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Professor Niraldo Nascimento
   É um campo de estudo que investiga o
    impacto que indivíduos, grupos e a estrutura
    têm sobre o comportamento dentro das
    organizações com o propósito de aplicar esse
    conhecimento em prol do aprimoramento da
    eficácia de uma organização.
                                Stephen Robbins
   Cargos                       Motivação
   Trabalhos                    Liderança e poder
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   Produtividade                 Grupo
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                                  percepção de atitude
                                 Processos de mudança
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   Fundamentos do                  Criatividade e Inovação
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   Personalidade e Emoções          Prática
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    ◦   Empreendedor;
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   Habilidades Conceituais: capacidade de para
    analisar e diagnosticar situações complexas.
1.   Gerenciamento Tradicional: Tomada de
     decisão, planejamento e controle;
2.   Comunicação: Troca de informação de
     rotina e processamento de
     documentos;
3.   Gerenciamento de RH: motivação e
     disciplina dos funcionários,
     administração de conflitos e
     treinamento;
4.   Rede de Conexões: Socialização,
     política e interação com pessoas
     externas.
Nível dos sistemas
               organizacionais (estrutura)



         Nível de grupo



Nível Individual
   Produtividade: "eficiência é fazer as coisas
    de maneira correta, eficácia são as coisas
    certas. O resultado depende de fazer certo
    as coisas certas". Peter Drucker
   Absenteísmo
   Rotatividade
   Cidadania organizacional
   Satisfação no trabalho
   Variáveis a nível do indivíduo: que
    influenciam seu comportamento (pessoais /
    biográficas):
    ◦ Idade, sexo, estado civil, características de personalidade,
      estrutura emocional, valores e atitudes, níveis de
      capacitação.
   Variáveis no nível de grupo:
    ◦ Como as pessoas em um grupo são influenciadas pelos
      padrões de comportamento que se espera delas, o que o
      grupo considera padrões aceitáveis de comportamento e o
      grau de atração entre os indivíduos de um grupo.
   Variáveis no nível organizacional:
    ◦ Desenho da organização, processos de trabalho,
      políticas e práticas de RH, cultura interna, etc.
   O comportamento não é aleatório:
    ◦ As pessoas se pautam por regras: trânsito, supermercado,
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   O comportamento é previsível, porém não com
    exatidão. O estudo sistemático é uma forma de
    realizar previsões relativamente acuradas.

   Estudo sistemático: exame dos relacionamentos, na
    tentativa de atribuição de causas e efeitos e basear
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   Características Biográficas vs Desempenho
    e Satisfação dos Funcionários

    ◦ Idade

    ◦ Sexo

    ◦ Estabilidade
   Capacidade do indivíduo de realizar as
    diversas tarefas de uma função.
   Habilidades intelectuais:
   Habilidades intelectuais:
    ◦ Novas abordagens:
      A inteligência pode ser melhor compreendida se divida
       em quatro tipos.
      Cognitiva: habilidades mensuradas nos testes;
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      Múltiplas inteligências (Howard Gardner): porque pessoas
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   Habilidades físicas:
   Objetivo: explicar e compreender o
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    ◦   Pilotos de avião: visualização espacial;
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    ◦   Operários da construção civil: equilíbrio
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   ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São
    Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 11ª ed.

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Comportamento organizacional Aula1

