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DISCIPLINA
Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção
TURMA MBE-02
Aula 3
MBA EM ENGENHARIA E NEGÓCIOS
Professor – Daniel de Carvalho Luz
Macro ambiente
ANÁLISE DE CENÁRIO
ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS
NEGÓCIO MISSÃO VALORES
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO OBJETIVOS E
MÉTRICAS
PLANOS
DE AÇÃO
DIRETRIZES
E POLÍTICAS
STAKEHOLDER
Ambiente operacional
Ambiente interno
DISCIPLINA
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2
A Arte no Negócio
“Um NEGÓCIO está sempre
relacionado à satisfação de uma
necessidade ou à solução de um
problema.”
DISCIPLINA
Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção
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3
Negócio
Benefício que a empresa agrega a seus clientes
A definição do negócio (core business) é o benefício que a
organização agrega a seus clientes. Há grande tendência
de se confundir o negócio da empresa com seu produto.
O perigo dessa confusão é a
“Miopia Estratégica”.
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4
NIKE
EMPRESA
TÊNIS ATITUDE
NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
AVON COSMÉTICOS BELEZA
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
Redefinindo o Negócio
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5
Definição do Negócio
SUA
EMPRESA
Qual
Produto/Serviço?
Qual
beneficio/solução?
Qual o Nosso
Negocio?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
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?
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6
Governo
Media
Acionistas
Empregados
Clientes
Organismos
certificadores
Conselho
Identificação
dos
Stakeholders
Partes Interessadas no Sucesso do Negócio
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7
Proprietário
Diretoria / Gerencia
Média gerência
Empregados
Departamentos
Marketing
Desenvolvimento
Produção
Compras
Organização
Sindicato
IT
Conselho administrativo
Fornecedores internos
Clientes internos
Outros projetos
Stakeholder Interno (Empresa)
Fornecedores
Investidores / Bancos / Seguradoras
Parceiros
Concorrentes
Imprensa
Acionistas
Cliente
Conselheiros
Sociedade
Defesa do Consumidor
Defesa do meio ambiente
Vizinho entorno
Rede de distribuição
Governo (Municipal, Estadual e Federal)
Politico
Acionistas, Associações e Câmaras
Stakeholder Externo (Entorno)
Possíveis
Stakeholders de
um projeto ou
empresa
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8
FUNCIONÁRIOS
Trabalho,
conhecimento
e competências.
Salários adequados, benefícios sociais,
oportunidades de desenvolvimento,
profissional, segurança no trabalho.
ACIONISTAS Capital, investimentos.
Rentabilidade, transparência na gestão,
probidade administrativa.
CLIENTES
Compra de produtos
e serviços.
Produtos ou serviços adequados, preço,
qualidade, atendimento, assistência técnica
FORNECEDORES Oferta de insumos.
Venda de produtos e serviços, pontualidade
nos pagamentos.
Stakeholders
mais
relevantes
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9
MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE
CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA
VAR1
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VAR3
VAR4
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VAR4
DISCIPLINA
Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção
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10
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela
deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.
Missão
DISCIPLINA
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11
APPLE
Projetar os melhores
computadores pessoais do
mundo, liderar a revolução da
música digital, reinventar o
telefone celular, e definir o
futuro das mídias móveis e
dispositivos computacionais.
GAP
Criar conexão emocional com
os nossos clientes ao redor do
mundo através de produtos
com design inspiradores, uma
experiência única em nossas
lojas e um marketing
convincente.
MICROSOFT
Nossa missão é permitir
que as pessoas e
empresas em todo o
mundo realizem o seu
pleno potencial.
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12
DEUTSCHE BANK
Aspiramos ser o
banco lider global em
ser centrado no
cliente.
AMAZON
Nossa visão é ser a empresa do
planeta mais centrada no
cliente; para construir um
lugar onde as pessoas possam
encontrar e descobrir qualquer
coisa que queiram comprar
online.
UNICEF
UNICEF é a força
motriz que ajuda a
construir um mundo
onde os direitos de cada
criança são realizados.
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13
STARBUCKS
Nossa missão: inspirar e nutrir o
espírito humano - uma pessoa,
um copo e um bairro de cada
vez.
McDONALD’s
Nossa missão é ser o local
preferido de nossos clientes e a
preferência para comer e
beber.
Empenhar-se em melhorar
continuamente nossas
operações e melhorar a
experiência dos nossos
clientes.
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Facebook
Facebook’s mission is to give people the power to share and make
the world more open and connected.
A missão do Facebook é dar às pessoas
o poder de compartilhar e tornar o
mundo mais aberto e conectado.
