O documento discute o processo de tomada de decisão em administração. Aborda tópicos como teorias administrativas, fundamentos do processo decisório, tipos de decisões, níveis de decisão e modelos de tomada de decisão.

1. Processo Decisório
Introdução ao Processo Decisório

2. Teoría Administrativa
• Com surgimento no início do século XX em
decorrência das acentuadas mudanças
causadas pela Revolução Industrial;
• Administração é (CHIAVENATO, 1999):
• planejar;
• organizar,
• dirigir;
• controlar o uso dos recursos.

3. Processo Decisório
•
de Planejamento, e está inserido na Ciência da
Administração;
• Se fundamenta em Informação e
Comunicação;

4. Processo Decisório
• Um decisão é uma resposta a um problema
que possui no mínimo duas soluções
possíveis;
• Ocorre em nosso cotidiano e é comum serem
imperceptíveis;
• O ser humano através de seu cognitivo julga
as soluções baseando-se em seu
conhecimento e tendo um objetivo;

5. Qual é o problema abaixo?
• Você é diretor de uma divisão de marketing
(empresa de bens de consumo). Precisa
contratar um gerente para um novo produto
secreto.

6. Qual é o problema abaixo?
• Se você é funcionário público, juiz ou
advogado, no Brasil, precisa tomar decisões
justas em conformidade jurídica no Brasil.

7. Responda (01)
• Descreva uma situação (problema) em que
houve a necessidade de se realizar um
julgamento minucioso das possíveis soluções.

8. Problemas do Cotidiano
• Em nossas vidas, tomamos decisões
constantemente;
• Muitas perceptíveis somente pelo decisor;
• Estamos condicionados a tomar decisões em
um estado “automático”.

9. Problemas do Cotidiano
• Para estes problemas usamos um sistema
cognitivo rápido, conhecido como Sistema 1;
• Um decisor tente da agir desta forma com
frequência quando está com sua estrutura
cognitiva sobrecarregada;

10. Exemplo
• Atravessar uma Rua;
• Escolher a roupa que vai trabalhar;
• Escolha do alimento;
• Meio de transporte.

11. Responda (02)
• Descreva 3 decisões tomadas por você de
forma automática nos últimos dias que
impactaram sua vida ou levaram a algum
evento inesperado;

12. FIQUE ATENTO
• Em um ambiente caótico, com excesso de
informação ou carga de trabalho estamos
condicionados a transformar todos os
processos decisórios em processos
automáticos de decisão;

13. Tomada de decisão por raciocínio
• Um tipo de tomada de decisão lenta;
• Requer esforço por parte do decisor;
• Requer consciência, informações, etc..
Usado com menos frequência, ou seja, em
momento chaves.

14. Ancoragem de Conhecimento
• Quando raciocinamos utilizamos conceitos em
nossas estruturas cognitivas;
• Quanto mais conceitos utilizamos, mais
fixamos o problema/solução em nossas
estruturas;
• Amadurecemos como decisor e ganhamos
experiência.

15. Responda (03)
• Para o exercício 01, descreva quais foram as
informações utilizadas para a tomada de
decisão;
• Faltou algum conceito durante o processo de
tomada de decisão?

16. A Informação
• Para se julgar e escolher a melhor solução é
importante o acesso a informação;
• A informação é valiosa em ambientes
coorporativos modernos;
• A tecnologia contribui para a agilidade na
manipulação da informação;

17. A Informação
• A informação em uma empresa:
• Institucional: Voltada a direção da empresa,
observa variáveis externas e internas, usadas para
tomada de decisão organizacional;
• Intermediária: Voltada ao corpo gerencial, observa
variáveis externas e internas utilizadas para tomada
de decisão gerencial;
• Operacional: Voltada a chefia de setores, observa
variáveis internas e é utilizada para tomada de
decisões em seu nível.

18. Dinâmica da Informação

19. A Comunicação
• É por meio da comunicação que a informação
é trocada entre membros da organização;
• Pode ser formal ou informal;
• Útil para se obter um feedback dos
julgamentos tomados;

20. A Informalidade na
Comunicação
• Nas organizações no canal informal é
propagado o resultado obtido a partir de
processos decisórios;
• Um gestor deve estar atento e entender que
faz parte da natureza humana.

21. Responda (04)
• Em sua organização, como é a gestão da
informação, exemplo: existe sistemas, por papel,
informal, formal, etc..
• Os sistemas de sua organização são
interligados?
• Existe uma inteligência?

22. A raiz da Teoria da Decisão
• A Teoria das Decisão nasceu de Herbert
Simon que a utilizou para explicar o
comportamento humano nas organizações;
• O estudo do processo de tomada de decisão
parte da Teoria Comportamental;

23. Herbert Simon (1916-2001)
• Premio Nobel de Economia em 1978;
• Pai do behaviorismo;
• Publicações que somam aproximadamente 845 obras originais;
• Produção entre anos de 1937 a fevereiro de 2001.

