O slideshow foi denunciado.
Ciclo de Deming ouCiclo PDCA                Ana Paula Nogueira               Kerly Elliz Prodócimo            Laurence And...
IntroduçãoO ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewartna década de 20, mas começou a ser conhecido comociclo de De...
Definições PDCA Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000); Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996); Não ex...
PDCAOs Japoneses modificaram o ciclo de DEMING,  transformando-o no ciclo de PDCA. Método de controle de processos; Para...
Ciclo PDCAÉ um método gerencial de tomada de decisão e que visaresultados de excelente padrão para todos os que, diretaou ...
Ciclo PDCA A - ACTION ( Agir )                                     P - PLAN ( Planejar )                                  ...
P = plan (planejar)Nesta etapa são definidas   as metas que se deseja atingir,geralmente, anuais. As      metas devem rele...
D = do (fazer)Aqui todos os envolvidos com as ações são treinados nosprocedimentos que têm como base as metas estabelecida...
C = check (verificar)Esta é uma etapa puramente gerencial, verificando seas ações executadas estão de acordo com as metase...
A = action (agir)Nesta etapa, a atuação é corretiva, ou seja, caso aoperação realizada não esteja de acordo com oplanejado...
O Método de Solução de ProblemasPDCA   Fluxograma             Fase                 Objetivo           1        Identificaç...
O Método de Solução de ProblemasPDCA Fluxograma          Fase                  Objetivo         6        Verificação     V...
Ciclo PDCA para melhorias
Melhoramento contínuo
Processo PDCA pode ser utilizado em qualquer processo Relacionamento Causa / Efeito      “Sempre que algo ocorre (fim, ...
Ferramentas Fluxograma 5W2H Diagrama Gravidade–Urgência–Tendência Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) Tempestade de...
Processo – Ferramenta                                                 Diagrama de ISHIKAWACONCEITO DE CONTROLE DE PROCESSO...
Controle de processo Estabelecer diretriz de controle (Planejamento)    Objetivos e Metas    Método Manutenção do níve...
Diretrizes da alta administração  Problema                               Metas  crônicos  prioritarios                    ...
Focos no PDCA Melhoria de resultados   Processo não repetitivo   Meta com valor definido   Procedimentos próprios para...
Processo Estratégico                MissãoDiagnóstico   Institucional    ProcessosEstratégico                             ...
Diagnóstico Estratégico Imagem Institucional Necessidades dos Cidadãos e demais elos de legitimação Clima Organizaciona...
CenáriosSão construções projetadas a partir de situações presentes(Diagnóstico Estratégico), desenvolvidas através da anál...
Objetivos e MetasOBJETIVOS: Refletem-se na determinação e qualificaçãode todas as situações a atingir, definidas de acordo...
Metas                 METAS SMART São os alvos     S – ESpecíficaque se procura    atingir.      M – Mensurável    Devem...
Missão InstitucionalDefine a razão de ser da organização, seu norte, porque elaexiste e, se possível, em que tipos de ativ...
EstratégiaEstratégia é uma decisão institucional e envolve adeclaração de futuro desejado.Fixa limites à ação empresarial,...
PolíticasSão os desdobramentos das estratégias já definidas,constituindo-se em regras, diretrizes, parâmetros ouorientaçõe...
ProcessosConjunto de atividades seqüenciais às quais se agregamvalores de forma constante e progressiva, com o objetivode ...
Definição de MétodosSequência de atividades que permitem a melhor relaçãorecursos utilizados-benefícios auferidos, tendo s...
Procedimentos Finais Divulgação ampla dos novos padrões na empresa Reeducação e treinamento dos funcionários Comunicaçã...
Referências Bibliográficas CAMPOS, V. F. TQC – Gerenciamento da Rotina do    Trabalho do Dia-a-Dia, UFMG, Rio de Janeiro:...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Apresentação pdca

