SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 25
BEM VINDOS
AO
TREINAMENTO
DE PDCA
Identificação do problema
Problema é um Resultado (Efeito) indesejado de um processo
(Conjunto de Causas)
Um desvio é, portanto, um problema a ser tratado.
Identificação do problema
• Não atingir uma meta
• Uma não conformidade em auditoria
• Um problema que se repete com alta frequencia
Análise do fenômeno
INFORMAÇÃO
(FATOS E DADOS)
COLETA DA INFORMAÇÃO
PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO
DISPOSIÇÃO DA INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
PROCESSO GERENCIAL (PDCA)
(SOLUÇÃO DE PROBLEMAS)
METAS
(SOBREVIVÊNCIA HUMANA)
ANÁLISE DOS DADOS
Análise do fenômeno
Análise do fenômeno
Análise do fenômeno
Regra 80 - 20
8
Análise do Processo
• Diagrama de causa e efeito
9
Análise de processo
Quando usar Espinha de Peixe?
Sempre
Quais são os resultados da espinha de
Peixe?
• Pessoas com lentes diferentes sobre o
mesmo problema geram uma maior
gama de possíveis problemas.
• Construção de um plano de ação, com
maior probabilidade de sucesso, sem
necessidade de ações corretivas.
10
Análise de processo
• Brainstorming
11
 Causa 1
 Causa 2
 Causa 3
 …
 Causa n
• Técnica dos 5 por quês
12
Análise do Processo
13
“ The basis of Toyota’s
scientific approach….by
repeating Why five times, the
nature of the problem as well
as its solution becames
clear.”
Taiichi Ohno
Plano de ação
• Brainstorming
14
 Ideia 1
 Ideia 2
 Ideia 3
 …
 Ideia n
Plano de ação
• Matriz de esforço e impacto
15
Plano de Ação
Executar
Verificação
Ajuste (Padronização)
SDCA
• É importante ao final
do PDCA, garantir que
o processo estudado
fique sob controle e,
para tal, vamos incluir
as necessidades nas
práticas da rotina do
negócio!
Conclusão
Ana Zeferino
ana.zeferino@gmail.com

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Planejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controlePlanejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controle
Rodrigo Ribeiro
 

Mais procurados (20)

Ferramentas da qualidade
Ferramentas da qualidadeFerramentas da qualidade
Ferramentas da qualidade
 
Aula 1 planejamento estratégico
Aula 1   planejamento estratégicoAula 1   planejamento estratégico
Aula 1 planejamento estratégico
 
Produtividade e Qualidade
Produtividade e QualidadeProdutividade e Qualidade
Produtividade e Qualidade
 
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCP
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCPSistema de Planejamento e Controle da Produção - PCP
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCP
 
Gestão pela Qualidade Total
Gestão pela Qualidade TotalGestão pela Qualidade Total
Gestão pela Qualidade Total
 
MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
MASP - Método de Análise e Solução de ProblemasMASP - Método de Análise e Solução de Problemas
MASP - Método de Análise e Solução de Problemas
 
PDCA
PDCAPDCA
PDCA
 
Aula 1 - Gestão da Qualidade
Aula 1 - Gestão da QualidadeAula 1 - Gestão da Qualidade
Aula 1 - Gestão da Qualidade
 
Gestão da Qualidade Total
Gestão da Qualidade TotalGestão da Qualidade Total
Gestão da Qualidade Total
 
Lean Manufacturing
Lean ManufacturingLean Manufacturing
Lean Manufacturing
 
Teoria geral da administração
Teoria geral da administraçãoTeoria geral da administração
Teoria geral da administração
 
Previsão da Demanda I
Previsão da Demanda IPrevisão da Demanda I
Previsão da Demanda I
 
administração da producão
administração da producãoadministração da producão
administração da producão
 
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃOAula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
Aula: TEORIAS da ADMINISTRAÇÃO
 
Planejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controlePlanejamento, organização, direcao e controle
Planejamento, organização, direcao e controle
 
Um exemplo do meu uso dos Conceitos de Qualidade 5w2h
 Um exemplo do meu uso dos Conceitos de Qualidade 5w2h Um exemplo do meu uso dos Conceitos de Qualidade 5w2h
Um exemplo do meu uso dos Conceitos de Qualidade 5w2h
 
7 ferramentas da qualidade
7 ferramentas da qualidade7 ferramentas da qualidade
7 ferramentas da qualidade
 
