O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, missão, visão e valores de uma organização. Apresenta exemplos de missões, visões e valores de diferentes empresas e destaca que a missão define o propósito da organização, a visão estabelece onde ela deseja estar no futuro e os valores orientam os comportamentos dentro da empresa.
Essa semana tivemos uma apresentação sobre Missão, Visão e Valores aqui na Surreal por uma de nossas colaboradoras, a Brícia Moraes. Seus slides ficaram tão legais que vale a pena distribuir. Se você está buscando informação sobre esses conceitos, vale a pena conferir!
Parabéns Brícia!
Esses slides mostram de forma simplificada as etapas de um Plano de Negócios,
Ideal para aqueles que querem ter uma visão gerão e resumida sobre o desenvolvimento do projeto.
Abaixo estão relacionadas as Competências normalmente trabalhadas nas Operações das Empresas.
Competências Organizacionais
São as competências necessárias para que a Organização e as equipes de trabalho realizem seus objetivos (referencial)
Competências Profissionais
São as competências necessárias para o exercício de cada cargo, função ou profissão(referencial)
Competências Pessoais
São as competências que os funcionários detêm (existente)
Por: Ana Paula Labre
Slide criado pela professora de Psicologia das Relações Humanas do InstitutoFederal de Educação Ciencia e Tecnologia do Tocantins Campus-Palmas.
Pofessora:Magali
Curso:Técnico em Secretariado Executivo
Planejamento estratégico - A importância da análise SWOTProfessor SOUZA
Poucos gestores compreendem na prática a importância da análise SWOT, e por consequência a ignoram. Muitas organizações permanecem no limbo por negligenciar essa técnica.
Planejamento estratégico As cinco forças de PorterSilvio Souza
Michael Porter propôs cinco pontos que ficaram conhecidos como forças para ganhar competitividade no mercado. Embora tenha sido direcionados para a indústria, pode ser adaptada a análise para o comércio e a prestação de serviços. Atentem à síntese.
Essa semana tivemos uma apresentação sobre Missão, Visão e Valores aqui na Surreal por uma de nossas colaboradoras, a Brícia Moraes. Seus slides ficaram tão legais que vale a pena distribuir. Se você está buscando informação sobre esses conceitos, vale a pena conferir!
Parabéns Brícia!
Esses slides mostram de forma simplificada as etapas de um Plano de Negócios,
Ideal para aqueles que querem ter uma visão gerão e resumida sobre o desenvolvimento do projeto.
Abaixo estão relacionadas as Competências normalmente trabalhadas nas Operações das Empresas.
Competências Organizacionais
São as competências necessárias para que a Organização e as equipes de trabalho realizem seus objetivos (referencial)
Competências Profissionais
São as competências necessárias para o exercício de cada cargo, função ou profissão(referencial)
Competências Pessoais
São as competências que os funcionários detêm (existente)
Por: Ana Paula Labre
Slide criado pela professora de Psicologia das Relações Humanas do InstitutoFederal de Educação Ciencia e Tecnologia do Tocantins Campus-Palmas.
Pofessora:Magali
Curso:Técnico em Secretariado Executivo
Planejamento estratégico - A importância da análise SWOTProfessor SOUZA
Poucos gestores compreendem na prática a importância da análise SWOT, e por consequência a ignoram. Muitas organizações permanecem no limbo por negligenciar essa técnica.
Planejamento estratégico As cinco forças de PorterSilvio Souza
Michael Porter propôs cinco pontos que ficaram conhecidos como forças para ganhar competitividade no mercado. Embora tenha sido direcionados para a indústria, pode ser adaptada a análise para o comércio e a prestação de serviços. Atentem à síntese.
Planejamento estratégico - para começar a entenderSilvio Souza
O planejamento estratégico é fundamental para o desenvolvimento de qualquer organização. Mas é fundamental que o compreenda em toda a sua extensão. Este arquivo lhe possibilitará compreender as primeiras considerações.
A importância de se motivar todos os dias. Os fatores que impossibilitam que isso ocorra são tratados nesta palestra que foi proferida para os gestores da AMEX.
