A Celebroni BPM é uma empresa de consultoria especializada em gestão de processos de negócio fundada em 2002. Sua missão é auxiliar empresas a melhorarem seus processos de negócio para aumentar o valor entregue aos clientes.
O documento apresenta conceitos e práticas da negociação, com foco nas seguintes informações essenciais:
1) O objetivo do treinamento é apresentar conceitos e práticas da negociação por meio de simulações para analisar hábitos.
2) A negociação envolve identificar as necessidades do cliente, apresentar benefícios do produto e fechar acordos mutuamente benéficos.
3) As 4 fases da negociação são planejamento, troca de informações, apresentação de propostas e fech
Como elaborar um plano de vendas para a sua empresaAgendor
O plano de vendas de uma empresa é uma parte essencial da sua estratégia. Veja as dicas e os passos necessários para criar um plano eficiente!
Precisa saber como elaborar um plano de vendas eficiente que de quebra não seja abandonado no terceiro mês do ano? Nesse artigo abordaremos dicas de como preparar um plano de vendas simples, eficaz e que será seguido por todos o ano inteiro.
Planejar é parte essencial de todas as áreas de uma empresa. O plano de vendas, como qualquer outro, visa estabelecer metas e traçar o caminho até elas.
Como empresário ou gestor de vendas, é muito importante acompanhar de perto o desempenho de sua equipe, além de usar o plano de vendas também para fazer previsões e comparar a performance da empresa com o mercado.
O documento discute o conceito e processo de treinamento. Treinamento é o desenvolvimento de competências para tornar os colaboradores mais produtivos e inovadores, contribuindo para os objetivos organizacionais. O processo de treinamento envolve diagnóstico de necessidades, planejamento, implementação e avaliação. O treinamento é fundamental para o desenvolvimento dos colaboradores e da organização.
O documento discute a importância da qualidade na prestação de serviços, definindo qualidade como a capacidade de satisfazer as necessidades dos clientes. A qualidade deve ser planejada e controlada através de processos e treinamentos, focando na satisfação do cliente. A qualidade depende do desempenho das pessoas e dos processos de trabalho.
O documento discute as principais áreas administrativas de uma organização, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, marketing, produção, vendas, compras e logística. Ele descreve as funções-chave de cada área e enfatiza a importância da interação entre os departamentos para o sucesso da empresa.
O documento descreve a história e conceitos do endomarketing. Resume que o endomarketing surgiu na década de 1970 para melhorar a comunicação interna nas empresas e motivar os funcionários, e que um pioneiro, Saul Faingaus Bekin, percebeu a necessidade de adaptar ferramentas de marketing para uso interno. Também fornece exemplos de instrumentos e canais de comunicação usados no endomarketing.
Saiba o que é Endomarketing e como ele pode influenciar o dia a dia de sua empresa, negócio ou empreendimento. Seja sua empresa uma Startups ou uma marca já consolidada, o endomarketing pode abrir novas oportunidades para alcançar o seu público alvo com melhores produtos e serviços. Se gostar da apresentação lembre-se de baixar nosso e-book grátis - 10 dicas de como trabalhar em casa. Para baixar visite: http://pagsocial.com/d/28I.aspx
Este documento discute a terceirização de serviços nas empresas. Apresenta definições e vantagens da terceirização como focar nas atividades principais e reduzir custos. Também discute desvantagens como dificuldade em encontrar parceiros qualificados e garantir qualidade dos serviços terceirizados. Inclui dados de pesquisa sobre uso e percepções da terceirização entre empresas brasileiras.
O documento apresenta conceitos e práticas da negociação, com foco nas seguintes informações essenciais:
1) O objetivo do treinamento é apresentar conceitos e práticas da negociação por meio de simulações para analisar hábitos.
2) A negociação envolve identificar as necessidades do cliente, apresentar benefícios do produto e fechar acordos mutuamente benéficos.
3) As 4 fases da negociação são planejamento, troca de informações, apresentação de propostas e fech
Como elaborar um plano de vendas para a sua empresaAgendor
O plano de vendas de uma empresa é uma parte essencial da sua estratégia. Veja as dicas e os passos necessários para criar um plano eficiente!
Precisa saber como elaborar um plano de vendas eficiente que de quebra não seja abandonado no terceiro mês do ano? Nesse artigo abordaremos dicas de como preparar um plano de vendas simples, eficaz e que será seguido por todos o ano inteiro.
Planejar é parte essencial de todas as áreas de uma empresa. O plano de vendas, como qualquer outro, visa estabelecer metas e traçar o caminho até elas.
Como empresário ou gestor de vendas, é muito importante acompanhar de perto o desempenho de sua equipe, além de usar o plano de vendas também para fazer previsões e comparar a performance da empresa com o mercado.
O documento discute o conceito e processo de treinamento. Treinamento é o desenvolvimento de competências para tornar os colaboradores mais produtivos e inovadores, contribuindo para os objetivos organizacionais. O processo de treinamento envolve diagnóstico de necessidades, planejamento, implementação e avaliação. O treinamento é fundamental para o desenvolvimento dos colaboradores e da organização.
