Este documento discute conceitos e métodos de planejamento estratégico. Apresenta breve histórico do planejamento estratégico desde a revolução industrial, definições, modelos, análise de cenário, stakeholders e orientações estratégicas como missão, princípios e competências essenciais.

1. Planejamento para Competitividade Programa de Desenvolvimento Gerencial Copyright© 2007 por Daniel de Carvalho Luz

2. Daniel de Carvalho Luz É sócio diretor da COMPASS Inteligência Corporativa e professor dos cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA, FAAP, IPT-USP e UNIVERSIDADE METODISTA. Foi o vencedor de quatro prêmios TOP RH Endomarketing promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outros. Tem como experiência a condução do planejamento estratégico de empresas situadas no Brasil e no exterior. Autor do best seller Insight, com mais de 200.000 cópias vendidas e Fênix. Colunista de diversas publicações e do programa Transnoticias na Radio TRANSAMÉRICA. Vamos nos conhecer

3. Desenhando a Estratégia Organizacional Planejamento Estratégico Somos todos os arquitetos e projetistas de nosso próprio sucesso.

4. “ Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heróico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” David Cohen - Editor da revista exame Planejamento & Estratégia

6. “ Estratégia é quando você está sem munição, mas continua atirando para que o inimigo não saiba.” General San Martin Definição Planejamento estratégico é o processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas. Peter Drucker – “Introdução à administração”

7. Definição “ Estratégia é um plano unificado amplo e integrado que se destina a assegurar que os objetivos da empresa sejam atingidos.” Glueck “ O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando um maior grau de interação com o ambiente.” George Steiner “ Estratégia é, do grego strategía, do latim strategia – a arte militar de planejar e executar movimentos e operações visando alcançar ou manter posições favoráveis para futuras ações táticas sobre determinados objetivos.” “ Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos específicos.” Aurélio Buarque de Holanda – Novo dicionário da língua portuguesa

8. Quem somos? As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a convergência das decisões e ações. ANÁLISE DE CENÁRIO Onde estamos? É preciso compreender a situação atual no cenário externo e no cenário interno, para que se possa definir de forma precisa os objetivos e metas. ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS Para onde vamos? Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da organização e as métricas que permitirão monitorá-los. Metodologia ORIENTAÇÕES FIXAS

9. ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS NEGÓCIO MISSÃO PRINCÍPIOS STAKEHOLDER Modelo de Aplicação FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNI-DADES AMEAÇAS ANÁLISE DE CENÁRIO ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS VISÃO OBJETIVOS E MÉTRICAS PLANOS DE AÇÃO DIRETRIZES E POLÍTICAS

11. Stakeholders Salários adequados, benefícios sociais, oportunidades de desenvolvimento, profissional, segurança no trabalho. Cliente Acionista Empregado Rentabilidade, transparência na gestão, probidade administrativa. Produtos ou serviços adequados, preço, qualidade, atendimento, assistência técnica Cliente Acionista Empregado Principais Interesses Comunidade Comuni- dade Responsabilidade social

12. VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 Linha Mestra de Argumentação MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE CLIENTE EMPREGADO FORNECEDOR ACIONISTA

15. EMPRESA NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO Definição Estratégica de Negócio NIKE TÊNIS ATITUDE FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO XEROX COPIADORAS DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA SAÚDE AVON COSMÉTICOS BELEZA C&A ROUPAS MODA A PREÇO JUSTO KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS EDITORA CAMPUS PUBLICAÇÕES INFORMAÇÃO RANDON CARRETAS SOLUÇOES PARA TRANSPORTE BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR

19. Os Princípios da ACCOR Valorizar o homem Ser líder Ter qualidade Ter confiabilidade Ter sinergia Ser voltada para resultados Os Princípios da TAM 1. Nada substitui o lucro; 2. Em busca do ótimo não se faz o bom; 3 Mais importante que o cliente é a segurança; 4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder; 5. Pense muito antes de agir; 6. A humildade é fundamental; 7. Quem não tem inteligência para criar tem que ter coragem para copiar. Definindo os Princípios Princípios Dando norte às ações

20. Os Princípios da FIAT Integridade Valorização das pessoas Parceria Agilidade e flexibilidade Entusiasmo Os Princípios do Mc Donald’s Qualidade Serviço Limpeza Valor Definindo os Princípios Princípios Dando norte às ações