Agencia de eventos y mercadeo El arte de organizar al mas alto nivel!
Somos una agencia organizadora de eventos que genera ideas y nuevos conceptos para las empresas y personas que desean organizar un evento, poniendo como elemento fundamental la creatividad, pero sobre todo el gusto y la preferencia de nuestros clientes.
Gracias por mostrar interés en nosotros, aquí no solo encontraron una empresa, encontraron un grupo empresarial que se preocupara por darle soluciones rápidas, efectivas e innovadoras!!
A igreja como agente de transformação integral Alípio Vallim
Uma reflexão sobre o impacto positivo que a Igreja deve gerar na comunidade onde ela está inserida. Sendo relevante na luta contra a injustiça, pobreza, fome, miséria e sofrimento humano.
Palestra super atual, mostrando como o modelo Canvas e o planejamento estratégico tradicional podem sim se complementar. Temas adicionais, como Missão, Visão, Valores, VSM, BSC e Retenção de Talentos foram abordados por Dora Machado e Nadine Schlei, parceiras de negócio em Joinville/SC e em outros estados.
Aula00 - Gerência de Projetos - Como surgem os projetos nas empresasDaniela Brauner
Aula introdutória, explicando a necessidades de projetos nas empresas; Licença CC: Atribuição e CompartilhaIgual: Você deve dar o crédito apropriado, prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira ao licenciante a apoiar você ou o seu uso.
CompartilhaIgual — Se você remixar, transformar, ou criar a partir do material, tem de distribuir as suas contribuições sob a mesma licença que o original.
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/
Codigassertivo - Consulting & Training, Lda - Um código de SucessoFábio Andrade
A Codigassertivo oferece serviços de formação (presencial e eLearning) a particulares e empresas, procurando potenciar as suas competências pessoais e profissionais. O nosso objetivo principal consiste em responder às exigências de atualização constante dos profissionais, de acordo com metodologias adequadas às necessidades específicas de cada cliente. Potencializamos organizações, pessoas e processos. O SEU OBJETIVO É O NOSSO DESAFIO!
Missão, Visão e Valores das 10 melhores empresas em 2017Eduardo Lisboa
Por que algumas empresas atingem resultados tão bons e crescem de maneira exponencial em todas as áreas do Negócio e outras não?
É claro que a resposta a essa pergunta não é tão simples, pois envolve uma série de micro e macro variáveis, mas uma análise um pouco mais aprofundada nos revela que empresas de sucesso tem alguns ponto em comum, um norte que as conduziram ao patamar atual, esses pontos similares são a obtenção de uma Cultura Empresarial forte, verdadeira e relevante.
Jorge Abel Peres Brazil
Especialista no desenvolvimento e gerenciamento multicanal para produtos financeiros e de seguros.
O executivo foi convidado, em 2008, a ser sócio, presidente e CEO da Veganet S.A., liderando o processo de reinvenção da empresa. A estratégia adotada foi de total foco em cliente e pessoas, posicionamento construído após um processo evolutivo da companhia que durou alguns anos e passou por vários ciclos de transformação. Um dos processos mais importantes desta transformação foi apresentar ao cliente, por meio da revitalização da marca, o novo posicionamento da Veganet, que deixava definitivamente de ser uma empresa de Contact Center para se tornar um forte player no mercado de BPO – Business Process Outsorcing, com foco nas indústrias financeira e de seguros.
O executivo é vice-presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) e membro da Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP).
Antes, foi diretor executivo da USS Tempo; CEO do Grupo Santander Seguros no Brasil, coordenando o processo de integração e fusão dos negócios de seguros dos bancos Noroeste, Bozano e Meridional com a Santander Seguros; foi diretor de operações da HSBC Seguros para o Estado de São Paulo e, ainda, CEO da BRB Seguros na Argentina. Iniciou carreira no mercado de seguros na Bamerindus Cia de Seguros.
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
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Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. Relembrando Planejamento
estratégico é ...
É um instrumento de gestão que deverá
ter a participação de todos os envolvidos
ou partes interessadas.
