O documento discute a importância do equilíbrio entre projetos e processos de negócio. Apresenta Fábio Hideki Kawauchi, um especialista em gestão de processos de negócio, e defende que as iniciativas de mudança devem ser conduzidas por um escritório integrado de projetos e processos para evitar alterações descontroladas e garantir o sucesso dos projetos.

1. O importante equilíbrio da cultura de
projetos e processos
Fábio Hideki Kawauchi, CBPP, PRO3 / Arizona
Maria Angélica Castellani, PMP, FIXE Consulting & Training

2. Sobre o palestrante
• Fábio Hideki Kawauchi
• Certificado como CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP
(Association of Business Process Management Professionals)
• Formado em Ciência da Computação pela Universidade São Judas Tadeu
• 14 anos de atuação no mercado de Tecnologia da Informação
• Atuou com diversos sistemas e conceitos de gestão e otimização do trabalho,
tais como ERP, WMS, BI, ECM e BPM
• Aplicou estes conhecimentos em diversos segmentos, tais como atacadista /
distribuidor, bancário, automotivo, alimentício e industrial; tanto em organizações
públicas quanto privadas

3. Processos de Negócio
Negócios:
“... pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades
de entrega de valor para os clientes e gerar retorno às partes
interessadas.”
Processos:
“... é uma agregação de atividades e comportamentos
executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais
resultados.”
(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)

4. Premissas em BPM
Processos ponta a ponta transparentes e com foco do cliente:
Fonte: BPM CBOK®, ABPMP (2013)

5. Premissas em BPM
Processos ponta a ponta transparentes e com foco do cliente:
Fonte: BPM CBOK®, ABPMP (2013)

6. Premissas em BPM
Aplicação das áreas de conhecimento:
Fonte: BPM CBOK®, ABPMP (2013)

7. Premissas em BPM
Melhoria contínua dos processos de negócio:

8. Iniciativas em processos de negócio
Melhoria incremental:

9. Inovação, renovação ou reengenharia:
Iniciativas em processos de negócio

10. Construção do alicerce de processos:
Iniciativas em processos de negócio

11. Iniciativas em processos de negócio
(Mas não assim!)

12. Natureza das mudanças em processos
Alta complexidade:

13. Natureza das mudanças em processos
Troca de turbinas com o avião voando:

14. Natureza das mudanças em processos
Relação delicada entre causas e efeitos:

15. Então, como conduzir as mudanças
necessárias?

16. Projetos
Projetos:
“Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto,
serviço ou resultado exclusivo.” (E é, também, fruto de um conjunto de
processos)
(Guia PMBOK®, PMI, 2013)

17. O equilíbrio entre projetos e processos é
importante para evitar:
Processos que sofram alterações sem que
se saiba quem mudou o que, quanto
tempo consumiu dos colaboradores e
quanto custou (ou sequer o que estava
sendo feito).
Projetos que iniciem-se sem
“saber onde estão se
metendo” e terminem sem
saber no que impactaram.

18. Iniciativas sem o devido equilíbrio

19. Solução: Escritório INTEGRADO de projetos e processos!

20. Gestão integrada de projetos processos
Gestão de projetosGestão de processos
Portfolio integrado de projetos e processos
Áreas de conhecimento:
1.Gerenciamento corporativo de processos
2.Organização do gerenciamento de processos
3.Gerenciamento de processos de negócio
4.Modelagem de processos
5.Análise de processos
6.Desenho de processos
7.Gerenciamento de desempenho de processos
8.Transformação de processos
9.Tecnologias de BPM
Áreas de conhecimento:
1.Gestão de integração do projeto
2.Gestão do escopo do projeto
3.Gestão de tempo do projeto
4.Gestão de custos do projeto
5.Gestão da qualidade do projeto
6.Gestão de recursos humanos do projeto
7.Gestão das comunicações do projeto
8.Gestão de riscos do projeto
9.Gestão de aquisições do projeto
10.Gestão de envolvidos do projeto
 Processos primários
 Processos de suporte
 Processos de gestão
 Portfolios de projetos
 Programas
 Projetos

21. Fábio Hideki Kawauchi
Fábio Hideki Kawauchi é formado em Ciência da Computação pela Universidade
São Judas Tadeu e há 14 anos atua no mercado de Tecnologia da Informação,
tendo também formações complementares em métodos Ágeis de desenvolvimento
de Software e em Gerenciamento por Processos de Negócio (BPM), área na qual é
certificado como CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP
(Association of Business Process Management Professionals).
No mercado de TI atuou com diversos sistemas e conceitos de gestão e otimização
do trabalho, tais como ERP (Enterprise Resource Planning), EDI (Eletronic Data
Interchange), WMS (Warehouse Management System), BI (Business Intelligence),
Forecasting, SLA (Service Level Agreement), Workflow, GED (Gerenciamento
Eletrônico de Documentos), ECM (Enterprise Content Management) e BPM
(Business Process Management), prestando serviço a empresas como Nestlé,
Bank of America, Bradesco, Diebold, Caixa Econômica Federal, Italac, Honda,
Atlas Schindler e o Tribunal de Contas do Estado de MS, tendo, portanto, já
passado por diversos segmentos do mercado (atacadista / distribuidor, bancário,
automotivo, alimentício, industrial etc.) e, também, tanto pelo setor público quanto
privado.

22. Fábio Hideki Kawauchi, CBPP
Linkedin: br.linkedin.com/in/hidekifk
E-mail: hideki.kawauchi@pro3.net.br
(55 11) 97281-6404
Blog e outros canais: http://pro3.net.br/outros-canais
Muito Obrigado!