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15
Google
Google’s mission is to organize the world‘s information
and make it universally accessible and useful.
A missão do Google é organizar as
informações do mundo e torná-la
universalmente acessível e útil.
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16
“... os valores são a base da cultura corporativa.
Os valores dão às pessoas um senso de ação
comum e servem de referência para o
comportamento do dia-a-dia. A clareza sobre os
valores fornece uma base fundamental para a
ação.”
_Scott, Jaffe & Tobe
O que são Valores?
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17
Definição dos Valores - EXEMPLOS
RESPEITO
Tratar todos com
respeito e cortesia
INTEGRIDADE
Agir e comunicar com
integridade
MELHORIA
CONTINUA
Tente ser melhor todos
os dias
EQUIPE
Junto com a sua
equipe voce pode
alcançar mais.
INOVAÇÃO
Pensar à frente e
oferecer novas ideias.
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18
SEGURANÇA
Aja com segurança em
todos os momentos.
HONESTIDADE
Seja honesto em todas as
situações e negociações
COMUNICAÇÃO
Diga o que voce deseja e
considere as pessoas envolvidas.
FIDELIDADE
Aja com sinceridade e rigor
nos negocios
.
Definição dos Valores - EXEMPLOS
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19
EXERCÍCIO
Produto
Empresa – Nome Fantasia
Negócio
Missão
Princípios
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20
Critérios de Avaliação para o
investimento
1 .Inovação e Criatividade
2 .Viabilidade Técnica
3 .Potencial de Demanda
4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão)
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21
22
Prever o
comportamento da
sociedade diante das
novas alternativas de
consumo.
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22
Estratégias
Competitividade & Pessoas
ELABORE
ESTRATÉGIA
AJA
AGORA
REVISITE
MAIS TARDE
MANTER
VIGILÂNCIA
ATENÇÃO
ALTO GRAU DE CERTEZA
BAIXO GRAU DE CERTEZA
IMPACTOALONGOPRAZO
IMPACTOIMEDIATO
MATRIZ DE AÇÃO
CERTEZA
X
IMPACTO
24
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Primeiro as pessoas
a primazia das pessoas na
era digital
25
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26
ENTENDER
SOBRE
COMPORTAMENTO
É VITAL PARA
DESENVOLVER A
ESTRATÉGIA
DISCIPLINA
Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção
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27
Cuidado com o sistema imunológico organizacional!
Vai se reunir para atacar seus esforços para transformar.
DISCIPLINA
Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção
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Os Verbos da Gestão de Mudanças
Ser
Competência
Querer
Comprometimento
Dever
Consciência
Resultados
surpreendentes
Sofrimento
Rebeldia
Frustração
Os 3 C’s da Gestão de
Mudanças
Consciência
Competência
Comprometimento
28
O Campo do Fluir (FLOW)
Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
Desafios
Habilidades
Tédio
Desinteresse
Depressão
Ansiedade
Estresse
Depressão
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
29
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QUEM SÃO OS PERENNIALS?
Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que
está acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de
qualquer faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos,
são apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a
margem de crescimento da sociedade.
os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias
excludentes”.
30
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Estratégias Departamentais
Planejamento Estratégico Departamental
Exemplo RH
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Stakeholders
Pontos
Fracos
OportunidadesStaff
RH
Ameaças
Pontos
Fortes
Holograma
Cenário
33
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Diretoria
e
Gerencia
Supervisão
Funcionários
Administração
Variável de Interesse
• Controle
• Procedimentos
• Políticas
• Comunicação
• Remuneração
• Comunicação
• Horário de trabalho
• Treinamento
• Plano de carreira
• Reconhecimento
• Treinamento
• Perspectivas de crescimento
• Qualidade de Vida
• Comunicação
34
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Funcionário
Operacional
Terceiros
Fornecedores
•Plano de carreira
•Política salarial - Benefícios
•Capacitação
•Comunicação
•Dimensionamento adequado de Mão de obra
•Padrinhos para novatos
•Melhoria do ambiente de Trabalho
•Readaptação ( Afastados )
•Igualdade perante aos funcionários
•Garantia dos direitos trabalhistas
•Relacionamento / atendimento / Cumprimento de
prazo
Variável de Interesse
35
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•Garantia dos direitos
•Respeito moral
•Interesses políticos
•Compartilhar informações
•Fornecer informações
•Atender prazos
•Garantia dos recolhimentos
•Cumprimento de prazos
•Cumprimento da legislação
•Atendimento a fiscalização
Variável de Interesse
Sindicato
Jurídico – Int.
