O documento descreve o ciclo PDCA, que é uma metodologia para implementação de novas ideias e resolução de problemas através das etapas de Planejar, Desenvolver, Controlar e Agir, formando um ciclo contínuo até alcançar o objetivo. É detalhado o que deve ser feito em cada etapa do ciclo.

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Ciclo PDCA
Metodologia de implementação de novas idéias e
resolução de problemas. Sua seqüência é:
• Planejar
• Desenvolver
• Controlar
• Agir
Forma um circulo vicioso onde só termina quando
o objetivo é alcançado

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Ciclo de Controle do PDCA
AÇÃO
CORRETIVA
PLANEJAR
(definir objetivo,
meta e método)
DESENVOLVER
(treinar e implantar)
CHECAR
ObjetivoObjetivo
MetaMeta
MétodoMétodoPP
DD
Treinar
Implantar
CC
AA

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Etapa Planejar
Esta etapa tem como objetivo criar um plano, que
inclua a visão de excelência e os meios necessários
para viabilizar a melhoria contínua.
• Estabelecer objetivo
• Estabelecer metas para atingir o objetivo
• Criar método de trabalho

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Etapa Desenvolver
Esta etapa tem como objetivo implementar as
soluções propostas no plano elaborado, na etapa
anterior.
• Treinar
• Implantar
• Executar o trabalho

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Etapa Controlar
Esta etapa tem como objetivo verificar a validade
das soluções implementadas, fundamentando o
planejamento
• Verificar o atendimento das metas
• Avaliar os resultados.

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Etapa Agir
Esta etapa leva em consideração a necessidade
de identificar e eliminar causas básicas da
ineficiência do desempenho, padronizar métodos
de melhoria, evitando possíveis crises de
gerenciamento.
• Insucesso: tomar ação corretiva
• Sucesso: melhorar, padronizar e treinar

7. 7
Ferramentas da Qualidade
Resumo
para
utilizaçã
o do
PDCA

8. 8
Ferramentas da Qualidade
Ciclo PDCA de Controle de Processos
Metodologi
a para
aplicação
do PDCA