O documento apresenta 20 modelos de decisão fundamentais para o sucesso organizacional, incluindo: 1) Modelo de Sistemas de Apoio à Decisão para identificar ferramentas de suporte à tomada de decisão; 2) Modelo do Pilar para otimizar decisões através de sistemas de informação; 3) Modelo da Lacuna de Mercado para identificar oportunidades de negócio em nichos de mercado negligenciados.

1. QUALITIVIDADE
R
Promova FORMAÇÃO numa temática
imprescindível ao SUCESSO da sua Organização.
Apresentamos 20 MODELOS DE DECISÃO que
devem ser de conhecimento universal e que
consideramos fundamentais!

2. QUALITIVIDADE
R

3. 2013 é, sem margem para dúvida, o ANO DAS DECISÕES!
Estamos num período em que são exigidas inúmeras mudanças e em que os desafios são
uma constante, quer do ponto de vista pessoal, quer organizacional.
Os tempos de resposta são cada vez mais curtos e há a imposição das escolhas/decisões
serem cada vez mais sustentadas, eficazes e eficientes.
A Qualitividade Consulting Group, na senda daquele que é o seu contributo para
o crescimento e desenvolvimento das pessoas e das organizações, desenvolveu uma
oferta formativa EXCLUSIVAMENTE dedicada à temática da DECISÃO.
A tomada de decisão é prática transversal ao quotidiano das pessoas e das organizações,
desde a mais complexa à mais simples.
Qual a melhor estratégia na conjuntura atual?
Onde investir prioritariamente?
Procurar novos mercados?
Reinventar os produtos?
Internacionalizar?
Reduzir os recursos humanos? Quanto?
Mudar de carreira?
Emigrar?
São estas, e tantas outras as questões, com que nos confrontamos no dia-a-dia. Para dar
resposta às mesmas, é necessário que se tomem BOAS DECISÕES.
Desenhada de forma inovadora, a oferta formativa proposta pela Qualitividade
Consulting Group pretende constituir-se como um conjunto de ferramentas de apoio
à tomada de decisão, posicionando-se assim como um suporte aos grandes desafios que
se antevêem para 2013.

4. 1 modelo MATRIZ DAS CONSEQUÊNCIAS
11 modelo PEQUENO MUNDO: Marketing viral
2 modelo do PILAR: Catalizadores da Eficiência
12 modelo do DESEMPENHO
3 modelo LACUNA DE MERCADO
13 modelo VERDE: Desenvolvimento sustentável
4 modelo CISNE NEGRO
14 modelo ELÁSTICO: Fazer mais com menos na
5 modelo ABISMO
6 modelo STORYTELLING
7 modelo POKA YOKE: Inovação e Produtividade
8 modelo da ASPIRAÇÃO: Precisamos ou queremos?
9 modelo MAESTRO: Motivar na Adversidade
10 modelo ANÁLISE SWOT: Concretização de objetivos
Administração Pública
15 modelo ENERGIA: A mudança como não-obstáculo
16 modelo FEEDBACK: Comunicar sem megafone
17 modelo PROPAGANDA: HypeCycles
18 modelo da CONQUISTA: A aventura da decisão
19 modelo QUEIJO-SUIÇO: Como acontecem os erros!?!
20 modelo MAKING OF: O percurso para o sucesso

5. Curso
MODELO MATRIZ DAS CONSEQUÊNCIAS
Hoje em dia todas as empresas dependem ou são apoiadas de sistemas
informáticos para a sua atividade diária. Enquanto suporte das organizações
são importantes fontes de informação que apoiam o processo de decisão.
Este curso visa identificar um conjunto de conceitos de suporte à decisão
orientados a ferramentas, métodos e modelos que podem ser implementados
nas instituições para apoiar a gestão de topo ou gestão distribuída dos
processos de decisão.
CONTEÚDOS
Evolução e conceitos de Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) – Para conhecer a
evolução e dominar a taxonomia e perspetivar a sua utilização no contexto
organizacional;
Ciclo de Vida de um SAD – Com vista a identificar as várias fases de um SAD;
Análise da Gestão de Dados – que possibilita uma reflexão sobre o valor da
informação organizacional e a sua importância e disponibilidade sempre que seja
necessária para suportar uma decisão;
Técnicas para SAD – para conhecer algumas das técnicas e modelos mais usados na
análise de dados e suporte à decisão;
Ferramentas – uma abordagem às diversas ferramentas específicas e outras genéricas
que possibilitam a tomada de decisão no dia a dia das organizações.
CATALIZADORES
modelo
MATRIZ DAS CONSEQUÊNCIAS
Sistemas de apoio à decisão; Organização; Gestão de dados.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 25, 26 e 27.03.2013 / Lisboa – 8,9,e 10.04.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h00
Preço 380€
Formador José Carvalho