Legislação
36
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•Responsabilidade social
•Atender as certificações/Auditorias
•Atendimento adequado com infra-estrutura
•Alinhamento de políticas e projetos
•Informações(dados/prazos)
•Agilidade – on time
Comunidade
Clientes Ext.
Corporativo
Variável de Interesse
37
DISCIPLINA
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“Disponibilizar soluções que atendam ou minimizem as necessidades e
expectativas dos clientes de Recursos Humanos.”
“Mobilizar os funcionários para utilização eficiente dos recursos disponíveis
e atuar eficazmente na obtenção de resultados positivos.”
“Buscar qualidade, competência e desempenho requeridos pelos desafios
decorrentes da natureza do negócio da NOME DA SUA EMPRESA e das
características do mercado, no presente e no futuro.”
“Promover o reconhecimento justo, qualidade de vida no trabalho,
possibilidade de desenvolvimento pessoal e de realização profissional.”
A Missão da Área de Recursos Humanos
38
DISCIPLINA
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Princípios do RH
Ética
Respeito
Confiança
Credibilidade
Agilidade
39
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“Ser plataforma de
lançamento das mudanças
comportamentais e culturais”
O Desafio de RH
40
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CENTRO DE LUCRO
UM DEPARTAMENTO QUE AGREGA VALOR AO NEGÓCIO NOME DA SUA EMPRESA.
PRÓ-ATIVO
AÇÕES COMPROMETIDAS COM O ESTABELECIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA.
CONSULTORIA INTERNA
SUPORTE AO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA NOME DA SUA EMPRESA
PESSOAS MELHORES, MELHORES RESULTADOS
IDENTIFICAR, DESENVOLVER E RETER OS TALENTOS
A Visão do RH
41
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Processos de RH
42
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Contribuir para a compreensão e o adequado
cumprimento da legislação trabalhista e o acordo
coletivo da categoria.
Atuar preventivamente, evitando ou reduzindo
despesas com demandas judiciais.
Relações Trabalhistas
Processos de RH
43
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Processos de RH
Gestão dos Terceiros
“Integrar os prestadores de serviços com respeito às normas
de segurança, regulamentos internos e conduta
comportamental.
Gerenciar através de auditorias se seus empregadores
cumprem as exigências de legislação trabalhista e
recolhimento dos encargos.
Manter controle sobre o head count dos terceiros que estão
atuando internamente”
44
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Processos de RH
“Manter o sistema de administração de
pessoal o mais ágil possível. Disponibilizar
registros e controles para a devida análise
qualitativa e quantitativa dos recursos
humanos disponíveis.”
Administração de Pessoal
45
DISCIPLINA
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Processos de RH
Recrutamento e seleção
“Identificar e trazer as melhores
pessoas - com perfil necessário para
atender as demandas de mercado e as
estratégias da NOME DA SUA
EMPRESA.”
OBRIGADO!
Prof. Daniel luz

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  • 1. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção TURMA MBE-02 Aula 3 MBA EM ENGENHARIA E NEGÓCIOS Professor – Daniel de Carvalho Luz
  • 2. Macro ambiente ANÁLISE DE CENÁRIO ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS NEGÓCIO MISSÃO VALORES ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS VISÃO OBJETIVOS E MÉTRICAS PLANOS DE AÇÃO DIRETRIZES E POLÍTICAS STAKEHOLDER Ambiente operacional Ambiente interno DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 2
  • 3. A Arte no Negócio “Um NEGÓCIO está sempre relacionado à satisfação de uma necessidade ou à solução de um problema.” DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 3
  • 4. Negócio Benefício que a empresa agrega a seus clientes A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “Miopia Estratégica”. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 4
  • 5. NIKE EMPRESA TÊNIS ATITUDE NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO AVON COSMÉTICOS BELEZA KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR Redefinindo o Negócio DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 5
  • 6. Definição do Negócio SUA EMPRESA Qual Produto/Serviço? Qual beneficio/solução? Qual o Nosso Negocio?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ?  ? ? DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 6
  • 7. Governo Media Acionistas Empregados Clientes Organismos certificadores Conselho Identificação dos Stakeholders Partes Interessadas no Sucesso do Negócio DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 7
  • 8. Proprietário Diretoria / Gerencia Média gerência Empregados Departamentos Marketing Desenvolvimento Produção Compras Organização Sindicato IT Conselho administrativo Fornecedores internos Clientes internos Outros projetos Stakeholder Interno (Empresa) Fornecedores Investidores / Bancos / Seguradoras Parceiros Concorrentes Imprensa Acionistas Cliente Conselheiros Sociedade Defesa do Consumidor Defesa do meio ambiente Vizinho entorno Rede de distribuição Governo (Municipal, Estadual e Federal) Politico Acionistas, Associações e Câmaras Stakeholder Externo (Entorno) Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 8
