Fundamentos das relações humanas

1. AULA 02 - FUNDAMENTOS
DAS RELAÇÕES HUMANAS,
RELAÇÕES DE TRABALHO E
ÉTICA PROFISSIONAL.

2. ÉTICA NO
AMBIENTE DE
TRABALHO
UMA PALAVRA MUITO
EM MODA NESTE
INÍCIO DO SÉCULO
XXI, ÉTICA É AQUELE
CONCEITO QUE TODO
MUNDO SABE O QUE
É, MAS TEM MUITA
DIFI - CULDADE DE
EXPLICAR.

3. ÉTICA NAS
CORPORAÇÕES
O PAPEL DE UMA EMPRESA É, EM SÍNTESE, CRIAR
RIQUEZA E EMPREGO, FORNECER PRODUTOS DE
QUALIDADE AOS CONSUMIDORES E PROMOVER BEM-
ESTAR, RESPEITANDO O MEIO AMBIENTE. A
SOBREVIVÊNCIA NÃO PODE MAIS SER UM FI M A
QUALQUER CUSTO

4. RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL É O RESPEITO ÉTICO DIANTE
DO MUNDO COM O QUAL A EMPRESA SE
RELACIONA. SEGUNDO O PROFESSOR
CARLOS AURÉLIO MOTA DE SOUZA, É A
TESE DO “SUCESSO ECONÔMICO COM
REALIZAÇÃO DO HOMEM”
ÉTICA NAS
CORPORAÇÕES

5. RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL É O RESPEITO ÉTICO DIANTE
DO MUNDO COM O QUAL A EMPRESA SE
RELACIONA. SEGUNDO O PROFESSOR
CARLOS AURÉLIO MOTA DE SOUZA, É A
TESE DO “SUCESSO ECONÔMICO COM
REALIZAÇÃO DO HOMEM”
ÉTICA NAS
CORPORAÇÕES

6. NÃO APENAS OS CLIENTES E FORNECEDORES, MAS TAMBÉM OS PROFI SSIONAIS
MAIS BEM PREPARADOS E TALENTOSOS DO MERCADO, ESTÃO PREFERINDO
TRABALHAR EM EMPRESAS QUE ATUAM DE FORMA ÉTICA. A PREOCUPAÇÃO DESSES
PROFI SSIONAIS CONSISTE EM AFASTAR RISCOS DE COMPROMETER SUAS
CARREIRAS E SUA CREDIBILIDADE AO SE VEREM, INVOLUNTARIAMENTE, ENVOLVIDOS
EM ESCÂNDALOS PROVOCADOS POR FRAUDES DE TODA A ESPÉCIE, SEJAM FI
NANCEIRAS, TRIBUTÁRIAS OU QUE IMPLIQUEM A PERDA DA QUALIDADE DOS
PRODUTOS, SEM QUE TENHAM TIDO QUALQUER PARTICIPAÇÃO EFETIVA NOS ATOS
ILEGAIS.

7. DECISÕES E CONDUTAS INADEQUADAS PODEM COMPROMETER A PRÓPRIA
EMPRESA, GERANDO PREJUÍZOS IRRECUPERÁVEIS E DESGASTES DE
IMAGEM. A CONSTATAÇÃO DE QUE ÉTICA ASSIMILADA E PRATICADA PELOS
FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA É O CAMINHO PARA SE BUSCAR A CORREÇÃO
NAS DECISÕES É AINDA MUITO RECENTE.

8. A CADA DIA NOVAS EMPRESAS
LANÇAM SEUS RESPECTIVOS
CÓDIGOS DE ÉTICA E CRIAM
COMITÊS OU CONSELHOS
RESPONSÁVEIS POR
SALVAGUARDAR A ADOÇÃO E A
PRÁTICA DE ATITUDES ÉTICAS.
CÓDIGO DE
ÉTICA

9. NÃO EXISTE RECEITA PARA ELABORAR UM CÓDIGO DE ÉTICA, VISTO QUE CADA
EMPRESA TEM SUA MANEIRA DE ATUAR NO MERCADO, O QUE ABRANGE OS PRÓPRIOS
VALORES, SUA CULTURA E SEUS CONCEITOS. POR ISSO, NÃO SE PODE SIMPLESMENTE
COPIAR O CÓDIGO DE ÉTICA DE OUTRA ORGANIZAÇÃO. TAMBÉM É RECOMENDÁVEL
QUE O CÓDIGO SEJA REVISTO E ATUALIZADO PERIODICAMENTE, COM BASE NO
HISTÓRICO DE OCORRÊNCIAS VERIFI CADAS NA PRÓPRIA EMPRESA, DE MODO A
TORNÁ-LO CADA VEZ MAIS ABRANGENTE E CONDIZENTE COM A PRÓPRIA CULTURA
ORGANIZACIONAL.
CÓDIGO DE ÉTICA