A formulação de estratégias para a seleção de
metas e ações, levando em conta as condições
internas e externas da organização e sua
evolução esperada.
2
3. 3
Vamos considerar os
senhores hoje....
Vamos considerar os
senhores hoje....
Silvia
Sheyla
Itamara
Natalia
Daniel
Paulo
Cristiana
Thiago
Anne
Andreia 1Andreia 1
Fernanda
Andreia 2
Eraldo
Vanessa
Alex
4. 4
O que esperamos que ocorra a partir da
compreensão dos pontos trabalhados hoje...
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
MBA´S
5. O exercício de criar o futuro resulta
numa Visão Estratégica, que é a
referência máxima de todos os
funcionários de uma organização, ou
seja: "A sua Missão“.
5
7. "Uma empresa não se define pelo seu nome,
estatuto ou produto que faz; ela se define pela
sua missão. Somente uma definição clara da
missão é razão de existir da organização e
torna possíveis, claros e realistas os objetivos
da empresa."
7
Peter Drucker afirma que:
8. "Definir a missão de uma empresa éDefinir a missão de uma empresa é
difícildifícil, doloroso e arriscado, mas é só assimmas é só assim
que se consegueque se consegue estabelecer políticas,
desenvolver estratégiasdesenvolver estratégias, concentrar recursos
e começar a trabalhar. É só assim que uma
empresa pode ser administrada, visando um
desempenho ótimo."
8
Peter Drucker afirma ainda:
9. "Uma missão bem difundida desenvolve nos
funcionários um senso comum de oportunidade,
direção, significância e realização. Uma missão bem
explícita atua como uma mão invisível que guia os
funcionários para um trabalho independente, mas
coletivo, na direção da realização dos potenciais da
empresa."
9
Philip Kotler, no mesmo sentido diz que:
10. É a finalidade da existência de uma organizaçãoÉ a finalidade da existência de uma organização.
É aquilo que dá direção e significado a essaÉ aquilo que dá direção e significado a essa
existência.existência.
A missão da organização está ligada diretamente
aos seus objetivos institucionais, aos motivos
pelos quais foi criada, pois a missão representa a
sua razão de ser.
10
O que exatamente é aO que exatamente é a missão?!?
11. Serve para orientar a tomada de decisões,
definir objetivos e auxiliar na escolha das
decisões estratégicas.
11
E para que serve aE para que serve a missão?!?
12. A missão deve responder as seguintes
perguntas:
12
1.O que a empresa faz?
2.Para quem faz?
3.Para que faz?
4.4.Como faz?Como faz?
5.Onde faz?
6.Qual responsabilidade social tem?
13. 13
EXEMPLOS DE MISSÃO
BRADESCO
“Nossa missão é atender as necessidades dos clientes,
desenvolvendo relacionamento de longo prazo de forma ética,
criativa e em equilíbrio com os interesses dos acionistas.”
EMBRATEL
“Prestar serviços de telecomunicações globais destinados a
atender às necessidades de seus clientes, no Brasil e no
exterior, com qualidade, confiabilidade e custos adequados a
seus negócios.”
14. 14
EXEMPLOS DE MISSÃO
Disney World
“Criar um mundo onde todos possam ser criança”
HU/UFJF
“Formar Recursos Humanos, gerar conhecimentos e
prestar assistência de qualidade na área de saúde à
comunidade e região.”
15. 15
EXEMPLOS DE MISSÃO
Wal Mart
“To give ordinary folk the chance to buy the same
thing as rich people”
3M
“To solve unsolved problems innovatively.”
16. 16
O que se espera, é que você abrace e
sinta-se abraçado(a) pela missão!!
18. É a posição que queremos ocupar num cenárioposição que queremos ocupar num cenário
futuro, seja em negócios existentes, seja em umafuturo, seja em negócios existentes, seja em uma
nova composição de negócio.nova composição de negócio.
Deve ser uma imagem ambiciosa de um estado que
deseja alcançar a logo prazo. É um marco para um
ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai
enfrentar nos próximos cinco a dez anos.
VISÃO
19. VISÃO
Uma visão pode fornecer um mapa da direção futura
e gerar entusiasmo por essa direção.
