SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 47
Baixar para ler offline
Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
                Ciclo de palestras de Gestão da Qualidade

                               05/12 – Caxias do Sul RS
Alexandre Job
Diretor Adm/Financeiro
Qualytool Consulting Group
Contato: (54) 3025 6363
E-mail: alexandre.job@qualytool.com
www.qualytool.com
www.facebook.com/Qualytool


Formação acadêmica:
Engenharia Mecânica pela Universidade de Caxias do Sul
MBA Gestão de Operações Logísticas pela FSG

Área de Atuação:
• Gestão técnica e financeira de projetos.
• Consultor em sistemas de gestão da qualidade e ferramentas da qualidade
  automotiva.
• Condução de trabalhos de redução de desperdícios e otimização de recursos e
  processos.
• Implementação de sistemas de melhoria contínua e gestão por desempenho.
• Desenvolvimento de sistemas de gestão comercial, supply-chain (cadeia de
  suprimentos)
• Instrutor de cursos core tools e normas ISO.
Gestão de Riscos
Será que sabemos todos os riscos que corremos em
               nossos negócios?
A Gestão de Riscos
              IGNORAR OS RISCOS
 Ou o maior perigo
  seria...
O que é risco?
    Risco é um evento
      capaz de afetar
    negativamente os
   objetivos do negócio.


 Não vamos falar de riscos positivos!
Então...         Variáveis de Mercado

Incapacidade de
    antecipação   =    Excesso de confiança em
                       experiências passadas




  Irracionalidade das decisões
Resulta em ...

Uma combinação de
     Milhares de Riscos
Porque avaliar riscos?


Será que temos controle
absoluto sobre nossas
decisões?
Decisões


O que afeta nossas decisões:



• Irracionalidade
• Desvio por nossos instintos
• Altamente influenciáveis
  pelo meio
• Incapacidade de prever e
  contextualizar cenários
Tomamos decisões
     racionalmente?
Você
bate na
madeira?
Racionalidade


                   51%
 Sexta- feira 13

                   32%
Será que erramos
também na nossa tomada
de decisão estratégica?
Mas quais são os riscos
Riscos meu negócio? E como tratar eles?
    para
Você sabe quais são
Perguntas de Risco
os riscos aos quais a
sua empresa está
exposta?
Quanto custa sua empresa parar de
 Perguntas de Risco dois ou
funcionar um dia inteiro, ou
três?
• Quantas horas o sistema de sua empresa
  parou de funcionar ano passado?
• Qual valor das informações que foram
  perdidas em sua empresa no ultimo ano?
• Quanto você pagou por multas por não
  atender cláusulas de contrato?
• Quanto custou o retrabalho ou a perda de
  profissionais por doença ou demissão
  inesperada?
Lady Gaga




Queda do Serviço e Loja virtual da Amazon pela venda
do CD da lady Gaga por U$ 0,99.
Os riscos são resultantes das falhas ou erros
relacionados a:


 •   Pessoas;
 •   Especificações contratuais e
     documentações;
 •   Tecnologia;
 •   Infraestrutura e desastres;
 •   Projetos;
 •   Influências externas;
 •   Relações com clientes;
Gerenciamento de Riscos

 1   • Identificação dos Processos

 2   • Descrição dos Objetivos

 3   • Identificação dos Riscos

 4   • Avaliação

 5   • Resposta ao Risco

 6   • Definição de Controles

 7   • Testes e Auditoria
O desafio!
Alinhar a gestão de riscos a gestão estratégica.
Modelagem Empresarial
“Desenhar o modelo de negócio permite que
novos produtos e processos sejam melhorados
para que possamos resolver os problemas de
nossos clientes”
Modelagem
Modelagem
           Atividades Chave     Relacionamento




                                                          Cliente
           Recursos

Alianças                Valor               Canais




    Custo da Operação                    Fluxo de Caixa
O que ganhamos modelando nosso
negócio:

1.   Visão sistêmica.

2.   Participação multidisciplinar na
     definição do negócio.

3.   Conhecimento dos processos
     de negócio.

4.   Dados de entrada para o
     alinhamento estratégico e um
     bom planejamento.
Foco
•   Enxergando a empresa com este
    foco, a visão muda.