32.265 visualizações

Publicada em

Apresentação pdca

  1. 1. Ciclo de Deming ouCiclo PDCA Ana Paula Nogueira Kerly Elliz Prodócimo Laurence André Cocareli Paulo Bodnar Yerecê Pereira da Silva
  2. 2. IntroduçãoO ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewartna década de 20, mas começou a ser conhecido comociclo de Deming em 1950, por ter sido amplamentedifundido por este. É uma técnica simples que visa o controle do processo,podendo ser usado de forma contínua para ogerenciamento das atividades de uma organização.
  3. 3. Definições PDCA Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000); Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996); Não existe metodologia PDCA sem definição de uma meta a ser atingida; Valioso Método de controle e melhoria dos processos organizacionais, que para ser eficaz deve estar disseminado e dominado conceitualmente operacionalmente por todos os colaboradores da organização ( Souza e Mekbekian,1993)
  4. 4. PDCAOs Japoneses modificaram o ciclo de DEMING, transformando-o no ciclo de PDCA. Método de controle de processos; Para melhoria da qualidade; Visa minimizar ou até mesmo eliminar os problemas numa organização..
  5. 5. Ciclo PDCAÉ um método gerencial de tomada de decisão e que visaresultados de excelente padrão para todos os que, diretaou indiretamente, tomam parte nas decisões ouresultados da organização.Baseia-se no princípio de que é necessário entendertotalmente um processo, antes que se possa promover seuaprimoramento ou adoção.
  6. 6. Ciclo PDCA A - ACTION ( Agir ) P - PLAN ( Planejar ) Definir Atuar Metas (P) corretivamente (A) Definir Verificar Métodos (P) Resultado (C) Educar (D) Treinar Executar Tarefa (D)C - CHECK ( Verificar ) D - DO ( Executar )
  7. 7. P = plan (planejar)Nesta etapa são definidas as metas que se deseja atingir,geralmente, anuais. As metas devem relevar pontosimportantes como as tendências de mercado, osfornecedores, a situação política do país e do mundo.Após definidas as metas, deve-se buscar os meios e osprocedimentos para alcançá-las.
  8. 8. D = do (fazer)Aqui todos os envolvidos com as ações são treinados nosprocedimentos que têm como base as metas estabelecidas,realizam as atividades e colhem dados, para a fase deverificação. É a fase de implantação do planejamento.
  9. 9. C = check (verificar)Esta é uma etapa puramente gerencial, verificando seas ações executadas estão de acordo com as metasestabelecidas. Os dados utilizados são aqueles coletadosna etapa anterior, que são analisados e comparadoscom o planejado (fase planejar).Normalmente, são empregados as ferramentas daqualidade.
  10. 10. A = action (agir)Nesta etapa, a atuação é corretiva, ou seja, caso aoperação realizada não esteja de acordo com oplanejado, deve-se atuar corretivamente através deplanos de ação para correção de rumo visando a metaestabelecida.A melhoria contínua é feita a partir do momento emque as metas estabelecidas sejam atingidas. Neste caso,deve-se voltar à fase planejar e revisar as metas jáatingidas traçando novos desafios, procedimentos, etc.
  11. 11. O Método de Solução de ProblemasPDCA Fluxograma Fase Objetivo 1 Identificação do Definir claramente o problema e Problema reconhecer sua importância 2 Observação Investigar as característica P especificas do problema com uma visão ampla e sistêmica 3 Análise Descobrir as causas fundamentais 4 Plano de Ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais 5 Ação Bloquear as causas fundamentais D
  12. 12. O Método de Solução de ProblemasPDCA Fluxograma Fase Objetivo 6 Verificação Verificar se o bloqueio foi efetivo C ? (Bloqueio foi efetivo) 7 Padronização Previnir contra o reaparecimento do A problema 8 Conclusão Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.
  13. 13. Ciclo PDCA para melhorias
  14. 14. Melhoramento contínuo
  15. 15. Processo PDCA pode ser utilizado em qualquer processo Relacionamento Causa / Efeito  “Sempre que algo ocorre (fim, efeito, resultado) existe sempre um conjunto de causas (meios) que podem ter influenciado”
  16. 16. Ferramentas Fluxograma 5W2H Diagrama Gravidade–Urgência–Tendência Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) Tempestade de Idéias Busca de Referencial (Interno e Externo) Axioma de Pareto
  17. 17. Processo – Ferramenta Diagrama de ISHIKAWACONCEITO DE CONTROLE DE PROCESSO MATÉRIA-PRIMA MÁQUINA MEDIDA EFEITO MEIO MÃO-DE-OBRA MÉTODO AMBIENTE CAUSA S