6. Curso
MODELO DO PILAR: Catalizadores da eficiência
IDEIA
PLANEAMENTO
EXECUÇÃO
1ª tentativa
RASCUNHO
IDEIA
PLANEAMENTO
EXECUÇÃO
2ª tentativa
DEPURAÇÃO
IDEIA
PLANEAMENTO
EXECUÇÃO
3ª tentativa
IMPLEMENTAÇÃO
EFECTIVA
PROJECTO FINAL
modelo do PILAR
A área das TIC tem como principal desafio a inovação dos processos organizacionais a partir das tecnologias de informação. Pretende-se uma organização de
serviços partilhados, promovendo o desenvolvimento de novas transações.
Através do desenvolvimento e implementação de sistemas informáticos de
apoio à decisão visa-se otimizar decisões, maximizando a sua eficiência e
eficácia. O sistema informático de apoio à decisão B.A.R.T.
(BestAllocationofResourcesand Time) é um exemplo de uma ferramenta duma
aplicação cabal do conceito de gestão e das tomadas de decisão inerentes à área
operacional .
CONTEÚDOS
As TIC ao serviço da inovação na organização;
As TIC e a otimização da tomada de decisão: o sistema B.A.R.T.;
O sucesso da minha organização: ferramentas de Gestão de dados (Análise de
dados; Análise de hipóteses; Simulação de dados;Tabelas dinâmicas/gráficos dinâmicos);
Apresentação da informação em ferramentas Web: benefícios para a
organização (Prezi – criação de apresentações dinâmicas; CmapTools – criação de
mapas conceptuais; Del.ici.us -serviçoon-line que permite ao utilizador adicionar e
pesquisar bookmarks (favoritos) sobre qualquer assunto);
Vantagens da utilização de sistemas Cloud na sua organização;
Desempenho da minha organização: como utilizar as TIC?
CATALIZADORES
TIC; Estratégia; Resistência; Sucesso; Processo de tomada de decisão.
Duração 8 horas
Local e Data Braga – 23.03.2013 / Lisboa – 02.04.2013
Horário 09h00 às 12h30 e 14h30 às 18h30
Preço 140€
Formador Carmen Caldeira

7. Curso
LACUNA DE MERCADO
SUCESSO
MODELO DA LACUNA DE MERCADO
- Eficácia
- Prestígio
- Notoriedade
NOVO NEGÓCIO
Temos de encontrar um nicho, um segmento que tem sido negligenciado e
ainda não está ocupado. Procurar a oportunidade na adversidade. Com
criatividade e inovação, uma pequena lacuna é suficiente para alcançar a sua
oportunidade.
CONTEÚDOS
Como potenciar o capital humano das empresas na geração de novas
estratégias;
Identificar eixos de desenvolvimento estratégico e sustentado dos negócios
das empresas;
Os eixos: Eficácia; Prestígio e Notoriedade;
Como aumentar a notoriedade e a imagem de marca;
Avaliar a performance e a rentabilidade de novos produtos e/ou serviços;
Modelo de negócio arrasa-categorias: inovar em processos e produtos e/ou
serviços;
Saber tomar decisões com base em informação;
Perceber o papel das novas tecnologias no processo de geração de ideias.
CATALIZADORES
Eficácia; Prestígio; Notoriedade; Empreendedorismo e Inovação;Gestão dos
riscos; Processo de tomada de decisão.
Duração 14 horas
Local e Data Braga – 2 e 3.04.2013 / Lisboa – 9 e 10.4.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h00
Preço 250€
Formador Jorge Remondes
modelo
LACUNA DE MERCADO

8. Curso
MODELO CISNE NEGRO
Porque é que a nossa experiência não nos torna mais sábios!? A nossa
experiência é ferramenta para alcançar oportunidades, para inovar e ser bem
sucedidos, porém a atual conjuntura económica mostra-se como um entrave ao
sucesso. Precisamos de mais do que a experiência para atingir o sucesso, as
fórmulas mudaram. Procuramos novas fórmulas para o sucesso.
CONTEÚDOS
Como conseguir convencer as pessoas no futuro? Imagens, emoções, ou
argumentos…
Decisões e desafios na atual realidade económico-social: vender e convencer
Clientes mais exigentes e mais informados: inovar na resposta;
A Importância da Gestão das Emoções em Funções Comerciais:
Poder de decisão do Comercial: aprender a identificar as emoções e decidir
para o sucesso;
Desafios do Comercial: responder perante situações adversas e desafiantes;
Motivação e o otimismo nas vendas: decidir com confiança;
Decisões de sucesso num mundo em mudança: compreender e responder sem
desistir.
CATALIZADORES
Eficácia; Prestígio; Notoriedade; Sucesso; Vendas; Processo de tomada de
decisão.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 15, 16 e 17.04.2013 / Lisboa – 22, 23 e 24.04.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 380€
Formador Gabriel Guerra
modelo CISNE NEGRO