•   O foco agora é gerar valor, e a
    qualidade DEVE suportar as
    mudanças, testar e melhorar.
Como melhorar

 • Melhoria contínua deve ser o
   centro das análises e não
   apenas as rotinas.

 • Devemos criar ferramentas,
   métodos de dentro para fora.

 • Treinamento constante nas
   pessoas para que elas pensem
   no negócio;
Gestão Estratégica
Recursos
 Gestão dos recursos: onde uso meus melhores recursos?

 Cuidado em alocar os melhores recursos pessoais para executar as
  atividades mais difíceis. Vendedores bons deixarão de vender!!!

 Os resultados e recursos não estão na empresa, estão fora dela;
Oportunidades
 Os resultados são obtidos pela
  exploração das oportunidades e
  não pela resolução de
  problemas;

 A organização precisa ser líder
  em alguma coisa. A posição de
  liderança é transitória e tem vida
  curta;

 Devemos tornar a empresa
  eficaz no presente. Gastar
  tempo e dinheiro remendando o
  passado não traz resultados.
 Um dos principais posicionamentos estratégicos
  adotados pelas grandes organizações está ligada ao
  “relacionamento”.
Quais são as forças da sua empresa para
     gerar diferencias de negócio?
                               Livro: The Trusted Adviser – David
              Relacionamento   D. Maister




  Técnico

                               Preço
 Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard (EUA),
   revelou que 15% do sucesso profissional dos entrevistados era
   atribuído ao conhecimento técnico ou especializado do serviço e
   85%, à habilidade de lidar com as pessoas.
Precisamos criar um ambiente de harmonia durante a
comunicação.




   No processo de comunicação ou relacionamento, 2 níveis mentais operam
    simultaneamente: o consciente e o inconsciente.
   90% das decisões tomadas são inconscientes e 10% das decisões
    tomadas são conscientes.
Planejamento Estratégico


O seu planejamento possui   47 estratégias?




O que é estratégico???
Onde não fecha no planejamento usual ...

• Ninguém testa as hipóteses do
  P.E.;

• Foco demasiado em cenários;

• Qualidade é ferramenta para as
  empresas e não gestão;

• Ferramentas de qualidade são
  replicações de outras empresas

• Ciclo de melhoria não é o foco
Um posicionamento estratégico envolve três etapas:


                            1. Administrar o presente

                            2. Esquecer seletivamente
                               o passado

                            3. Criar o futuro.
O que eu sou hoje e o que eu quero ser
amanhã?
   Estratégia não é fazer a mesma coisa melhor e sim encontrar dentro da organização outras fontes
    que gerem valor.
   Estratégia é o que diferenciará a organização e dará a ela uma vantagem competitiva.
   A estratégia é um processo de aprendizagem e não de planejamento.
“Insanidade é querer que as coisas mudem enquanto você
continua a fazer as mesmas coisas.”
Devemos criar um cenário onde nossa qualidades serão
exaltadas e as dos concorrentes não serão percebidas

 Atualmente o cenário do mundo dos negócios está propício aos mais
   ativos.

 Um bom estrategista é capaz de aceitar e enfrentar a incerteza.

 A estratégia envolve intuição, deve lidar com aquilo que é incerto.
Bruce Pandolfini, um dos
grandes mestres mundiais do
xadrez, treinava os seus alunos
fazendo com que eles ficassem
em frente ao tabuleiro de
xadrez e jogassem sem mover
as pedras, apenas
descrevendo as jogadas. No
início é complicado, mas
depois torna-se intuitivo.
Inovação nasce a partir da criação de uma cultura.
Sem inovação, não teremos postura estratégica.
 O iPod contribuiu bastante para a
  substituição da locação e venda de
  cd’s pelo acesso às músicas via web.

 E os livros? O que vai acontecer
  muito em breve com as livrarias ou
  com as indústrias que fabricam os
  livros?
Se não dermos importância às
pessoas que erram buscando a
inovação embasada em
estratégias, em intuição ... logo
faremos apenas o que é seguro,
com base no que é conhecido.