O documento discute a importância da qualidade na prestação de serviços, definindo qualidade como a capacidade de satisfazer as necessidades dos clientes. A qualidade deve ser planejada e controlada através de processos e treinamentos, focando na satisfação do cliente. A qualidade depende do desempenho das pessoas e dos processos de trabalho.
O documento discute as principais áreas administrativas de uma organização, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, marketing, produção, vendas, compras e logística. Ele descreve as funções-chave de cada área e enfatiza a importância da interação entre os departamentos para o sucesso da empresa.
O documento descreve a história e conceitos do endomarketing. Resume que o endomarketing surgiu na década de 1970 para melhorar a comunicação interna nas empresas e motivar os funcionários, e que um pioneiro, Saul Faingaus Bekin, percebeu a necessidade de adaptar ferramentas de marketing para uso interno. Também fornece exemplos de instrumentos e canais de comunicação usados no endomarketing.
Saiba o que é Endomarketing e como ele pode influenciar o dia a dia de sua empresa, negócio ou empreendimento. Seja sua empresa uma Startups ou uma marca já consolidada, o endomarketing pode abrir novas oportunidades para alcançar o seu público alvo com melhores produtos e serviços. Se gostar da apresentação lembre-se de baixar nosso e-book grátis - 10 dicas de como trabalhar em casa. Para baixar visite: http://pagsocial.com/d/28I.aspx
Este documento discute a terceirização de serviços nas empresas. Apresenta definições e vantagens da terceirização como focar nas atividades principais e reduzir custos. Também discute desvantagens como dificuldade em encontrar parceiros qualificados e garantir qualidade dos serviços terceirizados. Inclui dados de pesquisa sobre uso e percepções da terceirização entre empresas brasileiras.
1) O documento discute conceitos de recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. 2) Aborda também tipos de liderança, integração de novos funcionários e a importância da ética nas organizações. 3) Fornece detalhes sobre o processo de recrutamento e seleção, documentos necessários para admissão e conceitos como currículo.
O documento discute o processo de vendas e negociações. Ele explica que (1) entender o processo de compra do cliente é essencial para o vendedor ter vantagem, (2) existem técnicas de negociação que podem ser aplicadas em diferentes etapas da venda, como objetar objeções e fechar negócios, e (3) a persuasão é importante ao longo do processo, com princípios como afinidade, cooperação e semelhança.
O documento discute os desafios do marketing moderno, incluindo a perda de controle das marcas sobre suas estratégias e a importância da cocriação com os clientes. Também aborda a necessidade de entender os clientes, concorrentes e outros stakeholders, assim como a era do engajamento dos consumidores.
O documento discute os conceitos de conhecimento, formação do conhecimento, gestão por competências e treinamento. Apresenta as definições de treinamento e desenvolvimento e discute a importância da gestão por competências e do mapeamento das habilidades necessárias para o sucesso organizacional. Também descreve as etapas do processo de treinamento e as modalidades de treinamento no serviço público.
O documento discute estratégias e táticas de negociação. Ele explica que uma negociação eficaz depende do conhecimento sobre as pessoas envolvidas e sobre técnicas de negociação. Também discute os tipos de negociadores, estilos, etapas da negociação e estratégias como a barganha distributiva.
O documento discute conceitos e estratégias de planejamento estratégico, incluindo: 1) Estabelecer uma visão e valores para guiar a organização; 2) Analisar oportunidades e ameaças no ambiente externo; 3) Examinar os pontos fortes e fracos internos da organização.
Recrutamento e Seleção: a busca de jovens talentosilegra
Programa ilegra nas universidades.
Apresentação da palestra "Recrutamento e Seleção: a busca de jovens talentos".
Palestrante: Claudia Klamt
15 de maio de 2012. Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre.
O documento fornece informações sobre a estratégia de vendas para a nova classe C, incluindo uma análise SWOT, o ciclo PDCA, o planejamento estratégico com mapa estratégico e objetivos, e ações estratégicas para implementar o planejamento estratégico.
Metodologia para gestão de mudanças organizacionais - Change ManagementEdson Carli
Todo o projeto altera a forma como as pessoas se relacionam com a empresa, com os processos e com seus pares. Compreender as razões pelas quais as pessoas demoram mais ou menos a assimilar plenamente as mudanças traz grandes desafios aos gestores. Nossa abordagem permite que gestores de projetos e pessoas entendam o change management ou gestão de mudanças como uma competência a ser assimilada pelas equipes, trazendo gerenciamento e visibilidade sobre aspectos até então intangíveis para gerentes e PMOs
CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA - AULA 6 DIA 13/11/2017. SENAC SÃO BERNARDO.
CADASTRO DE CLIENTES, A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR CADASTRO DE CLIENTES, ATENDER NECESSIDADES, CRIAR DEMANDAS.
O documento discute a gestão por competências e habilidades estratégicas. Ele define competência como o resultado da aplicação de conhecimentos, habilidades e características pessoais demonstrados através do comportamento. O documento também classifica competências em organizacionais, de liderança/funcionais e técnicas/processos e discute como mapear as competências dos funcionários para identificar gaps e direcionar o desenvolvimento.