24. Administrative behavior
• Simon promove a teoria do comportamento
administrativo;
• preocupação com o comportamento humano
no processo de tomada de decisão e resolução
de problemas organizacionais.

25. Administrative behavior

26. Elementos
• Na opinião de Simon toda decisão compõe-se
de dois tipos de elementos, denominados
elementos de fato e elementos de valor;
• Significa que cada decisão envolve a seleção
de uma meta (elemento de valor) e de um
comportamento (elemento de fato) com ela
relacionada.

27. O Processo Envolve
• Tomador de decisão:
escolha ou opção entre varias alternativas de ação;
• Objetivos: que o tomador de decisão pretende
alcançar com suas ações;
• Preferências:
usa para fazer sua escolha;

28. O Processo Envolve
• Estratégias:
dos recursos que venha a dispor;
• Situação: aspectos do ambiente que envolvem o
fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e
que afetam sua escolha;
• Resultado:
dada estratégia de decisão.

29. Responda (05)
• No exercício 01, qual foi a estratégia utilizada
para a tomada de decisão?
• Qual era o objetivo principal?
• O resultado, já é perceptível? Comente.

30. Processo Decisório
• A administração sob a perspectiva do processo de
tomada de decisão;
• Administrar é tomar decisões, especialmente no nível
gerencial;
• O processo de tomada de decisão possui três fases:
• Prospecção;
• Concepção;
• Decisão;

31. Processo Decisório

32. Resolva (06)
• Você é diretor de uma divisão de marketing
(empresa de bens de consumo). Precisa
contratar um gerente para um novo produto
secreto.
• Realize a concepção das alternativas.

33. Decisão programada
• Caracterizam os problemas que são:
• bem compreendidos;
• altamente estruturados;
• rotineiros e repetitivos;
• que se prestam aos procedimentos e regras
sistemáticos.

34. Decisão não programada
• destinam-se aqueles problemas que:
• não são bem compreendidos;
• carecem de estruturação;
• tendem a ser singulares;
• não se prestam aos procedimentos
sistêmicos ou rotineiros.

35. Responda (07)
• Em sua organização, você participa de
decisões não programadas?
• Se sim, com qual frequência?
• Em sua organização, você participa de
decisões programadas?
• Se sim, com qual frequência?

36. Modelo Clássico ou Burocrático (Racional);
• Procedimentos logico do Processo Decisório;
• Utiliza a Racionalidade como base;
• Procura a melhor escolha;
• É impessoal.

37. Modelo Comportamentalista
• O comportamento dos indivíduos é acentuado;
• Gestores tendem a utilizar o ser humano como
uma variável.

38. Modelo da Racionalidade Limitada
• O ser humano não pode conhecer ou
compreender todo o cenário e variáveis;
• A racionalidade é limitada pelo próprio ser
humano;
• A tecnologia auxilia o ser humano na expansão
dos limites.

39. O Pensamento Simplista
• Cada problema tem apenas uma solução ideal
que afetará somente a área do problema.
• O problema é que uma área afeta a
organização;
• Ignora o inter-relacionamentos organizacional;

40. O Pensamento Sistêmico
• Abordagem contemporânea;
• Problemas são complexos e relacionados;
• Compreende que o impacto da solução será
percebido pela organização.

41. Níveis de tomada de decisão
• Decisão estratégica: Decisões que impactam os
objetivos da organização;
• Decisão tática: Decisões que envolvem o
desenvolvimento de táticas para realizar as metas
estratégicas;
• Decisão operacional: Decisões tomadas em no
nível mais baixo, relacionados a supervisão da
operação.

42. Níveis de tomada de decisão

43. Responda (08)
• Você participa (ou já participou) de decisões
nestes níveis? Descreva decisões que lhe
marcaram.

44. Responda (09)
• Uma empresa possui um capital de 500 mil
reais que obteve nos últimos 2 anos,
percebendo que por motivos de leis seu
produto está prestes a se tornar obsoleto e
inútil (antena para TV).
• Qual o problema enfrentado?
• Quais soluções podemos propor?

45. Responda (10)
• Uma faculdade de São Paulo possui um curso
com baixa demanda, mesmo com incentivo por
motivos diversos o número de aluno beira o
mínimo.
• Qual o problema?
• Quais possíveis soluções?

46. Responda (11)
• Um cliente possui um produto (software)
desenvolvido internamente, este produto é
rejeitado pelos clientes desta solução. O gasto
passa 1 milhão de reais e já se extende por 7
anos.
• Qual o problema?
• Possíveis soluções?

47. Responda (12)
• Uma empresa de desenvolvimento mobile em
12 anos percebeu que a tecnologia sofre
profundas alterações a cada 3 anos, exigindo
reprogramação de parte de suas soluções.
• Qual o problema enfrentado por essa
empresa?
• Possíveis soluções?