  • 2. É um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar esse conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização. Stephen Robbins
  • 3. Cargos  Motivação  Trabalhos  Liderança e poder  Absenteísmo  Comunicação Interpessoal  Rotatividade no emprego  Estrutura e processos de  Produtividade Grupo  Desempenho humano  Aprendizagem  Gerenciamento  Desenvolvimento e percepção de atitude  Processos de mudança  Conflitos  Dimensionamento e pressão do trabalho.
  • 4. Fundamentos do  Criatividade e Inovação Comportamento  Estresse no Trabalho Individual  Motivação: Teoria e  Personalidade e Emoções Prática  Percepção, modelos  Fundamentos do mentais, tomadas de Comportamento em decisão individual e ética Grupo  Valores e atitudes  Grupos e Equipes.  Satisfação e Desempenho de Equipes Comprometimento no  Auto-Gestão e Trabalho Empoderamento de Equipes
  • 5. Papéis Interpessoais: funções de natureza simbólica (representação), liderança (gestão dos funcionários) e ligação (relacionamentos externos);  Papéis de Informação: monitoramento e coleta de informações do ambiente externo. Disseminação da informação.  Papéis Decisórios: ◦ Empreendedor; ◦ Gestores de problemas; ◦ Alocadores de recursos; ◦ Negociadores.
  • 6. Habilidades Técnicas: aplicação de conhecimento especializado;  Habilidades humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas, entendê-las e motivá-las, individualmente e em grupo.  Habilidades Conceituais: capacidade de para analisar e diagnosticar situações complexas.
  • 7. 1. Gerenciamento Tradicional: Tomada de decisão, planejamento e controle; 2. Comunicação: Troca de informação de rotina e processamento de documentos; 3. Gerenciamento de RH: motivação e disciplina dos funcionários, administração de conflitos e treinamento; 4. Rede de Conexões: Socialização, política e interação com pessoas externas.
  • 8. Nível dos sistemas organizacionais (estrutura) Nível de grupo Nível Individual
  • 9.
  • 10.
  • 11. Produtividade: "eficiência é fazer as coisas de maneira correta, eficácia são as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas". Peter Drucker  Absenteísmo  Rotatividade  Cidadania organizacional  Satisfação no trabalho
  • 12. Variáveis a nível do indivíduo: que influenciam seu comportamento (pessoais / biográficas): ◦ Idade, sexo, estado civil, características de personalidade, estrutura emocional, valores e atitudes, níveis de capacitação.  Variáveis no nível de grupo: ◦ Como as pessoas em um grupo são influenciadas pelos padrões de comportamento que se espera delas, o que o grupo considera padrões aceitáveis de comportamento e o grau de atração entre os indivíduos de um grupo.  Variáveis no nível organizacional: ◦ Desenho da organização, processos de trabalho, políticas e práticas de RH, cultura interna, etc.
  • 13. O comportamento não é aleatório: ◦ As pessoas se pautam por regras: trânsito, supermercado, hospitais, supermercados, salas de aula, etc.  O comportamento é previsível, porém não com exatidão. O estudo sistemático é uma forma de realizar previsões relativamente acuradas.  Estudo sistemático: exame dos relacionamentos, na tentativa de atribuição de causas e efeitos e basear as conclusões em evidências científicas.
  • 14. Características Biográficas vs Desempenho e Satisfação dos Funcionários ◦ Idade ◦ Sexo ◦ Estabilidade
  • 15. Capacidade do indivíduo de realizar as diversas tarefas de uma função.  Habilidades intelectuais:
  • 16. Habilidades intelectuais: ◦ Novas abordagens:  A inteligência pode ser melhor compreendida se divida em quatro tipos.  Cognitiva: habilidades mensuradas nos testes;  Social: habilidade de se relacionar eficazmente com os outros;  Emocional: habilidade de identificar, compreender e administrar emoções;  Cultural: percepção das diferenças culturais e capacidade de tratar o multiculturalismo.  Múltiplas inteligências (Howard Gardner): porque pessoas com grande inteligência cognitiva nem sempre se adaptam a determinadas situações.
  • 17. Habilidades físicas:
  • 18. Objetivo: explicar e compreender o comportamento das pessoas no trabalho.  O desempenho dos trabalhadores melhora quando existe uma correta adequação entre suas habilidades e os requisitos da função para os quais foram designados;  Ex: ◦ Pilotos de avião: visualização espacial; ◦ Salva-vidas: visualização espacial e força física; ◦ Operários da construção civil: equilíbrio ◦ Jornalistas: raciocínio
  • 19. ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 11ª ed.