9. Curso
MODELO ABISMO
Considere que o iPod se tornou um fenómeno cultural universal. Quando o
iPod chegou ao mercado apenas os fãs inveterados da Apple o compraram. Hoje,
no entanto, os iPods são omnipresentes. Como a Apple fez isso?
CONTEÚDOS
VISIONÁRIOS
Os fatores-chave para atravessar o abismo e definir uma estratégia de go-to
market de sucesso.
Saber onde está no ciclo de adoção de tecnologia.
Certificar-se de que há um mercado real.
CONSERVADORES
- Quais são os clientes actuais ou potenciais?
- Qual a categoria de produtos ou serviços?
- Quais as suas necessidades ou desejos?
- Quem referência nas decisões de compra?
Limitar seu alvo, escolher um mercado;
Identificar-se com os candidatos ideais;
Encontre um motivo magnético despoletar a comprar;
Orquestrar uma solução completa;
Defina o espaço competitivo;
Estabeleça sua vantagem única;
Chegar à rede de influência;
Monte sua força de invasão;
Decida o seu modelo económico;
Executar, Executar, Executar;
MERCADO
MAINSTREAM
INOVADORES
PRAGMÁTICOS
modelo ABISMO
CÉTICOS
CATALIZADORES
Inovação; Abismo; Céptica; Difusão; Mercado.
Duração 8 horas
Local e Data Braga – 3.05.2013/ Lisboa – 10.05.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 140€
Formador Pedro Ferreira

10. Curso
MODELO STORYTELLING
Através da criação e fragmentação de estórias que transmitam a essência das
marcas e os processos associados com a gestão das destas, é possível desenvolver
novos modelos de comunicação com maior eficácia. Não se trata de comunicar
com o mercado mas sim, criar relações de afinidade e emoção entre as pessoas e
as marcas, originando a construção de uma imagem de marca forte.
CONTEÚDOS
O que é storytelling?
A importância do storytellling ao longo da história;
A cultura da convergência e interactividade;
Que estratégias podemos aprender com o cinema e as séries de televisão?
Como decide o consumidor com base nas tecnologias emergentes;
Como os new media mudaram o consumo de conteúdo;
Consumidores, participantes ou protagonistas?
A narrativa transmídia;
A criação de universos de ficção;
Brand copy.
Transmitir estórias através de múltiplas plataformas;
Alternative Reality Games;
A criação de universos, estórias e personagens;
Webséries, aplicativos, ações online e virais.
CATALIZADORES
modelo STORYTELLING
Marketing Viral; Consumidores; Criação de narrativas; Digital Branding;
Transmedia; Novos modelos de comunicação.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 6,7 e 8.05.2013 / Lisboa – 13, 14 e 15.05.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 380€
Formador João Lopes

11. Curso
MODELO POKA YOKE: Inovação e Produtividade
Todos os dias, olhando para a nossa organização e num momento em que o
mercado obriga a racionalizar todos os recursos é de todo o interesse dar,
finalmente, atenção aos desperdícios dentro da Organização.
Porque motivo tenho defeitos na produção que se repetem? Quem os
provoca? Porquê? Existe forma de resolver?
Porque motivo me atraso nas entregas aos meus clientes, e porque razão
tantas vezes tenho equipamentos disponíveis e não consigo rentabilizá-los?
Respostas a estas e muitas outras perguntas, e soluções duradouras que
aumentem o valor acrescentado dentro da organização, são cruciais e
constituem uma grande oportunidade.
CONTEÚDOS
Como reduzir os defeitos e que ferramentas utilizar;
Como aumentar o grau de confiança dos meus clientes e fornecedores;
Identificar formas de garantir que melhoramos continuamente;
Enfrentar os Paradigmas, abrir a mente à inovação e potenciar o capital
humano das empresas na geração de novas ideias;
Ferramentas Lean que posso utilizar: Resolução de problemas (8D e A3);
VSD e VSM; 5S; SMED; Poka Yoke.
CATALIZADORES
Produtividade; Motivação; Notoriedade; Inovação e melhoria contínua;
Aproveitamento do capital Humano; Processo de tomada de decisão.
Duração 8 horas
Local e Data Braga – 21.05.2013 Lisboa - 28.05.2013
Horário 09h00 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 140€
Formador Álvaro Leite
modelo POKA YOKE

12. AUTO
REALIZAÇÃO
AUTO-ESTIMA
NECESSIDADES SOCIAIS
Curso
MODELO DA ASPIRAÇÃO: Precisamos ou queremos?
O que precisamos é o que realmente queremos? Quantas vezes temos de
decidir entre o que queremos e o que precisamos? Como tomar essa decisão?
No mundo ocidental normalmente as coisas que queremos são as de que
menos necessidade temos.
CONTEÚDOS
NECESSIDADES DE SEGURANÇA
NECESSIDADES FISIOLÓGICAS BÁSICAS
O que preciso é o que realmente quero?
Como decidir entre o que quero e o que preciso;
Satisfazer as minhas necessidades com o que preciso;
Pirâmides de Maslow: tomada de decisão;
Aspiração VS Necessidade:
Reconhecimento profissional e pessoal;
Autorealização;
Sucesso;
Dinheiro;
Decidir com satisfação.
CATALIZADORES
Realização; Necessidades; Satisfação; Desempenho; Sucesso; Processo de
tomada de decisão.
Duração 14 horas
Local e Data Braga – 3 e 4.06.2013 / Lisboa – 17 e 18.06.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 250€
Formador Paula Borges
modelo da ASPIRAÇÃO