Assim forma não seremos mais
estratégicos, não estaremos
mais gerando vantagens
competitivas.
Como melhorar
Contatos:

alexandre.job@qualytool.com
Tel: +55 054 3025 6363


                   .qualytool.com
   .facebook.com/qualytool


   .linkedin.com - Qualytool
Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Escritório de Processos de Negócios
Escritório de Processos de NegóciosEscritório de Processos de Negócios
Escritório de Processos de Negócios
CompanyWeb
 
Bsc 2012 ti_definitivo
Bsc 2012 ti_definitivoBsc 2012 ti_definitivo
Bsc 2012 ti_definitivo
senac_rr
 
Aula 1 - Diagnóstico Organizacional
Aula 1 - Diagnóstico OrganizacionalAula 1 - Diagnóstico Organizacional
Aula 1 - Diagnóstico Organizacional
Prof. Leonardo Rocha
 
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarialIndicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
Dawison Calheiros
 
Planejamento Estratégico Em Ti
Planejamento Estratégico Em TiPlanejamento Estratégico Em Ti
Planejamento Estratégico Em Ti
luizmaster
 
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPCap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
EloGroup
 
Verdadeiro poder-falconi
Verdadeiro poder-falconiVerdadeiro poder-falconi
Verdadeiro poder-falconi
Ana
 
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoAula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Universal.org.mx
 

Mais procurados (20)

Guiacorporativo.com.br o sop e a mudança de cultura
Guiacorporativo.com.br o sop e a mudança de culturaGuiacorporativo.com.br o sop e a mudança de cultura
Guiacorporativo.com.br o sop e a mudança de cultura
 
Peti
PetiPeti
Peti
 
Pensar Consultoria - Apresentação dos nossos serviços
Pensar Consultoria - Apresentação dos nossos serviçosPensar Consultoria - Apresentação dos nossos serviços
Pensar Consultoria - Apresentação dos nossos serviços
 
Escritório de Processos de Negócios
Escritório de Processos de NegóciosEscritório de Processos de Negócios
Escritório de Processos de Negócios
 
Lideranca
LiderancaLideranca
Lideranca
 
Bsc 2012 ti_definitivo
Bsc 2012 ti_definitivoBsc 2012 ti_definitivo
Bsc 2012 ti_definitivo
 
Peti plano estratégico de tecnologia da informação
Peti   plano estratégico de tecnologia da informaçãoPeti   plano estratégico de tecnologia da informação
Peti plano estratégico de tecnologia da informação
 
Criação e gestão de indicadores processo - 2a parte
Criação e gestão de indicadores processo - 2a parte Criação e gestão de indicadores processo - 2a parte
Criação e gestão de indicadores processo - 2a parte
 
Chek list para uma boa gestão
Chek list para uma boa gestãoChek list para uma boa gestão
Chek list para uma boa gestão
 
Aula 1 - Diagnóstico Organizacional
Aula 1 - Diagnóstico OrganizacionalAula 1 - Diagnóstico Organizacional
Aula 1 - Diagnóstico Organizacional
 
Gestão de desempenho dos Negócios na Empresa - Inteligência de Negócios (BI) ...
Gestão de desempenho dos Negócios na Empresa - Inteligência de Negócios (BI) ...Gestão de desempenho dos Negócios na Empresa - Inteligência de Negócios (BI) ...
Gestão de desempenho dos Negócios na Empresa - Inteligência de Negócios (BI) ...
 
Diagnostico empresarial
Diagnostico empresarialDiagnostico empresarial
Diagnostico empresarial
 
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarialIndicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
 
Planejamento Estratégico Em Ti
Planejamento Estratégico Em TiPlanejamento Estratégico Em Ti
Planejamento Estratégico Em Ti
 
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPCap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
 
PETI - Planejamento Estratégico de TI
PETI - Planejamento Estratégico de TI PETI - Planejamento Estratégico de TI
PETI - Planejamento Estratégico de TI
 
Verdadeiro poder-falconi
Verdadeiro poder-falconiVerdadeiro poder-falconi
Verdadeiro poder-falconi
 
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoAula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
 
Alinhamento Estratégico de TI
Alinhamento Estratégico de TIAlinhamento Estratégico de TI
Alinhamento Estratégico de TI
 
Planejamento estratégico de sucesso
Planejamento estratégico de sucessoPlanejamento estratégico de sucesso
Planejamento estratégico de sucesso
 

Semelhante a Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial

Engenharia Organizacional
Engenharia OrganizacionalEngenharia Organizacional
Engenharia Organizacional
Leonardo Pinto
 
CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2
CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2
CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2
Thiago Azeredo, PMP
 
