Estes slides apresentam algumas questões relacionadas a cultura e comportamento organizacional!

1. Comportamento Organizacional
Módulo 1
Constituição da Cultura Organizacional
Sanmya F. Tajra
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2. Desafios Globais
• O funcionário tradicional está envelhecendo
• Participação maior das minorias e mulheres no mercado de
trabalho
• Downsizing
• Trabalhadores temporários
• Mudança do foco da lealdade
• Competição globalizada
• Rápidas mudanças

3. Diversidade da Força de
Trabalho
• Raça
• Etnia
• Sexo
• Deficientes físicos
• Terceira idade
• Homosexuais
Heterogeneidade
das organizações
Programa de Qualidade
Total
Reengenharia Empowerment

4. Novos Perfis
Flexibilidade Espontaneidade
Imprevisibilidade
Fortalecimento
de pessoas
Melhoria do
Comportamento Ético

5. A parte mais difícil do trabalho não é resolver problemas
técnicos, mas lidar com pessoas de diferentes
personalidades e saber como se comunicar com elas.
Objetivo das organizações: conseguirem funcionários com
alto desempenho.

6. Comportamento Organizacional
• Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos,
grupos e a estrutura têm sobre comportamento dentro
das organizações, com o propósito de utilizar esse
conhecimento para promover a melhoria da eficácia
organizacional
• Em outras palavras: o que fazem as pessoas nas
organizações e como o comportamento afeta o
desempenho das empresas.

7. Preocupações do
Comportamento Organizacional
Mudança
Estrutura
Comunicação Poder Comportamento
Atitudes Aprendizado Processo
Motivação
Conflitos Planejamento Estresse
Funções Produtividade Rotatividade Absenteísmo

8. Pressuposto do
Comportamento Organizacional
O comportamento é geralmente previsível, e o seu
estudo sistemático é uma forma de realizar
previsões razoavelmente acuradas, substituindo
apenas o uso da intuição.

9. Disciplinas do
Comportamento Organizacional
Psicologia
Indivíduo
Sociologia
Relação entre
pessoas
Psicologia
Social
Influência do indivíduo
sobre o outro
Antropologia
seres humanos
e suas
atividades
Ciências
Políticas
Indivíduos e grupos
dentro de ambientes
políticos

10. Modelo Básico de
Comportamento Organizacional
Nível Individual
Nível dos sistemas
organizacionais
Nível do grupo

11. Organização
Unidade social conscientemente coordenada,
composta de duas ou mais pessoas, que funciona
de maneira relativamente contínua, para atingir
um objetivo comum.

12. O que fazem os executivos
Atingem seu objetivos por meio do trabalho de outras
pessoas
Funções dos Executivos
• Planejar
• Organizar
• Liderar
• Controlar
Papéis dos Executivos
• Relacionamento
Interpessoal
• Informação
• Decisão
• Controlar

13. Habilidades Administrativas
Conceitual
Conceitual
Conceitual
Humana
Humana
Humana
Técnica
Técnica
Técnica
Administração de 1ª Linha Administração
Intermediária
Alta
Administração

14. Atividades Eficazes
X
Atividades Bem Sucedidas
• Gerenciamento tradicional: tomada de decisão,
planejamento e controle
• Comunicação: troca da informações de rotinas e
atividades burocráticas
• Gestão de RH: motivação, disciplina, administração de
conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e
treinamento
• Interconexão (networking): socialização, políticas e
interação com o ambiente externo

15. Variáveis do Comportamento
Organizacional
• Características Biográficas
• Idade: não existe comprovação de que a idade afete a
produtividade (experiência)
• Sexo: não existe comprovação de que o sexo afete a
produtividade, porém os homens faltam mais ao trabalho
• Estado civil: os casados faltam menos, mudam menos de
emprego e se sentem mais satisfeitos
• Estabilidade: relação direta com a satisfação

16. Habilidades
Intelectuais
– Aptidão para números
– Compreensão verbal
– Rapidez na percepção
– Raciocínio indutivo
– Raciocínio dedutivo
– Visualização espacial
– Memória
Físicas
– Força
– Flexibilidade
– Coordenação motora
– Equilíbrio
– Resistência
Capacidade de um indivíduo de desempenhar
diversas tarefas em uma função.

17. Aprendizagem
Qualquer mudança relativamente permanente no
comportamento, que ocorra como resultado de uma
experiência – mudança no comportamento.
Condicionamento
Clássico
Indivíduo responde a algum
estímulo que originalmente
não produziria tal
resposta
Aprendizagem
Social
Aprendizagem pela
observação e pela
experiência direta
Condicionamento
Operante
Comportamento desejável
conduz a uma
recompensa ou evita
uma punição

18. Métodos de Modelagem de
Comportamento
Reforço Positivo
Resposta acompanhada de
alguma coisa agradável
Reforço Negativo
Resposta é acompanhada de
alguma coisa desagradável
Punição
Consiste em causar uma
condição desagradável na
tentativa de eliminar um
comportamento
Extinção
Quanto um comportamento
não recebe reforço, tende a
ser extinto.
Reforço sistemático de cada uma das etapas que conduzem
o indivíduo para mais perto da resposta desejada

19. Exemplos de modelagem de
comportamento
• Sorteios para redução de absenteísmo
• Plano de recompensa de freqüência
• Disciplina do funcionários
• Desenvolvimento de programas de treinamento
• Criação de programas de mentores
• Autogestão

20. Satisfação no Trabalho
(Valores e Atitudes)
Valores
• Convicções básicas de que um modelo específico de
conduta ou de valores finais é individual ou socialmente
preferível a um modo oposto
• Costumam ser estáveis e duradouros
• Influenciam as atitudes e o comportamento

21. Tipos de Valores
Terminais
– Vida confortável
– Vida emocionante
– Sentido de realização
– Mundo em paz
– Mundo de beleza
– Igualdade
– Segurança familiar
– Liberdade
– Felicidade
– Harmonia interior
– Amor maduro
– Segurança nacional
Instrumentais
– Ambição
– Visão ampla
– Capacidade
– Alegria
– Limpeza
– Coragem
– Perdão
– Ser prestativo
– Honestidade
– Imaginação
– Independência
– Intelectualidade
Metas que uma pessoa gostaria de
atingir durante sua vida
São os modos de comportamento ou
meios escolhidos para o alcance das
metas dos valores terminais.

22. Referencial para Avaliação
de Culturas
• Distância do poder
• Individualismo
• Qualidade de vida
• Fuga de incerteza
• Orientação para longo prazo

23. Atitudes
São afirmações avaliadoras (favoráveis e desfavoráveis)
em relação a objetos, pessoas ou eventos.
Tipos de Atitudes
• Satisfação com o trabalho
• Envolvimento com o trabalho
• Comprometimento organizacional

24. Teoria da Dissonância Cognitiva
(Atitude X Consistência)
• Qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes,
ou entre o comportamento e as atitudes.
• As pessoas buscam um estado de estabilidade, no qual
exista um mínimo possível de dissonância.
• O grau de influência que os indivíduos acreditam ter sobre
os elementos vai exercer um impacto em como vão reagir
à dissonância.

25. Como os funcionários podem
expressar sua insatisfação
• Saída: deixando a organização
• Comunicação: tentativas ativas e construtivas para a
melhoria das condições
• Lealdade: espera passiva pela melhoria das condições
• Negligência: deixando as coisas piorarem

26. Referência