Pode estabelecer ordem no caos e ainda fornecer
um critério para medição do êxito.
A visão deve ser:
•Iniciada e desenvolvida por líderes.
•Compartilhada pela equipe.
•Abrangente e detalhada.
•Positiva e inspiradora, deve ser desafiadora, deve
valer a pena.
20. A VISÃO deve responder as
seguintes questões:
1.Qual é nosso objetivo?
2.Qual é a força que nos impulsiona?
3.Quais são nosso valores básicos?
4.O que fazemos melhor?
5.O que desejamos realizar?
6.O que gostaríamos de mudar?
21. 21
ITAÚ
“Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e
confiável, destacando-se pelo uso agressivo de marketing,
tecnologia avançada e por equipes capacitadas,
comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos
clientes.”
SANTISTA TEXTIL
“Ser uma empresa têxtil líder nas Américas, com presença
global, e estreita parceria com grandes companhias mundiais
em Jeanswear, Workwear, Varejo e detentoras das principais
marcas. “
EXEMPLOS DE VISÃO
22. Missão Visão
Inclui o negócio É o que sonha no negócio
É a partida É “aonde vamos”
É a “Carteira de Identidade”
da empresa
É o “passaporte” para o
futuro.
Identifica “quem somos” Projeta “quem desejamos
ser”
Dá o rumo à empresa Energiza a empresa.
22
Características da missão e da visão
23. 23
Características da missão e da visão
Missão Visão
É orientadora É inspiradora
Foco no presente para o
futuro
Focalizado no futuro
Vocação para a eternidade
É mutável conforme os
desafios
24. São o alicerce da visão.São o alicerce da visão.
São os princípios, ou crenças, que servem de guia,
ou critério, para os comportamentos, atitudes e
decisões de todas e quaisquer pessoas, que no
exercício das suas responsabilidades, e na busca
dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na
direção da Visão. São as limitações éticas das ações
da organização (explícitas).
VALORES
24
25. VALORES precisam:
25
•Ser públicos, permitindo acesso amplo;
•Ser claros, para permitir a compreensão de todos;
•Ser obrigatórios, orientando todas as situações.
27. 27
MISSÃO
O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as
necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a
realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.
VISÃO
Ser uma empresa siderúrgica global, entre as mais rentáveis do setor.
VALORES CORPORATIVOS
- Cliente satisfeito
- Segurança total no ambiente de trabalho
- Pessoas comprometidas e realizadas
- Qualidade em tudo que faz
- Empreendedorismo responsável
- Integridade
- Crescimento e rentabilidade
xemplos de Missão, Visão e Valore
28. 28
xemplos de Missão, Visão e Valore
MISSÃO
Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros,
maximizando valor para clientes e acionistas.
VISÃO
Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes,
acionistas e colaboradores.
VALORES
Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética;
Nossa comunicação deve ser clara e precisa;
Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;
Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.
29. 29
xemplos de Missão, Visão e Valore
MISSÃO
Desenvolver, fabricar e comercializar matérias-primas, produtos e soluções de
excelência para construção civil, garantindo competitividade, rentabilidade e
perenidade do negócio, com responsabilidade social e respeito ao meio ambiente.
VISÃO
Ser uma empresa diversificada e rentável no fornecimento de matérias-primas,
produtos e soluções para construção civil. Manter sua liderança no setor de
coberturas e ter participação relevante em outros segmentos, posicionada entre as
cinco marcas mais reconhecidas do setor de materiais de construção.
VALORES
Agilidade Respeito ao Meio Ambiente
Compromisso com Resultados Transparência
Ética Valorização do Colaborador
Excelência
Foco no Cliente
30. 30
xemplos de Missão, Visão e Valore
MISSÃO
Exercer a administração tributária e o controle aduaneiro, com justiça fiscal e
respeito ao cidadão, em benefício da sociedade.
VISÃO
Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira,
referência nacional e internacional.
VALORES
Respeito ao cidadão;
Integridade;
Lealdade com a Instituição;
Legalidade;
Profissionalismo.