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EXERCÍCIO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
AUTOR: PAULO RICARDO FLORES
2
LIDERANÇA
PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO
Alinhar esforços de
todos para realização de
objetivos comuns
3
DIMENSÃO DE PLANEJAMENTO
4
FERRAMENTAS DE GESTÃO
1. DIRETRIZES ESTRATÉGICAS (missão, visão e
valores);
2. BALANCED SCORECARD (BSC);
3. MATRIZ SWOT;
4. PDCA;
5. 5W1H.
5
ONDE
ESTAMOS
COMO
CHEGAR LÁ
PARA ONDE
QUEREMOS
IR
6
ETAPA 1
Diagnóstico
(análise ambiental)
• Externo
• Interno
ETAPA 2
Estabelecimento
de Diretrizes
Organizacionais
• Negócio
• Missão
• Visão
• Objetivos
• valores
ETAPA 3
Definição dos
Objetivos ou
Metas
ETAPA 4
Formulação e
Implementação
Da
Estratégia
ETAPA 5
Controle
PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
FEEDBACK
• COMO CHEGAR LÁ?
7
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• ONDE
ESTAMOS?
8
A união de sua equipe;
Nossos processos são eficientes?
Localização privilegiada;
Relacionamentos estratégicos;
Modelo de cobrança.
Dominamos a tecnologia do Negócio?
FORÇAS
A mão-de-obra é capacitada?
Existem lacunas de treinamento?
Por que a concorrência foi escolhida?
Por quê meu engajamento não funciona?
Equipe desmotivada;
Tecnologia ultrapassada;
Processo de entrega deficitário.
FRAQUEZAS
EXEMPLOS
Mudanças na política de governo;
Investimentos externos;
Ter acesso à uma nova tecnologia;
Algum produto complementar ao seu ser
lançado.
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Perda de trabalhadores fundamentais;
Mudança de Leis e parâmetros regulamentadores;
Fraude;
Fornecedores críticos.
9
Os objetivos devem ser quantificáveis ou,
no mínimo, constatáveis.
Precisam ainda estar relacionados com o
horizonte de tempo.
“Para onde queremos ir?”
10
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS
As estratégias podem ser definidas como
sendo as formas através das quais os
objetivos serão atingidos.
“como” a área caminhará em direção às
suas metas.
11
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
EXEMPLO>>
Missão: Prover energia e soluções para o desenvolvimento com sustentabilidade.
Visão: Ser referência nos negócios em que atua gerando valor de forma sustentável.
Valores: Ética, Respeito às pessoas, Dedicação, Transparência, Segurança e Saúde,
Responsabilidade e Inovação.
COMO FAZER>>
Missão: Quem somos? Oque fazemos? Para quem fazemos? De que modo nos
propomos a fazer? Desafio ou finalidade.
Visão: Futuro / Desafiadora / Motivadora.
Valores: Ética, Respeito às pessoas, Dedicação, Transparência, Segurança e Saúde,
Responsabilidade e Inovação.
12
BALANCED SCORECARD (BSC)
• Perspectiva de Clientes (como os clientes nos
veem?)
 O que entregamos de valor?
 Quem são os nossos clientes?
 Quais os desejos do cliente?
 Como devemos ser vistos pelos clientes para
alcançar nossa visão (endomarketing)?
 Qual o nível de engajamento dos clientes?
• Perspectiva dos Processos Internos (Em que
devemos ser excelentes?)
 Definição do escopo da área;
 Quais são os nossos processos mais
relevantes?
13
BALANCED SCORECARD (BSC)
• Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
(Seremos capazes de continuar melhorando e
criando valor?)
 Definição dos novos desafios/produtos;
 Treinamento objetivando antecipar mudanças.
• Perspectiva Financeira (Como parecemos?)
 Como os investidores enxergam nossa a área?
 Nossas estratégias estão contribuindo
positivamente para os resultados?
 Quais são os nossos melhores recursos?
 Qual a nossa maior vantagem competitiva?
14
PDCA
* CLASSIFICAR AS ATIVIDADES CONFORME A GRAVIDADE , URGÊNCIA
E TENDÊNCIA
15
• Ações a serem desenvolvidas
O que fazer?
Onde fazer?
• Onde será desenvolvida? Qual a abrangência?
• Qual a justificativa? Qual o resultado esperado?
Por que Fazer?
• Quando será realizado? Qual o prazo, datas para inicio e término da ação?
Quando Fazer?
• Quem é o responsável pela implantação? Condução das ações?
Quem irá fazer?
• Como a ação será implementada? Qual o passo a passo? Qual a
metodologia a ser utilizada?
