindo maior transparência e conformidade. Os processos ponta a ponta revelados permitirão ainda facilitar a definição do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos.
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação no evento BPM Day da ABPMP Brazil em Goiânia em novembro de 2015. Separação das decisões dos processos de negócio e utilização de padrões de fato para representar e automatizar diretamente dos diagramas.
Recruitment Process and Rules Automation with jBPM and DroolsMauricio Bitencourt
Este conteúdo tem como objetivo apresentar os benefícios que a organização está colhendo a partir da automação de processos e regras de negócio com a tecnologia BPMS/BRMS Open Source KIE Knowledge is Everything (JBOSS Drools, jBPM, OptaPlanner, Uberfire, Dashbuilder) e compartilhar com a comunidade resultados obtidos com esforço e evolução da plataforma BPM Suite.
No dia 26 de setembro de 2014 apresentei o estudo de caso "Recruitment process and rules automation with jBPM and Drools" na conferência de desenvolvedores JBoss JUDCon2014:Brazil em São Paulo.
A apresentação foi uma adaptação do estudo de caso "Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Crédito” apresentado pela Diretora Administrativa / Financeiro Marcia Terezinha Hupfer, a Gerente de RH Michelle Pitrez e a Psicóloga Analista de Recrutamento e Seleção Paula Melo na 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP, dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre.
Com enfoque mais técnico, destaquei as técnicas e tecnologias BPMS utilizadas para a automação do processo de negócio e os benefícios que a organização está colhendo.
A automação de processos e regras de negócios foi totalmente desenvolvido com a plataforma KIE - Knowledge is Everything com os componentes jBPM para o motor de processos e ciclo de vida do processo, Drools para a modelagem de decisões e automação de regras de negócio, UberFire como ambiente de desenvolvimento no navegador web e painéis de indicadores do BAM implementados com Dashbuilder.
Por que KIE Knowledge is Everything?
BPM Suite integrado e acessado via navegador sem necessidade de instalação na máquina local
Ciclo de vida completo dos ativos de conhecimento do desenho, simulação, implementação, execução, monitoramento e planejamento de recursos
Professional Open Source “sem pegadinhas”. Outras opções necessitam de módulos extras com custo a parte, tais como, integração com LDAP/AD, BAM, BRE, conectores, ...
Possibilidade de aquisição de plataforma corporativa com escalabilidade, alta disponibilidade, base de conhecimento, manutenção evolutiva, suporte técnico com níveis de serviço (SLA) e atendimento local
Opções On Premise ou Public/Private/Community PaaS com o OpenShift
A visão da plataforma ruma para um iBPMS (intelligent BPM) que, em breve, estará nos quadrantes do Gartner
Comunidade ativa e incentivada pelo fornecedor que garante colaboração, documentação, e evolução da plataforma
Para mais informações, acesse:
http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_paconline.jsp
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMNMauricio Bitencourt
http://www.projeler.com.br/curso
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
http://mauriciobitencourt.com/
Conheça técnicas poderosas para modelar graficamente processos e regras de negócio.
Com BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) você poderá representar claramente os processos de negócio de maneira completa e precisa sobre o seu estado atual e criar uma documentação para ser utilizada como base em treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação das oportunidades de melhoria no fluxo de valor.
Com DMN 1.0 (Decision Model and Notation) você poderá transformar regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Aprenda novas técnicas e notações, aplicadas a modernas ferramentas de modelagem com os padrões BPMN 2.0 e DMN 1.0.
Transforme regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Crie modelos claros e objetivos com as notações abertas, ricas em elementos gráficos que permitem economizar em descrições, acelerar a criação e a interpretação.
Vá além do mapeamento de fluxo de valor e tratamento de exceções e obtenha modelos de processos e decisões mais completos para automatizar com novas tecnologias.
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Otimizar o tempo de atravessamento dos pedidos na Comil Ônibus SA
A Empresa
Presente nas ruas e estradas de mais de 30 países, a COMIL Ônibus S.A. é uma das principais montadoras de ônibus do Brasil. Possui uma completa linha de veículos que inclui ônibus rodoviários, urbanos, micros e especiais, produzidos através de criteriosos estudos de mercado.
O Desafio
Sempre focada em utilizar novos processos e tecnologias, a Comil Ônibus SA precisava otimizar sua produção e reduzir o tempo médio de orçamentação, tendo em vista o aumento na demanda e o elevado índice de horas extras.
Além de reduzir retrabalhos e custos operacionais, a empresa tinha necessidade de desvincular a gestão de processos da área de TI.
A Solução
A Comil adotou uma plataforma de gerenciamento de processos corporativos que possibilitou o mapeamento de toda sua cadeia produtiva. Esse conhecimento foi essencial para que a empresa identificasse quais fases poderiam se tornar mais eficientes. Com o conhecimento da cadeia de valor e a arquitetura de processos, a Comil foi capaz de ter essa visão sistêmica e, então, priorizar com mais assertivamente as devidas melhorias.
Os Resultados
A Comil iniciou o projeto de gestão de processos de negócios (BPM) nos primeiros meses de 2010. O sistema auxiliou a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Com apoio da plataforma de automação de processos Intalio BPMS CE, consultoria da PROJELER e demais consultorias de manufatura enxuta e lean administrativo, a empresa aumentou de 12 para 19 o número de unidades produzidas por dia com o mesmo número de 3.000 funcionários e reduziu o tempo médio de orçamento de cada ônibus de 152 para 34 horas. Resultados que levaram a Comil a um faturamento de R$ 550 milhões em 2011.
Hoje, o processo automatizado abrange até mesmo o chão de fábrica, incluindo cinco linhas de produção. Nestes locais foram disponibilizados mais de 50 iPads que, usados por aproximadamente 600 colaboradores, que fazem uso diário das telas. O sucesso da iniciativa e a cultura de inovação da Comil já levaram ao desenho de futuras fases do projeto, incluindo a implantação de escritório de projetos e de processos.
Novas fases serão acrescidas ao projeto, incluindo a implantação de escritório de processos e projetos.
Um fator muito positivo na Comil é a cultura da empresa que absorve mudanças. No caso deste projeto o BPMS auxiliou em muito para a distribuição de novas versões dos processos com agilidade e sem paradas. As métricas das instâncias de processos foram coletadas com conexão SQL e disponibilizadas em telas de LCD por toda a fábrica para o acompanhamento da execução das tarefas em tempo real.
Mais informações
http://www.projeler.com.br
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TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Na tríade de modelos e notações de BPM com BPMN, CMMN e DMN, utiliza-se muito de elementos gráficos, proporcionando mais inovação na entrega contínua de software com base em processos, casos e decisões, a partir de modelos mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Serão apresentadas técnicas e tecnologias abertas para a criação de modelos claros e objetivos, ricos em elementos gráficos e que permitam acelerar a criação e a implementação.
Demonstraremos processos, casos e decisões como ativos de conhecimento distintos e integrados, que permitem um aumento de comunicação, colaboração e transparência através de todo o ciclo de vida de aplicação.
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosMauricio Bitencourt, CBPP
Revelar a cadeia de valor e a arquitetura de processos na Certel Energia
A Empresa
A Certel foi fundada em 19 de fevereiro de 1956 para distribuir energia elétrica com qualidade aos associados e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Sendo a maior e mais antiga cooperativa de eletrificação do País, está presente em 47 municípios do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 180 mil pessoas.
O Desafio
Em maio de 2009, atendendo à legislação do Poder Concedente, a Certel dividiu-se em duas novas cooperativas: a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia (Certel Energia) e a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (que inclui lojas, geração de energia, internet e empresas controladas). Com isso, a organização teve que se adaptar à regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), gerando necessidades como:
Identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pela ANEEL.
Suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto.
Introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações envolvendo clientes mediante a incorporação da disciplina gerencial orientada a processos (BPM).
Identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.
A Solução
Utilizando a metodologia de mapeamento da cadeia de valor e construção da arquitetura de processo da PROJELER foram implementadas as seguintes soluções:
Revelar cadeia de valor com a ótica do cliente, do sistema cooperativo e dos órgãos regulatórios.
Alinhar as políticas e regras da organização.
Representar os processos ponta a ponta da organização a partir da arquitetura de processos revelada.
Dividir os conteúdo da estrutura de classificação dos processos entre os tipos de processos de gerenciamento, principais e de suporte.
Simplificar a compreensão dos processos em diferentes níveis.
Definir claramente o escopo dos processos e relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
Os Resultados
A Certel Energia revelou a cadeia de valor e toda a arquitetura de processos com o auxílio do App PROJELER EPM - repositório de conteúdo relacional na nuvem-, que simplificou a representação dos ativos de processos corporativos, mantendo-os constantemente atualizados pela equipe interna. Toda a taxonomia agora está alinhada com as normas regulatórias, permitindo maior transparência e conformidade. Os processos ponta a ponta revelados permitirão ainda facilitar a definição do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos.
Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança...Mauricio Bitencourt
http://www.projeler.com.br/cap/
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança e Agilidade (CAP)
Construa e mantenha a orientação a processos na arquitetura corporativa para a entrega de valor aos clientes com melhor gerenciamento, agilidade para inovar e otimizar recursos
A velocidade das mudanças a partir das expectativas dos clientes e da sociedade, causada pela alta competitividade e ao acesso a informação, trazem um desafio sem precedentes para as organizações, tanto empresas privadas quanto instituições públicas.
Toda essa transformação no ambiente externo da organização, impulsiona mudanças internas com mais velocidade para orientar a uma mentalidade de fora para dentro (outside in process) aplicados em mapeamento de fluxo de valor e modelos da jornada do cliente. Além disso tudo, atender a normas de conformidade, regulatórias e acreditação cada vez mais dinâmicas e exigentes.
Processos de negócio conectam os objetivos estratégicos das organizações aos seus recursos e ao que as pessoas fazem no dia a dia.
Este treinamento capacitará a revelar a intenção estratégica de sua organização e, a partir do levantamento das expectativas dos grupos de interessados, estabelecer o contexto sobre o qual serão construídas as Cadeias de valor e a Arquitetura de Processos da organização.
A Arquitetura de Processos estabelece a base para o planejamento de quaisquer iniciativas de melhoria e transformação de processo, acelerando sua modelagem e execução. A partir dela, sua organização pode criar e priorizar um roadmap de iniciativas de melhoria.
Revelar a cadeia de valor e a arquitetura de processos na Certel Energia
A Empresa
A Certel foi fundada em 19 de fevereiro de 1956 para distribuir energia elétrica com qualidade aos associados e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Sendo a maior e mais antiga cooperativa de eletrificação do País, está presente em 47 municípios do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 180 mil pessoas.
O Desafio
Em maio de 2009, atendendo à legislação do Poder Concedente, a Certel dividiu-se em duas novas cooperativas: a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia (Certel Energia) e a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (que inclui lojas, geração de energia, internet e empresas controladas). Com isso, a organização teve que se adaptar à regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), gerando necessidades como:
Identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pela ANEEL.
Suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto.
Introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações envolvendo clientes mediante a incorporação da disciplina gerencial orientada a processos (BPM).
Identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.
A Solução
Utilizando a metodologia de mapeamento da cadeia de valor e construção da arquitetura de processo da PROJELER foram implementadas as seguintes soluções:
Revelar cadeia de valor com a ótica do cliente, do sistema cooperativo e dos órgãos regulatórios.
Alinhar as políticas e regras da organização.
Representar os processos ponta a ponta da organização a partir da arquitetura de processos revelada.
Dividir os conteúdo da estrutura de classificação dos processos entre os tipos de processos de gerenciamento, principais e de suporte.
Simplificar a compreensão dos processos em diferentes níveis.
Definir claramente o escopo dos processos e relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
Os Resultados
A Certel Energia revelou a cadeia de valor e toda a arquitetura de processos com o auxílio do App PROJELER EPM - repositório de conteúdo relacional na nuvem-, que simplificou a representação dos ativos de processos corporativos, mantendo-os constantemente atualizados pela equipe interna. Toda a taxonomia agora está alinhada com as normas regulatórias, permitindo maior transparência e conformidade. Os processos ponta a ponta revelados permitirão ainda facilitar a definição do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos.
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de Maurício Bitencourt no BPM Day 2017 Mato Grosso no dia 23 de novembro de 2017 no Tribunal de Contas do Mato Grosso em Cuiabá.
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...Mauricio Bitencourt, CBPP
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, nesta apresentação do webinar do dia 21/02/2014. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP™
Curso de Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN
Construa processos de negócio mais inteligentes e eficazes, integrando o modelo de decisão
http://www.projeler.com.br/mpd/
Neste curso você aprenderá técnicas poderosas para modelar graficamente processos e regras de negócio, integrando decisões previamente estabelecidas aos pontos de desvios do fluxo do processo.
Com BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) você poderá representar claramente os processos de negócio de maneira completa e precisa sobre o seu estado atual e criar uma documentação para ser utilizada como base em treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação das oportunidades de melhoria no fluxo de valor.
Com DMN 1.0 (Decision Model and Notation) você poderá transformar regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Formação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Vídeo publicado no YouYube em http://youtu.be/HzFkdY_oYH8
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Processos é uma orientação perene de gerenciamento
Definições sobre BPM, BPMS e BPMN
O BPM CBOK e as nove áreas de conhecimento
BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio
Processos previsíveis e Gerenciamento Adaptativo de Caso (ACM)
A grande oportunidade de diferenciação está no trabalho intensivo do conhecimento que envolve: pesquisa; análise; altos níveis de experiência; julgamento; colaboração; avaliação de riscos; criatividade; investigação; negociação; habilidades de comunicação
2. Formação, carreira e certificação profissional
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações, repensa serviços e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
3. Informações sobre o Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP ™ (Certified Business Process Professional) na modalidade Educação a Distância (EAD)
http://www.projeler.com.br/cbpp/
O que: 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados com questões similares ao exame CBPP™
Por que: Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde: No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet e onde você quiser
Quando: Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem: Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP™ Blue Seal
Como: Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Como medir: Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
Informações e inscrições: http://www.projeler.com.br/cbpp
A Comunidade Serpro de Processos em São Paulo organizou, em 2013, o seu 1º Fórum de Processos com o tema “Gestão por Processos – Refletir, desmistificar e agir”. A ideia central era provocar uma reflexão sobre a linha da vida de uma demanda, do Negócio ao Serviço, passando pelo Desenvolvimento. O foco era disseminar a cultura de processo e seus benefícios para todos,
organização e empregados.
Com base na experiência obtida no 1º fórum, no resultado da pesquisa de conhecimento em BPM , da pesquisa de satisfação dos empregados, no direcionamento para métodos ágeis, a Comunidade Serpro de Processos em São Paulo decidiu realizar seu 2º Fórum com foco na Gestão. Todos, gestores em todos os níveis (de processos, de equipes, regionais) e empregados, refletindo sobre a gestão.
A ideia é fomentar a reflexão de como evoluir para uma gestão ágil frente aos elementos: projetos de transformação; transformação de processos; sistemas, tecnologias e atendimento a demandas.
Antes de automatizar processos e regras de negócio com BPMS e SOA: otimizar o...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de abertura do BPM Day em Fortaleza.
. Definições e referências
. Modelagem de processos e decisões
. Notação e modelo BPMN e DMN
. Ferramentas e plataformas para automação
. Estudo de caso sobre transformação de processo
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...EloGroup
Apresentação realizada por Luciano André Merigo no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Ganhos rápidos (quick wins) nas iniciativas de BPM da UNICASA MÓVEIS".
Como as decisões podem ser facilmente modeladas e automatizadas com DMN para construir fluxos de trabalho mais simples, ágeis e inovadores.
Veja exemplos práticos para assegurar o cumprimento de regulação e, ao mesmo tempo, obter processos e decisões mais inteligentes com melhores experiências digitais aos usuários.
Workshop: Conferência Nacional da ABPMP 2018 em Brasília, DF
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Mauricio Bitencourt
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, participe deste webinar gratuito da Projeler. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer todas as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP® e CBPA®.
As certificações CBPP® (Certified Business Process Professional®) e CBPA® (Certified Business Process Associate®) são um reconhecimento formal da ABPMP.org ao indivíduo que demonstrou experiência, proficiência e compreensão do conjunto de conhecimentos em BPM.
CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência prática em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade para articular princípios e práticas definidos no Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento da ABPMP, o BPM CBOK®. A certificação CBPP® é uma conquista pessoal.
CBPA® (Certified Business Process Associate®) é uma certificação da ABPMP International indicada aos profissionais que tem uma compreensão ampla dos conceitos de BPM associados a alguma experiência de trabalho em campo, mas não tem o total de quatro anos de experiência prática exigidos para o segundo nível de certificação Certified Business Process Professional (CBPP®).
Otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia e...Mauricio Bitencourt, CBPP
O Sistema FECOERGS é composto por 23 cooperativas de distribuição e geração de energia elétrica.
O Desafio:
Para realizar o Programa de Padronização que consiste na unificação dos Métodos de Trabalho das cooperativas, o Sistema Fecoergs priorizou otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia elétrica utilizando-se das ferramentas e técnicas com base na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
Um único número de identificação para a solicitação com ou sem projeto para evitar a necessidade de abrir outro processo após a obra concluída e, consequentemente, atender a exigência da ANEEL para ter um único número de protocolo de atendimento.