O documento discute a importância de se definir o negócio em termos dos benefícios que satisfazem os desejos dos clientes, em vez de focar nos produtos. Também alerta sobre os riscos da "miopia de marketing", que é quando os empresários focam demais nos próprios produtos em vez das necessidades dos consumidores, que estão em constante mudança. Definir corretamente o negócio é fundamental para o sucesso a longo prazo.
Slides de aula do treinamento Gestão Estratégica de Vendas, ministrado pelos Consultores Paulo Angelim e Euler Nogueira, na Bolsa de Valores - Regional Ceará.
O documento discute os conceitos e importância do planejamento estratégico para empresas. Ele explica que o planejamento estratégico permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa para otimizar sua relação com partes interessadas e ambiente. Também destaca que planejar aumenta as chances de sucesso dos negócios e é importante para gerenciar a empresa de forma eficaz, atrair investimentos e financiamentos.
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
O documento discute a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue satisfação e motivação no trabalho. A satisfação garante estabilidade e produtividade estável, enquanto a motivação torna os empregados mais responsáveis e produtivos. O documento também fornece dicas para motivar equipes no trabalho, como dar feedback, criar um ambiente agradável e estimular o progresso e aprendizado.
Rotinas administrativas são processos sistemáticos que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologia para apoiar as funções de uma empresa. Elas incluem documentos como manuais de rotina, regulamentos internos e relatórios, além de métodos para garantir qualidade nos processos e objetivos da empresa. As empresas são divididas em departamentos como jurídico, marketing, compras, vendas, administrativo e operacional que se comunicam para solucionar problemas.
O documento discute indicadores de recursos humanos e fornece exemplos de métricas comuns, como absenteísmo, índice de rotatividade e relação entre folha de pagamento e faturamento. Ele explica como desenvolver indicadores, listando 7 passos, e como calcular absenteísmo e índice de rotatividade. Também menciona a importância de entrevistas de desligamento para identificar causas da rotatividade.
O documento discute indicadores para gestão de recursos humanos, incluindo métricas como número de empregados, absenteísmo, rotatividade, remuneração média, treinamento e desenvolvimento. Ele fornece fórmulas e exemplos para calcular cada indicador e analisar o desempenho dos recursos humanos de uma organização.
1) O documento discute conceitos de recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. 2) Aborda também tipos de liderança, integração de novos funcionários e a importância da ética nas organizações. 3) Fornece detalhes sobre o processo de recrutamento e seleção, documentos necessários para admissão e conceitos como currículo.
O documento discute o processo de vendas e negociações. Ele explica que (1) entender o processo de compra do cliente é essencial para o vendedor ter vantagem, (2) existem técnicas de negociação que podem ser aplicadas em diferentes etapas da venda, como objetar objeções e fechar negócios, e (3) a persuasão é importante ao longo do processo, com princípios como afinidade, cooperação e semelhança.
O documento discute os desafios do marketing moderno, incluindo a perda de controle das marcas sobre suas estratégias e a importância da cocriação com os clientes. Também aborda a necessidade de entender os clientes, concorrentes e outros stakeholders, assim como a era do engajamento dos consumidores.
O documento discute os conceitos de conhecimento, formação do conhecimento, gestão por competências e treinamento. Apresenta as definições de treinamento e desenvolvimento e discute a importância da gestão por competências e do mapeamento das habilidades necessárias para o sucesso organizacional. Também descreve as etapas do processo de treinamento e as modalidades de treinamento no serviço público.
O documento discute estratégias e táticas de negociação. Ele explica que uma negociação eficaz depende do conhecimento sobre as pessoas envolvidas e sobre técnicas de negociação. Também discute os tipos de negociadores, estilos, etapas da negociação e estratégias como a barganha distributiva.
O documento discute conceitos e estratégias de planejamento estratégico, incluindo: 1) Estabelecer uma visão e valores para guiar a organização; 2) Analisar oportunidades e ameaças no ambiente externo; 3) Examinar os pontos fortes e fracos internos da organização.
Recrutamento e Seleção: a busca de jovens talentosilegra
Programa ilegra nas universidades.
Apresentação da palestra "Recrutamento e Seleção: a busca de jovens talentos".
Palestrante: Claudia Klamt
15 de maio de 2012. Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre.
O documento fornece informações sobre a estratégia de vendas para a nova classe C, incluindo uma análise SWOT, o ciclo PDCA, o planejamento estratégico com mapa estratégico e objetivos, e ações estratégicas para implementar o planejamento estratégico.
Metodologia para gestão de mudanças organizacionais - Change ManagementEdson Carli
Todo o projeto altera a forma como as pessoas se relacionam com a empresa, com os processos e com seus pares. Compreender as razões pelas quais as pessoas demoram mais ou menos a assimilar plenamente as mudanças traz grandes desafios aos gestores. Nossa abordagem permite que gestores de projetos e pessoas entendam o change management ou gestão de mudanças como uma competência a ser assimilada pelas equipes, trazendo gerenciamento e visibilidade sobre aspectos até então intangíveis para gerentes e PMOs
CURSO TÉCNICO EM FARMÁCIA - AULA 6 DIA 13/11/2017. SENAC SÃO BERNARDO.