Palestra sobre Advocacia Avançada, por Lara Selem
Palestra sobre Advocacia Avançada, por Lara SelemPalestra sobre Advocacia Avançada, por Lara Selem
Palestra sobre Advocacia Avançada, por Lara Selem
Lara Selem
 

Semelhante a Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial (20)

Seminário Planejamento Estratégico Dígitro
Seminário Planejamento Estratégico DígitroSeminário Planejamento Estratégico Dígitro
Seminário Planejamento Estratégico Dígitro
 
Slides-Prontos-Recursos-Humanos-2021.pptx
Slides-Prontos-Recursos-Humanos-2021.pptxSlides-Prontos-Recursos-Humanos-2021.pptx
Slides-Prontos-Recursos-Humanos-2021.pptx
 
Estratégia alvaro borges
Estratégia   alvaro borgesEstratégia   alvaro borges
Estratégia alvaro borges
 
Recursos Humanos
Recursos Humanos Recursos Humanos
Recursos Humanos
 
Palestra Leyla Nascimento (ABRH-Rio) na ABF-Rio
Palestra Leyla Nascimento (ABRH-Rio) na ABF-RioPalestra Leyla Nascimento (ABRH-Rio) na ABF-Rio
Palestra Leyla Nascimento (ABRH-Rio) na ABF-Rio
 
Apresentação Planejamento
Apresentação PlanejamentoApresentação Planejamento
Apresentação Planejamento
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
 
Estratégia para a competitivdade
Estratégia para a competitivdadeEstratégia para a competitivdade
Estratégia para a competitivdade
 
Engenharia Organizacional
Engenharia OrganizacionalEngenharia Organizacional
Engenharia Organizacional
 
Planejamento Estratégico 2017.ppt
Planejamento Estratégico 2017.pptPlanejamento Estratégico 2017.ppt
Planejamento Estratégico 2017.ppt
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
 
Introdução a Administração Estratégica
Introdução a Administração EstratégicaIntrodução a Administração Estratégica
Introdução a Administração Estratégica
 
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis LobãoJornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
 
Planejamento Estratégico 2018.ppt
Planejamento Estratégico 2018.pptPlanejamento Estratégico 2018.ppt
Planejamento Estratégico 2018.ppt
 
Pensamento estratégico e geração de vantagem competitiva
Pensamento estratégico e geração de vantagem competitivaPensamento estratégico e geração de vantagem competitiva
Pensamento estratégico e geração de vantagem competitiva
 
RH para Tempos de Grandes Desafios
RH para Tempos de Grandes DesafiosRH para Tempos de Grandes Desafios
RH para Tempos de Grandes Desafios
 
Palestra GestãO De Projetos Tecnologia Do Bb
Palestra GestãO De Projetos   Tecnologia Do BbPalestra GestãO De Projetos   Tecnologia Do Bb
Palestra GestãO De Projetos Tecnologia Do Bb
 
CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2
CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2
CE-Planejamento_Estrategico_Curso-GestaoEmpresas-Marco2015-Aula2
 
Palestra sobre Advocacia Avançada, por Lara Selem
Palestra sobre Advocacia Avançada, por Lara SelemPalestra sobre Advocacia Avançada, por Lara Selem
Palestra sobre Advocacia Avançada, por Lara Selem
 
O que eu tenho que fazer para me tornar um executivo de tecnologia de alta pe...
O que eu tenho que fazer para me tornar um executivo de tecnologia de alta pe...O que eu tenho que fazer para me tornar um executivo de tecnologia de alta pe...
O que eu tenho que fazer para me tornar um executivo de tecnologia de alta pe...
 

Mais de Qualytool Consulting Group

Mais de Qualytool Consulting Group (6)

Qualytool - Inovação e Perfomance
Qualytool - Inovação e PerfomanceQualytool - Inovação e Perfomance
Qualytool - Inovação e Perfomance
 
Pesquisas em tempo real
Pesquisas em tempo realPesquisas em tempo real
Pesquisas em tempo real
 
Sistema De GestãO Da Qualidade Automotiva
Sistema De GestãO Da Qualidade AutomotivaSistema De GestãO Da Qualidade Automotiva
Sistema De GestãO Da Qualidade Automotiva
 