A Solução:
Processo ponta a ponta redesenhado a partir da perspectiva do consumidor (outside in): diagrama de processo mais simples, otimizado e automatizado em BPMS; atendimento a regulação.
Regras de negócio estruturadas em tabelas de decisão: resolução 414/2010 compilada; decisões operacionais automatizadas em BRE; regras de negócio integradas aos campos dos formulários e aos desvios do fluxo do processo na notação BPMN.
Conformidade e transparência: diminuição de risco; garantia de cumprimento de políticas e regras; repositório centralizado de regras de negócio em BRMS.
Recuperação automática de informações: antecipar o máximo de informações para que o processo possa fluir sem retrabalhos; serviços de consultas integrados aos sistemas de gestão ERP, Receita Federal e Estadual sem intervenção manual.
Painel de gerenciamento próximo do tempo real: filtros do BAM por etapa do processo para acompanhamento do status do processo e históricos; gerenciamento de tarefas e filas de trabalho no Workflow; acompanhamento do cumprimento de prazos e custo de projetos orçados sem execução; antecipação da informação para o consumidor; melhor rastreabilidade das atividades do processo com governança.
Os Resultados
Redução do número de ligações para o DISCOPREL (Central de Tele Atendimento): informar consumidor em tempo real via SMS e/ou e-mail sobre o andamento da solicitação.
Redução do custo de atendimento: controles e identificação automática de débitos de sócios e prestadores de serviços.
Menor consumo de tempo: Redução do tempo de atravessamento do processo; menor tempo entre a solicitação e a ligação; diminuição de retrabalho; alocação de recursos em paralelo.
Agilidade: acompanhamento do cumprimento de prazos; relatórios sem a necessidade de preparo prévio e tabulação de dados em planilhas; consulta automática de débitos integrada ao processo.
Confirmação da emissão da primeira fatura: garantia que todas ligações de energia elétrica serão faturadas a partir do primeiro consumo.
Maximização do investimento: possibilidade de replicação nas demais cooperativas; mudanças de regras no processo automatizado de fácil manutenção pelo pessoal treinado.
Mais informações:
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_fecoergs.jsp
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
A Empresa: Fundada em março de 1999 em Porto Alegre, a PAC é especializada em recuperação de crédito com abrangência em todo Brasil. Conta com aproximadamente 600 colaboradores e mais de 300 posições de atendimento. Dentre os seus principais clientes estão a Ativos Securitizadora de Créditos, Banrisul, Citibank, Itaú, e Santander.
O Desafio:
Atender a demanda dos clientes e transformar o processo adequado ao ritmo e perfil dos candidatos. Reduzir o tempo e o custo dos processos de seleção e contratação.
Implantar políticas claras e garantir seu cumprimento para uma melhor fluidez das filas de trabalho, otimizar recursos e qualificar indicadores.
A Solução:
Inversão de etapas do processo para antecipar a seleção das melhores competências.
Redução do tamanho de lote para um candidato em cada instância de processo.
Fluxo contínuo das filas de trabalho dos colaboradores e dos candidatos.
Uso de tecnologia BPMS para automatizar os processos e regras de negócio.
Os Resultados:
Operação do negócio alinhada com a estratégia
Documentação igual à execução
Ciclo de tempo menor para disponibilizar o candidato para a operação de recuperação de crédito
Processo com critérios padronizados
Uso dos conceitos do LEAN para promover fluxo contínuo na atração e captação dos candidatos
Melhores indicadores em tempo real.
Mais informações sobre esta apresentação:
A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre a 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP.
O evento contou com a presença de um público de mais de 600 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
Este estudo de caso foi desenvolvido com o auxílio da metodologia e serviços da PROJELER, patrocinador Prime do evento.
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...EloGroup
Palestra ministrada por Maurício Bitencourt (Projeler, ABPMP) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo modelo de gestão".
Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança...Mauricio Bitencourt
http://www.projeler.com.br/cap/
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
Construção da Arquitetura de Processos: Foco na Proposta de Valor, Governança e Agilidade (CAP)
Construa e mantenha a orientação a processos na arquitetura corporativa para a entrega de valor aos clientes com melhor gerenciamento, agilidade para inovar e otimizar recursos
A velocidade das mudanças a partir das expectativas dos clientes e da sociedade, causada pela alta competitividade e ao acesso a informação, trazem um desafio sem precedentes para as organizações, tanto empresas privadas quanto instituições públicas.
Toda essa transformação no ambiente externo da organização, impulsiona mudanças internas com mais velocidade para orientar a uma mentalidade de fora para dentro (outside in process) aplicados em mapeamento de fluxo de valor e modelos da jornada do cliente. Além disso tudo, atender a normas de conformidade, regulatórias e acreditação cada vez mais dinâmicas e exigentes.
Processos de negócio conectam os objetivos estratégicos das organizações aos seus recursos e ao que as pessoas fazem no dia a dia.
Este treinamento capacitará a revelar a intenção estratégica de sua organização e, a partir do levantamento das expectativas dos grupos de interessados, estabelecer o contexto sobre o qual serão construídas as Cadeias de valor e a Arquitetura de Processos da organização.
A Arquitetura de Processos estabelece a base para o planejamento de quaisquer iniciativas de melhoria e transformação de processo, acelerando sua modelagem e execução. A partir dela, sua organização pode criar e priorizar um roadmap de iniciativas de melhoria.
Revelar a cadeia de valor e a arquitetura de processos na Certel Energia
A Empresa
A Certel foi fundada em 19 de fevereiro de 1956 para distribuir energia elétrica com qualidade aos associados e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento sustentável. Sendo a maior e mais antiga cooperativa de eletrificação do País, está presente em 47 municípios do Rio Grande do Sul, atendendo mais de 180 mil pessoas.
O Desafio
Em maio de 2009, atendendo à legislação do Poder Concedente, a Certel dividiu-se em duas novas cooperativas: a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia (Certel Energia) e a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (que inclui lojas, geração de energia, internet e empresas controladas). Com isso, a organização teve que se adaptar à regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), gerando necessidades como:
Identificar e manter atualizadas as regras de negócio consumidas pelos processos para atender integralmente aos requisitos estabelecidos pela ANEEL.
Suportar diferentes configurações de processos repetitivos e com base em projetos de ciclo de vida curto.
Introduzir mecanismos de rastreabilidade das operações envolvendo clientes mediante a incorporação da disciplina gerencial orientada a processos (BPM).
Identificar o escopo dos processos ponta a ponta para priorizar projetos de melhoria de processos de negócio.
A Solução
Utilizando a metodologia de mapeamento da cadeia de valor e construção da arquitetura de processo da PROJELER foram implementadas as seguintes soluções:
Revelar cadeia de valor com a ótica do cliente, do sistema cooperativo e dos órgãos regulatórios.
Alinhar as políticas e regras da organização.
Representar os processos ponta a ponta da organização a partir da arquitetura de processos revelada.
Dividir os conteúdo da estrutura de classificação dos processos entre os tipos de processos de gerenciamento, principais e de suporte.
Simplificar a compreensão dos processos em diferentes níveis.
Definir claramente o escopo dos processos e relacionamento com os seus componentes: diagramas, instruções de trabalho, regras de negócio, eventos, cliente e resultados do processo, papéis (pessoas) que participam da execução do processo e prestam conta sobre o seu desempenho (matriz RACI-VS), locais e pontos de medição de métricas, indicadores de processo e os sistemas de informação utilizados para apoiar a execução do processo.
Os Resultados
A Certel Energia revelou a cadeia de valor e toda a arquitetura de processos com o auxílio do App PROJELER EPM - repositório de conteúdo relacional na nuvem-, que simplificou a representação dos ativos de processos corporativos, mantendo-os constantemente atualizados pela equipe interna. Toda a taxonomia agora está alinhada com as normas regulatórias, permitindo maior transparência e conformidade. Os processos ponta a ponta revelados permitirão ainda facilitar a definição do escopo de novas iniciativas de melhoria de processos.
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de Maurício Bitencourt no BPM Day 2017 Mato Grosso no dia 23 de novembro de 2017 no Tribunal de Contas do Mato Grosso em Cuiabá.
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...Mauricio Bitencourt, CBPP
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, nesta apresentação do webinar do dia 21/02/2014. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP™
Curso de Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN
Construa processos de negócio mais inteligentes e eficazes, integrando o modelo de decisão
http://www.projeler.com.br/mpd/
Neste curso você aprenderá técnicas poderosas para modelar graficamente processos e regras de negócio, integrando decisões previamente estabelecidas aos pontos de desvios do fluxo do processo.
Com BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) você poderá representar claramente os processos de negócio de maneira completa e precisa sobre o seu estado atual e criar uma documentação para ser utilizada como base em treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação das oportunidades de melhoria no fluxo de valor.