13. Curso
MODELO MAESTRO: Motivar na adversidade
Vivemos um período de recessão económica e de austeridade das políticas
públicas o qual determina o sobrepeso da escassez dos recursos financeiros e
organizacionais, bem como reforça a importância do factor humano nas
organizações, ou seja, a liderança, a gestão e as pessoas. É atender a este cenário
que esta formação realiza o seu desígnio: ajudar dirigentes e trabalhadores a
desenvolverem-se e melhor e enfrentarem os desafios de liderança, gestão e
motivação do bem mais escasso e competitivo das organizações, o capital de
valor humano maximizando o seu talento e adaptação à mudança.
CONTEÚDOS
Realidade vs Esperança;
Como se lidera e motiva pessoas em contextos de crise?
Liderar e motivar sem grandes recursos financeiros;
O direito a ser bem liderado e motivado: o “derradeiro combate” do líder e do
motivador, o primeiro passo dos liderados e dos desmotivados;
Mitos da gestão e da liderança que desvalorizam a organização, o trabalhador e
o seu desempenho;
Abordagens resolutivas, acções positivas e boas práticas;
Fazer o que está certo, muito bem e melhor: dez passos para atingir níveis
elevados de motivação.
CATALIZADORES
Liderança; Motivação; Desempenho; Crise.
Duração 14 horas
Local e Data Braga – 6 e 7.06.2013/ Lisboa – 20 e 21.06.2013
Horário 09h00 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 250€
Formador Nuno Cunha Rolo
modelo MAESTRO

14. Workshop
MODELO ANÁLISE SWOT: Concretização de objetivos
Este workshop aborda algumas das ferramentas que nos ajudam na
concretização de objectivos, quer profissionais quer pessoais. Estas
ferramentas são de fácil utilização e ajudam-nos a compreender como
funcionamos, como reagimos e a estruturar reuniões e interacções.
Um workshop muito prático e interactivo.
CONTEÚDOS
ajuda
ambiente
interno
FORÇAS
atrapalha
FRAQUEZAS
Ferramentas na Concretização de Objectivos:
Grelha de Objectivos;
Plano de Acção;
Análise SWOT Pessoal;
Matriz Apoio;
Linha do Tempo;
Agenda de Reunião;
Modelo FAST;
Modelo Coaching para Soluções;
Resiliência;
Reconhecimento;
Exercícios Práticos.
CATALIZADORES
ambiente
externo
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
modelo ANÁLISE SWOT
Concretização de objetivos; Reconhecimento; Oportunidades; Sucesso.
Duração 4 horas
Local e Data Braga - 11.07.2013 Lisboa - 18.07.2013
Horário 014h00 às 18h00
Preço 80€
Formador Maggie João

15. INDIVÍDUO A
INDIVÍDUO B
INDIVÍDUO C
INDIVÍDUO D
INDIVÍDUO E
INDIVÍDUO F
Curso
MODELO PEQUENO MUNDO: Marketing viral
Quão pequeno é realmente o mundo!? O fenómeno do mundo pequeno
torna-se mais interessante quando se fala sobre Marketing Viral: Quem você
conhece que poderia espalhar a palavra sobre a sua ideia ou produto? Redes
como o LinkedIn e Facebook podem mostrar quantos contactos você tem e
quantos mais poderá ter.
Não é sobre o que podemos oferecer, é sobre quem nos conhece.
CONTEÚDOS
Onde chegam e como chegam as minhas decisões?
O impacto das minhas decisões no sucesso de uma ideia ou produto?
Marketing Viral: estratégias e decisões;
O futuro em qualquer lugar;
Marketing e geolocalização;
Integração da marca no ambiente digital;
Social media (ferramentas e estratégias);
Decisões em Digital Branding;
Reputação de marca online;
Gestão de crises online: as decisões certas;
Modelo do pequeno mundo ou 6 graus de separação (Stanley Milgram).
CATALIZADORES
Marketing Viral; Estratégia; Sucesso; Digital Branding; Mundo; Rede; Processo
de tomada de decisão.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 26, 27 e 28.06.2013 / Lisboa – 3, 4 e 5.07.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 380€
Formador João Lopes
modelo PEQUENO MUNDO

16. RIENTAÇÃO
I.O
OVAÇÃ
. REN
O
VII
Porque razão
estou aqui?
Porquê
continuar?
V.
ÃO
II. CLAR
IFI
II. CONST
EN
PLEM TAÇ
IM
Uau!
HO
EN
ÇÃO DE OB
CA
Quem é você?
TIVOS
JEC
VI. EX
C
E DESEM
ENT
P
EL
HO
PEN
EM
D
ÇÃO E DES
RU
Quem faz o
quê, quando e
onde?
O que estamos a
fazer?
Queremos uma equipa de sucesso, com a qual queremos alcançar o topo.
Será que temos uma equipa motivada para o sucesso? As pessoas que
integram a equipa são as certas? Como tomar decisões em função do sucesso
da equipa?
CONTEÚDOS
A Equipa Perfeita existe?
Será que temos as pessoas certas para este projeto?
Será que nossas habilidades correspondem aos nossos objetivos?
Somos capazes de fazer o que fazemos?
O que é o sucesso da equipa e como o potenciar
Que características (competências e recursos) deverá ter a equipa de sucesso?
Como desenvolver as características da equipa?
Potencialidades vs fragilidades: o que trabalhar?
Ser e estar em equipa: técnicas de liderança formal e informal, comunicação
assertiva, avaliação do potencial do conflito e gestão interpessoal em equipa.
Equipa; Auto-avaliação; Evolução; Auto-conhecimento; Desempenho;
Sucesso; Processo de tomada de decisão.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 22, 23 e 24.07.2013 / Lisboa – 29, 30 e 31.07.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 380€
Formador Helena Martins
O
I
MODELO DO DESEMPENHO
CATALIZADORES
OMPROMISS
V.C
Como o vamos
fazer?
CRIAR
Curso
SUSTENTAR
modelo do DESEMPENHO