Mudança Estratégica
Mudança EstratégicaMudança Estratégica
Mudança Estratégica
 
Pesquisa Candidato a Emprego
Pesquisa Candidato a EmpregoPesquisa Candidato a Emprego
Pesquisa Candidato a Emprego
 
Influência da comunicação - Reduzindo Desperdícios nas empresas
Influência da comunicação - Reduzindo Desperdícios nas empresasInfluência da comunicação - Reduzindo Desperdícios nas empresas
Influência da comunicação - Reduzindo Desperdícios nas empresas
 

Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial

  • 1. Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial Ciclo de palestras de Gestão da Qualidade 05/12 – Caxias do Sul RS
  • 2. Alexandre Job Diretor Adm/Financeiro Qualytool Consulting Group Contato: (54) 3025 6363 E-mail: alexandre.job@qualytool.com www.qualytool.com www.facebook.com/Qualytool Formação acadêmica: Engenharia Mecânica pela Universidade de Caxias do Sul MBA Gestão de Operações Logísticas pela FSG Área de Atuação: • Gestão técnica e financeira de projetos. • Consultor em sistemas de gestão da qualidade e ferramentas da qualidade automotiva. • Condução de trabalhos de redução de desperdícios e otimização de recursos e processos. • Implementação de sistemas de melhoria contínua e gestão por desempenho. • Desenvolvimento de sistemas de gestão comercial, supply-chain (cadeia de suprimentos) • Instrutor de cursos core tools e normas ISO.
  • 4. Será que sabemos todos os riscos que corremos em nossos negócios?
  • 5. A Gestão de Riscos IGNORAR OS RISCOS Ou o maior perigo seria...
  • 6. O que é risco? Risco é um evento capaz de afetar negativamente os objetivos do negócio. Não vamos falar de riscos positivos!
  • 7. Então... Variáveis de Mercado Incapacidade de antecipação = Excesso de confiança em experiências passadas Irracionalidade das decisões
  • 8. Resulta em ... Uma combinação de Milhares de Riscos
  • 9. Porque avaliar riscos? Será que temos controle absoluto sobre nossas decisões?
  • 10. Decisões O que afeta nossas decisões: • Irracionalidade • Desvio por nossos instintos • Altamente influenciáveis pelo meio • Incapacidade de prever e contextualizar cenários
  • 11. Tomamos decisões racionalmente?
  • 13. Racionalidade 51% Sexta- feira 13 32%
  • 14. Será que erramos também na nossa tomada de decisão estratégica?
  • 15. Mas quais são os riscos Riscos meu negócio? E como tratar eles? para
  • 16. Você sabe quais são Perguntas de Risco os riscos aos quais a sua empresa está exposta?
  • 17. Quanto custa sua empresa parar de Perguntas de Risco dois ou funcionar um dia inteiro, ou três? • Quantas horas o sistema de sua empresa parou de funcionar ano passado? • Qual valor das informações que foram perdidas em sua empresa no ultimo ano? • Quanto você pagou por multas por não atender cláusulas de contrato? • Quanto custou o retrabalho ou a perda de profissionais por doença ou demissão inesperada?
  • 18. Lady Gaga Queda do Serviço e Loja virtual da Amazon pela venda do CD da lady Gaga por U$ 0,99.
  • 19. Os riscos são resultantes das falhas ou erros relacionados a: • Pessoas; • Especificações contratuais e documentações; • Tecnologia; • Infraestrutura e desastres; • Projetos; • Influências externas; • Relações com clientes;
  • 20. Gerenciamento de Riscos 1 • Identificação dos Processos 2 • Descrição dos Objetivos 3 • Identificação dos Riscos 4 • Avaliação 5 • Resposta ao Risco 6 • Definição de Controles 7 • Testes e Auditoria
  • 21. O desafio! Alinhar a gestão de riscos a gestão estratégica.
  • 23. “Desenhar o modelo de negócio permite que novos produtos e processos sejam melhorados para que possamos resolver os problemas de nossos clientes”
  • 24. Modelagem Modelagem Atividades Chave Relacionamento Cliente Recursos Alianças Valor Canais Custo da Operação Fluxo de Caixa
  • 25. O que ganhamos modelando nosso negócio: 1. Visão sistêmica. 2. Participação multidisciplinar na definição do negócio. 3. Conhecimento dos processos de negócio. 4. Dados de entrada para o alinhamento estratégico e um bom planejamento.