CADASTRO DE CLIENTES, A IMPORTÂNCIA DE REALIZAR CADASTRO DE CLIENTES, ATENDER NECESSIDADES, CRIAR DEMANDAS.
O documento discute a gestão por competências e habilidades estratégicas. Ele define competência como o resultado da aplicação de conhecimentos, habilidades e características pessoais demonstrados através do comportamento. O documento também classifica competências em organizacionais, de liderança/funcionais e técnicas/processos e discute como mapear as competências dos funcionários para identificar gaps e direcionar o desenvolvimento.
O documento discute a importância de se definir o negócio em termos dos benefícios que satisfazem os desejos dos clientes, em vez de focar nos produtos. Também alerta sobre os riscos da "miopia de marketing", que é quando os empresários focam demais nos próprios produtos em vez das necessidades dos consumidores, que estão em constante mudança. Definir corretamente o negócio é fundamental para o sucesso a longo prazo.
Slides de aula do treinamento Gestão Estratégica de Vendas, ministrado pelos Consultores Paulo Angelim e Euler Nogueira, na Bolsa de Valores - Regional Ceará.
O documento discute os conceitos e importância do planejamento estratégico para empresas. Ele explica que o planejamento estratégico permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa para otimizar sua relação com partes interessadas e ambiente. Também destaca que planejar aumenta as chances de sucesso dos negócios e é importante para gerenciar a empresa de forma eficaz, atrair investimentos e financiamentos.
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
O documento discute a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue satisfação e motivação no trabalho. A satisfação garante estabilidade e produtividade estável, enquanto a motivação torna os empregados mais responsáveis e produtivos. O documento também fornece dicas para motivar equipes no trabalho, como dar feedback, criar um ambiente agradável e estimular o progresso e aprendizado.
Rotinas administrativas são processos sistemáticos que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologia para apoiar as funções de uma empresa. Elas incluem documentos como manuais de rotina, regulamentos internos e relatórios, além de métodos para garantir qualidade nos processos e objetivos da empresa. As empresas são divididas em departamentos como jurídico, marketing, compras, vendas, administrativo e operacional que se comunicam para solucionar problemas.
O documento discute indicadores de recursos humanos e fornece exemplos de métricas comuns, como absenteísmo, índice de rotatividade e relação entre folha de pagamento e faturamento. Ele explica como desenvolver indicadores, listando 7 passos, e como calcular absenteísmo e índice de rotatividade. Também menciona a importância de entrevistas de desligamento para identificar causas da rotatividade.
O documento discute indicadores para gestão de recursos humanos, incluindo métricas como número de empregados, absenteísmo, rotatividade, remuneração média, treinamento e desenvolvimento. Ele fornece fórmulas e exemplos para calcular cada indicador e analisar o desempenho dos recursos humanos de uma organização.
1) O documento discute a gestão estratégica de pessoas e os processos de recursos humanos, com foco na aplicação dos processos de RH.
2) Inclui um exemplo de como o diálogo e confiança entre gestores e funcionários levou a ganhos de produtividade e melhorias para ambos em uma empresa.
3) Conclui que a gestão estratégica de pessoas busca o envolvimento dos funcionários na estratégia da organização através de ações nos processos de RH para desenvolver e valorizar as pessoas.
O documento anuncia um fórum inovador de recursos humanos que irá discutir temas estratégicos como a gestão da Geração Y, sustentabilidade a partir da sinergia com RH, formação de líderes, avaliação por competências, remuneração estratégica e indicadores de desempenho de RH. O evento ocorrerá nos dias 4 e 5 de maio em São Paulo e contará com a participação de diversas empresas para debater esses temas por meio de estudos de caso e workshops.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
O documento fornece um guia passo a passo para definir indicadores para medir o sucesso de uma empresa. Ele discute conceitos como missão, visão, valores, objetivos estratégicos e metas, e como desdobrar metas em indicadores específicos para as perspectivas financeira, cliente, aprendizado e processos internos. O documento também fornece orientações sobre como definir cada indicador com objetivo, justificativa, meta e método de medição.
1) O estudo avaliou o impacto das competências dos profissionais de Recursos Humanos nos resultados organizacionais e de RH em empresas portuguesas.
2) As competências foram medidas usando testes de julgamento, simulações de papéis e autoavaliações, e os resultados organizacionais e de RH foram avaliados através de questionários.
3) Os resultados sugerem que competências sólidas dos profissionais de RH estão associadas a níveis mais altos de envolvimento dos funcionários, satisfação no trabalho e intenção de permanecer na empresa.