21. Concorrencia Novos Entrantes Compradores Produtos Substitutos Fornecedores Forças Competitivas 5 Forças Competitivas A composição de geraç ão de margem de uma empresa depende fundamentalmente da configuração de forças competitivas do setor. Poder de negociação Ameaça dos substitutos Poder de negociação Condição das barreiras de entrada Agressividade e alcance Michael Porter – Vantagem Competitiva

22. Competência Essencial #3 #2 #1 #2 – Outras empresas têm dificuldade para copiar tal competência. #1 Um conjunto único de habilidades que inclui um componente tecnológico e um componente de aprendizagem e esse conjunto está presente em todos os setores. Competência essencial ( core competence ) é o conjunto de habilidades e tecnologias aplicadas de maneira integrada e convergente que impactam diretamente em um dos stakeholders. Phrahalad e Hamel propõem três testes para validar as competências essenciais de uma organização: #3 – Essa competência pode ser usada, ou até mesmo cria novas oportunidades de negócio. C. K. Phrahalad e G. Hamel - “A competência essencial da corporação”

23. Exemplo de Competências Essenciais EMPRESA COMPETÊNCIA ESSENCIAL 3M INOVAÇÃO MC DONALDS IMÓVEIS E LOGÍSTICA NIKE MARKETING COCA-COLA DISTRIBUIÇÃO DUPONT SEGURANÇA VALE DO RIO DOCE LOGÍSTICA TERRESTRE E MARÍTIMA CANON ÓTICA E PROCESSAMENTO DE IMAGEM TAM ATENDIMENTO BLACK & DECKER PEQUENOS MOTORES ELÉTRICOS VOLVO SEGURANÇA

24. Externo – Macroambiente Nesse ambiente as empresas não conseguem interferir. Todos sofrem influência das mudanças desse ambiente e precisam se adaptar. Externo – Operacional É o ambiente externo com o qual a empresa interage direta ou indiretamente. Werner Bernholdt – “Orquestrando empresas vencedoras” O principal objetivo de desenhar cenários é o de antecipar decisões. Isso muitas vezes significa ver de outra forma o panorama que conhecemos e gostamos. Análise de Cenários

26. Pontos Fortes Oportunidades Interno Externo Pontos Fracos Ameaças Positivo Negativo Modelo de Harvard – Análise SWOT Desenvolver Superar Explorar Neutralizar GartnerG2 helps strategists guide and grow their businesses. © 2001

27. Conduzindo a Análise SWOT S W O T Competências básicas em área-chave, recursos financeiros disponíveis, liderança de mercado, acesso a economias de escala, tecnologia patenteada, equipe experiente, vantagens em custo, competência e inovação em produtos. Falta de foco no negócio, Instalações obsoletas, ausência de competências básicas, problemas operacionais Internos, etc. Mudança de hábitos do consumidor, surgimento de novos mercados, diversificação, queda de barreiras comerciais, etc. Mudança de hábitos do consumidor, entrada de novos concorrentes, aumento das vendas de produtos substitutos, mudanças na regulamentação, etc. STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS Source: K. Andrews The Concept of Corporate StrategyMcGraw Hill 1987

28. Quatro Zonas na Análise SWOT OPORTUNIDADES AMEAÇAS PONTOS FORTES PONTOS FRACOS CENÁRIO EXTERNO CENÁRIO INTERNO Política de AÇÃO OFENSIVA ou APROVEITAMENTO: Área de domínio da empresa Política de AÇÃO DEFENSIVA ou ENFRENTAMENTO: Área de risco enfrentável Política de MANUTENÇÃO ou MELHORIA: Área de domínio da empresa Política de SAÍDA ou DESATIVAÇÃO: Área de risco acentuado

29. Processo de Definição de Objetivos VISÃO Planos de Ação Objetivos Política ou Diretrizes Estratégicas D C B A Mensagem externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores e comunidade Mensagem interna Legitimidade, motivação, guia, racionalidade e padrões para as pessoas Execução Responsividade da equipe na forma de planos de ação Para assegurar a eficácia do plano estratégico e fundamental zelar pelo alinhamento das definições estratégicas.

34. Specific Measurable Agreed upon Realistic Time frame Descreva de forma específica, em que consiste seu projeto? De que forma seu projeto poderá ser medido? Os stakeholders do projeto estão de acordo com a meta? O projeto está relacionado aos objetivos da empresa? Qual o prazo estimado para a realização? Elaboração dos Planos de Ação