O documento discute o ambiente organizacional, dividido em ambiente interno, cultural e estrutura da organização, e ambiente externo, incluindo contextual, operacional e a relação entre a organização e o ambiente.

1. 3 – O Ambiente
Organizacional
3.1 – O ambiente das organizações
3.2 – O ambiente interno e a cultura organizacional
3.3 – O ambiente contextual
3.4 – O ambiente operacional
3.5 – A relação organização-ambiente
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Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira

2. 3.1 – O ambiente das
organizações
 O ambiente é uma força poderosa
com impacto no sucesso ou no
insucesso das organizações.
 Para compreender o ambiente e seus
efeitos sobre as organizações, os
administradores devem fazer uso da
análise ambiental.
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3. 3.1 – O ambiente das
organizações
 A análise ambiental baseia-se nos
conceitos da teoria dos sistemas e de
contingência e faz parte da reflexão
estratégica de qualquer organização.
 “ambiente organizacional” é o conjunto
de forças, tendências e instituições,
tanto externas como internas à
organização, que têm potencial para
influenciar o seu desempenho.
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4. 3.1 – O ambiente das
organizações
 No entanto, nem todos os elementos
do ambiente organizacional exercem
a mesma influência na organização.
 Para isso, a análise ambiental faz a
distinção entre o ambiente interno e o
externo.
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5. 3.1 – O ambiente das
organizações
 O ambiente externo é o contexto no
qual as organizações existem e
operam, sendo constituído pelos
elementos que se encontram fora dos
limites da organização.
 O ambiente externo pode ser dividido
em dois substratos: o ambiente
contextual e o ambiente operacional.
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6. 3.1 – O ambiente das
organizações
 O ambiente contextual inclui todos os
fatores que existem fora dos limites
da organização, mas que independem
da ação dela, tais como: fatores
econômicos, políticos-legais,
socioculturais, demográficos ou
tecnológicos.
 Afeta a organização indiretamente.
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7. 3.1 – O ambiente das
organizações
 O ambiente operacional é
diretamente relevante para o alcance
dos objetivos da organização.
 É composto pelos fornecedores,
clientes, empresas competidoras,
agências governamentais.
 Afeta a organização diretamente.
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8. 3.1 – O ambiente das
organizações
 O ambiente interno é composto pelos
elementos internos da organização,
como trabalhadores, administradores,
cultura organizacional, tecnologia,
estrutura organizacional e instalações
físicas.
 Influenciam a adequação da empresa ao
ambiente externo e consequentemente
ao desempenho organizacional.
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9. 3.2 – O ambiente interno e a
cultura organizacional
 É o ambiente interno que marca a
singularidade organizacional, uma vez
que se refere aos pontos fortes e fracos
particulares de uma organização.
 Esses pontos fracos e fortes podem
estar localizados em diferentes áreas
internas da organização.
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10. 3.2 – O ambiente interno e a
cultura organizacional
 Nosso foco de análise do ambiente
interno compreenderá a “cultura
organizacional” que representa muito
da “personalidade” de uma
organização.
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11. 3.2 – O ambiente interno e a
cultura organizacional
 A cultura organizacional é definida
como um conjunto de significados
compartilhados pelos membros da
organização, expressa e produzida por
meio de histórias, rituais, lendas,
símbolos, linguagem e cerimônias.
 A cultura organizacional diferencia uma
organização de outra.
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12. 3.2 – O ambiente interno e a
cultura organizacional
 Elementos da cultura organizacional:
 Histórias: narrativas baseadas em eventos
reais que geralmente recuperam
momentos fundamentais da organização.
 Rituais: atividades repetidas que
expressam e reforçam os valores-chave da
organização.
 Símbolos: objetos, ações ou eventos que
transmitem significado aos membros da
organização.
 Slogans: frases que expressam de forma
sucinta valores organizacionais importante.
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13. 3.2 – O ambiente interno e a
cultura organizacional
 Todos esses elementos, ao mesmo
tempo que ordenam e constroem a
identidade organizacional, criando as
bases para a comunicação e para o
consenso, também servem para ocultar
e operacionalizar relações de poder
presentes nas organizações.
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14. 3.3 – O ambiente
contextual
 Corresponde ao conjunto amplo e
complexo de fatores externos à
organização que a influenciam,
geralmente de forma indireta.
 Esses fatores criam um contexto no
qual a organização se insere e ao qual,
precisa, em última instância,
responder.
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15. 3.3 – O ambiente
contextual
 Fatores do ambiente contextual:
 Fatores demográficos:
 Composição de dada população e
define-se variáveis como estrutura
etária, gênero, distribuição geográfica,
nível educacional.