17. Curso
MODELO VERDE: Desenvolvimento Sustentável
A eficiência das Organizações depende da sua capacidade de identificar
oportunidades e da flexibilidade e adaptabilidade para responder de forma
pró-ativa aos desafios que lhe são colocados. No contexto da Gestão das
Organizações é fundamental identificar e adoptar estratégias que potenciem
as oportunidades nomeadamente aquelas associadas às questões do Ambiente.
CONTEÚDOS
Sustentabilidade e critérios de tomada de decisão
Pilares da sustentabilidade: social, económico e ambiental;
Evolução dos critérios de tomada de decisão;
Conjuntura económica: influência nas tomadas de decisão a favor do
ambiente;
Tomada de decisões através da análise custo/benefício ambiental
SWOT Ambiental - Oportunidades vs Riscos e Custos vs Benefícios;
Uso das ferramentas de gestão ambiental na tomada de decisão;
A Contabilidade Ambiental como ferramenta de gestão;
CATALIZADORES
Ambiente; Desenvolvimento sustentável; Eco-eficiência; Sustentabilidade
ambiental.
Duração 7 Horas
Local e Data Braga – 11.09.2013 / Lisboa – 13.09.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h
Preço 120€
Formador Mário Aguilar
modelo VERDE

18. Curso
MODELO ELÁSTICO: Fazer mais com menos na
Administração Pública
A atual conjuntura económica dita que se tomem decisões acertadas e
responsáveis. As exigências ditam que se faça mais com menos recursos. Que
desafios ultrapassar para alcançar o sucesso e qualidade numa organização.
CONTEÚDOS
Como fazer mais com menos na Administração Pública?
Manter e desenvolver a qualidade dos serviços prestados na Administração
Pública…
Decisões e desafios na atual realidade económico-social;
Inovação nos serviços públicos;
Os novos paradigmas da gestão pública:
Restrições orçamentais;
A gestão por objetivos e motivação de equipas.
CATALIZADORES
O QUE O
PRENDE?
A ________
B ________
C ________
O QUE O
PUXA?
A ________
B ________
C ________
modelo ELÁSTICO
Racionalização; Eficácia; Sucesso; Orçamento; Processo de tomada de
decisão.
Duração 21 horas presenciais + 15 horas (e-learning)
Local e Data Braga – 16, 17 e 18.09.2013 / Lisboa – 23, 24 e 25.09.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 500€
Formador Pedro Baltar

19. REALIDADE
Curso
MODELO ENERGIA: A mudança como não-obstáculo
SONHO
MEMÓRIA
Muitas vezes as decisões tomadas nas encruzilhadas, impõem mudanças, é por
isso necessário superar a resistência à mudança.
CONTEÚDOS
O processo de Planeamento Estratégico – princípios básicos;
Gestão da Mudança;
Pistas para Superar a Resistência;
O Processo de Tomadas de Decisão;
Decisões de rotina e não rotina;
Natureza da tomada de decisão pelos gestores;
Processo racional de tomada de decisão;
Alguns Métodos Auxiliares de Tomada de Decisão;
Factores Condicionantes de Tomada de Decisões;
Tomada de Decisões em Grupo.
CATALIZADORES
Mudança; Resistência; Planeamento; Tomada de decisão.
Duração 14 horas
Local e Data Braga – 19 e 20.09.2013 / Lisboa – 26 e 27.09.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h00
Preço 250€
Formador Carlos Bonifácio
modelo ENERGIA

20. Workshop
MODELO FEEDBACK: Comunicar sem megafone
A Liderança é um tema sempre actual. Todos os gestores devem estar
conscientes do seu tipo natural de liderança e de formas para melhorem a
forma como comunicam com os outros. As competências de Coaching
aplicadas ao dia-a-dia do gestor ajudam-no a criar relacionamentos
profissionais mais objectivos e eficientes. Neste workshop conhecerá vários
modelos e ferramentas que vão ajudá-lo a melhorar a comunicação com a sua
equipa e demais e a tornar-se num líder-coach.
CONTEÚDOS
Definições de Liderança e Coaching;
Questionário - Perfil Pessoal;
Comunicação;
Competências de Coaching aplicadas à Liderança;
Modelos e Ferramentas;
Plano de Acção.
CATALIZADORES
Liderança; Comunicação; Coaching; Equipa.
Duração 8 horas
Local e Data Braga – 2.10.2013/ Lisboa – 4.10.2013
Horário 09h00 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 140€
Formador Maggie João
modelo FEEDBACK