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5W1H
16
PLANO DE TRABALHO
17
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
3
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CRONOGRAMA DEEXECUÇÃO
AÇÃO ATIVIDADE RESPONSÁVEL
PERÍODO
1
2
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CADEIA DE VALOR
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MODELO DETALHAMENTO PROCESSO
20
RESUMO PROCESSO DE DECISÃO
AUTOR: PAULO RICARDO FLORES
Formação: administrador de empresa
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  • 2. 2 LIDERANÇA PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO Alinhar esforços de todos para realização de objetivos comuns
  • 4. 4 FERRAMENTAS DE GESTÃO 1. DIRETRIZES ESTRATÉGICAS (missão, visão e valores); 2. BALANCED SCORECARD (BSC); 3. MATRIZ SWOT; 4. PDCA; 5. 5W1H.
  • 6. 6 ETAPA 1 Diagnóstico (análise ambiental) • Externo • Interno ETAPA 2 Estabelecimento de Diretrizes Organizacionais • Negócio • Missão • Visão • Objetivos • valores ETAPA 3 Definição dos Objetivos ou Metas ETAPA 4 Formulação e Implementação Da Estratégia ETAPA 5 Controle PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FEEDBACK • COMO CHEGAR LÁ?
  • 8. 8 A união de sua equipe; Nossos processos são eficientes? Localização privilegiada; Relacionamentos estratégicos; Modelo de cobrança. Dominamos a tecnologia do Negócio? FORÇAS A mão-de-obra é capacitada? Existem lacunas de treinamento? Por que a concorrência foi escolhida? Por quê meu engajamento não funciona? Equipe desmotivada; Tecnologia ultrapassada; Processo de entrega deficitário. FRAQUEZAS EXEMPLOS Mudanças na política de governo; Investimentos externos; Ter acesso à uma nova tecnologia; Algum produto complementar ao seu ser lançado. OPORTUNIDADES AMEAÇAS Perda de trabalhadores fundamentais; Mudança de Leis e parâmetros regulamentadores; Fraude; Fornecedores críticos.
  • 9. 9 Os objetivos devem ser quantificáveis ou, no mínimo, constatáveis. Precisam ainda estar relacionados com o horizonte de tempo. “Para onde queremos ir?”
  • 10. 10 DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS As estratégias podem ser definidas como sendo as formas através das quais os objetivos serão atingidos. “como” a área caminhará em direção às suas metas.
  • 11. 11 DIRETRIZES ESTRATÉGICAS EXEMPLO>> Missão: Prover energia e soluções para o desenvolvimento com sustentabilidade. Visão: Ser referência nos negócios em que atua gerando valor de forma sustentável. Valores: Ética, Respeito às pessoas, Dedicação, Transparência, Segurança e Saúde, Responsabilidade e Inovação. COMO FAZER>> Missão: Quem somos? Oque fazemos? Para quem fazemos? De que modo nos propomos a fazer? Desafio ou finalidade. Visão: Futuro / Desafiadora / Motivadora. Valores: Ética, Respeito às pessoas, Dedicação, Transparência, Segurança e Saúde, Responsabilidade e Inovação.
  • 12. 12 BALANCED SCORECARD (BSC) • Perspectiva de Clientes (como os clientes nos veem?)  O que entregamos de valor?  Quem são os nossos clientes?  Quais os desejos do cliente?  Como devemos ser vistos pelos clientes para alcançar nossa visão (endomarketing)?  Qual o nível de engajamento dos clientes? • Perspectiva dos Processos Internos (Em que devemos ser excelentes?)  Definição do escopo da área;  Quais são os nossos processos mais relevantes?
  • 13. 13 BALANCED SCORECARD (BSC) • Perspectiva de Aprendizado e Crescimento (Seremos capazes de continuar melhorando e criando valor?)  Definição dos novos desafios/produtos;  Treinamento objetivando antecipar mudanças. • Perspectiva Financeira (Como parecemos?)  Como os investidores enxergam nossa a área?  Nossas estratégias estão contribuindo positivamente para os resultados?  Quais são os nossos melhores recursos?  Qual a nossa maior vantagem competitiva?
  • 14. 14 PDCA * CLASSIFICAR AS ATIVIDADES CONFORME A GRAVIDADE , URGÊNCIA E TENDÊNCIA
  • 15. 15 • Ações a serem desenvolvidas O que fazer? Onde fazer? • Onde será desenvolvida? Qual a abrangência? • Qual a justificativa? Qual o resultado esperado? Por que Fazer? • Quando será realizado? Qual o prazo, datas para inicio e término da ação? Quando Fazer? • Quem é o responsável pela implantação? Condução das ações? Quem irá fazer? • Como a ação será implementada? Qual o passo a passo? Qual a metodologia a ser utilizada? Como será feito? 5W1H
  • 17. 17 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 3 4 5 CRONOGRAMA DEEXECUÇÃO AÇÃO ATIVIDADE RESPONSÁVEL PERÍODO 1 2
  • 21. AUTOR: PAULO RICARDO FLORES Formação: administrador de empresa MBA em Marketing e Vendas Função: Analista de Controladoria