 Afetam o tamanho do mercado, a
composição e a oferta de recursos
humanos e características de clientes.
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16. 3.3 – O ambiente
contextual
 Fatores do ambiente contextual:
 Fatores socioculturais:
 Os valores, normas, estilos de vida,
hábitos e costumes de uma sociedade.
 Demandam sensibilidade por parte dos
administradores, principalmente no
que se refere às atitudes em relação às
organizações e ao trabalho.
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17. 3.3 – O ambiente
contextual
 Fatores do ambiente contextual:
 Fatores econômicos:
 Tendência de expansão ou recessão da
economia, nível salarial, tendência
inflacionista, custos energéticos.
 São as variáveis aparentemente mais
críticas ou mais diretamente
observáveis para o desempenho de
uma organização.
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18. 3.3 – O ambiente
contextual
 Fatores do ambiente contextual:
 Fatores político-legais:
 Estabilidade política, clima ideológico,
legislação laboral, antimonopólio,
regulamentações governamentais.
 Governos intervêm de forma direta ou
indireta na vida econômica e social,
influenciando o rumo das empresas por
meio de leis e tributos.
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19. 3.3 – O ambiente
contextual
 Fatores do ambiente contextual:
 Fatores tecnológicos:
 A inovação tecnológica de produtos,
processos e materiais, legislação sobre
proteção de patentes, normas
internacionais de qualidade.
 Traduzem o nível de desenvolvimento
tecnológico da sociedade ou de um
setor.
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20. 3.4 – O ambiente
operacional
 É constituído por todos os elementos
que interagem de forma mais direta e
próxima à empresa.
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21. 3.4 – O ambiente
operacional
 Componentes do ambiente operacional:
 Clientes:
 São pessoas ou organizações que
adquirem ou poderão adquirir produtos
ou serviços da empresa, definindo no
seu conjunto a demanda ou o
mercado.
 Definem o sucesso de uma empresa.
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22. 3.4 – O ambiente
operacional
 Componentes do ambiente operacional:
 Fornecedores:
 São responsáveis pelas matérias-
primas utilizadas pela empresa para
produzir determinados bens ou
serviços.
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23. 3.4 – O ambiente
operacional
 Componentes do ambiente operacional:
 Concorrentes:
 São outras organizações, da mesma
indústria ou do mesmo tipo de
negócio, que satisfazem ou poderão
satisfazer as mesmas necessidades dos
clientes, constituindo no seu conjunto
a indústria ou a oferta.
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24. 3.4 – O ambiente
operacional
 Componentes do ambiente operacional:
 Instituições financeiras:
 Permitem o acesso ao capital
necessário para manutenção ou
expansão de seus negócios.
 Incluem bancos comerciais, bancos de
investimento, seguradoras.
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25. 3.4 – O ambiente
operacional
 Componentes do ambiente operacional:
 Meios de comunicação social:
 Incluem a mídia de massa ou
especializada, responsável pela
divulgação das ações da empresa para
o público em geral, bem como pela
publicidade de seus produtos e
serviços.
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26. 3.4 – O ambiente
operacional
 Componentes do ambiente operacional:
 Grupos de interesse especiais:
 Sindicatos, Associações empresariais,
Associações de defesa do consumidor,
Associações ecológicas, ONGs.
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27. 3.5 – A relação
organização-ambiente
 A análise ambiental consiste no
acompanhamento, na avaliação e na
divulgação das tendências observadas
no ambiente externo para conseguir
maior enquadramento da empresa.
 O ambiente pode influenciar de forma
diferenciada das organizações, mas a
forma de lidar com ele depende da
postura do administrador.
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28. 3.5 – A relação
organização-ambiente
 O monitoramento do ambiente realiza-
se com o objetivo de perceber os
primeiros sinais de mudanças nos
fatores que vão influenciar a empresa.
 Análise de stakeholders:
 Os grupos de interesse são todos
aqueles que influenciam de forma
decisiva ou são importantes para o
sucesso da organização.
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29. 3.5 – A relação
organização-ambiente
 O papel do administrador como
interpretador, balisador e equalizador
das interações complexas estabelecidas
entre os ambientes interno e externo
da organização está cada vez mais
evidente.
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30. Referências
 AMARU, A. C. Introdução a Administração. São
Paulo: Atlas, 2004.
 CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da
Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
 MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração.
São Paulo. Atlas, 2004.
 SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática
no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson – Prentice
Hall, 2008.
 SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2001.
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