  18. 18. Controle de processo Estabelecer diretriz de controle (Planejamento)  Objetivos e Metas  Método Manutenção do nível de controle  Atuar no resultado  Atuar na causa Alteração da diretriz de controle (Melhorias)
  19. 19. Diretrizes da alta administração Problema Metas crônicos prioritarios MelhoraRevisão periodica dosproblemas crônicos Padronização Ação corretiva Mantém
  20. 20. Focos no PDCA Melhoria de resultados Processo não repetitivo  Meta com valor definido  Procedimentos próprios para alcançar meta  Ênfase na chefia  Descrito pelo “Método de solução de problemas” Manter resultados  Processo repetitivo  Meta com faixa variável de valores  Método com procedimentos-padrão  Ênfase no operador
  21. 21. Processo Estratégico MissãoDiagnóstico Institucional ProcessosEstratégico Definição de Estratégias Cenários MétodosObjetivos e Metas Políticas PDCA
  22. 22. Diagnóstico Estratégico Imagem Institucional Necessidades dos Cidadãos e demais elos de legitimação Clima Organizacional Variáveis Internas Variáveis Externas
  23. 23. CenáriosSão construções projetadas a partir de situações presentes(Diagnóstico Estratégico), desenvolvidas através da análisede tendências político-legais, econômico-financeiras,tecnológicas, sócio-ambientais, geográficas ou culturais,que permitirão facilitar a decisão em situações deincertezas.Os cenários podem ser construídos de forma projetiva ouprospectiva.
  24. 24. Objetivos e MetasOBJETIVOS: Refletem-se na determinação e qualificaçãode todas as situações a atingir, definidas de acordo com asnecessidades.METAS: São os desdobramentos dos objetivos.
  25. 25. Metas METAS SMART São os alvos  S – ESpecíficaque se procura atingir.  M – Mensurável Devem, sempre, ser  A – Atingível devidamente  R – Realizável aprazadas equantificadas.  T – Temporal
  26. 26. Missão InstitucionalDefine a razão de ser da organização, seu norte, porque elaexiste e, se possível, em que tipos de atividades poderá seconcentrar no futuro, atividades essas que visam superar asnecessidades e expectativas dos clientes.Representa, ainda, o horizonte no qual a instituição iráoperar, respeitados os seus vários aspectos internos eexternos e a fundamentação legal pertinente.
  27. 27. EstratégiaEstratégia é uma decisão institucional e envolve adeclaração de futuro desejado.Fixa limites à ação empresarial, somando esforços ereorientando investimentos, permitindo assim a açãonecessária para obtenção de metas de valor previamentedefinidas.As estratégias devem refletir todos os grandes negócios dainstituição.
  28. 28. PolíticasSão os desdobramentos das estratégias já definidas,constituindo-se em regras, diretrizes, parâmetros ouorientações que buscam encaminhar a tomada de decisãopelo gestor do processo.Estabelecem coordenadas à estratégica estabelecida eorientam a gestão para obtenção dos objetivos e metas.
  29. 29. ProcessosConjunto de atividades seqüenciais às quais se agregamvalores de forma constante e progressiva, com o objetivode obter determinados resultados e atender às expectativasde clientes internos e externos.Toda atividade realizada em um trabalho qualquer semprefaz parte de um processo.A visão por processos fornece o aspecto dinâmico quepermeia toda Organização.
  30. 30. Definição de MétodosSequência de atividades que permitem a melhor relaçãorecursos utilizados-benefícios auferidos, tendo seu escopodefinido com base em todas as variáveis até então aferidasno planejamento estratégico.A metodologia utilizada na definição de métodos deveráestar presente em todos os processos de trabalho dainstituição.
  31. 31. Procedimentos Finais Divulgação ampla dos novos padrões na empresa Reeducação e treinamento dos funcionários Comunicação deve ser clara, expondo as razões das mudanças Os padrões devem ser acompanhados regularmente
  32. 32. Referências Bibliográficas CAMPOS, V. F. TQC – Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia, UFMG, Rio de Janeiro: Bloch, 1994, 274 p. http://paginas.terra.com. br/negocios/processos2002/ciclo_pdca.htm http://professores.unisanta.br/ricardo.oi/downloads/Ap ostilas%20das%20Aulas/Apostila%203.ppt#13 http://www.cin.ufpe.br/~processos/TAES3/slides/TQC- Caps1a4_Karine_190504.ppt#26 http://www.rio.rj.gov.br/fjg/publique/media/sergio_cor rea_forum271004.pps#4 http://www.prd.usp.br/disciplinas/docs/pro2304-2005- Muscat(clovis)/PRO%202304-06.pdf

×