  • 9. FUNCIONÁRIOS Trabalho, conhecimento e competências. Salários adequados, benefícios sociais, oportunidades de desenvolvimento, profissional, segurança no trabalho. ACIONISTAS Capital, investimentos. Rentabilidade, transparência na gestão, probidade administrativa. CLIENTES Compra de produtos e serviços. Produtos ou serviços adequados, preço, qualidade, atendimento, assistência técnica FORNECEDORES Oferta de insumos. Venda de produtos e serviços, pontualidade nos pagamentos. Stakeholders mais relevantes DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 9
  • 10. MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 10
  • 11. A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. Missão DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 11
  • 12. APPLE Projetar os melhores computadores pessoais do mundo, liderar a revolução da música digital, reinventar o telefone celular, e definir o futuro das mídias móveis e dispositivos computacionais. GAP Criar conexão emocional com os nossos clientes ao redor do mundo através de produtos com design inspiradores, uma experiência única em nossas lojas e um marketing convincente. MICROSOFT Nossa missão é permitir que as pessoas e empresas em todo o mundo realizem o seu pleno potencial. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 12
  • 13. DEUTSCHE BANK Aspiramos ser o banco lider global em ser centrado no cliente. AMAZON Nossa visão é ser a empresa do planeta mais centrada no cliente; para construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online. UNICEF UNICEF é a força motriz que ajuda a construir um mundo onde os direitos de cada criança são realizados. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 13
  • 14. STARBUCKS Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez. McDONALD’s Nossa missão é ser o local preferido de nossos clientes e a preferência para comer e beber. Empenhar-se em melhorar continuamente nossas operações e melhorar a experiência dos nossos clientes. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 14
  • 15. Facebook Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected. A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 15
  • 16. Google Google’s mission is to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful. A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-la universalmente acessível e útil. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 16
  • 17. “... os valores são a base da cultura corporativa. Os valores dão às pessoas um senso de ação comum e servem de referência para o comportamento do dia-a-dia. A clareza sobre os valores fornece uma base fundamental para a ação.” _Scott, Jaffe & Tobe O que são Valores? DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 17
  • 18. Definição dos Valores - EXEMPLOS RESPEITO Tratar todos com respeito e cortesia INTEGRIDADE Agir e comunicar com integridade MELHORIA CONTINUA Tente ser melhor todos os dias EQUIPE Junto com a sua equipe voce pode alcançar mais. INOVAÇÃO Pensar à frente e oferecer novas ideias. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 18
  • 19. SEGURANÇA Aja com segurança em todos os momentos. HONESTIDADE Seja honesto em todas as situações e negociações COMUNICAÇÃO Diga o que voce deseja e considere as pessoas envolvidas. FIDELIDADE Aja com sinceridade e rigor nos negocios . Definição dos Valores - EXEMPLOS DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 19
  • 20. EXERCÍCIO Produto Empresa – Nome Fantasia Negócio Missão Princípios DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 20
  • 21. Critérios de Avaliação para o investimento 1 .Inovação e Criatividade 2 .Viabilidade Técnica 3 .Potencial de Demanda 4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão) DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 21
  • 22. 22 Prever o comportamento da sociedade diante das novas alternativas de consumo. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 22
  • 24. ELABORE ESTRATÉGIA AJA AGORA REVISITE MAIS TARDE MANTER VIGILÂNCIA ATENÇÃO ALTO GRAU DE CERTEZA BAIXO GRAU DE CERTEZA IMPACTOALONGOPRAZO IMPACTOIMEDIATO MATRIZ DE AÇÃO CERTEZA X IMPACTO 24 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  • 25. Primeiro as pessoas a primazia das pessoas na era digital 25 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  • 26. 26 ENTENDER SOBRE COMPORTAMENTO É VITAL PARA DESENVOLVER A ESTRATÉGIA DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  • 27. 27 Cuidado com o sistema imunológico organizacional! Vai se reunir para atacar seus esforços para transformar. DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  • 28. Os Verbos da Gestão de Mudanças Ser Competência Querer Comprometimento Dever Consciência Resultados surpreendentes Sofrimento Rebeldia Frustração Os 3 C’s da Gestão de Mudanças Consciência Competência Comprometimento 28