21. PICO DE
EXPECTATIVAS
EXAGERADAS
Curso
AUMENTO
DE INTERESSE
PLATAFORMA DE
PRODUTIVIDADE
MODELO PROPAGANDA ou HypeCycles
Publicidade halográfica, crowdsourcing, impressão 3D, reconhecimento facial,
computação na nuvem… qual será a próxima grande novidade? Será aquilo de
que toda a gente fala no momento a inovação que vem trazer competitividade
ao seu negócio, ou será que é cedo para investir? Pode não ser possível adivinhar
o futuro, mas podem identificar-se padrões que ajudam no processo de decisão
relativamente à adoção de inovações pelas empresas.
CONTEÚDOS
GATILHO
TECNOLÓGICO
VALE DA
DESILUSÃO
O modelo HypeCycle para a tomada de decisão na gestão da inovação;
O que são os hypecycles?
A natureza humana e a geração de expectativas;
A natureza da inovação e o amadurecimento tecnológico;
As armadilhas e desafios dos hypecycles;
Perceber as decisões associadas ao Ciclo de exposição de um produto/ideia:
Detonador tecnológico… Já viste isto?
Pico das expectativas inflacionadas… É bom, mas…
Sarjeta da desilusão… Está ultrapassado!
Declive da percepção… É possível usar isto de outro modo!
Planalto da produtividade… Simplesmente existe e é usado;
Será que o facebook vai sobreviver? Irá o IPAD evoluir?
Como identificar o próximo grande sucesso?
CATALIZADORES
modelo PROPAGANDA
Sucesso; Desilusão; Exposição; Expectativa; Percepção; Mercado.
Duração 8 horas
Local e Data Braga – 7.10.2013 / Lisboa – 9.10.2013
Horário 09h00 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 140€
Formador Elisabete Sá Sampaio

22. Curso
MODELO DA CONQUISTA: A aventura da decisão
Portugal 2013: crise?! Decisões a tomar para o meu desenvolvimento pessoal e
profissional… Devo manter-me no meu trabalho ou aventurar-me em novos
desafios? Como decidir em prol do meu desenvolvimento e do meu sucesso? A
crise é uma oportunidade para decidir mudar? Emigrar é uma opção? A
satisfação é um critério para decidir mudar?
CONTEÚDOS
1.Avaliar a minha posição no trabalho:
Devo!? Impor-me ou exigir mais nas minhas tarefas?
Posso!? Como fazer corresponder o meu desempenho às minhas tarefas?
Quero!? A minha posição corresponde ao que realmente desejo?
2.Decidir a minha posição no trabalho:
O que eu quero?
Sou capaz de fazer?
O que posso fazer?
Eu quero o que posso fazer?
Não posso fazer algo, mas continuo a esforçar-me?
3.Insatisfação no meu trabalho…. Que decisões tomar:
Mudar de emprego na atual crise económico-social;
Emigrar é uma opção?
CATALIZADORES
Emprego; Mudança; Desempenho; Sucesso; Processo de tomada de decisão.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 16, 17 e 18.10.2013 / Lisboa – 23, 24 e 25.10.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h00
Preço 380€
Formador Palmira Dias
modelo da CONQUISTA

23. Curso
COMPETÊNCIAS
ERROS
ERRO
processo errado
MODELO QUEIJO SUIÇO: Como acontecem os erros !?!
Como acontecem os erros? Que tipo de erros cometemos? Cometemos os
mesmos erros várias vezes? Todos cometemos erros, faz parte do processo de
aprendizagem e evolução, dependendo estes da forma como respondemos
perante estes. As nossas decisões são condicionadas pelos erros que
cometemos? Conseguimos remediar um erro com uma decisão acertada?
CONTEÚDOS
REGRAS
ESQUECIMENTOS
ESQ
CIMEN
UE
processo incompleto
TO
CONHECIMENTOS
ENGANOS
EN
GAN
processo correcto
seguimento errado
O
modelo QUEIJO-SUIÇO
A tomada de decisão segundo o modelo de Queijo suíço de James Reason (1990):
- Como fechar os buracos do queijo: contornar os erros;
- O buraco numa das fatias: ignorar o erro não compromete as outras fatias?
- Avaliar as consequências dos erros?
Erros são “experiência” ou decisões erradas?
Tipos de erros… como contorná-los?
- Erros reais, lapsos e descuidos;
Níveis de erros: competências, regras e conhecimento;
Erros… quem e o que influencia nas tomadas de decisão:
- Pessoas envolvidas: chefe, equipe, colegas, amigos.
Condições técnicas: material, no local de trabalho;
Os elementos de organização: tarefa a ser realizada, datas;
Influências externas: idade, clima económico, humor, tempo;
Consigo contornar o erro e alcançar o sucesso?
CATALIZADORES
Erros; Auto-avaliação; Evolução; Auto-conhecimento; Desempenho; Sucesso;
Processo de tomada de decisão.
Duração 21 horas
Local e Data Braga – 6, 7 e 8.11.2013/ Lisboa – 13, 14 e 15.11.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 380€
Formador Helena Martins