Com DMN 1.0 (Decision Model and Notation) você poderá transformar regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Formação, Carreira e Certificação Profissional em Gerenciamento de Processos ...Mauricio Bitencourt, CBPP
Vídeo publicado no YouYube em http://youtu.be/HzFkdY_oYH8
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Processos é uma orientação perene de gerenciamento
Definições sobre BPM, BPMS e BPMN
O BPM CBOK e as nove áreas de conhecimento
BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio
Processos previsíveis e Gerenciamento Adaptativo de Caso (ACM)
A grande oportunidade de diferenciação está no trabalho intensivo do conhecimento que envolve: pesquisa; análise; altos níveis de experiência; julgamento; colaboração; avaliação de riscos; criatividade; investigação; negociação; habilidades de comunicação
2. Formação, carreira e certificação profissional
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações, repensa serviços e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
3. Informações sobre o Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e preparação para o Exame de Certificação CBPP ™ (Certified Business Process Professional) na modalidade Educação a Distância (EAD)
http://www.projeler.com.br/cbpp/
O que: 10 disciplinas, 40 horas de aula e simulados com questões similares ao exame CBPP™
Por que: Nivelar conhecimento sobre a disciplina gerencial de BPM e aprender novas técnicas
Onde: No seu computador, tablet ou smartphone, conectado a internet e onde você quiser
Quando: Agora! Aulas ao vivo, conteúdo e simulados para uso e consulta por 12 meses
Por quem: Instrutores com sólida experiência e certificação CBPP™ Blue Seal
Como: Plataforma de Educação a Distância (EAD) sob demanda e ao vivo via GoToWebinar
Como medir: Faça os simulados e avalie o seu nível nas nove áreas de conhecimento de BPM
Informações e inscrições: http://www.projeler.com.br/cbpp
A Comunidade Serpro de Processos em São Paulo organizou, em 2013, o seu 1º Fórum de Processos com o tema “Gestão por Processos – Refletir, desmistificar e agir”. A ideia central era provocar uma reflexão sobre a linha da vida de uma demanda, do Negócio ao Serviço, passando pelo Desenvolvimento. O foco era disseminar a cultura de processo e seus benefícios para todos,
organização e empregados.
Com base na experiência obtida no 1º fórum, no resultado da pesquisa de conhecimento em BPM , da pesquisa de satisfação dos empregados, no direcionamento para métodos ágeis, a Comunidade Serpro de Processos em São Paulo decidiu realizar seu 2º Fórum com foco na Gestão. Todos, gestores em todos os níveis (de processos, de equipes, regionais) e empregados, refletindo sobre a gestão.
A ideia é fomentar a reflexão de como evoluir para uma gestão ágil frente aos elementos: projetos de transformação; transformação de processos; sistemas, tecnologias e atendimento a demandas.
Antes de automatizar processos e regras de negócio com BPMS e SOA: otimizar o...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de abertura do BPM Day em Fortaleza.
. Definições e referências
. Modelagem de processos e decisões
. Notação e modelo BPMN e DMN
. Ferramentas e plataformas para automação
. Estudo de caso sobre transformação de processo
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...EloGroup
Apresentação realizada por Luciano André Merigo no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Ganhos rápidos (quick wins) nas iniciativas de BPM da UNICASA MÓVEIS".
Como as decisões podem ser facilmente modeladas e automatizadas com DMN para construir fluxos de trabalho mais simples, ágeis e inovadores.
Veja exemplos práticos para assegurar o cumprimento de regulação e, ao mesmo tempo, obter processos e decisões mais inteligentes com melhores experiências digitais aos usuários.
Workshop: Conferência Nacional da ABPMP 2018 em Brasília, DF
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Mauricio Bitencourt
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, participe deste webinar gratuito da Projeler. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer todas as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP® e CBPA®.
As certificações CBPP® (Certified Business Process Professional®) e CBPA® (Certified Business Process Associate®) são um reconhecimento formal da ABPMP.org ao indivíduo que demonstrou experiência, proficiência e compreensão do conjunto de conhecimentos em BPM.
CBPP® (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management). Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência prática em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade para articular princípios e práticas definidos no Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio - Corpo Comum de Conhecimento da ABPMP, o BPM CBOK®. A certificação CBPP® é uma conquista pessoal.
CBPA® (Certified Business Process Associate®) é uma certificação da ABPMP International indicada aos profissionais que tem uma compreensão ampla dos conceitos de BPM associados a alguma experiência de trabalho em campo, mas não tem o total de quatro anos de experiência prática exigidos para o segundo nível de certificação Certified Business Process Professional (CBPP®).
Otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia e...Mauricio Bitencourt, CBPP
O Sistema FECOERGS é composto por 23 cooperativas de distribuição e geração de energia elétrica.
O Desafio:
Para realizar o Programa de Padronização que consiste na unificação dos Métodos de Trabalho das cooperativas, o Sistema Fecoergs priorizou otimizar e automatizar o processo de solicitação de fornecimento de energia elétrica utilizando-se das ferramentas e técnicas com base na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
Um único número de identificação para a solicitação com ou sem projeto para evitar a necessidade de abrir outro processo após a obra concluída e, consequentemente, atender a exigência da ANEEL para ter um único número de protocolo de atendimento.
A Solução:
Processo ponta a ponta redesenhado a partir da perspectiva do consumidor (outside in): diagrama de processo mais simples, otimizado e automatizado em BPMS; atendimento a regulação.
Regras de negócio estruturadas em tabelas de decisão: resolução 414/2010 compilada; decisões operacionais automatizadas em BRE; regras de negócio integradas aos campos dos formulários e aos desvios do fluxo do processo na notação BPMN.
Conformidade e transparência: diminuição de risco; garantia de cumprimento de políticas e regras; repositório centralizado de regras de negócio em BRMS.
Recuperação automática de informações: antecipar o máximo de informações para que o processo possa fluir sem retrabalhos; serviços de consultas integrados aos sistemas de gestão ERP, Receita Federal e Estadual sem intervenção manual.
Painel de gerenciamento próximo do tempo real: filtros do BAM por etapa do processo para acompanhamento do status do processo e históricos; gerenciamento de tarefas e filas de trabalho no Workflow; acompanhamento do cumprimento de prazos e custo de projetos orçados sem execução; antecipação da informação para o consumidor; melhor rastreabilidade das atividades do processo com governança.
Os Resultados
Redução do número de ligações para o DISCOPREL (Central de Tele Atendimento): informar consumidor em tempo real via SMS e/ou e-mail sobre o andamento da solicitação.
Redução do custo de atendimento: controles e identificação automática de débitos de sócios e prestadores de serviços.
Menor consumo de tempo: Redução do tempo de atravessamento do processo; menor tempo entre a solicitação e a ligação; diminuição de retrabalho; alocação de recursos em paralelo.
Agilidade: acompanhamento do cumprimento de prazos; relatórios sem a necessidade de preparo prévio e tabulação de dados em planilhas; consulta automática de débitos integrada ao processo.
Confirmação da emissão da primeira fatura: garantia que todas ligações de energia elétrica serão faturadas a partir do primeiro consumo.
Maximização do investimento: possibilidade de replicação nas demais cooperativas; mudanças de regras no processo automatizado de fácil manutenção pelo pessoal treinado.
Mais informações:
http://www.projeler.com.br/quemsomos_clientes_estudo_de_caso_fecoergs.jsp
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
A Empresa: Fundada em março de 1999 em Porto Alegre, a PAC é especializada em recuperação de crédito com abrangência em todo Brasil. Conta com aproximadamente 600 colaboradores e mais de 300 posições de atendimento. Dentre os seus principais clientes estão a Ativos Securitizadora de Créditos, Banrisul, Citibank, Itaú, e Santander.
O Desafio:
Atender a demanda dos clientes e transformar o processo adequado ao ritmo e perfil dos candidatos. Reduzir o tempo e o custo dos processos de seleção e contratação.
Implantar políticas claras e garantir seu cumprimento para uma melhor fluidez das filas de trabalho, otimizar recursos e qualificar indicadores.
A Solução:
Inversão de etapas do processo para antecipar a seleção das melhores competências.
Redução do tamanho de lote para um candidato em cada instância de processo.
Fluxo contínuo das filas de trabalho dos colaboradores e dos candidatos.
Uso de tecnologia BPMS para automatizar os processos e regras de negócio.
Os Resultados:
Operação do negócio alinhada com a estratégia
Documentação igual à execução
Ciclo de tempo menor para disponibilizar o candidato para a operação de recuperação de crédito
Processo com critérios padronizados
Uso dos conceitos do LEAN para promover fluxo contínuo na atração e captação dos candidatos
Melhores indicadores em tempo real.