Como planejar o RH. A maneira mais prática de atingir suas metas!Confirp Contabilidade
Esta palestra tem como objetivo apresentar técnicas para o desenvolvimento de projetos com base em planejamento para a área de Recursos Humanos da organização, a fim de obter de forma técnica seu plano de ação, evitando retrabalhos, insucessos e custos desnecessários com projetos sem consistência.
Confira o conteúdo programático de nossas palestras e eventos, acesse www.confirp.com
Os Recursos Humanos constituem os empregados de uma empresa, cuja função é adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores. O interim management fornece gestão temporária de recursos humanos para períodos de transição ou crise. As ferramentas de recursos humanos ajudam a gerenciar e desenvolver funcionários de forma clara e focada.
Aula de Indicadores de RH ministrada para alunos da Foco Pós Graduação, em Campo Grande, MS, em 30/05/2015.
Apresentação do contexto de recursos humanos, conceitos básicos de indicadores, 2 exemplos práticos, um estudo de caso e a finalização sobre balanced scorecard.
Como para Mapear Processos (Sistema de Gestão Integrada)Rogério Souza
O documento fornece diretrizes para mapear processos para um Sistema de Gestão Integrada, incluindo: 1) conduzir entrevistas para definir processos, entradas e saídas; 2) alinhar processos à missão e visão da organização; 3) estabelecer indicadores-chave de desempenho alinhados aos objetivos estratégicos.
O documento discute práticas de recursos humanos, incluindo organogramas, recrutamento, seleção e currículos. Ele explica como organogramas definem a estrutura hierárquica de uma empresa e os processos de recrutamento, seleção e análise de currículos.
O documento apresenta os conceitos de BPM (Business Process Management) e BPMN (Business Process Model and Notation). Explica que os processos podem ser primários, de suporte ou de gerenciamento e descreve as principais construções da notação BPMN como atividades, eventos e fluxos.
Este documento descreve os tipos e especificações de caminhões basculantes fora-de-estrada. Ele define termos e métodos de descarga, direção, tração, número de eixos e autocarregamento. Também fornece detalhes dimensionais dos caminhões, incluindo figuras ilustrativas.
O documento pede para apresentar os resultados mais recentes de vários indicadores de gestão de pessoas e processos, incluindo produtividade, rotatividade, absenteísmo, participação, reconhecimento, incentivos, treinamento, satisfação e segurança no trabalho.
O documento discute como a gestão de pessoas nas empresas tem se afastado de colocar o indivíduo no centro e se preocupado demais com indicadores e jargões. Defende que a estratégia de gestão de pessoas deveria focar mais no capital humano, entendendo aspirações, medos e desejos dos funcionários, para que se sintam apoiados na busca por seu propósito.
Remuneração sem Mistérios - Como implantar um projeto de Cargos & SaláriosSIMPLIFIQUE! RH
O documento descreve as sete etapas para implantar um projeto de cargos e salários em uma empresa. A primeira etapa é realizar um diagnóstico e elaborar descrições de cargos para entender quais funções existem. Na segunda etapa, os cargos são avaliados para determinar a importância de cada um. Na terceira etapa, as posições são classificadas em níveis hierárquicos.
O documento discute a construção de indicadores de desempenho e níveis para medir o desempenho do RH. Apresenta conceitos sobre planejamento estratégico de RH e a importância de alinhar os objetivos do RH à estratégia corporativa, utilizando indicadores e referências de benchmarking. Também aborda a divulgação e acompanhamento dos resultados.
O documento fornece uma visão geral da evolução da administração de recursos humanos ao longo dos tempos, desde a Revolução Industrial até a atual era da informação, com foco nos objetivos, processos e indicadores da área de RH nas organizações.
Apresentação- transformação organizacional com bpmCelebroni BPM
Este documento descreve os serviços de uma empresa de consultoria em gestão de processos de negócios. A empresa oferece soluções para mapear processos, identificar áreas de melhoria, implementar transformações e monitorar indicadores para melhorar continuamente os processos e resultados dos clientes.
O documento descreve os serviços de uma empresa de consultoria em gestão de processos de negócios. A empresa oferece treinamento, consultoria, transformação de processos, implementação de escritórios de processos e automação, com foco em redução de custos, aumento da qualidade e resultados.
Relacionamento entre Gerenciamento de Projetos e Gerenciamento de Processos d...Iris Nunes, PMP®, PSM I
O documento discute a relação entre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos de negócio. Apresenta definições e conceitos-chave de projetos, processos e BPM. Destaca que projetos podem ser considerados grandes processos de negócio e que o BPM é uma disciplina gerencial focada em entregar valor ao cliente através da melhoria contínua dos processos de negócio.
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
O documento discute a transformação digital de processos, casos e decisões. Resume três pontos principais:
1) A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o gerenciamento de processos e decisões estão no centro desta mudança, exigindo novas habilidades.
2) Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para modelar e executar processos, casos e decisões com base em regras de negócio usando software open source.
3) Isso permitirá uma abordagem holística de melhor
O documento descreve os serviços de consultoria em gestão de projetos, processos e governança oferecidos pela CompanyWeb. A empresa ajuda organizações a implementarem as melhores práticas de gerenciamento de projetos, como PMBOK e ITIL, e a aprimorarem seus processos de gestão. A CompanyWeb também fornece treinamentos e consultoria em governança, gestão de riscos e compliance.