24. Curso
PASSADO
PRESENTE
FUTURO
MODELO MAKING OF: O percurso para o sucesso
Quando se tratam de decisões estratégicas, tendemos a concentrar-nos no
futuro, a tomar decisões com vista no que estas podem resultar. Entendemos
que podemos influenciar o nosso futuro. No entanto, o passado é a base na qual
vamos construir o futuro… O sucesso!
CONTEÚDOS
“Como eu imagino o meu futuro?”
“Como faço para criar uma conexão, uma ponte entre o passado (por exemplo,
um projeto) e futuro?”
A análise que faço do meu percurso, ajuda a tomar decisões com vista ao
sucesso?
Decisões associadas à construção do futuro… do sucesso:
Pessoas envolvidas e seus objetivos;
Vitória e sucesso;
Que obstáculos venci;
O que aprendi e me ajuda a tomar decisões.
CATALIZADORES
Sucesso;
Mudança;
Desempenho;
Obstáculos;
Processo de tomada de decisão.
Duração 14 horas
Local e Data Braga – 18 e 19.11.2013 / Lisboa – 25 e 26.11.2013
Horário 09h30 às 13h00 e 14h30 às 18h30
Preço 250€
Formador Paula Borges
modelo MAKING OF

25. FORMADORES
Álvaro Leite
Licenciado em Gestão Internacional e Engenharia Mecânica, ramo Qualidade e
Ambiente. Desde 2003, atividade profissional focada na aplicação de Ferramentas
Lean e melhoria contínua em empresas como Faurecia e Grupo Polisport. Exerce
atividade de consultor e formador Lean em várias empresas multinacionais a operar
em Portugal. Exerceu mandato de Vereador na Câmara Municipal de Espinho.
Carlos Bonifácio
Pós-Graduado em Estratégia. Licenciado em Gestão de Recursos Humanos.
Consultor, formador. Foi Administrador dos Serviços Municipalizados,
Vice-Presidente do Município de Alcobaça e funcionário no Ministério da Justiça.
Carmen Caldeira
Licenciada em Informática de Gestão, frequentou a profissionalização em serviço na
Escola Superior de Educação. Carmen Caldeira ministra formação há 16 anos, na
área das ciências informáticas.É ainda professora/formadora em escolas secundárias
públicas.
Elisabete Sá
Docente da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho desde 2002,
tendo vindo a leccionar nas áreas doEmpreendedorismo, Marketing e Estratégia a
cursos do 1º e 2º ciclos. Foi também docente noutras instituições de ensino
superior, nomeadamente na Universidade Católica e IPAM. É Mestre em Gestão de
Empresas, tem formação especializada em Empreendedorismo e Comercialização
de Novas Tecnologias e está a realizar doutoramento em Marketing e Estratégia,
sendo a sua área de pesquisa o Marketing Empreendedor.
Gabriel Guerra
Licenciado em Ciências Sociais/Psicologia Social. Consultor e Formador desde
2000 dedicando-se essencialmente a áreas de Desenvolvimento de Negócio,
Recursos Humanos e Desenvolvimento Comercial. Vasta experiência como Sales
Executive e Director de Vendas. Actualmente é consultor e formador nas áreas
Comportamentais, de Recursos Humanos e Comercial. É também Coach
certificado pela European Coach Association.
Helena Martins
Helena Martins é Mestre em Psicologia do Trabalho, das Organizações e dos
Recursos Humanos pelas Universidades de Coimbra e Valencia. É docente no
Ensino Superior desde 2008 ao nível da Licenciatura e Mestrado e é formadora e
consultora de Recursos Humanos desde 2004 com uma forte componente no team
building, liderança, motivação e dinâmicas de grupo.
João Miguel Lopes
Licenciatura em Gestão de Marketing pelo IPAM. Um dos fundadores da empresa
Dreamlab Digital Story Makers, onde é responsável pelas áreas de marketing e
consultoria. Experiência na área de multimédia (Web, Vídeo e 3D). Tem
desenvolvido projectos para entidades públicas e privadas nos segmentos B2B e
B2C. Atualmente, exerce também actividade de consultor e formador em de
Marketing Digital. É Docente/formador do IPAM.
Jorge Remondes
Professor de Comunicação e Marketing nas Universidades Lusíada. Foi Professor do
IPAM, ISMT, ISVOUGA e ESEPF. Formador/Consultor Sénior. Gestor em Grupos
Económicos Nacionais e Multinacionais. Doutoramento em Comunicação. D.E.A.
em Comunicação. MBA em Marketing. Licenciatura em Relações Internacionais.
José Carvalho
Pós-graduado em sistemas de informação. Licenciado em ensino de línguas.
Desempenha diversas atividades na área de ensino à distância e
desenvolvimento/gestão de sistemas de informação para gestão do conhecimento
científico e educativo. Participa em diversos projectos nacionais e internacionais
nesta área.
Maggie João
Executive Coach, acreditada pela ICF (Internacional Coaching Federation) e pela
AoEC (Academia de Coaching Executivo) é autora dos livros Coaching: Um guia
essencial ao coach, ao gestor e a quem quer ser ainda mais feliz e 101 Perguntas sobre
Coaching, que também foi publicado no Reino Unido. O facto de ter vivido e
trabalhado em 12 países confere-lhe uma experiência cultural ampla diferenciando
na indústria de Coaching no nosso país.Com uma panóplia de clientes espalhada em

