O documento discute ferramentas para monitoramento e controle de processos. O palestrante Fábio Hideki Kawauchi falará sobre maturidade de processos e alinhamento estratégico, gestão por processos versus sistemas de TI, soluções para mapear processos e formalizá-los em sistemas, e promover colaboração entre os envolvidos nos processos.

1. Ferramentas para monitoramento e controle dos processos

2. Sobre o palestrante
Fábio Hideki Kawauchi
• Certificado como CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP
(Association of Business Process Management Professionals)
• Formado em Ciência da Computação pela Universidade São JudasTadeu
• 14 anos de atuação no mercado deTecnologia da Informação
• Atuou com diversos sistemas e conceitos de gestão e otimização do trabalho, tais
como ERP,WMS, BI, ECM e BPM
• Atuou também em diversos segmentos, como atacadista / distribuidor, bancário,
automotivo, alimentício e industrial, tanto em organizações públicas quanto
privadas

3. Iniciativas na internet
PRO3 – Processos, Projetos e Produção de Software
• Blog: http://pro3.net.br/
• PRO3 no Linkedin: http://goo.gl/6zSZYG
• PRO3 no Facebook: http://goo.gl/FWpPwL
• Artigos: http://goo.gl/3NtCTG
Vagas BPM
• Linkedin: https://goo.gl/OOE6xA
• Face: https://goo.gl/8BS2mm

4. Temas da apresentação

5. Temas da apresentação
• Introdução
• Maturidade dos processos e o alinhamento com a estratégia
• Gestão por Processos X Sistemas deTI
• Soluções para mapear e estruturar os processos
• Como formalizar os processos em sistemas e como estabelecer as regras de
gestão
• Promovendo a colaboração entre os agentes dos processos

6. Introdução

7. BPM – Business Process Management
• Referência:ABPMP – Association of Business Process Management Professionals
• BPM:
“... é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização
com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a
ponta.”
“... é definida por um conjunto de valores, crenças, liderança e cultura que formam os
alicerces do ambiente no qual uma organização opera...”
“... engloba... estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para
analisar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança
de processos.”
(BPM CBOK®, ABPMP, 2013)

8. BPM – Business Process Management
• Gestão DE processos ou gestão POR processos? Alguma diferença?

9. Gestão DE processos (entender de fora e monitorar)

10. Gestão POR processos (vivenciar e estruturar a partir de)

11. Maturidade dos processos e o
alinhamento com a estratégia

12. Processos ponta a ponta com foco DO cliente
(Fonte: BPM CBOK®,ABPMP, 2013)

13. Balanced Scorecard (BSC)
(Fonte:Wikipedia)

14. Níveis de atuação
Estratégico
Tático
Operacional

15. Modelos de maturidade

16. Modelos de maturidade
• Business Process Maturity Model (BPMM) –
• Six Phase BPM Maturity Model –
• Process Enterprise Maturity Model (PEMM) – Michael Hammer

17. Process Enterprise Maturity Model (PEMM)

18. Process Enterprise Maturity Model (PEMM)

19. Gestão por processos x Sistemas deTI

20. Yin xYang

21. Visão generalista

22. Visão generalista

23. Especialização
Gerenciamento Eletrônico
de Documentos (GED)
Business Intelligence (BI)

24. A volta à integralidade

25. Soluções para mapear e
estruturar os processos

26. Soluções para mapear e estruturar os processos
Event-Driven Process
Chain (EPC)
Value Stream Mapping
(VSM)
Fluxogramas

27. Event-Driven Process Chain (EPC)
(Fonte:Wikipedia)

28. Value Stream Mapping (VSM)
(Fonte:Wikipedia)

29. Fluxograma
(Fonte:Wikipedia)

30. Business Process Model and Notation (BPMN) ®
(Fonte: Blog iProcess)

31. Como formalizar os processos em sistemas
e como estabelecer as regras de gestão

32. Business Process Model and Notation (BPMN) ®
(Fonte: Blog iProcess)

33. Service-Oriented Architecture
Processos de
negócios
Consumidores
Serviços
Componentes
Sistemas

34. Service-Oriented Architecture
(Fonte: msdn.microsoft.com)

35. Business Process Management Suite (BPMS)
(Fonte: Blog iProcess)

36. Modelagem de processos de negócio
(Fonte: docs.oracle.com)

37. Criação de formulários
(Fonte: docs.oracle.com)

38. Workspace
(Fonte: docs.oracle.com)

39. Portais corporativos
(Fonte: docs.oracle.com)

40. Portais corporativos
(Fonte: pmoskovi.wordpress.com)

41. Business Activity Monitoring
(Fonte: oracle.com)

42. Business Activity Monitoring
(Fonte: oracle.com)

43. Promovendo a colaboração entre
os agentes dos processos

44. Visão do todo

45. Valores, crenças, liderança e cultura

46. Pertencimento e trabalho conjunto

47. Evolução coletiva!

48. Obrigado!