O documento apresenta um guia sobre Gestão por Processos de Negócio (BPM) com nove áreas de conhecimento, incluindo perspectivas organizacional e de processos. A perspectiva organizacional trata da organização do gerenciamento de processos e seu alinhamento com a estratégia da organização. A perspectiva de processos engloba atividades como modelagem, análise, desenho, execução, monitoramento e melhoria contínua de processos com suporte de tecnologia BPM.

1. Guia BPM CBOK®
Perspectiva Organizacional
Gerenciamento Corporativo de Processos Organização do Gerenciamento de Processos
Alinhamento entre estratégia, portfólio,
arquitetura e recursos da organização
Suportar a organização orientada por processos
9 Áreas de Conhecimento do BPM CBOK®
Princípios, métodos e práticas BPM em uma
organização
Papéis, responsabilidades e estrutura organizacional
Perspectiva de Processos
Gerenciamento de Processos de Negócio Modelagem de Processos
Análise de Processos Desenho de Processos
Transformação de Processos
Gerenciamento de Desempenho de
Processos
Tecnologia BPM
Possibilita o entendimento,
formalização e comunicação dos
processos de negócio.
Fornece conceitos, definições, fatores e
informações das demais áreas de
conhecimento.
Entendimento dos processos atuais
(AS-IS) em relação a eficácia e
eficiência.
Concebe, especifica o modelo de
processos TO-BE e alinhamento
com a estratégia.
Permite medir desempenho dos
processos para avaliar a eficiência,
eficácia e efetividade
Dá suporte tecnológico para apoiar a
modelagem, análise, desenho,
execução e monitoramento de
processos.
Compreende a melhoria contínua,
redesenho, reengenharia e mudança de
paradigma em processos.
Representa a criação de uma estado novo para
processos com foco no alinhamento estratégico
e aumento mensurável de valor para o cliente.
A abrangência da transformação pode ir desde
ajustes até mudanças radicais. Objetivo da
melhoria contínua e redesenho é
aperfeiçoamento.
Em reengenharia todas ideias são aceitas,
considerando restrições legais, de política
organizacional e financeira. Em mudança de
paradigma, significa inovação e aplicação de
novos conceitos, recursos e tecnologia.
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