Mais informações sobre esta apresentação:
A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS em Porto Alegre a 41ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP.
O evento contou com a presença de um público de mais de 600 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
Este estudo de caso foi desenvolvido com o auxílio da metodologia e serviços da PROJELER, patrocinador Prime do evento.
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
[BPM Day Porto Alegre] Maurício Bitencourt - Como o iBPM e as tecnologias mai...EloGroup
Palestra ministrada por Maurício Bitencourt (Projeler, ABPMP) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo modelo de gestão".
Neste webinar apresentaremos fundamentos básicos da prática de BPM e alguns pontos de conexão desta com a gestão de projetos, trazendo à tona uma discussão sobre esta combinação tão importante e, em breve, fundamental para a evolução das organizações em seus negócios.
Assista ao vídeo desta palestra --> http://goo.gl/XyXu1J
Neste webinar sobre funcionalidades de uma solução de BPA são tratados os seguintes tópicos:
-BPA na tecnologia de BPMS
- Principais funcionalidades de uma plataforma de BPA
- Demonstração de uma plataforma BPA
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/07/webinares-iprocess-2015-funcionalidades-de-uma-solucao-de-bpa/
Apresentação- transformação organizacional com bpmCelebroni BPM
Como conseguir mais do negócio, promovendo uma gestão com foco em aumento do desenpenho, redução de custos e aumento da qualidade dos produtos/serviços.
O que é BPM ?
Ciclo de Vida de Processos de Negócios
Planejamento
Modelagem
Automação
Monitoração
Governança e Melhores Práticas
Evolução Contínua
Organizações Centradas em Processo
Grandes movimentos atuais
Fatores Críticos de Sucesso BPM
TI no BPM
Modelo de Referencia
BPM e Conformidade
Maturidade das Empresas Frente a BPM
BPM e SOA
Redbooks
Certificações
Business Process Management - Simples e preciso, como você nunca viu!
BPM demonstrado de maneira muito simples e precisa. Sem rodeios mas sem deixar de lado o essencial!
Primeiro conteúdo de uma série de 5 apresentações que você precisa acrescentar em seu material de consulta básico!
19:00
Abertura
Agenda e novidades, por Maurício Bitencourt, Camunda Champion e Lucia Santos, Senior Enterprise Account Executive, Camunda Latin America.
19:15
Estudo de Caso
Gerenciamento de Ordens na Livelo: da Coreografia para a Orquestração por Flávio Malaquias, Software Engineering Lead; Jonatan Saccomori, Tech Lead; Valdenir Santana, Staff Engineer na Livelo.
19:45
Demonstração
Asynchronous UX Design: Experiência de Usuário Assíncrona com Processos Escaláveis, Resilientes e Sustentáveis no Camunda 8, por Rodrigo Carlstron, BPM CoE Evangelist na NTConsult.
20:15
Arquitetura de Soluções
Tecnologia Sustentável: Impulsionando a Agenda ESG com Produtos Digitais Responsáveis, por Cristiano Gomes, Diretor de Tecnologia na Raízen.
10h45 Estudo de Caso - Camunda como Orquestrador na Originação de Clientes e Venda de Produtos Financeiros no Banco Agi, por Jean Robert Alves, Software Architect Expert at Agi e Camunda Champion.
A gravação do evento está disponível em:
YouTube https://www.youtube.com/watch?v=EaSI7JjHtLU
LinkedIn https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6991481371382685696/
Twitter https://twitter.com/mbitencourt/status/1596111333950623744
09h15 Mesa Redonda - Como a orquestração de processos utilizando Camunda auxiliou no alcance de agilidade e exponencialidade, por Glauco Milhomem Balthar, Diretor de Tecnologia e Operações na Quanta Previdência e Marcelo Leopoldino, Especialista Camunda na NTConsult.
A gravação do evento está disponível em:
YouTube https://www.youtube.com/watch?v=EaSI7JjHtLU
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Twitter https://twitter.com/mbitencourt/status/1596111333950623744
Bem-vindo ao Grupo de Usuários Camunda em São Paulo, Brasil!
Um grupo de usuários gratuito, aberto e divertido para entusiastas de código aberto, automação de fluxos de trabalho e gerenciamento de processos de negócios, bem como usuários da plataforma Camunda.
Estamos interessados em reunir diferentes comunidades de código aberto e gostaríamos de estabelecer encontros regulares para discutir os últimos desenvolvimentos do setor, incluindo as contribuições de produtos da Camunda. Este grupo está aberto a qualquer pessoa, desde o “curioso em automação de fluxos de trabalho”, profissional apaixonado pela disciplina gerencial de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), entusiastas das técnicas de modelagem de processos (BPMN) e regras de decisão (DMN), ao Arquiteto em Orquestração de Microsserviços.
O que fazemos: Inovação Aberta (Open Innovation)
Os encontros de usuários tem o objetivo de conectar o pessoal da Camunda no Brasil a todos interessados em trocar experiências sobre automação de processos, decisões e implementação de transações distribuídas com coreografia e orquestração de microsserviços. Os públicos de TI e Áreas de Negócio são bem-vindos para compartilhar experiências e conteúdo de forma totalmente gratuita, nas apresentações de estudos de casos e networking com usuários das versões Community e Enterprise Edition.
Os eventos são híbridos com participação presencial gratuita e aberta ao público em geral com transmissão simultânea pela internet nas redes sociais LinkedIn e YouTube.
Promovemos os eventos da comunidade de usuários Camunda para ampliar o ecossistema de compartilhamento de experiências e oportunizamos o Innovation Culture / Network Boundary Spanning, condições e a capacidades de interagir com o meio externo respeitando os limites de informações sigilosas da empresa para compartilhar e encontrar assuntos que tem sinergia com a Inovação Aberta ou Open Innovation. Esta prática saudável, fomenta uma cultura de interação com pessoas de fora da organização para o debate de ideias, formulação de hipóteses, conversas com pessoas a respeito de temas apresentados no evento, fomentando uma cultura de inovação aberta para potencializar as ideias junto ao networking da rede de contatos fora da empresa, sobre algo que poderia trazer para dentro da organização.
"Quando você fomenta uma cultura de interação, você é uma empresa mais inovadora." - Marco Poli, Gonew C2i, Trilha de Inovação, 2022.
Acesse https://youtu.be/jqStTTp81U8 para assistir o vídeo de boas vindas do primeiro evento, por Robert Gilbel, CRO da Camunda.
A importância da Gestão de Processos nas Organizações: Exemplos Práticos de ...Mauricio Bitencourt, CBPP
A importância da Gestão de
Processos nas Organizações
Exemplos Práticos de Cadeia de Valor (Value Chain) e Fluxo de Valor (Value Stream)
EPROC Day - Assembleia Legislativa de SC 1º Encontro de Gestão de Processos de Negócio do Governo de Santa Catarina, Florianópolis, 10 de Novembro de 2022
Camunda User Group Brazil Hybrid Meet Up #13 Porto Alegre - RS - 25 Nov 2022Mauricio Bitencourt, CBPP
Camunda User Group Brazil - HYBRID MEET UP #13 Porto Alegre - 25 Nov 2022
Venha participar do 13º Encontro de Usuários Camunda na Capital dos Gaúchos
Os participantes que estiverem na videoconferência ao vivo poderão interagir e fazer perguntas por chat.
QUANDO
Sexta-feira, 25 de novembro das 9h às 12h
O evento será presencial aberto ao público a partir das 08h30 com transmissão ao vivo pelo YouTube e LinkedIn a partir das 9h00 (GMT-3).
ONDE
Instituto Ling - https://institutoling.org.br/
Rua João Caetano, 440 - Bairro Três Figueiras, Porto Alegre-RS 90470-260
Confirme sua presença no site da Camunda em https://bit.ly/cugbr13c
AGENDA
08h30
Welcome Coffee - Café de boas vindas para os participantes presenciais.
09h00
Abertura - Agenda e avisos iniciais do Camunda User Group Brazil Porto Alegre, por Maurício Bitencourt, Camunda Champion e Claudio Comunelo, CEO da NTConsult.
09h15
Mesa Redonda - Como a orquestração de processos utilizando Camunda auxiliou no alcance de agilidade e exponencialidade, por Glauco Milhomem Balthar, Diretor de Tecnologia e Operações na Quanta Previdência e Marcelo Leopoldino, Especialista Camunda na NTConsult.
10h00
Transformação - O que fascina um Engenheiro de Produção na utilização de uma plataforma de orquestração de processos com Camunda?, por Immanuel Monma, SRE Site Reliability Engineer na Camunda.
10h45
Estudo de Caso - Camunda como Orquestrador na Originação de Clientes e Venda de Produtos Financeiros no Banco Agi, por Jean Robert Alves, Software Architect Expert at Agi e Camunda Champion.
