Apresentação de treinamento nos conceitos de PDCA para a equipe operacional.
Apresenta de forma rápida as principais ferramentas e a sequencia, sem aprofundamento matemático nas avaliações.
3. Identificação do problema
Problema é um Resultado (Efeito) indesejado de um processo
(Conjunto de Causas)
Um desvio é, portanto, um problema a ser tratado.
4. Identificação do problema
• Não atingir uma meta
• Uma não conformidade em auditoria
• Um problema que se repete com alta frequencia
5. Análise do fenômeno
INFORMAÇÃO
(FATOS E DADOS)
COLETA DA INFORMAÇÃO
PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO
DISPOSIÇÃO DA INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
PROCESSO GERENCIAL (PDCA)
(SOLUÇÃO DE PROBLEMAS)
METAS
(SOBREVIVÊNCIA HUMANA)
ANÁLISE DOS DADOS
10. Análise de processo
Quando usar Espinha de Peixe?
Sempre
Quais são os resultados da espinha de
Peixe?
• Pessoas com lentes diferentes sobre o
mesmo problema geram uma maior
gama de possíveis problemas.
• Construção de um plano de ação, com
maior probabilidade de sucesso, sem
necessidade de ações corretivas.
10
13. 13
“ The basis of Toyota’s
scientific approach….by
repeating Why five times, the
nature of the problem as well
as its solution becames
clear.”
Taiichi Ohno
14. Plano de ação
• Brainstorming
14
Ideia 1
Ideia 2
Ideia 3
…
Ideia n
23. SDCA
• É importante ao final
do PDCA, garantir que
o processo estudado
fique sob controle e,
para tal, vamos incluir
as necessidades nas
práticas da rotina do
negócio!