A empresa iProcess é uma consultoria especializada em soluções de gestão por processos e tecnologias habilitadoras de BPM, RPA, SOA e ECM/GED. A empresa oferece serviços como modelagem e otimização de processos, seleção de plataformas BPM, diagnóstico de maturidade em BPM e capacitação. A iProcess possui 18 anos de experiência e já trabalhou com diversos processos em diferentes setores.
- O documento apresenta uma metodologia para estruturar um Escritório de Gestão de Processos de Negócios (BPMOffice) com o objetivo de promover a análise, melhoria e automação dos processos organizacionais.
- O BPMOffice permitirá estruturar a sequência de trabalhos para analisar, simplificar, melhorar e automatizar os processos, visando a melhoria contínua do desempenho da organização.
- São apresentadas várias vantagens da criação de um BPMOffice, como autonomia em relação à al
O documento discute conceitos fundamentais de gerenciamento de processos de negócios e fornece 10 etapas para projetos de transformação de processos. O objetivo é aumentar a produtividade, lucratividade e geração de caixa de uma organização através do mapeamento, análise e redesenho de seus processos centrais.
Gart Capote é um profissional certificado em gerenciamento de processos de negócio e presidente da ABPMP no Brasil. Ele é autor de livros e instrutor sobre modelagem de processos e formação de analistas de processos. A apresentação resume as principais áreas de conhecimento em gerenciamento de processos de negócio de acordo com a ABPMP.
1) O documento discute a educação digital, estrutura organizacional e processos de escolas integradas de educação continuada.
2) As vantagens de um curso online incluem flexibilidade de tempo, autonomia na aprendizagem e suporte de tutores.
3) A agenda da aula inclui introduções e discussões sobre gestão de processos de negócios, incluindo definições, elementos, ciclo BPM e estruturação de escritórios de processos.
1) O documento discute os conceitos e etapas da gestão de processos de negócios (BPM). 2) Apresenta seis etapas do ciclo BPM: planejamento, análise dos processos, modelagem, implantação, monitoramento e melhoria contínua. 3) Fornece detalhes sobre cada etapa do ciclo BPM.
O documento apresenta os fundamentos do BPM (Business Process Management ou Gestão por Processos de Negócio) e sua integração com a Gestão de Projetos. O palestrante Fábio Hideki Kawauchi é um especialista em BPM com 14 anos de experiência no mercado de TI que fornecerá uma visão geral destes tópicos.
UFPE - Metodologia de Gestão de Processos_UFPE.pdfssusere9e7d1
1. O documento descreve a metodologia de gestão de processos desenvolvida pela empresa para institucionalizar a aplicação do gerenciamento de processos de negócio.
2. A metodologia é composta por três serviços principais: desdobramento da estratégia para processos, execução de projetos de transformação e gestão do dia a dia.
3. Ela também inclui governança para manter a fluidez na implementação dos serviços e promover a melhoria contínua dos processos por meio de indicadores, análises críticas e ações corret
O documento discute os conceitos e princípios fundamentais de Business Process Management (BPM). Ele define BPM como uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com as necessidades dos clientes através do foco em processos de ponta a ponta. O documento também explica o que são processos de negócio, detalha como eles agregam atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas, e como eles entregam valor aos clientes e geram retorno. Por fim, discute a diferença entre gestão "de" process
Apêndice I- Workshop Gestão de Processos.pptxJaquelineSakon
O documento discute noções básicas de gestão por processos, definindo conceitos-chave e apresentando o ciclo de vida da gestão de processos. A gestão por processos é abordada como uma abordagem para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio de forma a alcançar resultados consistentes e objetivos organizacionais. É destacada a importância da participação dos servidores e do foco no cliente para melhoria contínua dos processos.
Apendice -Gestão de Processos - via pptxcamilaaragao1
O documento discute os conceitos e objetivos da gestão por processos, definindo-a como uma abordagem para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio de forma a alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Também apresenta o ciclo de vida da gestão de processos, incluindo identificação, modelagem, análise, redesenho, implementação e monitoramento.
O documento discute os conceitos e níveis de gestão de processos de negócio (BPM). Apresenta definições de processo e BPM, e discute como BPM pode ajudar organizações a melhorarem o desempenho através da otimização dos processos, considerando fatores técnicos e humanos. Também descreve os diferentes níveis de BPM, desde discernimento e controle até (re)desenho de processos.
Este documento discute os conceitos e práticas de gerenciamento de processos de negócios (BPM). Ele define o que são processos e características importantes como serem integrados, interfuncionais e de múltiplas finalidades. Também explica o ciclo BPM, incluindo atividades como análise, modelagem, implementação e gerenciamento do desempenho de processos. Finalmente, discute a importância da governança de processos para organizações.