11h15
Demonstração - AgileKIP Process Automation Platform para a geração aplicações com Camunda, por Ulisses Telemaco, PhD, Co-Founder and Head Of Technology at KIP4You and OWSE / Postdoctoral Researcher at University of Waterloo.
11h45
Ecossistema - Direcionamento para os grupos de usuários Camunda nas capitais brasileiras, por Maurício Bitencourt.
12h00
Encerramento - Almoço livre.
PATROCINADORES
NTConsult - A Talent-Driven Company
https://ntconsult.com.br/
Roadmap » Educação Remota em Tecnologia e Transformação
https://www.roadmap.com.br
Kip4You – Automatize seus processos de forma ágil, flexível e inteligente
https://kip4you.com.br/
LINKS
https://bit.ly/cugbr13c
https://community.camunda.com/events/details/camunda-camunda-chapter-brazil-presents-meet-up-13-porto-alegre-rs/
https://bit.ly/cugbr13l
https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6991481371382685696/
https://bit.ly/cugbr13y
https://www.youtube.com/watch?v=EaSI7JjHtLU
Camunda User Group Brazil - Hybrid Meet-up #12 Rio de Janeiro - 21 Out 2022.pdfMauricio Bitencourt, CBPP
12º Encontro de Usuários Camunda na Cidade Maravilhosa! - HYBRID MEET UP
QUANDO
Sexta-feira, 21 de outubro de 2022 - O evento será presencial aberto ao público https://community.camunda.com/events/details/camunda-camunda-chapter-brazil-presents-meet-up-12-rio-de-janeiro-rj/ a partir das 09h00 com transmissão ao vivo pelo YouTube https://www.youtube.com/watch?v=x37LPEZESLQ e LinkedIn https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:ugcPost:6980959633813176320/ a partir das 10h00 (GMT-3).
ONDE
Spaces Cinelândia - Teatro Riachuelo, Rua do Passeio, 38, Centro Rio de Janeiro, RJ
Os participantes que estiverem na videoconferência ao vivo poderão interagir e fazer perguntas por chat.
AGENDA
Mesa Redonda - Como o Camunda Platform contribuiu na Jornada de Venda do GloboPlay e demais produtos digitais da Globo por Samuel Dall'Agnol, Diretor de Tecnologia, Rodrigo Allemand, Arquiteto de Soluções na Globo e Jeandro Perceval, COO na NTConsult
Estudo de Caso - Transformação do Processo de Supply Chain da Log-In Logística Intermodal utilizando a Plataforma Camunda, por Vinicius Arpini Abreu, Gestor de Tecnologia na Log-In Logística Intermodal, Carlos Magno Lima, CSO e Tales Mello Paiva Paiva (Camunda Champion) Analista de Negócios na KIP4You.
Demonstração (em inglês)
Process Orchestration for end-to-end automation with Camunda 8.1 release and 8.2 preview, por Felix Müller, Director Product Management na Camunda.
Ecossistema - Apresentação dos próximos eventos da comunidade de usuários Camunda no Brasil, por Maurício Bitencourt.
PATROCINADORES
NTConsult - A Talent-Driven Company
https://ntconsult.com.br/
KIP4You – Automatize seus processos de forma ágil, flexível e inteligente
https://kip4you.com.br/
Roadmap » Educação Remota em Tecnologia e Transformação
https://www.roadmap.com.br
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aper...Mauricio Bitencourt, CBPP
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning.
Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na
Aprendizagem ao Longo da Vida.
No contexto das novas tecnologias que estão moldando vários setores, é natural que novas habilidades e novos empregos se tornem comuns. Compartilhamos nosso conhecimento prático essencial para você adquirir novas formas de pensar a transformação digital, o aperfeiçoamento profissional e a requalificação (IT-BPM Upskilling/Reskilling) de profissionais das áreas de Negócio que desejam melhorar suas perspectivas de carreira, concentrando-se nas habilidades de resolução de problemas complexos com o uso de algoritmos, raciocínio computacional e pensamento sistêmico. Esta apresentação está alinhada com as metas do Reskilling Revolution Consortium, lançado na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial de 2020, na busca por melhores habilidades, melhores empregos, melhor educação para um bilhão de pessoas até 2030.
Maurício Bitencourt no evento BPM Day Bahia 2022
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning. Aper...Mauricio Bitencourt, CBPP
Upskilling and Reskilling of IT-BPM Professionals in Lifewide Learning.
Aperfeiçoamento e Requalificação dos Profissionais de IT-BPM na
Aprendizagem ao Longo da Vida.
No contexto das novas tecnologias que estão moldando vários setores, é natural que novas habilidades e novos empregos se tornem comuns. Compartilhamos nosso conhecimento prático essencial para você adquirir novas formas de pensar a transformação digital, o aperfeiçoamento profissional e a requalificação (IT-BPM Upskilling/Reskilling) de profissionais das áreas de Negócio que desejam melhorar suas perspectivas de carreira, concentrando-se nas habilidades de resolução de problemas complexos com o uso de algoritmos, raciocínio computacional e pensamento sistêmico. Esta apresentação está alinhada com as metas do Reskilling Revolution Consortium, lançado na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial de 2020, na busca por melhores habilidades, melhores empregos, melhor educação para um bilhão de pessoas até 2030.
Maurício Bitencourt no evento BPM Day Bahia 2022
Os encontros de usuários tem o objetivo de conectar o pessoal da Camunda no Brasil a todos interessados em trocar experiências sobre automação de processos, decisões e implementação de transações distribuídas com coreografia e orquestração de microsserviços. Os públicos de TI e Áreas de Negócio são bem-vindos para compartilhar experiências e conteúdo de forma totalmente gratuita, nas apresentações de estudos de casos e networking com usuários das versões Community e Enterprise Platform.
Os eventos são híbridos com participação presencial gratuita e aberta ao público em geral com transmissão simultânea pela internet nas redes sociais LinkedIn e YouTube.
Promovemos os eventos da comunidade de usuários Camunda para ampliar o ecossistema de compartilhamento de experiências e oportunizamos o Innovation Culture / Network Boundary Spanning, condições e a capacidades de interagir com o meio externo respeitando os limites de informações sigilosas da empresa para compartilhar e encontrar assuntos que tem sinergia com a inovação aberta. Esta prática saudável, fomenta uma cultura de interação com pessoas de fora da organização para o debate de ideias, formulação de hipóteses, conversas com pessoas a respeito de temas apresentados no evento, fomentando uma cultura de inovação aberta para potencializar as ideias junto ao networking da rede de contatos fora da empresa, sobre algo que poderia trazer para dentro da organização.
"Quando você fomenta uma cultura de interação, você é uma empresa mais inovadora." - Marco Poli, Gonew C2i, Trilha de Inovação, 2022
Acesse https://youtu.be/jqStTTp81U8 para assistir o vídeo de boas vindas do primeiro evento, por Robert Gilbel, CRO da Camunda.
Automatizando testes de processos e regras de negócio no Camunda Run Community Edition utilizando Gherkin, Cucumber e Karate Framework, por Carlos Renato dos Santos Ramos, Analista de Informática na Câmara dos Deputados.
Introdução do moderador para a mesa redonda sobre Process Mining e Digital Twin na Indústria 4.0 no evento online Process Mining Day em 8 de julho de 2021.
Primeiro encontro remoto do Camunda User Group Brazil.
Estudo de caso do Grupo Mongeral Aegon - MAG
Camunda Covid-19 Response
Camunda Customer Success
Camunda Users Ecosystem
Novidades do Cawemo, Camunda BPM e Optimize
Melhores experiências aos clientes com processos e decisões automatizados integrados a microserviços. - BPM Day Paraíba 2018 Maurício Bitencourt
. Técnicas e tecnologias de BPM
. Exemplo prático de automação de processos e decisões com Camunda BPM
. Transformação Digital
. RPA – Robot Process Automation
. Orquestração para melhores serviços
BPM Day 2017 Porto Alegre - Otimização e Automação de Processos na WEG por Marcos Luis Kretzchmer, Analista de Otimização e Automação de Processos na Weg Equipamentos Elétricos
Guia de Referência para Modelar Processos, Casos e Decisões com BPMN, CMMN e DMNMauricio Bitencourt, CBPP
Criei uma guia de referência para modelar processos com BPMN 2.0, casos com CMMN 1.1 e decisões com DMN 1.1.
http://mauriciobitencourt.com/teorias/guia-de-referencia-bpmn-cmmn-dmn/
Conheça o programa de educação corporativa da Projeler com abordagem das técnicas e tecnologias de BPM.
http://www.projeler.com.br/ec/
Estive no 103º Fórum Nacional de Secretários de Estado da Administração e II Seminário de Gestão por Processos na Administração Pública do Estado de Goiás para palestrar sobre Transformação Digital e Melhoria de Processos, Casos e Decisões.