10. NÃO EXISTE RECEITA PARA ELABORAR UM
CÓDIGO DE ÉTICA, VISTO QUE CADA EMPRESA
TEM SUA MANEIRA DE ATUAR NO MERCADO, O
QUE ABRANGE OS PRÓPRIOS VALORES, SUA
CULTURA E SEUS CONCEITOS. POR ISSO, NÃO SE
PODE SIMPLESMENTE COPIAR O CÓDIGO DE
ÉTICA DE OUTRA ORGANIZAÇÃO. TAMBÉM É
RECOMENDÁVEL QUE O CÓDIGO SEJA REVISTO E
ATUALIZADO PERIODICAMENTE, COM BASE NO
HISTÓRICO DE OCORRÊNCIAS VERIFICADAS NA
PRÓPRIA EMPRESA, DE MODO A TORNÁ-LO CADA
VEZ MAIS ABRANGENTE E CONDIZENTE COM A
PRÓPRIA CULTURA ORGANIZACIONAL.
CÓDIGO DE ÉTICA

11. NO BRASIL, O INSTITUTO ETHOS (WWW.ETHOS.ORG.BR)
DISPONIBILIZA EM SUA PÁGINA NA INTERNET ORIENTAÇÕES
SOBRE COMO FORMULAR E IMPLEMENTAR UMA “DECLARAÇÃO
DE VALORES ÉTICOS”. SEGUNDO O INSTITUTO ETHOS, ESSE
INSTRUMENTO AJUDA A EMPRESA A DESENVOLVER
RELAÇÕES SÓLIDAS COM FORNECEDORES, CLIENTES E OUTROS
PARCEIROS, ASSIM COMO A REDUZIR O NÚMERO DE PROCESSOS
LEGAIS E DE CONTINGÊNCIAS, A NEGOCIAR CONFL ITOS DE
INTERESSE E ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DAS LEIS. A
“DECLARAÇÃO DE VALORES ÉTICOS” CONTEMPLA OS
SEGUINTES PRINCÍPIOS PARA GUIAR AS DECISÕES NO
TRABALHO:
CÓDIGO DE ÉTICA

12. CÓDIGO DE ÉTICA
06
NO BRASIL, O INSTITUTO ETHOS (WWW.ETHOS.ORG.BR)
DISPONIBILIZA EM SUA PÁGINA NA INTERNET ORIENTAÇÕES
SOBRE COMO FORMULAR E IMPLEMENTAR UMA “DECLARAÇÃO
DE VALORES ÉTICOS”. SEGUNDO O INSTITUTO ETHOS, ESSE
INSTRUMENTO AJUDA A EMPRESA A DESENVOLVER
RELAÇÕES SÓLIDAS COM FORNECEDORES, CLIENTES E
OUTROS PARCEIROS, ASSIM COMO A REDUZIR O NÚMERO DE
PROCESSOS LEGAIS E DE CONTINGÊNCIAS, A NEGOCIAR
CONFL ITOS DE INTERESSE E ASSEGURAR O CUMPRIMENTO
DAS LEIS. A “DECLARAÇÃO DE VALORES ÉTICOS” CONTEMPLA
OS SEGUINTES PRINCÍPIOS PARA GUIAR AS DECISÕES NO
TRABALHO:

13. A IDÉIA DE INCOMPATIBILIDADE ENTRE LUCRO E
ÉTICA ESTÁ COMPLETAMENTE SUPERADA. A
BUSCA DESGOVERNADA PELO AUMENTO
PERMANENTE DA LUCRATIVIDADE CEDE LUGAR À
BUSCA DA SUSTENTABILIDADE. O SUCESSO NOS
NEGÓCIOS PRECISA ESTAR ATRELADO AO BEM-
ESTAR DE TODOS OS ENVOLVIDOS: EMPRESA,
FUNCIONÁRIOS, FORNECEDORES E CLIENTES.
ÉTICA E
LUCRO

14. EMBORA ÉTICA E LUCRO NÃO SEJAM
INCOMPATÍVEIS, É MAIS FÁCIL CONQUISTAR
RESULTADOS ECONÔMICOS QUANDO SE DEIXAM
DE LADO VALORES ÉTICOS. AINDA ASSIM, O
CAMINHO ÉTICO SERÁ MELHOR SE
CONSIDERARMOS QUE É PREFERÍVEL SER
HONESTO A SER DESONESTO
ÉTICA E
LUCRO