  • 29. O Campo do Fluir (FLOW) Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience” Desafios Habilidades Tédio Desinteresse Depressão Ansiedade Estresse Depressão LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS 29 professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  • 30. QUEM SÃO OS PERENNIALS? Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que está acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de qualquer faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos, são apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a margem de crescimento da sociedade. os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias excludentes”. 30 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571
  • 32. 32 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Stakeholders Pontos Fracos OportunidadesStaff RH Ameaças Pontos Fortes Holograma Cenário
  • 33. 33 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Diretoria e Gerencia Supervisão Funcionários Administração Variável de Interesse • Controle • Procedimentos • Políticas • Comunicação • Remuneração • Comunicação • Horário de trabalho • Treinamento • Plano de carreira • Reconhecimento • Treinamento • Perspectivas de crescimento • Qualidade de Vida • Comunicação
  • 34. 34 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Funcionário Operacional Terceiros Fornecedores •Plano de carreira •Política salarial - Benefícios •Capacitação •Comunicação •Dimensionamento adequado de Mão de obra •Padrinhos para novatos •Melhoria do ambiente de Trabalho •Readaptação ( Afastados ) •Igualdade perante aos funcionários •Garantia dos direitos trabalhistas •Relacionamento / atendimento / Cumprimento de prazo Variável de Interesse
  • 35. 35 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 •Garantia dos direitos •Respeito moral •Interesses políticos •Compartilhar informações •Fornecer informações •Atender prazos •Garantia dos recolhimentos •Cumprimento de prazos •Cumprimento da legislação •Atendimento a fiscalização Variável de Interesse Sindicato Jurídico – Int. Legislação
  • 36. 36 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 •Responsabilidade social •Atender as certificações/Auditorias •Atendimento adequado com infra-estrutura •Alinhamento de políticas e projetos •Informações(dados/prazos) •Agilidade – on time Comunidade Clientes Ext. Corporativo Variável de Interesse
  • 37. 37 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 “Disponibilizar soluções que atendam ou minimizem as necessidades e expectativas dos clientes de Recursos Humanos.” “Mobilizar os funcionários para utilização eficiente dos recursos disponíveis e atuar eficazmente na obtenção de resultados positivos.” “Buscar qualidade, competência e desempenho requeridos pelos desafios decorrentes da natureza do negócio da NOME DA SUA EMPRESA e das características do mercado, no presente e no futuro.” “Promover o reconhecimento justo, qualidade de vida no trabalho, possibilidade de desenvolvimento pessoal e de realização profissional.” A Missão da Área de Recursos Humanos
  • 38. 38 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Princípios do RH Ética Respeito Confiança Credibilidade Agilidade
  • 39. 39 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 “Ser plataforma de lançamento das mudanças comportamentais e culturais” O Desafio de RH
  • 40. 40 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 CENTRO DE LUCRO UM DEPARTAMENTO QUE AGREGA VALOR AO NEGÓCIO NOME DA SUA EMPRESA. PRÓ-ATIVO AÇÕES COMPROMETIDAS COM O ESTABELECIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA. CONSULTORIA INTERNA SUPORTE AO CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA NOME DA SUA EMPRESA PESSOAS MELHORES, MELHORES RESULTADOS IDENTIFICAR, DESENVOLVER E RETER OS TALENTOS A Visão do RH
  • 41. 41 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH
  • 42. 42 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Contribuir para a compreensão e o adequado cumprimento da legislação trabalhista e o acordo coletivo da categoria. Atuar preventivamente, evitando ou reduzindo despesas com demandas judiciais. Relações Trabalhistas Processos de RH
  • 43. 43 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH Gestão dos Terceiros “Integrar os prestadores de serviços com respeito às normas de segurança, regulamentos internos e conduta comportamental. Gerenciar através de auditorias se seus empregadores cumprem as exigências de legislação trabalhista e recolhimento dos encargos. Manter controle sobre o head count dos terceiros que estão atuando internamente”
  • 44. 44 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH “Manter o sistema de administração de pessoal o mais ágil possível. Disponibilizar registros e controles para a devida análise qualitativa e quantitativa dos recursos humanos disponíveis.” Administração de Pessoal
  • 45. 45 DISCIPLINA Ambiente de Negócios, Inovação e Estratégias de Produção professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz@cpspos.sp.gov.br| WhatsApp 15 9 9126 5571 Processos de RH Recrutamento e seleção “Identificar e trazer as melhores pessoas - com perfil necessário para atender as demandas de mercado e as estratégias da NOME DA SUA EMPRESA.”