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Comportamento Organizacional
Prof. Carlos R. B. Silva (Bidu)
EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?
A organização
• Organização é uma unidade social coordenada de modo
consciente, composta por duas ou mais pessoas, que
funciona de maneira relativamente contínua com o
intuito de atingir um objetivo comum. Ela se caracteriza
por papeis formais que definem e modelam o
comportamento de seus membros; (Robbins)
• A organização é um sistema técnico (potencial: matéria
prima, tecnologia e equipamentos) e social (real:
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racionalmente visando atingir um determinado objetivo.
(Modelo Tavistock);
Comportamento Organizacional
• É importante compreender que o CO não busca
leis válidas universalmente, uma vez que
compreende que o comportamento humano é
influenciado pelas condições situacionais ou
contingenciais.
“ O homem é um animal amarrado a
teias de significado que ele mesmo
teceu, sendo a cultura estas teias. Os
indivíduos sentem,
percebem,raciocinam, julgam e
agem sob a direção
destes símbolos. A
experiência humana é assim
uma sensação
significativa,interpretada e
aprendida”.
(Clifford Geertz)
Quando falamos de pessoas não
podemos esquecer que:
 As pessoas têm características de personalidade,
expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc...
 Nas relações que o homem estabelece com o trabalho
devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo,
indivíduo-grupo, indivíduo-organização, grupo-grupo,
grupo-organização.
Objetivos do Estudo do Comportamento
Organizacional
• Explicação: busca explicar as causas de determinado
comportamento realizado.
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partir do estudo atual, se busca imaginar o comportamento
em um determinado cenário potencial, possibilitando a
antecipação das dificuldades e o controle do comportamento.
• Controle e modelagem: o controle visa a realização de um
comportamento desejável. A modelagem envolve um
processo de aprendizagem e de mudanças comportamentais
visando o desempenho do comportamento desejável.
Disciplinas que contribuem para o estudo do
comportamento humano nas organizações
• Psicologia;
• Sociologia;
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
DISCIPLINAS
PSICOLOGIA
Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos
seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem,
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Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis,
ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais
contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de
equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder,
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
DISCIPLINAS
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Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de
um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a
mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de
comunicação e a tomada de decisão em grupo.
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Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas
atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura
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Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um
ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intra-
organizacionais e poder.
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• O C.O. é o estudo sistemático das ações e das atitudes
que as pessoas apresentam dentro das organizações;
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pessoas dentro das organizações;
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(desempenho), rotatividade e cidadania organizacional;
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trabalho (relação homem/trabalho)
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Comportamento Organizacional
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• Habilidades Técnicas: conhecimentos e habilidades
práticas da área;
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Goleman);
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de trabalho;
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papeis;
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contratação, treinamento, motivação e disciplina;
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informações externas (consumidores, concorrentes,
organizações) e internas. Disseminar a informação na
organização como um porta voz;
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supervisão de novos projetos; gerenciamento de
turbulências; alocação de recursos e negociação de
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sócio/econômico contemporâneo
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Comportamento Organizacional

  • 2. EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?
  • 3. A organização • Organização é uma unidade social coordenada de modo consciente, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua com o intuito de atingir um objetivo comum. Ela se caracteriza por papeis formais que definem e modelam o comportamento de seus membros; (Robbins) • A organização é um sistema técnico (potencial: matéria prima, tecnologia e equipamentos) e social (real: relações humanas, valores, cultura) organizados racionalmente visando atingir um determinado objetivo. (Modelo Tavistock);
  • 5. • É importante compreender que o CO não busca leis válidas universalmente, uma vez que compreende que o comportamento humano é influenciado pelas condições situacionais ou contingenciais.
  • 6. “ O homem é um animal amarrado a teias de significado que ele mesmo teceu, sendo a cultura estas teias. Os indivíduos sentem, percebem,raciocinam, julgam e agem sob a direção destes símbolos. A experiência humana é assim uma sensação significativa,interpretada e aprendida”. (Clifford Geertz)
  • 7. Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que:  As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc...  Nas relações que o homem estabelece com o trabalho devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-organização, grupo-grupo, grupo-organização.
  • 8. Objetivos do Estudo do Comportamento Organizacional • Explicação: busca explicar as causas de determinado comportamento realizado. • Previsão: seu foco está na previsão de eventos futuros. A partir do estudo atual, se busca imaginar o comportamento em um determinado cenário potencial, possibilitando a antecipação das dificuldades e o controle do comportamento. • Controle e modelagem: o controle visa a realização de um comportamento desejável. A modelagem envolve um processo de aprendizagem e de mudanças comportamentais visando o desempenho do comportamento desejável.
  • 9. Disciplinas que contribuem para o estudo do comportamento humano nas organizações • Psicologia; • Sociologia; • Psicologia Social; • Antropologia • Ciências Políticas
  • 10. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DISCIPLINAS PSICOLOGIA Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, satisfação com o trabalho, eficácia da liderança, avaliação de desempenho, planejamento do trabalho, estresse profissional. SOCIOLOGIA Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder, comunicação e conflitos.
  • 11. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DISCIPLINAS PSICOLOGIA SOCIAL Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de comunicação e a tomada de decisão em grupo. ANTROPOLOGIA Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura organizacional e análise multicultural. CIÊNCIA POLÍTICA Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intra- organizacionais e poder.
  • 12. O estudo do Comportamento Organizacional • O C.O. é o estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações; • Procura estudar o comportamento (ação) e a atitude das pessoas dentro das organizações; • Campos de estudo do comportamento: produtividade (desempenho), rotatividade e cidadania organizacional; • Campo de estudo da atitude: satisfação e motivação no trabalho (relação homem/trabalho)
  • 17. Habilidades do Líder • Habilidades Técnicas: conhecimentos e habilidades práticas da área; • Habilidades Humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas; • Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnostica situações complexas.
  • 18. As novas habilidades dos Líderes • Habilidade técnicas x habilidades interpessoais (Daniel Goleman); • A importância da satisfação e da qualidade do ambiente de trabalho; • Planejamento: metas, estratégias e planos para integrar e coordenar as atividades; • Organização: descrição das tarefas e atribuição dos papeis; • Liderança: dirigir e coordenar as pessoas; • Controle: monitorar o desempenho da organização.
  • 19. Papeis dos Líderes • Papeis de Relacionamento Interpessoal (liderança): contratação, treinamento, motivação e disciplina; • Papeis de Informação (monitor): controle das informações externas (consumidores, concorrentes, organizações) e internas. Disseminar a informação na organização como um porta voz; • Papeis de Decisão (empreendedor): incentivo e supervisão de novos projetos; gerenciamento de turbulências; alocação de recursos e negociação de conflitos.
  • 20. Desafios e Oportunidade: o contexto sócio/econômico contemporâneo • Globalização; • A diversidade da força de trabalho; • Aumento da qualidade e da produção; • Melhorando as habilidade humanas; • Melhorando o atendimento ao cliente; • Lidando com a escassez de mão-de-obra qualificada; • Trabalhando em organizações interconectadas; • Estimulando a inovação e a mudança; • Lidando com a temporariedade; • Equilíbrio entre a vida pessoal e a privada; • Declínio da lealdade dos funcionários; • Melhorando o comportamento ético.
  • 21. “Uma instituição não tem cara e não tem alma. Tem história, mas não tem histórias. Cara e histórias têm as pessoas que trabalham na instituição; que são também os que lhe fornecem alma.” Luiz Fernando Veríssimo.