O evento contou com a presença de Secretários de Administração e Gestão de 16 estados e mais de 300 pessoas para assistir as palestras do seminário, trocar experiências e ampliar networking.
Aproveitei o convite para o evento em Goiânia para fazer o lançamento da Guia de Referência para Modelar Processos, Casos e Decisões com BPMN, CMMN e DMN.
Saiba mais:
http://mauriciobitencourt.com/eventos/103o-forum-consad/
http://mauriciobitencourt.com/teorias/guia-de-referencia-bpmn-cmmn-dmn/
http://www.projeler.com.br/ec/
Transformação Digital da Gestão de Crédito - Apresentação da Fundacred no BPM...Mauricio Bitencourt, CBPP
A apresentação deste estudo de caso ocorreu no dia 08 de novembro de 2016 no Salão de Atos da UFRGS em Porto Alegre na 82ª edição nacional do evento BPM Day da ABPMP Brasil.
O evento contou com a presença de um público de mais de 550 pessoas e teve como objetivo discutir o tema Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management) e apresentar casos práticos de implementação.
O Desafio
Adotar uma estratégia de transformação organizacional que oriente o negócio para o que os clientes realmente desejam, criando condições para que as transformações no ambiente externo da organização impulsionem mudanças internas com mais velocidade.
Além de substituir sistemas, melhorar e estender o que já está sendo feito e oferecido com a automação de processos, ir além com a transformação digital para inovar no valor entregue aos Estudantes, às IES e aos Colaboradores.
Integrar a experiência de todos atores de processos ponta a ponta na nova plataforma de crédito com técnicas inovadoras de modelagem à execução com tecnologia BPMS.
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo modelo a gestão
1. Como
o
iBPM
e
as
tecnologias
mais
modernas
disponíveis
impulsionam
o
novo
modelo
a
gestão
Maurício
Bitencourt,
CBPP
mauricio@abpmp-‐br.org
linkedin.com/in/mbitencourt
Porto
Alegre,
06
de
maio
de
2014
Salão
de
Convenções
do
Centro
de
Eventos
da
FIERGS
PORTO ALEGRE
2014
1
ABPMP®,
logomarca
da
ABPMP®,
BPM
CBOK®
e
CBPPTM
são
marcas
e
serviços
registrados
da
AssociaQon
of
Business
Process
Management
Professionals.
2. A
mudança
para
a
orientação
centrada
em
processos
é
uma
preocupação
perene
de
gerenciamento
2
Qualidade
Total
(TQM),
Seis
Sigma
Business
Process
Management
(BPM)
ReEngenharia
de
Processos
(BPR)
1980
1990
2000
2010
ISO
9000
Estoques
gerenciados
pelo
fornecedor
Internet
Telefone
celular
Agilidade
para
mudar
Notação
BPMN
Automação
de
processos
com
BPMS
Tecnologias
de
Workflow
centradas
nas
trocas
de
documentos
de
pessoa
para
pessoa
Downsizing
e
Reengenharia
Reação
emocional
das
pessoas
com
o
significado
de
demissão
Geração
X
Foco
na
qualidade
e
produQvidade
ERP
Geracão
Baby
Boomers
Foco
na
conformidade
do
processo
Pouco
quesQonamento
sobre
os
produtos
e
serviços
aos
clientes
“para
a
iso”
versus
“para
uso”
Computação
em
nuvem
(Cloud)
Redução
de
tempo
para
novas
versões
de
processo
Gerenciamento
de
Regras
de
Negócios
Pensamento
enxuto
Colaboração
Geração
Y/touch
Globalização
Terceirização
Operações
Inteligentes
de
Negócio
(IBO)
Intelligent
BPM
Systems
(iBPMS)
Gerenciamento
de
caso
(ACM)
e
processos
dinâmicos
Agentes
inteligentes
em
tempo
real
Gerenciamento
de
decisões
3. O
CBOK
e
as
nove
áreas
de
conhecimento
3
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
4. Definições
4
BPM
é
uma
disciplina
gerencial
que
presume
que
os
objeQvos
organizacionais
podem
ser
alcançados
com
mais
êxito
por
meio
do
gerenciamento
de
processos.
Compreende
um
corpo
de
conhecimento
composto
por
princípios
e
melhores
práQcas
para
orientar
uma
organização,
e
não
uma
metodologia
prescrita
ou
um
kit
de
ferramentas
BPMS
(BPM
Systems)
são
sistemas/sopwares
que
auxiliam
realizar
BPM
BPMN
(Business
Process
Model
and
Nota5on)
é
uma
notação
e
modelo
para
representar
processos
em
formato
padrão
e
intercambiável
Gestão
Tecnologia
Técnica
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
5. BPM
trata
o
trabalho
ponta
a
ponta
e
a
orquestração
das
aHvidades
ao
longo
das
funções
de
negócio
5
Instrução
de
Trabalho
(IT)
Procedimento
Operacional
Padrão
(POP)
Instrução
de
Trabalho
(IT)
Procedimento
Operacional
Padrão
(POP)
Orquestração
ponta
a
ponta
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
6. Definição
de
Processo
de
Negócio
6
Processo
de
negócio
• Entrega
valor
para
os
clientes
• Apoia
outros
processos
Trabalho
• Ponta
a
ponta
• Interfuncional
• Interorganizacional
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
7. Entregar
valor
ao
cliente
7
• Cliente
interno
não
existe!
(onde
um
setor
é
considerado
cliente
de
outro
setor
da
mesma
empresa)
• Em
BPM,
cliente
pode
ou
não
ser
quem
paga,
mas
é
quem
se
beneficia
da
geração
de
valor
e
este
é
externo
a
empresa
Cliente
Interno
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
8. Tipos
de
processos
Gerenciar
Criar
Vender
Planejar
Produzir
Entregar
Produto/
Serviços
Apoiar
Clientes
Processos
de
gerenciamento
Processos
primários
Processos
de
suporte
8
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
9. A
essência
dos
processos
ponta
a
ponta
9
cliente
Do
acionamento
de um evento
de uma parte
interessada
externa em
uma ponta
Uma série de
decisões e
atividades
interfuncionais
cruzam a
organização na
horizontal
Para no final
entregar
resultados
para partes
interessadas
externas na
outra ponta
Regulação e
acreditação
cliente
Diferente
da
abordagem
SIPOC
(Supplier,
Input,
Process,
Output,
and
Customer)
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
10. Abordagens
para
a
modelagem
10
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
–
Prefácio
do
capítulo
7
11. Modelagem
com
a
perspecHva
de
dentro
para
fora
(inside
out)
11
*
Processo
bom
base
em
piscina
e
raias
hipotéQco
12. Foco
no
sucesso
do
cliente
e
no
atendimento
perfeito
(outside
in)
12
Caminho
feliz
*
Processo
de
um
hotel
hipotéQco
13. Tecnologias
BPMS
orquestram
grandes
processos
ponta
a
ponta
13
Pessoas
Processos
Tecnologia
PLM
ERP
CRM
DW/BI
BRE/BRMS
14. 14
Ficou
provado
que
podemos
atribuir
tarefas
inteligentes
para
as
máquinas
Fontes:
hvp://www.amazon.com/Kasparov-‐Deep-‐Blue-‐Historic-‐Between/dp/068484852X/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1399637776&sr=1-‐1
hvp://epoca.globo.com/vida/vida-‐uQl/carreira/noQcia/2014/02/seu-‐trabalho-‐btem-‐futurob.html
15. A
grande
oportunidade
de
diferenciação
está
no
trabalho
intensivo
do
conhecimento
15
O
trabalho
do
conhecimento
envolve:
• Pesquisa
• Análise
• Altos
níveis
de
experiência
• Julgamento
• Colaboração
• Avaliação
de
riscos
• CriaQvidade
• InvesQgação
• Negociação
• Habilidades
de
comunicação
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
17. ACM:
Entre
os
caminhos
pavimentados
do
campus
da
universidade
de
StuUgart
surgiram
novos
trilhos
Fonte:
hvp://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html
17
18. IBO:
Processos
integrando
tecnologias
18
AnalíQcos
Social
Móvel
Thanks
to
The
Noun
Project.
The
icons
are
licensed
under
CreaQve
Commons
AvribuQon.
19. Equipamentos
no
smartphone
19
Thanks
to
The
Noun
Project.
The
icons
are
licensed
under
CreaQve
Commons
AvribuQon.
20. Serviços
aos
clientes
estão
transformando
os
processos
20
Thanks
to
The
Noun
Project.
The
icons
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under
CreaQve
Commons
AvribuQon.