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de ProcessosEloGroup
O documento discute a implantação de governança de BPM com o estabelecimento de um Escritório de Processos. Apresenta a necessidade de governança para iniciativas de BPM e o papel do Escritório de Processos em institucionalizar a gestão dos processos. Detalha questões sobre responsabilidades, posicionamento, estrutura e competências de um Escritório de Processos.
Semelhante a Estruturação dos processos de Recursos Humanos através das práticas de BPM (20)
2. A Celebroni BPM é uma empresa de consultoria e desenvolvimento de Gestão, especializada em
processos de negócio (BPM), criada no ano de 2002 e atuando desde então com destaque nas áreas de
gestão de processos.
Nosso compromisso é prover soluções de alto valor agregado para nossos clientes, através de projetos
de desenvolvimento de gestão de processos de negócio, em redução de custos, aumento de
desempenho e qualidade.
Missão: Auxiliar empresas a preencher estrategicamente demandas de clientes por produtos e
serviços, através da definição dos correspondentes processos de negócio que adicionam valor à estes
produtos e serviços, através de mudanças organizacionais necessárias para estabelecer e melhorar
continuamente tais processos.
Visão: Ser reconhecida como a melhor consultoria de gestão de processos de negócio do mercado
brasileiro.
Valores:
• Respeito aos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores;
•Trabalho em Equipe;
•Incentivo à criatividade e Inovação;
•Responsabilidade Social;
•Valorização do potencial humano.
Nosso diferencial é preço e qualidade. Oferecemos treinamento e consultoria com a garantia de que o
retorno do investimento ocorrerá num período de curto a médio prazo, pois esse é o nosso principal
ponto forte, gerar resultados.
www.celebroni.com.br
3. Nesses 10 anos de existência, a Celebroni BPM realizou com sucesso, projetos de melhoria da gestão
organizacional em Empresas líderes em seus setores e também em orgãos públicos.
www.celebroni.com.br
4. Gerir processos de negócio significa mudar continuamente a forma como
uma organização executa suas atividades, visando aumentos significativos
de desempenho como: fortalecimento da excelência operacional, aumento
da visibilidade para tomada de decisão e promoção da inovação.
A maximização de ganhos com BPM (Business Process Management) passa
por construir o ambiente ideal para a identificação da forma de atuação da
organização e do conseqüente replanejamento desta forma.
A questão chave numa iniciativa de gestão organizacional orientada por
processos de negócio, não é saber se existem processos à serem
mapeados, mas sim, se existem oportunidades para redução de custos,
melhoria da interface entre áreas, otimização da tomada de decisão,
aumento dos resultados do negócio, etc., que só serão descobertas se o
processo for conhecido.
www.celebroni.com.br
6. A gestão do negócio depende de 3
“engrenagens” extremamente importantes
e que funcionam de forma integrada.
Pessoas, Processos e Tecnologia compõem o motor de
gestão do negócio.
Mas se pensarmos separadamente em cada um desses
componentes, aparecem algumas dúvidas:
Um negócio existe sem Pessoas?
E sem Processos?
E sem Tecnologia?
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7. Um processo pode ser automatizado, portanto
não haveria necessidade de pessoas para o
executarem.
De outra forma, os processos também podem
ser executados manualmente, sem a utilização
de qualquer tecnologia, mas para isso seria
necessário um batalhão de pessoas.
Agora imagine se é possível um negócio funcionar sem
processos, sem uma rotina, sem um padrão. A resposta é
não, pois o processo é o elo entre tecnologia e pessoas, por
isso, a gestão dos processos do negócio (BPM) é essencial
para gestão do negócio.
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8. A gestão do negócio é influenciada por diversos fatores, internos e
externos e para extrair o melhor é preciso conhecer todos esses fatores.
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9. Reduzir custos
Aumentar resultados
Aumentar a qualidade dos
produtos ou dos serviços prestados
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11. Gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos,
políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o
capital humano.
Levando em consideração as mudanças que ocorrem no mercado de trabalho e nas relações empresa/funcionário, as
organizações precisam ter estratégias claras, sustentadas por uma gestão participativa.
Deve-se criar um laço estreito entre todos os níveis de relacionamento, tanto interno como externo, do quadro
funcional até os clientes e fornecedores.
Alinhada aos objetivos
da administração de recursos humanos, a Celebroni BPM desenvolveu um "framework"
capaz de estruturar os processos de gestão de pessoas - RH, com objetivo de padronizar e aperfeiçoar os
processos operacionais relacionados.
Para aestruturação da Área de Recursos Humanos, a Celebroni BPM disponibiliza, para seus clientes, uma
base de conhecimento que contém o “framework” de todo o contexto de gestão de pessoas através dos sub-
sistemas a seguir:
- Suprir Recursos Humanos: recrutamento e seleção;
- Aplicar Recursos Humanos: integração, desenho e análise de cargos;
- Manter Recursos Humanos: benefícios sociais e relações trabalhistas;
- Desenvolver Recursos Humanos: treinamento e desenvolvimento organizacional;
-Controlar Recursos Humanos: sistemas de informações de RH.