26. três continentes, o seu Coaching é não direccional, sem juízos de valor e totalmente
centrado no cliente. A Maggie pratica Coaching em português, inglês e espanhol.
Mário Aguilar
Diretor Geral da C.P.A. - Consultoria e Projectos de Ambiente. Consultor para o
desenvolvimento de projetos de Engenharia do Ambiente. Especialista em Gestão
Ambiental, Auditorias Ambientais, Biodiversidade e Sustentabilidade. Mestrado em
Química Têxtil e Licenciatura em Engenharia Biológica – Ramo Controlo de
Poluição, ambos na Universidade do Minho. Desenvolve trabalho em várias
empresas, assim como em organizações públicas, docente convidado no Mestrado
de Gestão Ambiental na Universidade do Minho.
Nuno Cunha Rolo
Doutorando em Políticas Públicas, Mestre em Administração e Políticas Públicas e
Licenciado em Direito. DEA em Gestão Pública, MMBA em Gestão de Custos,
Orçamento e Métricas de Performance em Gestão de Recursos Humanos, DEA em
Liderança e Gestão de Pessoas, Pós-graduado em Ciências Jurídico-Políticas e em
Doutrinas Políticas Contemporâneas. Formador do INA no CADAP, CEAGP e
Diplomas de Especialização. É também Investigador-convidado do Centro de
Administração e Políticas Públicas do ISCSP. Foi Director de Recursos Humanos no
Instituto Superior Técnico-UTL, chefe de divisão do Planeamento, Avaliação e
Comunicação do MCTES, assessor-técnico parlamentar na Assembleia da
República, assistente universitário na UAL.
Palmira Dias
Licenciada em Psicologia na Universidade do Porto. Com 30 anos de experiência a
nível empresarial em acções de intervenção individual e em grupo nos diferentes
níveis hierárquicos (Direcção, chefias e operacionais). Especialista de intervenção
nos diferentes subsistemas de RH, com destaque para a as áreas da selecção e
recrutamento de quadros, avaliação do desempenho e formação de equipas
(comportamental e comercial) em ambiente nacional e internacional.
Paula Borges
Licenciada em Direito pela Universidade de Coimbra, tendo-se especializado
posteriormente na área Comportamental e de Gestão/Desenvolvimento de
Talentos Humanos. É Trainer em Coaching certificada pela International Coaching
and NLP Training Academy - INCTA, International Certified Coach pela ICC International Coaching Community e Master em PNL pela International
Association of NLP Institutes – IN. Atua como Coach e Consultora, especializada
em desenvolvimento de pessoas no ambiente organizacional.Coopera com diversas
empresas nacionais e multinacionais de vários âmbitos de atuação (setor educativo,
energético, hoteleiro, automóvel, entre outros).
Pedro Baltar
Licenciado em Gestão e Administração Pública. MBA em Administração e Politicas
Públicas. Formador/Consultor de Modernização Administrativa com as Autarquias
Locais na implementação de Sistemas de gestão e de informação nas Autarquias
Locais. Desenvolvimento de projectos de Modernização Administrativa com
Portugal, Angola e S. Tomé e Príncipe.
Pedro Ferreira
Docente Convidado na ESTM/Instituto Politécnico de Leiria e na Universidade
Fernando Pessoa. Auditor Coordenador da Bolsa de Auditores da SGS ICS.
Consultor e Formador em Estratégia, Inovação, Sustentabilidade, Responsabilidade
Social, Qualidade. ManagingPartner na OtherSigns, Lda. Doutorando em Gestão
Aplicada (Programa DBA) – INDEG / ISCTE - IUL. Pós-Graduação em
Prospectiva, Estratégia e Inovação – IDEFE/ISEG. Pós-Graduação em Marketing
(Gestão da Marca) – IPAM. Especialização em Engenharia da Qualidade –
ISQ/UNL. Mestrado em Biotecnologia (Eng. Bioquímica) – IST/UTL. Licenciatura
em Agronomia (Eng. Hortofrutícula) – UAlg.

27. De forma a assegurar o retorno efetivo do investimento
realizado por cada cliente, a Qualitividade Consulting
Group aferirá as expetativas de cada interessado aquando
da inscrição num determinado curso
Os cursos apresentados podem ser complementados em
cada organização com ações de formação-ação que
permitam a adaptação ao caso concreto; a interiorização; e a
resolução de problemas específicos na mesma.
A oferta neste catálogo é proposta numa lógica
inter-organização, no entanto poderá ser configurada para
uma lógica intra-organização, favorecendo a sua especificidade, em condições a acordar.
Qualitividade Consulting Group ao longo do ano de
2013 complementará a sua oferta de formação, com a
dinamização de outros cursos/acções de formação
pertinentes em determinado período. Esta dinamização
pode ser consultada através do nosso site:
www.qualitividade.pt.

28. QUALITIVIDADE
Poderá efetuar as inscrições através do email
marketing@qualitividade.pt ou do número
800 10 24 20
(00351) 253 240 520.
Antes da data de realização do curso/conferência será
contatado para validação das datas e local de realização do
mesmo.
www.qualitividade.pt
geral@qualitividade.pt
(00351) 253 240 520 N.º Verde: 800 10 24 20