  • 26. Foco • Enxergando a empresa com este foco, a visão muda. • O foco agora é gerar valor, e a qualidade DEVE suportar as mudanças, testar e melhorar.
  • 27. Como melhorar • Melhoria contínua deve ser o centro das análises e não apenas as rotinas. • Devemos criar ferramentas, métodos de dentro para fora. • Treinamento constante nas pessoas para que elas pensem no negócio;
  • 29. Recursos  Gestão dos recursos: onde uso meus melhores recursos?  Cuidado em alocar os melhores recursos pessoais para executar as atividades mais difíceis. Vendedores bons deixarão de vender!!!  Os resultados e recursos não estão na empresa, estão fora dela;
  • 30. Oportunidades  Os resultados são obtidos pela exploração das oportunidades e não pela resolução de problemas;  A organização precisa ser líder em alguma coisa. A posição de liderança é transitória e tem vida curta;  Devemos tornar a empresa eficaz no presente. Gastar tempo e dinheiro remendando o passado não traz resultados.
  • 31.  Um dos principais posicionamentos estratégicos adotados pelas grandes organizações está ligada ao “relacionamento”.
  • 32. Quais são as forças da sua empresa para gerar diferencias de negócio? Livro: The Trusted Adviser – David Relacionamento D. Maister Técnico Preço
  • 33.  Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard (EUA), revelou que 15% do sucesso profissional dos entrevistados era atribuído ao conhecimento técnico ou especializado do serviço e 85%, à habilidade de lidar com as pessoas.
  • 34. Precisamos criar um ambiente de harmonia durante a comunicação.  No processo de comunicação ou relacionamento, 2 níveis mentais operam simultaneamente: o consciente e o inconsciente.  90% das decisões tomadas são inconscientes e 10% das decisões tomadas são conscientes.
  • 35. Planejamento Estratégico O seu planejamento possui 47 estratégias? O que é estratégico???
  • 36. Onde não fecha no planejamento usual ... • Ninguém testa as hipóteses do P.E.; • Foco demasiado em cenários; • Qualidade é ferramenta para as empresas e não gestão; • Ferramentas de qualidade são replicações de outras empresas • Ciclo de melhoria não é o foco
  • 37. Um posicionamento estratégico envolve três etapas: 1. Administrar o presente 2. Esquecer seletivamente o passado 3. Criar o futuro.
  • 38. O que eu sou hoje e o que eu quero ser amanhã?  Estratégia não é fazer a mesma coisa melhor e sim encontrar dentro da organização outras fontes que gerem valor.  Estratégia é o que diferenciará a organização e dará a ela uma vantagem competitiva.  A estratégia é um processo de aprendizagem e não de planejamento.
  • 39. “Insanidade é querer que as coisas mudem enquanto você continua a fazer as mesmas coisas.”
  • 40. Devemos criar um cenário onde nossa qualidades serão exaltadas e as dos concorrentes não serão percebidas  Atualmente o cenário do mundo dos negócios está propício aos mais ativos.  Um bom estrategista é capaz de aceitar e enfrentar a incerteza.  A estratégia envolve intuição, deve lidar com aquilo que é incerto.
  • 41. Bruce Pandolfini, um dos grandes mestres mundiais do xadrez, treinava os seus alunos fazendo com que eles ficassem em frente ao tabuleiro de xadrez e jogassem sem mover as pedras, apenas descrevendo as jogadas. No início é complicado, mas depois torna-se intuitivo.
  • 42. Inovação nasce a partir da criação de uma cultura. Sem inovação, não teremos postura estratégica.
  • 43.  O iPod contribuiu bastante para a substituição da locação e venda de cd’s pelo acesso às músicas via web.  E os livros? O que vai acontecer muito em breve com as livrarias ou com as indústrias que fabricam os livros?
  • 44. Se não dermos importância às pessoas que erram buscando a inovação embasada em estratégias, em intuição ... logo faremos apenas o que é seguro, com base no que é conhecido. Assim forma não seremos mais estratégicos, não estaremos mais gerando vantagens competitivas.
  • 46. Contatos: alexandre.job@qualytool.com Tel: +55 054 3025 6363 .qualytool.com .facebook.com/qualytool .linkedin.com - Qualytool