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12. Cada sub-sistema de Recursos Humanos, tem seus processos e indicadores bem definidos. Através das práticas
de BPM (Business Process Management), transformamos a situação atual de operação dos processos de RH, para
uma situação onde haja uma redução significativa de custos, um aumento de qualidade e de controle,
melhorando os processos relacionados, bem como seus indicadores.
Através da comparação entre a situação atual dos processos de RH, em nossos clientes, e nossa base de
dados, que é composta pelas melhores práticas em gestão de pessoas, a Celebroni BPM, entrega a estruturação
da Área de Recursos Humanos, de modo a fazer com que ela suporte melhor as necessidades da empresa e seus
colaboradores.
Desenvolvemos a iniciativa de estruturação de processos operacionais, através de uma metodologia
comprovadamente eficaz.
Essa metodologia, chamada de MCBPM, foi criada pela Celebroni BPM a partir de umabase de conhecimento com
mais de 12.000 horas de desenvolvimento de projetos de estruturação de processos.
Veja a seguir as etapas de nossa metodologia.
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13. Para implementar a transformação de negócios orientados por processos, a
Celebroni BPM desenvolveu um ciclo metodológico que é a base para a melhoria
contínua dos processos de negócio. Este ciclo se baseia no conceito PDCA e conta
com adaptações às necessidades atuais de gestão de processos, em
conformidade com as melhores práticas de mercado, adotadas atualmente, por
empresas líderes em seus setores.
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14. Entender o ambiente de negócio
classificando os produtos e os
mercados da organização.
Este entendimento guiará a identificação dos processos
críticos ao sucesso do negócio, que devem ser considerados
como prioridade para a iniciativa de transformação do
negócio.
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15. Definir e documentar a Cadeia de
Valor da organização bem como
efetuar o mapeamento dos
processos desta cadeia, na visão
atual (ASIS) e na proposta (TOBE).
Com o apoio de profissionais especialistas em técnicas de
modelagem de processos e melhores práticas de mercado será
criada, nessa fase, a base de conhecimento de processos da
Empresa, base esta que será o alicerce para todas as iniciativas
de melhoria da gestão.
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16. Identificar:
•Pontos fracos e oportunidades de melhoria;
•Fatores críticos de sucesso;
•Riscos associados ao negócio;
•Indicadores para monitoramento de processos;
•Quick Wins;
•Tempo e volume de atividades;
•Quebra de responsabilidades;
•Aderência à missão;
•Gargalos na execução do processo;
•Atividades executadas em duplicidade;
•Atividades que não agregam ou que fogem do
objetivo;
•Insuficiência de (hardware / operacional);
•Excesso de trafego de informação em papel;
•Controles em sistema não oficial (Paralelo);
•Processamento em paralelo;
•Competências adequadas às exigências do processo;
•Descumprimento de prazos.
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17. Gerar o plano de transformação
de processos da situação atual
(ASIS) para a situação proposta
(TOBE), considerando os produtos
da fase de Análise.
O planejamento para a transformação é a fase em que os
resultados da análise geram os planos de ação que serão
efetivamente implementados na fase seguinte.
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18. Implementar a transformação do
negócio através do plano de
transformação elaborado na fase
anterior.
Para melhorar efetivamente o negócio não basta apenas
conhecer o que deve ser feito, é preciso implantar as
melhorias, e este é o nosso diferencial, pois entregamos a
transformação dos processos de negócio.
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19. Implementar a gestão de Indicadores
de desempenho para monitoramento
e controle dos processos de negócio.
Para a sustentabilidade das melhorias implementadas são
definidos e colocados em uso, os indicadores que irão
monitorar e controlar os processos, direcionando as ações
necessárias para realização do ciclo de melhoria contínua.
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20. Para a estruturação da Área de Recursos Humanos, a Celebroni BPM
disponibiliza, para seus clientes, uma base de conhecimento que contém o
“framework” de todo o contexto de gestão de pessoas através dos sub-
sistemas a seguir:
Suprir Recursos Humanos;
Aplicar Recursos Humanos;
Manter Recursos Humanos;
Desenvolver Recursos Humanos;
Controlar Recursos Humanos.
Através da comparação entre a situação atual dos processos de RH, em
nossos clientes, com uma base de dados integra e composta pelas
melhores práticas em gestão de pessoas, a Celebroni BPM entrega a
estruturação da Área de Recursos Humanos, de modo a fazer com que ela
suporte melhor as necessidades da empresa e seus colaboradores.
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21. Cada sub-sistema de Recursos Humanos, tem seus processos e
indicadores bem definidos.
Através das práticas de BPM (Business Process Management),
transformamos a situação atual de operação dos processos de RH,
para uma situação onde haja uma redução significativa de custos,
um aumento de qualidade e de controle, melhorando os processos
relacionados, bem como seus indicadores.
Estamos falando em reduzir desperdícios, através da padronização e
controle efetivo dos processos operacionais.
Para desenvolvimento do projeto de estruturação da Área de
Recursos Humanos, a Celebroni BPM irá utilizar sua base de
conhecimento de processos de RH. Esta base é composta pelos
seguintes processos:
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