Kaizen
KaizenKaizen
Kaizen
 
Modelo 5 pq
Modelo 5 pqModelo 5 pq
Modelo 5 pq
 
Planejamento Estrátegico
Planejamento EstrátegicoPlanejamento Estrátegico
Planejamento Estrátegico
 

Semelhante a PDCA - OPERAÇÃO

Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --
unieubra
 
Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --
unieubra
 
Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)
Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)
Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)
agemais
 
Data, Text and Web Mining
Data, Text and Web MiningData, Text and Web Mining
Data, Text and Web Mining
Fabrício Barth
 
Apresentao ferramentas da_qualidade_sergio_franca
Apresentao ferramentas da_qualidade_sergio_francaApresentao ferramentas da_qualidade_sergio_franca
Apresentao ferramentas da_qualidade_sergio_franca
Fernanda Farias
 

Semelhante a PDCA - OPERAÇÃO (20)

Treinamento pdca 2
Treinamento pdca 2Treinamento pdca 2
Treinamento pdca 2
 
Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --
 
Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --
 
Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --Ferramentas+de+qu --
Ferramentas+de+qu --
 
Técnica de Planejamento
Técnica de PlanejamentoTécnica de Planejamento
Técnica de Planejamento
 
Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)
Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)
Módulo 3 - Aula 2 (parte 2)
 
Masp
MaspMasp
Masp
 
Data, Text and Web Mining
Data, Text and Web MiningData, Text and Web Mining
Data, Text and Web Mining
 
Palestra masp
Palestra   maspPalestra   masp
Palestra masp
 
Palestra masp
Palestra   maspPalestra   masp
Palestra masp
 
Palestra masp
Palestra   maspPalestra   masp
Palestra masp
 
Semana de Comércio Exterior e Logística - Aplicação de ferramentas de melhori...
Semana de Comércio Exterior e Logística - Aplicação de ferramentas de melhori...Semana de Comércio Exterior e Logística - Aplicação de ferramentas de melhori...
Semana de Comércio Exterior e Logística - Aplicação de ferramentas de melhori...
 
MASP.pdf
MASP.pdfMASP.pdf
MASP.pdf
 
316941936-Ferramentas-da-Qualidade-Acao-Corretiva-e-Preventiva.pdf
316941936-Ferramentas-da-Qualidade-Acao-Corretiva-e-Preventiva.pdf316941936-Ferramentas-da-Qualidade-Acao-Corretiva-e-Preventiva.pdf
316941936-Ferramentas-da-Qualidade-Acao-Corretiva-e-Preventiva.pdf
 
Pdca p-g
Pdca p-gPdca p-g
Pdca p-g
 
Apresentao ferramentas da_qualidade_sergio_franca
Apresentao ferramentas da_qualidade_sergio_francaApresentao ferramentas da_qualidade_sergio_franca
Apresentao ferramentas da_qualidade_sergio_franca
 
masp - Método de Análise de Problemas
masp - Método de Análise de Problemasmasp - Método de Análise de Problemas
masp - Método de Análise de Problemas
 
383 solucao de_problemas
383 solucao de_problemas383 solucao de_problemas
383 solucao de_problemas
 
Masp
MaspMasp
Masp
 
Cultura Lean Agile Weekend
Cultura Lean Agile WeekendCultura Lean Agile Weekend
Cultura Lean Agile Weekend
 

Mais de Ana C S Zeferino

Mais de Ana C S Zeferino (6)

PDCA - Da estratégia a operação
PDCA - Da estratégia a operaçãoPDCA - Da estratégia a operação
PDCA - Da estratégia a operação
 
Seguranca e os 5 sensos
Seguranca e os 5 sensosSeguranca e os 5 sensos
Seguranca e os 5 sensos
 
Introdução a caminha da pelo gemba (Gemba Walk)
Introdução a caminha da pelo gemba (Gemba Walk)Introdução a caminha da pelo gemba (Gemba Walk)
Introdução a caminha da pelo gemba (Gemba Walk)
 
Dia mundial da qualidade 2014
Dia  mundial da qualidade 2014Dia  mundial da qualidade 2014
Dia mundial da qualidade 2014
 
Paletra lean seis sigma lideranca
Paletra lean seis sigma   liderancaPaletra lean seis sigma   lideranca
Paletra lean seis sigma lideranca
 
Dia Mundial da Qualidade 2017 - Liderança Transformadora
Dia Mundial da Qualidade 2017 - Liderança TransformadoraDia Mundial da Qualidade 2017 - Liderança Transformadora
Dia Mundial da Qualidade 2017 - Liderança Transformadora
 

PDCA - OPERAÇÃO