15. QUANTO VALE A HONRA E A CREDIBILIDADE DE UMA
PESSOA OU DE UMA EMPRESA?

16. A ÉTICA É PESSOAL E, POR ESSA RAZÃO, PODE HAVER
EMPRESÁRIOS E EMPRESAS ÉTICAS E ANTIÉTICAS. QUEM
DESPREZA A ATUAÇÃO EMPRESARIAL PAUTADA NA ÉTICA É
QUEM NÃO ASSUME COMPROMISSO PESSOAL COM A
HONESTIDADE OU É CÉTICO QUANTO À POSSIBILIDADE DE SE
CONSTRUIR UMA SOCIEDADE MAIS ÉTICA. O

17. COMO VAMOS
FAZER A
TRANSFORMAÇÃO
QUE QUEREMOS
PARA UM MUNDO
MELHOR.
IDENTIFICANDO AS
QUESTÕES ÉTICAS
NO BRASIL, A CULTURA DA “ESPERTEZA” FOI MUITO
VALORIZADA, E SEU MAIOR ÍCONE FOI A PROPAGANDA
EM QUE O EX-JOGADOR DA SELEÇÃO TRICAMPEÃ DE
FUTEBOL, GÉRSON, EXPRESSAVA A FRASE QUE FI COU
CONHECIDA COMO A “LEI DE GÉRSON: A GENTE GOSTA
DE LEVAR VANTAGEM EM TUDO, CERTO?”. DURANTE
DÉCADAS, O “JEITINHO” BRASILEIRO FOI ACEITO
COMO UMA CARACTERÍSTICA INATA E APRECIÁVEL.
DESSA FORMA, ALGUMAS PRÁTICAS ERAM TÃO
COMUNS QUE PASSARAM A SER TRATADAS COMO
“NORMAIS”.

18. ATÉ A DÉCADA DE 1980, O COMPORTAMENTO DE POLÍTICOS E GOVERNANTES
QUE SE UTILIZAVAM DOS SERVIÇOS PÚBLICOS EM BENEFÍCIO PRÓPRIO ERA
ACEITO SEM MAIORES QUESTIONAMENTOS. UTILIZAR VEÍCULO, COMBUSTÍVEL E
MOTORISTA DO SERVIÇO PÚBLICO PARA REALIZAR TAREFAS PARTICULARES,
COMO LEVAR CRIANÇAS A ESCOLAS OU ESPOSAS ÀS COMPRAS, ERA TOLERADO
NÃO APENAS PELA IMPOSSIBILIDADE DE DIVULGAR ABERTAMENTE ESSES
ABUSOS POR FORÇA DA CENSURA AOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO, MAS TAMBÉM
PORQUE ERA ENCARADO PELA MAIORIA DAS PESSOAS COMO PARTE DAS
“VANTAGENS” DO CARGO.

19. NÃO OBSTANTE A GRANDEZA DO DESAFIO DE
SE BUSCAR IMPLANTAR CULTURA ÉTICA NAS
EMPRESAS, E A DESPEITO DA
COMPLEXIDADE DE SE BUSCAR
UNIFORMIZAR PROCEDIMENTOS E
COMPORTAMENTOS HUMANOS, NÃO SE
PODE SUBESTIMAR A IMPORTÂNCIA DE
AÇÕES ESTRUTURADAS NA BUSCA DE
ALTERAR PERCEPÇÕES E
COMPORTAMENTOSDE SEGUIDORES.
CRIANDO A
CONSCIÊNCIA
ÉTICA

20. A CULTURA CORPORATIVA DE UMA EMPRESA
É O RESULTADO DIRETO DOS EXEMPLOS QUE
VÊM DE CIMA. NÃO ADIANTA UMA EMPRESA
CHAMAR UM EMPREGADO DE
“COLABORADOR” SE ELE NÃO TEM CHANCE
DE COLABORAR. NÃO ADIANTA IMPLANTAR
PROGRAMAS INTERNOS DE MOTIVAÇÃO SE
EXISTE UMA BARREIRA INTRANSPONÍVEL
ENTRE A BAIXA E A ALTA HIERARQUIA
O TRABALHO
ÉTICO

21. SEM DESCONSIDERAR O TÊNUE LIMITE ENTRE ASPECTOS DA ÉTICA E DAS
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DE GESTÃO, VAMOS ANALISAR ALGUNS
FATORES QUE, QUANDO IGNORADOS, PERMITEM QUE COMPORTAMENTOS
COMUNS E PERNICIOSOS ESTEJAM PRESENTES NA MAIORIA DAS EMPRESAS

22. ...