21. O
Papel
do
BPM
em
Tecnologia
• A
primeira
regra
de
qualquer
tecnologia
uQlizada
em
um
negócio
é
que
a
automação
aplicada
a
uma
operação
eficiente
irá
aumentar
a
eficiência
• A
segunda
é
que
a
automação
aplicada
a
uma
operação
ineficiente
vai
ampliar
a
ineficiência
Bill
Gates
21
Fonte:
hvp://www.businessinsider.com/quotes-‐from-‐the-‐worlds-‐second-‐richest-‐man-‐2013-‐3
22. Evite
perpetuar
métodos
obsoletos
com
tecnologias
melhoradas
22
Fonte:
Guia
para
o
Gerenciamento
de
Processos
de
Negócio
Corpo
Comum
de
Conhecimento
ABPMP
BPM
CBOK®
V3.0.
• Focar
na
modernização
da
operação
e
sua
capacidade
de
compeQr
e
atender
ao
cliente
• Esforços
de
modernização
demandam
transformações
em
processos
• Transformações
sem
tecnologia
tendem
a
se
enfraquecer
e
perder
aderência
23. Soluções
triviais
orientadas
a
problemas
• Adicionar
mais
pessoas
para
fazer
as
aQvidades
• AutomaQzar
o
workflow
• Desenvolver
planilhas
em
Excel
para
controlar
o
processo
• Comprar
um
sopware
de
gestão
ERP
• Padronizar
processos
para
aumentar
a
eficiência.
23
24. TáHcas
de
transformação
Incremental:
a
mudança
é
vista
como
um
processo
evolucionário,
progressista
e
de
melhoria
con~nua
24
DisrupHva:
promove
mudanças
por
meio
de
rupturas
das
práQcas
organizacionais
tradicionais
25. Transformação
• Na
visão
de
fora
para
dentro
(outside
in)
a
produção
é
puxada
e
mais
intenso
em
serviços
• Processos
ponta
a
ponta
são
visão
mais
natural
de
uma
organização
25
27. Transformação
para
colocar
o
cliente
como
ator
do
processo
OS
CLIENTES
TENDEM
SER
MAIS
TOLERANTES
CONSIGO
PRÓPRIO
QUANDO
É
ATOR
NO
SELF-‐SERVICE
27
29. Diferenças
entre
fluxogramas
e
a
notação
BPMN
nos
desvios
do
processo
29
Encaminhar
pacote
para
a
transportadora
Encaminhar
pacote
para
os
Correios
X
Entregar
via
transportadora
Encaminhar
pacote
para
a
transportadora
Encaminhar
pacote
para
os
Correios
Sim
Não
Entregar
via
PAC?
Vantagens:
• Processos mais simples,
inteligentes e inovadores
• Facilidade para “consumir”
regras de negócio
• Explicita o modelo de processo
e modelo de decisão
30. Prover
inteligência
ao
processo
(iBPM)
30
Capturar
dados
de
aplicação
Decidir
rotas
Verificar
crédito
Oferecer
serviços
X
Rota
de
exceção
Modelo
de
Processo
(BPMN)
Modelo
de
Decisão
(DMN)
PolíQca
de
crédito
Limites
Risco
Regra
de
limite
de
crédito
Motor
de
processos
envia
condições
capturadas
Motor
de
regras
resolve
e
entrega
a
decisão
Rota
de
desvio
com
base
nos
dados
da
decisão
Dados
analíQcos
podem
ser
combinados
31. Regras
de
negócio:
exemplos
de
problemas
1. Regras
estão
escondidas
dentro
das
aplicações
–
problema
de
visibilidade
Regras
numa
caixa
preta
S
?
N
31
32. Regras
de
negócio:
exemplos
de
problemas
1. Regras
estão
escondidas
dentro
das
aplicações
–
problema
de
visibilidade
2. Necessita
de
TI
e
um
prazo
longo
para
ser
alterada
–
problema
da
agilidade
Regras
numa
caixa
preta
Criação
e
manutenção
por
código
de
programadores
S
?
N
32
33. Regras
de
negócio:
exemplos
de
problemas
1. Regras
estão
escondidas
dentro
das
aplicações
–
problema
de
visibilidade
2. Necessita
de
TI
e
um
prazo
longo
para
ser
alterada
–
problema
da
agilidade
3. Pessoas
com
diferentes
interpretações
sobre
uma
mesma
regra
–
problema
da
consistência
Regras
numa
caixa
preta
Criação
e
manutenção
por
código
de
programadores
Custo
de
reuniões
e
discussões
para
definir
a
regra
S
?
N
33
34. Regras
de
negócio:
exemplos
de
problemas
1. Regras
estão
escondidas
dentro
das
aplicações
–
problema
de
visibilidade
2. Necessita
de
TI
e
um
prazo
longo
para
ser
alterada
–
problema
da
agilidade
3. Pessoas
com
diferentes
interpretações
sobre
uma
mesma
regra
–
problema
da
consistência
4. Regras
não
são
tratadas
como
aQvos
da
organização
–
problema
da
gestão
do
conhecimento
Regras
numa
caixa
preta
Criação
e
manutenção
por
código
de
programadores
Custo
de
reuniões
e
discussões
para
definir
a
regra
Boa
parte
das
regras
na
cabeça
das
pessoas
S
?
N
34
35. Regras
de
negócio:
solução
1. Separar
regras
de
negócio
das
aplicações
–
visibilidade
e
processos
mais
inteligentes
Decisão
antes
do
desvio
no
processo
35
36. Regras
de
negócio:
solução
Motor
de
Regras
de
Negócio
(BRE)
1. Separar
regras
de
negócio
das
aplicações
–
visibilidade
e
processos
mais
inteligentes
2. AutomaQzar
regras
–
consistência
Decisão
antes
do
desvio
no
processo
36
37. Regras
de
negócio:
solução
Motor
de
Regras
de
Negócio
(BRE)
Repositório
de
Regras
(BRMS)
1. Separar
regras
de
negócio
das
aplicações
–
visibilidade
e
processos
mais
inteligentes
2. AutomaQzar
regras
–
consistência
3. Gerenciar
um
repositório
de
regras
–
regras
como
aHvos
Decisão
antes
do
desvio
no
processo
37
38. Regras
de
negócio:
solução
Motor
de
Regras
de
Negócio
(BRE)
Repositório
de
Regras
(BRMS)
1. Separar
regras
de
negócio
das
aplicações
–
visibilidade
e
processos
mais
inteligentes
2. AutomaQzar
regras
–
consistência
3. Gerenciar
um
repositório
de
regras
–
regras
como
aHvos
4. Expressar
regras
de
negócio
em
termos
que
as
pessoas
de
negócio
compreendam
–
visibilidade
dos
modelos
de
decisão
Regras
expressas
em
tabelas
de
decisão
Decisão
antes
do
desvio
no
processo
38
39. Regras
de
negócio:
solução
Motor
de
Regras
de
Negócio
(BRE)
Repositório
de
Regras
(BRMS)
1. Separar
regras
de
negócio
das
aplicações
–
visibilidade
e
processos
mais
inteligentes
2. AutomaQzar
regras
–
consistência
3. Gerenciar
um
repositório
de
regras
–
regras
como
aHvos
4. Expressar
regras
de
negócio
em
termos
que
as
pessoas
de
negócio
compreendam
–
visibilidade
dos
modelos
de
decisão
5. EsQmular
a
colaboração
entre
pessoas
de
negócio
e
TI
–
agilidade
Criação
e
manutenção
visual
das
regras
Regras
expressas
em
tabelas
de
decisão
Decisão
antes
do
desvio
no
processo
39
40. Construindo
um
modelo
de
decisão
• Regras
de
negócio
não
são
julgamentos,
são
direcionamentos
• Começar
por
uma
engenharia
reversa
das
planilhas
de
cálculo
pode
ser
um
bom
início
• Agilidade
e
rapidez
para
distribuir
uma
nova
políQca
na
organização
• Vocabulário
comum
na
organização
(taxonomia)
• Regras
de
negócio
não
são
sopware,
são
aHvos
40
47. Bene]cios
na
perspecHva
interna
• Auxiliar
as
pessoas
a
tomar
melhores
decisões
para
aumentar
a
capacidade
dos
processos
• Com
processos
mais
inteligentes
sobrará
mais
tempo
para
as
pessoas
• AnalíQcos
em
tempo
real
auxiliam
no
trabalho
do
conhecimento
• Apoiar
as
pessoas
dentro
do
contexto
do
processo
para
auxiliar
o
maior
aHvo
da
organização
que
é
o
capital
humano.
47
48. Bene]cios
na
perspecHva
dos
clientes
• Processos
mais
enxutos
e
rápidos
• Melhores
serviços
• Menor
custo
48
50. Dados
para
contato
via
LinkedIn
e
link
para
a
apresentação
50
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